物流倉儲

李佳怡

摘要：隨著現代生活的快速發展，網上購物是人們現代化生活的標志。那么物流產業成為了現代人們生活方式的必要環節。京東商城秉承著客戶為先：客戶利益第一、為客戶著想、為客戶多做事，為企業核心的目標。而物流的配送環節正是滿足了現代人們對于物流速度的要求，相信對第三方物流而言，京東在速度和急需方面給人們帶來的便利，正是他們深入人心的理由。而他們的倉儲更是給人們帶來了更大的驚喜。以實現提高物流時效、保證貨物安全、提高服務質量和客戶滿意度的目標。

關鍵詞：物流 ；倉儲；管理

一、倉儲簡介

1、京東商城倉儲簡介。京東商城是中國目前為止最大的綜合網絡零售商，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網站之一，在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數萬個品牌百萬種優質商品。并且形成自己的倉儲空間和物流配送中心。

目前，京東在東北、華北、華東、華南、西南等區域建有7大物流中心，就是在區域倉儲中心之下在重點區域建設的前端物流中心。

2、長沙京東倉倉儲簡介。長沙京東倉位于湖南招商局物流園內，2014年9月開倉，目前經營的商品涵蓋數碼配件、日用百貨、個人洗護、小家電等綜合品類，配送輻射范圍為湖南省各市區。并與鄭州倉、南昌倉形成武漢華中區園區，提高了配送效率，減少了配送在途時間，為客戶提供更便捷的服務。

長沙京東倉遵循總公司”整合社會資源，合作共贏，滿足顧客需要，客戶為先”的經營理念的同時，也有自己的經營理念：以人為本、誠信經營，消費者利益至上的經營理念和勇于承擔社會責任，以誠信求發展，為社會和諧進步做貢獻的精神面貌。

長沙京東立志服務品牌定位，為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務。圍繞顧客需求，長沙倉還推出了211、311、次日達、限速達等自主服務產品。

二、倉儲布局情況分析

長沙京東倉占地面積30畝，倉庫存儲了數碼產品、數碼配件、日用百貨、食品酒水、小家電、母嬰用品等商品。因產品規格不同，采用的貨架型號也不同。全倉共分為A、B、C、D、E、H、I、J、K 9個區域，分別存放不同商品。A、B區采用京東統一標準貨架30個長1.2m，寬0.5m，高2.13m5層貨架，A區主要存放數碼配件，B區主要存放日用百貨。C區采用25個長1.2m，寬0.5m，高2.13米3層貨架，主要存放零散小家電。D、E區采用京東收購原易迅采用的長1.2m，寬0.5m，高2.0m貨架，主要存放食品和個人洗護類商品。H 區采用長1.1m，寬1.25m的托盤，主要存放酒水、批量奶粉、大米等商品。I、J區采用長1.15m，寬1.m，高2.5m橫梁式貨架，主要存放批量小家電和母嬰用品。K區采用長1.2m，寬0.4m，高2.1m貨架，主要存放高價值商品。

1、 揀貨作業現狀。①揀貨時要了解和記憶各種貨物的大概具體存放位置、具體形狀規格，便于快速揀取貨物，提高揀貨效率。②減少通道所占用的空間來提高保管效率，儲存區和揀貨區共用托盤貨架。③確保一次性揀貨成功，避免二次揀貨。揀貨數量和庫存數量要與系統庫存相一致，避免多發少發。

三、倉儲中存在問題分析

1、功能分區不明確。①貨物隨處上架。在長沙京東倉倉庫中，雖然倉庫進行了功能分區，但實際情況是貨物隨處擺放，上架人員并沒有按照所劃區域進行分類上架，每日的上架量接近三萬的數量，從A區到K區有200米左右，所以上架員選擇就近上架，導致倉庫中出現一種雜亂的景象，嚴重影響了貨物的入庫設計。②入庫區與生產區辦公區相隔太遠?？紤]到入庫貨物運輸車輛和內配收貨場地的原因，把入庫區設立在倉庫的一段，而生產區則設立在分揀區旁，兩區分隔太遠，以致于兩區之間的工作銜接經常出現問題，生產區發生庫存商品數量異常，入庫區往往很遲才能接受到和作出反應，耗費大量不必要的時間與精力。③耗材區與垃圾區相隔太近。京東耗材區大部分是紙箱和袋子，而倉庫所產生的垃圾則是貨物上架后所留的外包裝，大部分也是箱子，所以導致在處理垃圾時往往把耗材給處理了，增加了倉儲成本。

