微時代高校數字圖書館知識服務的新態勢分析

陳安子

摘 要 在這樣一個微時代，數字圖書館也應運而生，借助于發達的網絡，智能化的適用平臺和數字化的儀器設備，可以讓來到圖書館的讀者們真正便利地獲取他們想要的知識。本文從當今時代讀者的需求變化出發，提出了新時代下高校圖書館的幾種服務新模式。

關鍵詞 微時代；高校數字圖書館；服務模式

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2016）173-0023-02

微時代已經到來，我們從目前的溝通和傳播媒介中即可看出。人們使用微信進行交流，使用微博與外界連通，這些微媒體已經變成了我們獲取信息的新手段和新途徑。自從微博和微信引發了全民使用的熱潮，社會已經步入了所謂的“微時代”，在進行信息傳播和信息接收的時候我們都會自然而然地使用微博，通過發送比較簡短的博文，提高了信息接收的效率，這種互動的形式也拉近了彼此的距離，促進了人與人之間思想的碰撞和文化理念的對接。

微時代改變了傳統圖書館的借閱格局和傳統，讀者獲取信息的途徑也不再局限于實物的載體，而是跳出了書本和報刊外的數字媒介。因為無論是哪種形式，我們的最終目的都是滿足讀者對信息的需求，間接地提高整個民族的素質，因此只要能夠解答他們的問題，也就圓滿地完成了圖書館的使命。而且社會發展的同時，人們的思想也在變化，如果單純地使用實物載體，靈活性不夠，經常并不能夠跟上人們需求變化的速度。因此許多服務都需要不斷地去創新和完善，圖書館像人類社會一樣，也需要進行完善和變化。

1 當今時代讀者的需求變化

1.1 內容需要精煉，配以圖像和視頻

微時代，最核心的就在于“微”，因為簡短的文字不易引發人們的厭煩之感，時代的節奏快，人們花在閱讀方面的時間也比較零散，如果篇幅過長，很有可能會失去很多讀者。所以，當前讀者的一個最迫切的需求就是可以提供短小精煉的文章。同時文字這一傳統的信息媒介仍是微時代的主力軍，但是如果能配以更加形象生動的圖畫，內容就顯得更為豐滿，給人們帶來的感受也就更加直觀。

1.2 可移動性強

微時代需要借助互聯網，網絡的覆蓋率很大，因此微時代下的閱讀地點也基本上不會受到限制。同時移動手機的普及也為微時代下的閱讀帶來了便利，自己的許多疑問可以隨時檢索，隨時掃清知識的障礙。移動閱讀的好處不僅體現在解決問題的方便，同時互動也變得更為簡潔，知識的雙向互動也是進步的一個體現，正如教師上課與學生間的互動一樣，教師能夠獲得學生的思想動態，以便提高下一階段的教學效果，同時學生得到了問題的答案，滿足了自己的求知欲望并激發了學習興趣。

1.3 滿足個性的需求，提供相應的服務

當今時代，圖書館的評價標準也需要做出相應的變化。過去我們認為館藏量大的圖書館就是好的圖書館。但是現在人們已經不滿足于這樣的服務，他們更看重的是能否在圖書館里獲取他們想要的信息和服務。不同的專業和學科需要的服務是不一樣的，如果統一進行安排我們只能進行相應的折中，但是這也就給圖書館的評價質量大大地減了分數。因此關注個性，保留共性的服務應該是未來數字圖書館的服務重點。

2 新時代下高校圖書館的服務新模式

2.1 導入數字資源，開展特色服務

隨著讀者閱讀方式的轉變，圖書館在提供知識服務方面也需要做出改變，要適應讀者對知識零散化吸收的需求，并且能夠使他們在移動的條件下得到信息的補給。在建設的過程中對共性的需求加以整合和應用，對于個性的需求要進行分門別類，在微服務中予以體現。數字資源在讀者的整個需求周期中都不發生改變，在學習和進行科研的一段時間內，相應的知識服務能夠及時補給，節省了人們自己搜集信息然后篩選的時間。同時要多進行調研，了解讀者們的想法和他們最迫切的需求，最好是能夠全程跟進學習和科研的全過程，這樣才能在整個環節的服務中有更多的心得體會和依據。要設立相應的學科館員為讀者提供專業和個性的服務，這樣讀者們的訴求得到解決的概率也會更大。有時只需要通過網絡，他們的需求就能夠被解決。圖書館還可以為讀者量身打造一套針對個人搜索習慣的服務。這樣的服務需要較長的時間去完成，首先需要了解讀者的信息涉獵范圍，其次還要分析他們的搜索習慣，最后通過與讀者溝通來完善這一服務。同時交流也是讓讀者進步和交流思想的途徑，圖書館可以將類似愛好和專業的讀者進行集中，建立微信群等，加強他們之間的交流和互動。這樣在讀者和圖書館之間，讀者和讀者之間就建立了穩定的聯系，而且該聯系也是長期的，這對讀者的學習和科研活動都是十分有幫助的。因此，要想將數字化引進圖書館的服務當中，特色的服務是必不可少的。

2.2 采用微閱讀為讀者進行導讀

前面已經分析過讀者對簡短的文章會有著更大的閱讀興趣，印象也會更加深刻。以手機為媒介的微閱讀可以大大地提高閱讀效率，但是微閱讀的文章量極多，涵蓋的學科范圍也極廣，很容易令讀者迷失閱讀的方向。因此有必要將特色的服務也延伸到這一方面，針對讀者的具體習慣和特點，有選擇性地進行推送，而不是千篇一律。推送的時候要注意對文章的內容進行選擇，篇幅進行精簡，還要保持與讀者的聯系，聽取他們的反饋意見，對于存在的問題進行篩減，改變傳統的導讀模式。同時，圖書館現有的館藏資源也可以在數字化推廣的過程中進行整合和更新，分類進行推送。

2.3 利用微服務開展對應的互動活動

從長期的實踐當中可以看出，高校圖書館的資源利用率遠不盡如人意，究其原因，多數人是因為對圖書館的不了解才導致的這一現象。因此要想辦法吸引讀者們的注意力，開展相應的活動，使圖書館的微服務走進更多人的視野當中去。圖書館可以收集來自校園內的新鮮元素，尤其是大學生自己創造的作品，如他們拍攝的微視頻等。也可以開展相應的作品征集活動，在活動的過程中讓大家進一步了解圖書館。還可以借助微博、微信等開展微創作大賽，選取好的作品給予作者一定的獎勵等，從多角度加深同學們對圖書館的了解和認識。與此同時，高校圖書館還可以設立生活服務模塊，從生活服務的角度為師生提供城市天氣預報、公交線路查詢、附近餐館查詢、快遞地理位置的查詢等服務，盡一切可能為學校的老師和學生創造一個高效、智能化的生活氛圍。

3 結論

綜上所述，目前，微博和微信等微時代的傳播媒介占領了大眾傳媒的大部分市場，并且發展的速度也十分驚人。隨著微時代的到來，高校圖書館的服務也面臨了巨大的挑戰，而不能一味地沿襲過去的服務方式，需要順應時代和讀者的需求。在這一轉過程中，最突出的要求就是個性化的服務，滿足讀者對專業知識和特定信息的訂制需求，節省他們的檢索時間并給予他們反饋的機會，力求能夠使圖書館的服務水平得到提高。相信在不遠的將來，個性化的服務，數字化的實現，便攜的檢索和隨時隨地的溝通也都將成為現實，這些也將成為新時代下圖書館服務的新標簽。

參考文獻

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