中美兩國科技館信息門戶對比研究

周湘宜+陳桂強

摘 要 在我國，科技館作為科學普及的重要場所，利用信息門戶展示內容，發布信息的作用尤為重要。但目前國內科技館信息門戶存在較多問題，例如建設數量少、內容更新緩慢、利用率低等問題突出。因此，本文通過對比分析國內外科技館信息門戶建設現狀，在信息構建理論指導下，重點從信息門戶的組織系統、標識系統、檢索系統入手，借鑒國外優秀案例，提出相應的改進建議。

關鍵詞 科技館；信息門戶；對比分析；信息構建

中圖分類號 G3 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2016）173-0110-03

為全面了解和把握國內外科技館信息門戶的建設現狀，筆者分別以“科技館”“科學中心”“科技類博物館”“信息門戶”“信息構建”等關鍵詞為主題詞，對中國學術期刊網絡出版總庫、中國期刊網優秀博碩士論文全文數據庫進行了文獻檢索，得到關于科技館信息門戶相關的研究結果只有15條，而關于科技館領域的研究文獻有5 450條。可見目前業界對于科技館信息門戶的研究相對較少。因此，本文通過對比分析中、美兩國科技館信息門戶，旨在引起業界對于科技館信息門戶建設的重視，同時提出國內科技館信息門戶建設的相關建議，對于提高我國科技館信息化水平具有重要實際意義。

1 國內外科技館及信息門戶現狀分析

利用技術相對成熟的高德地圖、谷歌地圖以及百度地圖定位功能，對國內外科技館/科學中心進行定位統計，搜索結果得到國內28個省份建設有科技館，共計1 282個。全世界除非洲、俄羅斯等國家較少以外，經濟發達地區均有設置，其中美國最多。美國50個州和1個特區，現存科技館類實體場館380多所，每一個行政區域內至少有兩所科學中心。

通過網絡調查統計的方法，對定位搜索得到的國內1 282所科技館和美國380多所科技館門戶網站進行檢索統計，發現美國科技類實體場館都建設有實際可用的門戶網站，建設比例達100%，且網站利用率高，建設風格、內容詳盡、結構完整、層級分明。而國內科技館信息門戶的構建相對落后。建設比例不足30%，除大型場館建設了信息門戶以為，數量龐大的縣級科技館基本沒有門戶網站的設置。

2 科技館網站信息構建對比分析

縱觀國內外典型的科技館信息門戶建設現狀，不難發現，目前國內科技館信息門戶并未引起足夠的重視，建設數量少，信息門戶利用率低，內容組織與分類標準不統一，導致很多網站形同虛設。從用戶使用角度出發，本文重點對網站導航系統、標識用詞以及檢索系統進行了詳細的分析和闡述。信息構建理論是網站建設的重要指導理論，其核心部分為信息的組織系統、標識系統、導航系統和搜索系統。

2.1 科技館信息門戶組織系統建設

科技館信息門戶組織系統構建是按照科技館知識組織體系生成一個良好的知識體系結構，將分散獨立的信息片段組織成一個有序的、相互聯系的、統一的有機整體。但目前國內科技館信息門戶在內容組織上缺乏一定的標準，內容分類混亂，重疊現象嚴重。為明確對比樣本，本文選擇具有代表性的網站導航條中的欄目分類進行研究。通過統計得到中國和美國導航條標識用詞表。見表1。

對比分析美國著名的5所科技館門戶網站導航用詞可以看出，在一級欄目中，大多選用一至兩個英語單詞即可清楚表達欄目內容，且一級欄目一般為5～7個，分類相對清晰清晰明了。而國內科技館信息門戶信息內容分類存在混亂，內容重疊等問題，導致用戶在參訪時不能快速鎖定目標信息，即降低了用戶訪問效率，也減少了網站可用信息量的展示。

