內容為王 微營銷的傳播根本

趙艷豐

在當下社會，“漲粉”成為互聯網營銷的硬道理，漲粉思維正飛速地蔓延到各大行業領域，這其中以傳播速度最快、傳播范圍最廣、傳播深度最大的微為主力軍的社會化媒體也聲勢浩大地加入其中，各家電企業紛紛開辟微平臺，把線下的銷售市場移到線上，但是目前很多業內企業的微營銷策略較平庸，創意不突出。本文指出家電產品微營銷創新的幾個辦法，希望給業內人士帶來啟示。

獨特個性的內容設置

在所有的微營銷策略中，內容是整個策略組合的核心，可以把企業想要告知的信息，消費者想要了解的信息通過微平臺中的文字、圖片、視頻、鏈接等功能傳達出來。

具體說來，家電微的內容主要應包括產品信息發布，企業的品牌塑造，家電的售后服務、促銷活動等。良好的內容設置可以把產品很好地推廣給受眾，讓受眾充分了解品牌想要告知的產品信息，得到對于產品相關內容問題的回饋，從而提升產品的關注度及美譽度。

那么，如何在眾多包羅萬象的產品信息中脫穎而出，受到消費者的青睞，從而關注并轉發呢？我們說微內容的發布需要具備“3I原則”即Interesting（有趣）、Interest（利益）、Individuality（個性）。

1.信息的趣味性。

相較于死板的說教內容，生動有趣的信息更能引起消費者的青睞，可以在文字，圖片，視頻，鏈接等功能上下功夫。采用段子手的文采創造生動有趣的文案，也可以配合視覺沖擊力強的圖片，或者新穎有創造力的視頻來潤色內容。

除了上述這些常規手段，還可以配合虛擬人物設置，漫畫創作，時下熱門知識傳達，科普知識講座，創造與產品信息相關的連貫性話題板塊等多種手段進行趣味信息編輯。例如聯想彪悍的小Y聯想IdeaPadY筆記本電腦的官方微中，圍繞產品，虛擬了彪悍的小Y這個契合產品的角色，然后結合產品的推廣設置不同的內容板塊，如“YY一夏”，“進擊！彪悍的小Y”，“探秘小Y夢工廠”，“被小Y偷走的那幾年”等多個板塊的不同內容。

有趣的為消費者傳達產品的信息，與消費者進行互動；還通過給消費者創造可愛生動有趣的漫畫形象活動，得到了消費者的認可，獲得了不少轉發。

2.用戶利益的切身性。

微平臺中發布與消費者利益相關的信息是一個雙贏的過程，一方面可以通過促銷類活動，有獎競猜，禮品贈送等形式，吸引消費者，提高關注度與參與度，更好的宣傳和推廣產品；另一方面用戶在得到自己的相關利益的同時，也可轉發此微讓更多的用戶知曉與參與，從而促進產品的宣傳與推廣。

例如小米路由器的官方微中，就設置了“參與話題簽到，狂送100臺紅米手機”的活動，只要關注并@小米路由器@小米智能家庭，參與話題就有可能獲得小米旗下紅米手機。這樣的活動不僅可以促進新產品的推廣，而且可以帶動品牌旗下其他產品的銷售。

3.內容設置的“微”植入。

在“3I”原則中，個性是最讓營銷人員絞盡腦汁的，既不能被海量信息所掩埋，也不能被其他同類微所超越，這就需要做到創新，創新才是個性的王道。

對于智能家電這類產品來說，本身就是對家電產品的創新，這些高科技的新鮮玩意更需要用創新的思維向消費者傳達產品的信息，引起消費者的好奇，如何做到內容創新呢？可以從微頁面、微信息、微植入、微活動、微事件、微客服、微明星多個角度進行創新。

