淺析新形勢下的電力營銷管理工作

劉海云（國網內蒙古東部電力有限公司敖漢旗供電分公司，內蒙古 赤峰 024300）

淺析新形勢下的電力營銷管理工作

劉海云（國網內蒙古東部電力有限公司敖漢旗供電分公司，內蒙古 赤峰 024300）

隨著社會的進步，時代的不斷發展，電力已經成為人們生活中不可或缺的一部分。目前為止，我國的電力營銷管理工作還存在著一些不足之處，也有許多企業還未認識到電力營銷管理工作的重要性。本文將對新形勢下的電力營銷管理工作進行分析和研究，并且提出有利于電力產業發展的意見或建議。

新形勢；電力；營銷管理

電力與人們的生活息息相關，但近年隨著經濟的不斷增長，逐漸出現了電力短缺的情況，電力的生產不再能夠滿足人類社會的需求，電力營銷管理工作也逐漸暴露出不足之處，不利于電力產業的發展。所以在新形勢下，電力營銷管理工作應該逐漸創新，建立健全的電力營銷管理機制。

1 電力營銷管理工作的現狀

近年來，人們對于電力的需求高速增長，但是由于國家對于供電的一些基礎設施大力建設，使供電狀況較之前有了大幅度的改善。隨著時間的推移，越來越多的供電企業逐步認識到了電力營銷管理的重要性，并且開始在電力營銷管理方面有了越來越多的投入。供電企業開始對電力營銷管理工作重視起來。

2 電力營銷管理存在的問題

2.1 電力營銷管理理念落后

供電企業面臨著管理困難、發展困難的問題，而且多數供電企業并沒有認識到客戶的重要性，客戶應當是所有營銷模式中的主體。面對著越來越激烈的市場競爭，落后的管理觀念和管理模式將限制企業的發展，不利于企業的收益。

2.2 電力營銷信息系統存在不足

現今，電力營銷信息系統不夠完善，存在漏洞，致使對于信息的處理不夠及時，缺乏相應的風險控制意識。電力營銷信息系統已經成為現代供電企業電力營銷管理中不可或缺的一部分，它可以將電力營銷的所有業務歸納到系統之中。但是該系統對于科技水平要求較高，所以在落實的過程中，存在著一些不足，而這些不足將給不法分子帶來可乘之機。

2.3 電力營銷人員服務意識較低

在許多企業中，營銷人員都存在著服務意識和綜合意識較為低下的現象，雖然社會在不斷地進步和發展，但是營銷人員的服務意識卻并沒有因此提升，而且在營銷團隊中，人員的整體素質較低，難以對新的理念接受和理解，使企業的營銷管理不便順利進行，產生阻礙。

2.4 電力供應存在差異

許多的電力企業并沒有致力于市場的推廣，沒有使電力全面的服務于周邊，沒有做好市場的劃分和定位。而且受到自然條件和經濟發展水平的影響，在不同的地區，供電的情況也大不相同。在自然條件較好，且經濟較為發達的地點，電力供應相對良好，在自然條件惡劣或者經濟較為落后的地區，電力建設就相對較慢。

3 新形勢下的電力營銷管理建議

3.1 樹立先進的電力營銷管理觀念

由于我國多數的供電企業管理理念落后，造成企業難以持續發展，難以實現利益最大化，而且國內經濟形式嚴峻，市場上的競爭越來越激烈，想要實現收益的最大化，并且在市場中可以占據主要的經濟地位，學習和引進先進的電力營銷管理理念成為重中之重[1]。

在所有的營銷之中，顧客才是營銷的主體，越多的顧客將會帶來越大的收益，所以企業應該提高對于顧客的服務質量，盡力滿足顧客的需求，拉攏住顧客，并且可以由老顧客帶進新顧客。改善原有的電力營銷管理理念，提高顧客的滿意程度，進而提高用戶量。

3.2 建立健全的電力營銷信息系統

電力營銷信息系統不健全的話，將會給許多不發分子帶來可趁之機，也會給病毒侵入提供機會，造成系統癱瘓、死機甚至崩潰，泄露用戶信息、商業機密等寶貴資料，造成難以彌補的損失。另外，工作人員操作時的疏忽、錯誤等，也會為企業帶來不便。

企業應該提高信息技術水平，使黑客、病毒等沒有空子可鉆，讓企業的信息安全得到保障。企業還應當建立健全的電力營銷信息系統，構建相應的信用部門，對客戶的資料進行妥善的保管，記錄好企業與客戶之間的交易情況，評判客戶的信用等級，也要及時對客戶的信息進行更新，讓企業可以準確的掌握客戶的意向和需求[2]。

3.3 提升電力營銷人員服務意識

企業電力營銷人員的服務意識低，會導致營銷工作難以順利的進行。電力營銷人員不能為顧客提供良好的服務，使顧客對企業的滿意度降低，從而導致顧客不在信任企業，不在原意使用企業的產品，使企業的客戶流失，而顧客又是企業的經濟利益的源頭，這會對企業造成嚴重的經濟損失。

為了提高企業的經濟效益，企業應該為營銷人員進行必要的培訓，讓營銷人員具有專業的營銷技能和服務意識，有面對顧客時所需的營銷技巧，還要讓營銷人員認識到顧客的重要性，明白良好的服務會使顧客的滿意度增大，促進營銷人員的服務意識增加，提高顧客滿意度，進而為企業的經濟效益帶來提升。

3.4 完善電力供應

由于我國的貧富差距較大，在電力供應方面也得以體現。許多偏遠貧困的地區存在沒有通電或者是經常出現停電的狀況，電力企業沒有對電力的供應進行良好的劃分，致使電力不能盡可能的服務于廣大人民群眾。

供電企業應當把偏遠地區的電力供應問題重視起來，建立平等的供電條件，使較為貧困的群體也能有電可用，而且貧困群體在我國占據較大的一部分，作為同胞，理應為他們也提供良好的生活條件，而且這部分群體也會為企業帶來相應的利益，也會使企業樹立良好的品牌形象。

4 結語

目前的供電企業的電力營銷管理系統都比較落后，而且存在著許多不科學不合理的現象，大大延緩了企業的發展和進步，也不利于我國經濟的發展，所以供電企業應該探索出一條新的，適用于目前情況的，有助于我國經濟的進步和社會的發展的道路。

[1]侯濤.關于如何做好新形勢下電力營銷工作的思考[J].中國高新技術企業,2016,(33):171-172.

[1]周媛.電力營銷管理存在的問題及完善策略[J].企業改革與管理,2017,(10):110+114.