2.2 科技館信息門戶標識系統分析

網站標識系統通過給分類信息確定名稱、標簽或者添加相應描述進行內容的表述。網站標識所用的標引名稱可以來源于詞庫、用戶、控制詞表或者借鑒已有的網站標識等。科技館信息門戶通過標識系統向瀏覽者傳達網站所提供的信息內容。例如中國科學技術館的信息門戶中參觀預約、活動公告、新聞等詞語就是相應的標識。中國科學技術館及其標志Logo既是網站的標志，同時也是該網站中起導航作用的標識。網站標識一般包括中英文文字、網站Logo、數字、圖畫、三維動畫、音樂等多種形式。通過對比分析中美兩國科技館網站標識用詞，得到如表2：

國內科技館網站標識用詞缺乏一套統一、規范的用詞標準，一般采用3～4個字進行欄目內容的文字總結。由于漢語言文字存在一詞多義、多詞同義的情況，導致標識用詞存在概念模糊，表達不清晰，邏輯層次不清等問題。

而美國科技館網站標識系統設計，主要采用的是文字標識，導航中一級欄目標識主要采用1～2個英文單詞進行表示。分類較為清晰，有關于參訪、活動、特效影院等欄目的展示，體現了以用戶為中心的思想，不管是否有參訪需求的瀏覽者進入網頁，都能一目了然的看到場館特色的資源，滿足更多參訪者的參訪需求。

2.3 科技館網站搜索系統分析

搜索系統是通過某種特定方法從本地或網絡中采集數據，然后對它們進行分析、處理、加工和組織，為用戶提供檢索服務，最后將檢索到的相關信息以某種方式展示給用戶。檢索系統是信息門戶建設中不可缺少的一部分，是用戶快速查閱信息的重要窗口，同時也是信息門戶能否吸引信息需求者的重要指標之一。

因科技館網站最基本的服務功能是為用戶參訪提供相應的信息，購票是網站為參訪者提供的最基本信息，因此本文作者選擇以“Tickets/Ticket”為統一檢索關鍵詞，對檢索系統的查全率和查準率進行相應的統計分析。得到中美兩國科技館網站搜索系統統計表（部分）。見表3。

通過網站逐一檢索統計，發現國內科技館網站搜索系統建設問題突出。一是缺乏站內搜索系統的設置；二是即使有搜索系統的設置，但檢索有效性不高，甚至有些網站的搜索系統形同虛設。輸入“購票/售票”關鍵詞，對國內科技館網站檢索系統查準率和查全率進行統計，檢索結果均無效，上海科技館網站檢索系統，無論輸入任何與頁面內容相關的關鍵詞，檢索結果均為0。杭州低碳科技館雖然設置了全站題頭檢索和正文檢索，但檢索結果相關性較低。而美國已建的科技館網站都有檢索系統的設置，為用戶有目的地快速查閱信息提供了可能，同時部分網站查全率和查準率較高。例如美國紐約探索中心網站，站內檢索系統顯示在網站首頁右上角，位置明顯，易于用戶發現和利用。輸入“ticket”進行檢索，檢索結果第一條就呈現出“buy tickets”，檢索總結果779條，查全率較高，且設置了二級檢索，方便用戶進一步細化檢索結果，提高了檢索的有效性。

3 研究結論

通過案例研究和對比分析，得出如下結論：

一是優化內容信息，完善組織分類。科技館信息門戶要堅持以用戶為中心，通過定制化服務拓展其科學傳播功能。建議國內科技館信息門戶在內容組織上，應盡量優化信息結構，采用樹形結構，使得內容分層呈現，有條不紊。

二是網站文字標識應簡潔明了。在用詞的選擇上盡量選擇簡潔明了的漢語言詞語，盡可能選擇能夠清楚表達分類內容的名詞進行表示，少用或不用形容詞、動詞等容易造成用戶理解偏差的詞語。標識用詞的設置應該以簡體中文為主，增加英語等國際通用語言版本的設置，以滿足國內外游客參訪需求。

三是增加科技館網站搜索系統的設置。建議國內科技館信息門戶增加搜索系統的設置，增加高級檢索，以減少用戶層層篩選的時間，提高檢索效率。增加設置檢索結果的統計呈現，檢索熱點個性化推送。設置檢索詞語對照參考表，統一相關檢索語意，提高檢索的相關性和有效性。

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