綜上所述：我們應當對倉庫的功能分區進行更細致的分區，使之各有所用，各有所長，提高倉庫管理質量，減少庫存差異，降低倉儲成本。

2、缺乏明確的作業指標考核。①內配入庫。在長沙京東倉倉庫里，上架內配人員只為了完成當日的上架任務量，忽視了上架質量、實際上架貨物數量是否與系統一致等方面，造成了后續環節一系列問題。盤點理貨庫存差異大、揀貨人員無法找到訂單需要的貨物。長沙京東倉規定對入庫的每一件商品進行逐一的收貨驗收，包括確認外包裝、數量、質量、型號等，但內配人員在驗收貨物時馬虎了事，沒有核對貨物數量，沒有把好質量關，驗收后的貨物也沒按類分別。如果在驗貨過程中發現有包裝變形之類的，也會勉強容許入庫，一般不會打開包裝抽查貨物。②盤點理貨。長沙京東倉盤點分為動銷盤點和循環盤點，循環盤點周期為每日盤點。在盤點過程中，責任分工不明確，沒有具體的獎懲措施，盤點人員的責任心不強，盤點效率低，出錯率高，使得盤點的結果較差。在進行復盤的時候，并沒有認真的去尋找貨物，致使倉庫內不能夠及時地發現貨物在儲存的過程中出現的問題，不能及時地做出應對措施，貨物的損壞情況會經常發生。

四、優化方案的設計和流程

1、倉儲管理優化設計的目標。①通過對倉庫功能分區的規劃，使之有效的展現整個倉庫合理的布局，更能有效的方便倉庫管理。②完善作業指標考核，能夠有效的約束員工規范化、系統化操作，保證貨物的質量，清楚的了解商品的庫存情況，便于及時清理滯銷、積壓、殘損商品，加強商品管理。③健全公司制度，留住人才，降低新員工所帶來的人力成本。

2、倉儲管理優化設計的原則。①效率原則。倉儲管理的核心是效率管理，倉儲成本是物流成本的重要組成部分，因而倉儲效率關系到公司的利益，功能分區的明確可提高貨物的質量和效率。②方便快捷原則。長沙京東倉庫內有兩萬種貨物需要保管儲存，講倉庫內貨物的出入做到方便快捷是非常重要的。

3、經濟準確原則。在流程設計匯總，要考慮各個方面的運作成本，同時也要考慮貨物的數據準確無誤。

3、管理優化流程。

第一，完善倉庫功能分區：長沙京東倉倉庫布局存在的最嚴重的問題就是對整個倉庫的功能分區不完善，倉庫所呈現的就是一種混亂的景象，嚴重影響了貨物的入庫和揀貨質量效率。同時，在整個倉庫的管理上，由于布局不明確也帶來了許多的麻煩。比如說，在盤點理貨是，重型貨架一個儲位放置二十個種類的貨物，造成貨壓貨，小貨被壓在下面，非常不容易盤點，浪費掉了許多的時間。像此類狀況，在長沙倉有很多很多，這導致了在倉庫中作業話費的時間長，增加了倉儲成本。

第二，健全作業指標考核。完善作業考核指標，建立晉升淘汰機制，淘汰閑余人員，節約人力成本，提高人效，提升整個倉庫的效率。提升團隊的寫作能力和管理水平，增加主管的管理責任，以刺激團隊不斷改進管理。

第三，完善人才培養計劃。針對京東現有的員工編制分析，人才梯隊結構不合理，員工大量流失，后備人才匱乏。人力資源系統功能不完善，為建立選拔、培養和使用、保留人才的機制。完善人才培養計劃，保留人才，有利于公司的良性發展。

五、結語

隨著我國經濟的飛速發展和互聯網普及程度進一步發展，電商市場的發展前途一片光明，而市場競爭也將更加激烈，加之電商行業的特殊性和高利潤性，電商行業應當不斷的在管理觀念、現代物流管理信息技術、人員素質上多下功夫，不斷優化配置倉儲資源。建設現代化倉庫是一項投資浩大的基建項目，企業應當根據本企業發展要求與財務狀況慎重行事。

本文以長沙京東倉倉儲管理作為研究對象，具體分析了長沙京東倉倉儲的發展現狀，針對所出現的問題提出了解決的方法。從而提高倉儲管理效率、降低成本。得出的結論是作為電商行業的巨頭京東，多年來不僅在自建物流發展規模和速度上都是遙遙領先，為消費者提供優質服務，在經營理念上力求突破。引領整個行業的物流也不斷的開拓和發展。通過管理流程的電子化、信息化，實現了物流管理體系的高效運轉，進一步提升了物流系統的網絡化。

盡管京東在物流倉儲中還存在一些問題，但總體它在電商行業還是較為領先的，有很大的發展潛力。京東所具備的的優勢目前大于劣勢，充分發揮自身優勢所在，努力積累更多資本、積累更多經驗。沉著應對自身劣勢，化劣勢為優勢，相信京東保持長時間的利潤增長是可以預期的。巨大的機遇面前，同樣存在著巨大的威脅，相信京東一定能夠把握好現有機會，對將來潛在的威脅做好最壞準備，相信京東的未來之路能夠走得更好、更遠的。

參考文獻

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