建立安全高效口腔醫學實驗室管理體系

李翠英, 武 巖, 甘業華

(北京大學 口腔醫學院中心實驗室, 北京 100081)

實驗室建設與管理

建立安全高效口腔醫學實驗室管理體系

李翠英, 武 巖, 甘業華

(北京大學 口腔醫學院中心實驗室, 北京 100081)

探討了口腔醫學院公共實驗室的安全、高效運行管理機制；分析了國內口腔醫學院公共實驗室存在的問題,并進行了管理模式和機制改革的嘗試和探索。通過采用分崗位管理模式,以安全準入為基點,完善了相關的管理制度,有效地保障了實驗室的安全管理工作。口腔醫學院公共實驗室需要創新的理念和科學的管理體系。

口腔醫學實驗室； 實驗室管理體系； 運行管理機制； 機制改革

口腔醫學院實驗室是臨床醫生、教學人員和醫學生開展科研和教學工作的重要平臺,也是創新型醫學人才培養的重要基地。口腔醫學實驗室建設是學科建設的重要組成部分,實驗室建設水平代表著醫學院的教學、科研水平和醫學院的創新能力,也反映了醫學院創新型人才隊伍的建設狀況。因此,實驗室的水平在很大程度上影響著口腔醫學院的學術地位、社會影響力和未來發展前景,所以安全有序、功能完善的實驗室平臺建設和高效科學的實驗室管理是當前醫學院校科研建設和學科發展中不容忽視的問題。

國內很多口腔醫學院校都設有院管實驗室,機構運行和管理模式各有千秋,分別承擔著口腔醫院和醫學院的科研任務,提供科研服務及人才培養工作,有的還兼任著實驗教學任務,在科研、教學和口腔疾病研究中起著重要作用。為此,總結實驗室管理中的問題,探討科學有效的管理模式,全面提升實驗室管理效率,對公共實驗室建設具有重要意義。

1 口腔醫學院公共實驗室建設的現狀及問題

目前,國內已有口腔醫學院校180余所,其中大型口腔醫學院多數設有公共(院管)實驗室。這些實驗室有的是教學和科研合二為一,有的是教學實驗室與科研實驗室各自分開,分別承擔著醫學院的臨床教學實訓與科研任務。本文主要探討科研型公共實驗室的管理體系的建設。國內的科研型實驗室多數主要提供硬件設備和設備使用支持服務,可能配備少數研究人員專職或兼職擔任負責工作[1]。個別院校由學科帶頭人參與組織機構的構成,但是實驗室運行仍然主要靠配備的少數技術人員和管理人員負責,尤其對大型設備統一管理和提供技術服務,而學科帶頭人實際上并不參與日常運行管理[2-5],導致如下共性問題。

(1) 缺乏有效的開放政策,實驗室利用率有限。由于口腔醫學院的實驗室管理人員有限、部分設備不盡完善,加之實驗時存在多方面人為的不確定因素,公共實驗室的全開放管理存在很大難度,經常面臨明顯的安全隱患。加之有的實驗室缺乏有效的開放管理政策和措施,所以形式上是開放的,卻只是在有限的規定時間內或有限的規定區域內才可以利用,為學生探索性研究提供的支持更是有限。

(2) 實驗室設備管理薄弱,存在一定的安全隱患。國內口腔醫學院除了僅有的幾個重點實驗室有一定的經費支持處，多數實驗室沒有很穩定的經費來源。由于經費不足,尤其技術人員管理職責不明確或責任心不強,有些實驗設備狀態不佳,設備管理、維護和操作培訓不到位,導致開放使用設備存在安全隱患。

(3) 實驗室的效益不高,影響了平臺的可持續發展。實驗室平臺是科研產出的重要基礎。如果管理模式上僅提供技術支持服務,當使用者較少時,平臺設備閑置是個巨大浪費；如果配備一定力量的研究人員的話,責任不清或管理不當會形成人才和設備的雙重浪費。通常,實驗室要面臨科技服務和科研產出2個方面的考驗。由于實驗室效益非常有限,導致實驗室在發展和維護上遇到很多的困難。

