巴頓將軍團隊管理之道

陳禹安

“血膽將軍”巴頓是二戰時期美國名將，他對部隊這個組織的團隊管理有其獨到之處，即使今天看來，也有許多值得我們學習的地方。下面，就根據巴頓的一篇戰前演說來具體分析。

明確團隊使命和目標

在現實中，往往是組織的高層領導對使命和目標了如指掌（因為是他們自己制定的），但卻忽略了基層的執行者。這樣，即使為實現目標而制定的計劃再天衣無縫，也會由于執行層知其然而不知其所以然出現執行偏差。

巴頓顯然明白這一點，在演說一開頭，他就開宗明義，十分明確地提出，你們到這里來，有三個目標：“保衛家鄉和親人”；“為了榮譽”；“真正的男子漢都喜歡打仗”，“既然參賽，就要贏”。這三個目標層次分明：第一個可謂是物質層面的目標，打敗納粹，保家衛國。按照一般做法，只提出這一個目標，也可算合格了，但巴頓并不僅僅局限于此，他又提出兩個精神層面的目標。一方面是榮譽的要求，這是指美國軍隊的榮譽，此前美國軍隊從未打過敗仗，而這份榮譽需要當下每一個士兵來共同維護。這是一個針對集體的精神目標。另一方面巴頓又針對士兵個人提出精神目標，即在戰斗中成為一個真正的男子漢，勇敢地去爭取勝利。這三個目標是物質和精神的結合，是集體和個體的結合。

做好動員激勵

任何組織管理，首先是把每個成員看做一個獨立的人，而每一個人都有追求快樂、逃避痛苦這兩種基本需求。

巴頓首先做的是消除士兵將上戰場時的恐懼感，他以一個身經百戰的老兵的身份說：“不要怕死。每個人終究都會死。沒錯，第一次上戰場，每個人都會膽怯。如果有人說他不害怕，那是撒謊。”“你們不會全部犧牲。每次主要戰斗下來，你們當中只可能犧牲百分之二。”“真正的英雄，是即使膽怯，照樣勇敢作戰的男子漢。有的戰士在火線上不到一分鐘，便會克服恐懼。”“大家要記住，敵人和你們一樣害怕，很可能更害怕。”這幾段話并不避諱戰爭會帶來死亡，也不否認每個人都會膽怯害怕，但巴頓還指出實際上死亡率并不高，而且更重要的是，敵人也會害怕。這樣的說辭，實事求是，毫無隱瞞，對消除士兵的恐懼感起到了很好的作用。接下來，巴頓又為他的下屬描述了一個美好的遠景夢想，以使他們積極地去追求快樂。這樣的激勵，不但讓士兵們徹底消除了對死亡的恐懼，簡直能讓他們熱血沸騰，勇往直前，奮不顧身。

強調組織內的分工合作

目標明確了，激情發動起來了，但這還不夠。要想完成團隊的任務，還需要不折不扣地執行，而執行當然需要合作。巴頓很清楚，要想達到團隊的目標，靠一個人絕對是不行的。要想實現最后的終極目標，離不開建立在合理分工基礎上的密切合作。

巴頓這樣說：“軍中每個戰士都扮演一個重要角色。千萬不要吊兒郎當，以為自己的任務無足輕重。每個人都有自己的任務，而且必須做好。每個人都是一條長鏈上的必不可少的環節。”“每個人都應完成他的任務。每個人都應對集體負責。每個部門，每個戰斗隊，對整個戰爭的宏偉篇章，都是重要的。”

拉近管理層和執行層

之間的距離

出色完成了上面三個步驟，應該說，巴頓的團隊管理已經讓人刮目相看了。但他不愧是個管理的高手，深知士兵的心理。他還有一記妙招來拉近管理層和執行層之間的距離。

在演講中，巴頓并沒有顧及作為一個將軍的尊嚴，也沒有高高在上地大擺架子，而是把自己當成普通一兵。這樣的低姿態，反而加強了士兵的認同感，讓士兵在心理上覺得巴頓永遠和他們在一起，激勵著他們一直向前。

通過短短10分鐘的演說，巴頓成功地完成了戰前動員。巴頓的做法體現了其在執行艱巨任務時團隊管理的精髓。