開設“五扇門”，減少來電話數量

黃崇飛

教師、家長致電校長是想咨詢事情、反映情況、匯報工作，還是提出建議呢？無論哪種情況，都是出于對學校發展的關注，校長都應該接聽。但是來電話太多，就會影響到校長的正常工作?？墒翘柎a保密、關閉手機又會失去很多了解情況的機會，會疏遠校長與群眾的關系。如果能夠變堵為疏，為來電話者打開“五扇門”，就能有效減少來電話的數量，減輕校長的負擔。

第一扇門：設立校長意見箱。在校門口、教學樓、行政樓懸掛校長信箱，同時在網上開通校長郵箱，郵箱地址就貼在校長信箱上，同時公布在學校網站里。意見箱由校長辦公室負責管理，每天查看一次。一般問題由相關科室直接回復，重大問題由校長親自解決，疑難問題在行政會上討論通過。要重視每一封來信，對每一封來信都要做到認真回復。

第二扇門：發放學校通聯卡。以班級為單位制作通聯卡發放給家長，在卡上公布校長、各辦公室、各科室負責人、班主任、科任教師的電話號碼以及他們的職責；給每位教師發一張印有全體教師電話的通聯卡。這樣，有事的時候，教師、家長就可以把電話打給相應的責任人。對于來電，相關領導和教師要認真對待，能自行回復的要及時回復，不能自行回復的要把問題轉交給相關領導，由他們負責回復。

第三扇門：發放征求意見表。學校定期向教師和家長發放征求意見表，征求他們對學校管理的意見和建議，意見收集起來后，要進行分類整理，然后交給相關科室處理。對于意見，學校要及時作出回復，暫時無法回復的要作出說明。

第四扇門：開通交流群。在網上開通教師交流群、家校交流群、班級交流群，在群里及時發布學校信息，及時解答教師、家長、學生的問題，及時收集教師、家長、學生提出的意見和建議。也可以在網上建立校園論壇，便于家長和教師通過發帖的方式與學校交流。

第五扇門：設立校務公告欄。在校門口處和教學樓前分別設立校務公告欄。校門口的公告欄主要服務于家長，及時公布學生的放假信息、學校的活動安排、各類收費標準、學生參賽以及獲獎信息等。教學樓前的公告欄主要服務于教師，公布學校的周歷安排、教師的各項考核得分、學校的賬務開支、論文參賽通知、教師的獲獎信息等。

當教師、家長有不清楚的問題時，能夠找到查詢的地方；有意見時，能夠找到反映的地方；有困難時，能夠找到解決的地方。這樣，他們就不會事事致電校長了，校長的電話自然就少了，同時，讓其他領導能夠零距離地傾聽教師和家長的心聲，讓教師能夠零距離地傾聽家長和學生的心聲，能增強他們的責任感，提高他們工作熱情。

（作者單位：新疆博樂市錦繡小學）