(4) 專職實驗室人員的待遇偏低,影響隊伍的穩定。實驗室工作往往以科研產出和科技服務為考核指標,偶有實驗室可以有一定的設備用于效益提成。各單位實驗室人員的獎金待遇往往只有醫院的平均獎。由于醫學院只有臨床為一線,非臨床崗位的普遍收入明顯偏低,加之工作壓力較大,缺乏相應的激勵機制,在一定的程度上影響了實驗室專職隊伍的穩定。

(5) 實驗室存在很多人為安全隱患和管理難題。開放的公共實驗室的安全管理本身就是一種挑戰。目前從事實驗研究的多數是有各種不同需求的高智商、高學歷、高能力的臨床研究人員,個性較強；尤其臨床研究人員經常由于缺席實驗室例會,疏于各種特殊情況的安全培訓,缺乏安全責任意識。有的對管理人員多方面的安全提示表示不耐煩。加之實驗室不安全因素較多,如水、電、氣等各種開關、危險試劑、麻醉藥品、各種氣瓶、液氮罐、酸缸及實驗用微生物等。如果不嚴加管理,安全隱患很大,同時管理難度也不小。很多實驗室由于人手不夠、管理手段有限,時常出現安全問題。

以上問題常常是影響實驗室高效運行和可持續發展的瓶頸,也是很多口腔醫學院院管實驗室建設中面臨的實際情況。

2 更新管理理念,不斷探討公共實驗室建設新機制

北京大學口腔醫學院中心實驗室成立于2009年,是以提供口腔醫學基礎研究、應用基礎研究支持和研究生科研技能培訓為主的開放性公共實驗室,其主要任務是為口腔疾病發病機制和深入診防治研究提供硬件支持和技術服務,為口腔醫學人才培養提供科研培訓基地,為口腔醫院(口腔醫學院)創造科研業績。為此,從建設初始就重視建章立制,對實驗室進行了一系列管理改革探討。

2.1 明確實驗室建設目標,建立高效管理新模式

實驗室是科研創新體系和學科建設的重要組成部分,口腔醫學實驗室,尤其研究型口腔醫學實驗室是口腔醫學院組織高水平口腔基礎研究和應用基礎研究、聚集和培養優秀科學研究人才、開展學術交流的重要基地。實驗室的安全、高效和可持續運行取決于實驗室的科學管理機制,而好的管理理念是一切行動的指南[6]。高校實驗室管理改革中, 推進實驗室管理的觀念創新是進一步完善實驗室管理體制、推進實驗室建設的重要保證[7]。一個好的管理模式應該具有勝任力特征,即能將某一工作或組織、文化中表現卓越者和表現平平者區分開來的個體潛在的深層次特征[8]。因此,明確實驗室定位目標,調動全員工作積極性,發揮每個人的勝任力潛質,對于完成實驗室的科學有效管理,提供全方位優質服務和形成高業績產出具有重要的作用。

北京大學口腔醫學院中心實驗室在建設初期,在盡量完善管理制度的前提下,以實驗室全職的研究、技術和管理人員統一管理的普通管理方式運行了幾年。隨著研究人員對實驗室需求量的日益增大,實驗技術人員的自我工作壓力卻并未明顯增加,且工作效率越來越低。后來,經過調研國內多所口腔醫學院研究所或院管科研型實驗室的管理運行情況,借鑒國外重要實驗室的運行模式,提出并實施了適合醫學院實驗室特色的管理模式，即分崗位分別管理,全面推行研究人員以科研業績和科研服務為主要考核目標,技術人員以科技服務和實驗室管理為主要職責的管理機制。該管理模式的特點是管理寬嚴結合,靈活與嚴守規章并存,各崗位工作目標明確、職責清晰,考核指標因崗位而不同,績效與考核掛鉤。如研究人員每年度的績效考評要看完成與專業技術職稱直接掛鉤的研究論文影響因子和課題、成果等,連續3年考核不合格者建議轉崗；技術人員、管理人員和其他輔助人員則以崗位工作情況,以工作完成的質與量等作為考核主要內容,必須嚴格遵守崗位紀律；所有人員考核時如果有對實驗室技術人員的任何不良評價,一經證實則一票否決。