1）微頁面：從微頭像、微簡介、微頁面、微植入均設置的新穎獨特一目了然。

2）微信息：從傳統的一對多灌輸產品信息變為用戶更易接受的開放式互動信息。

3）微植入：全方位立體的植入音頻、視頻、漫畫、動畫、二維碼，確保頁面風格獨特，引人入勝。

4）微活動：從傳統的產品微線上活動，變為微線上線下整合推廣產品；從常規微內容設置迎合網友趣味，到結合時事、熱點、明星進行創作，引發潛在用戶對產品的興趣和關注，給潛在用戶留下正面的深刻的產品印象，增強消費者對企業價值、品牌的認同；同時定期發起參與門檻低，趣味性強，利于二次轉發的活動，加強目標消費者和產品的互動關系，引導消費者與產品產生良好互動。

5）微事件：除了這些也可以制造新穎的事件，營造亮點，引發轟動。

6）微客服：同時還可以建立微客服，搭建微交流平臺，與消費者就感興趣的問題進行互動。

7）微明星：全方位明星戰略引起病毒式傳播。

例如LG智能家電的微整個頁面設計均采用李敏鎬本人的肖像，微賬號用李敏鎬的名字命名（李敏鎬愛上LG樂金電子（中國）有限公司的微），微簡介也集合明星獨家創新：“李敏鎬與LG電子愉快地合作，這里有最新鮮的李敏鎬資訊，有最熱辣的LG智能產品！LG與李敏鎬的新家，等待你的入住！”連微活動也可以和偶像零距離接觸，這樣獨一無二創新的微明星營銷策略果然產生了不可思議的效果，利用李敏鎬的超高人氣產生明星效應，迅速增加粉絲量，帶來病毒式傳播。

明星關注產品微，帶動粉絲關注轉發。例如夢想家林志穎曾發布了一條用美的Onetouch智能烹飪機包飯的微，利用林志穎超高的人氣，微瞬間爆棚，引發了超高的轉發，評論，點贊。Onetouch智能烹飪機迅速被大家知曉。

多維全面的口碑傳播

美國口碑營銷協會的口碑營銷大師安迪賽諾威在《做口碑》一書中建立了一個關于口碑營銷策略的5T模型，這5T分別是談論者（Talkers）、話題（Topics）、工具（Tools）、參與（TakingPart）和跟蹤（Tracking），其中最重要的是談論者和話題設置。

1.多元的談論者。

談論者是這5T之中的主導，在微營銷中，除了粉絲之外，談論者還應該包括企業內部員工，企業合作伙伴以及媒體等。但是就目前來家電企業的微主頁來看，大部分仍想方設法吸引粉絲，忽略了經銷商、供應商、媒體對產品的推動作用。

其實考慮的更周全才會更好的對產品進行口碑傳播。此外，在微營銷中如何調動人們的積極參與改變受眾的行為，除了之前提到過得活動，促銷，話題等等方法外，輿論領袖的號召力起到了關鍵性的作用。輿論領袖的地位獨一無二，不可或缺，他們的背后往往有很多追隨者，其影響力巨大，可以改變別人的態度與行為。

2.多方位的話題板塊設置。

在口碑營銷中，如何創造出耐人尋味，引人入勝的話題，不僅可以帶動粉絲的積極性，發動更多人的參與，做到事半功倍的效果。微中的話題內容可以來自方方面面，比如情感話題，新鮮事話題，實用性話題，公共話題，娛樂話題，消遣話題等。

就家電來說既可以圍繞產品本身的外形，功能，價格，促銷活動，代言人等方面；也可以圍繞和產品沒有直接聯系但是潛在的烘托企業文化，產品特性的微話題。

比如美的Onetouch智能烹飪機的微中就根據產品性能制作了“我愛美的智能烹飪機”的話題討論，用戶們上傳自己用Onetouch智能烹飪機創作的美味與大家分享邀大家隔空品嘗。

還有小米盒子的微，發布了“小米正能量”、“小米暢聊”、“米盒推薦”、“精彩推薦”幾個話題板塊，雖然沒有正面的描述產品的屬性，但是卻間接地讓大家了解到積極向上的企業文化，以及產品帶給人們賞心悅目的快感。