分崗位管理制度的實施,能夠充分調動全體人員自覺開展本職工作的積極性、自覺性和責任心,考核結果與績效相關,獎勤罰懶,連續3年考核不合格者勸其轉崗。在人性化的嚴格政策支持下,研究人員有了壓力和目標,主動爭取科研合作,支持配合臨床科研的積極性空前高漲,科研產出明顯增加,僅2015年的SCI論文就達到人均2篇,影響因子人均超過7.57/年；技術人員明確了自己的崗位職責,熱情主動地發現和解決研究人員遇到的困難和問題,管理人員工作更加周到、到位。

結合不同崗位人員的工作內容和性質實施分層次管理和績效考核。工作壓力不同、創造的勞動價值不同,考核指標也不同,體現了心理上的公正與公平,是人性化管理的體現。各崗位人員工作職責明確,考核指標和績效分析盡量量化,分配公平、原則透明、科學合理,符合按勞所得、按需分配原則,體現了人力資源管理的科學化。針對人力資源管理和團隊建設目標,不斷完善與分配及考核機制相配套的各項管理規定、獎勵、懲罰制度,完善職工崗位培訓和人才培養計劃與規劃,健全實驗室各項管理流程和服務指南,這體現了管理的制度化。7年的初步實踐證明,良好的科研平臺建設,不僅需要有明確的工作目標、硬件和團隊建設,更需要優秀的管理理念和高效可行的科學管理體系,這一管理體系的形成必須適合崗位特點,具有創新性,更應該具有科學化、制度化和人性化。

2.2 以安全準入為抓手,強化安全責任目標

實驗室是高校進行人才培養的重要場所,是培養學生動手能力、實驗實踐能力和創新意識的基礎環境,很多學生都需要在實驗室中接受學習和訓練,因此,圍繞實驗室工作開展的各種教育,對于學生綜合素質的提高有著不可替代的重要意義[9]。其中,安全意識因與生命和健康密切相關而更顯重要,因為安全是人們追求一切美好生活目標的根本,也是創新和發展的基石[10]。初期實驗室的運行尤其證明了這一點。

公共開放實驗室的管理重點和難點在于嚴把實驗室的安全準入關。需要從入口開始,讓使用者早期便熟知所有實驗室的規定,以及操作規程,使他們具有強烈的安全責任感。

(1) 嚴把實驗室安全準入關,全面建立基本安全管理保障體系,進行有針對性的實驗室安全教育,實現學生實驗室安全準入制度。只有建立有效的準入制度,才能更好地落實實驗室安全工作[11]。為此,建立并不斷完善了實驗室的各項規章制度與管理流程,尤其完善了更加人性化的實驗室準入培訓系統,將設備使用培訓制度也納入入室培訓必須的內容。在培訓形式上,每學期1次、一年2次組織集中面授培訓和嚴格考核；對培訓內容不斷進行豐富和完善,圖文并茂地制成PPT課件供網上自學培訓,組織培訓教師編制了大量精選考題,建立了考核題庫,隨機抽題組卷,確保培訓后閉卷考核公平公正、嚴格有效,滿足和方便了部分著急進入實驗室者隨時上網學習后的考核申請。當然考核標準嚴格掌握,低于90分為不合格,必須重新培訓、再考核,任何申請入室者都一視同仁。設備培訓除了其使用注意事項的準入培訓外,還要求所有進入實驗室者第一次操作設備時必須接受技術人員的機旁操作培訓,直至學會獨立操作為止,有效防止了違規操作造成的設備損壞和安全事故。以入室培訓為抓手,還配備安全保障硬件設施,即早期就安裝了全程、全方位的設備監控和門禁管理系統,遇到可疑或違規現象隨時查看監控,嚴格按照規定及時處理任何安全問題,減少了很多常見的違規和可能的安全隱患出現,確保了實驗室自開放至今,尚未出現任何安全事故或大的差錯,保證了實驗室的良好有序運轉。

(2) 強化安全責任目標,實行獎懲分明的全方位安全管理責任制。實驗室安全管理工作的主體是人,要做好實驗室安全管理工作,必須在管理的每個階段、每個環節都有人負責,責任必須落實到人[12]。為此,實驗室明確了安全管理的最重要原則為“以人為本,安全第一”和“預防為主”,在入室培訓及日常管理工作中,反復強調和貫徹這一原則。

3 全面完善實驗室安全管理體系

根據口腔醫學院中心實驗室的實際情況,逐步建立并完善了相應的安全管理體系。該體系包括:

(1) 全方位安全責任人管理組織機構。完善了各層次人員的安全管理職責和安全管理制度(見圖1)。

(2) 實施優秀研究生安全助管輔助安全管理制度。在管理上,不斷完善了人員擇優選拔、培訓、適時講評總結、溝通和優秀者年度評選表彰等一系列管理措施。在政策上,放權給助管人員,全力支持配合他們的管理,有問題隨時幫助他們解決。在職責上,他們不僅負責每天最后離開前的門窗、水電、設備開關的安全檢查,還在教師值班以外時間內,承擔對新入室人員的監督與操作等培訓、違規現象的糾正及研究人員遇到困難和問題時的幫助。他們在補充職工值班和管理方面,起到了非常重要的作用。

圖1 安全責任人管理組織機構圖

(3) 嚴格的懲罰處理措施。針對開放實驗室來自各臨床科室和不同層次學生(碩士生、博士生、八年制學生及博士后)等復雜人員情況,在管理上經常出現反復強調卻還有違規的現象。經過反復調研和討論、征求意見,實行了嚴重違規者的實驗室懲罰處理管理方案,對違規者第一次提醒或警告,第二次再犯則停用該設備1天～1周,嚴重者禁用實驗室1天～2周不等,并且做到出現違規,一旦證據確鑿,嚴格按照規章執行處罰。當然,處罰的目的是為了約束其遵守管理規定,強化安全責任意識,提高管理效率。該措施實施后得到了大家的重視和認可。

(4) 堅持雷打不動的實驗室周例會制度。要求全體利用實驗室的研究人員必須參加例會,例會上各平臺和辦公室及時提出實驗室出現的各種安全或其他管理問題和解決措施,適時批評違規和表揚有示范意義的優秀者,尤其遇到嚴重違規問題時,利用例會進行案例教育和現場教育培訓,旗幟鮮明地獎優懲劣；會后將例會內容通過研究人員微信群全文再次傳達,做到人人知曉,保證例會的強調作用,由此形成了人人關心安全、愛護環境設施、遵章守紀的良好氛圍,起到了非常有效的管理作用。

(5) 動態工作微信群。為所有使用實驗室的工作人員、研究人員和安全助管人員等分別建立了專門的動態工作微信群,方便了互通有無、難題討論和困難解決。實驗室工作人員將關注工作微信群中的呼叫作為自己的工作職責,隨時關注大家的需求。工作微信群在一定的程度上確保了實驗室開放期間的安全有效管理和高效可持續運轉,也使實驗室成為功能成熟、服務周到、氛圍和諧的良好平臺。

(6) 完善的規章制度。完善了實驗室設備科學管理體系,以及實驗室設備的電子檔案建設；規范了實驗室設備維護和維修,以及設備采購流程等。現在,中心實驗室的所有管理基本實現了流程化,使得一些管理規范、制度和標準成為了其他實驗室建立時參考的模板。

4 結語

北京大學口腔醫學院中心實驗室在建立安全、高效口腔醫學實驗室管理體系方面開展了有益的工作。為此,在北京大學上百個實驗室中,7年間2次被評選為優秀實驗室,并作為醫學院國家工程實驗室的成員,被批準成為“口腔數字化醫療技術和材料國家工程實驗室”的一部分。總之,口腔醫學院實驗室的實踐證明,建設安全有序、高效開放的實驗室,以人為本的管理理念是至關重要的；在實現實驗室先進管理理念的過程中,堅持嚴把安全準入關和過程規范化,是實驗室可持續發展的重要保障環節。

References)

[1] 軍事醫學科學院.軍事口腔醫學國家重點實驗室[EB/OL]. [2016-08-10].http://sklms. fmmu.edu.cn.

[2] 四川大學.口腔疾病研究國家重點實驗室[EB/OL]. [2016-08-10].http://www.sklod.org/ CN/index_cn.html.

[3] 上海交通大學.口腔醫學重點實驗室[EB/OL]. [2016-08-10].http://kjc.shsmu.edu.cn/ show.aspx?info_id=487&info_lb=775&flag=612.

[4] 武漢大學.口腔生物醫學教育部重點實驗室[EB/OL]. [2016-08-10].http://kfy.whu. edu.cn/info/1064/2515.htm.

[5] 首都醫科大學,北京口腔醫學研究所[EB/OL]. [2016-08-10].http://www.dentist. org.cn/kxyj/article/11918.html.

[6] 譚斌,何湘蓉,黃建安,等. 高校研究性實驗室的管理理念及其意義[J]. 湖南農業大學學報(社會科學版),2007,8(4):73-75.

[7] 陳憲明.論高校實驗室管理的觀念創新[J]. 實驗技術與管理,2011,28(2):21-23.

[8] 謝向輝,申昆玲,王愛華. 關于醫學生崗位勝任力培養的幾點思考[J]. 繼續醫學教育,2015,29(6):58-59.

[9] 黃凱. 北京大學實驗室安全教育體系建設的探索與實踐[J]. 實驗技術與管理,2012,29(8):1-4.

[10] 高風新,盧士香.高校實驗室儀器設備管理和使用的信息化建設[J]. 實驗室研究與探索,2014,33(5):272-274,282.

[11] 趙文武,李桂桃.高校實驗室安全現狀分析與管理對策研究[J]. 中國安全科學學報,2003,13(3):27-29.

[12] 李五一,谷大風,胡放. 香港高校實驗室安全和環保工作考察及啟示[J]. 實驗技術與管理,2008,25(9):10-11,22.

Establishing safe and efficient management system of stomatological laboratory

Li Cuiying, Wu Yan, Gan Yehua

(Central Laboratory of Stomatological College, Peking University,Beijing 100081, China)

The safe and efficient operation and management mechanism for the public laboratories in stomatological colleges is explored, the problems existing in these laboratories are analyzed, and the attempt and exploration are carried out on the reform in the management mode and mechanism. Through adopting the post management mode, and based on the safety access, the relevant management system is improved, which effectively guarantees the safety management of the laboratory. The public laboratories in stomatological colleges need the innovative ideas and scientific management system.

stomatological laboratory; laboratory management system; operation and management mechanism; mechanism reform

10.16791/j.cnki.sjg.2017.02.056

2016-09-21

北京大學口腔醫院第四屆管理科研基金資助項目(YS040215)

李翠英(1959—),女,黑龍江牡丹江,博士,教授,主要從事口腔病理學研究及口腔實驗室管理

E-mail：sydkq@126.com

甘業華(1963—),男,安徽蕪湖,教授,主要研究方向為顳下頜關節病基礎研究與臨床、口腔腫瘤研究.

E-mail：kgyehuangan@bimu.edu.cn

G642

A

1002-4956(2017)2-0217-04