危機(jī)時代也能締造偉大公司

陳春花

長壽公司從不輕易地用自己的資本去冒險，其良好的資金配置足以應(yīng)付企業(yè)成長的需要。

馬克思有一句名言：“哲學(xué)家們只是用不同的方式解釋世界，而問題在于改變世界。”也許是深受其影響，在危機(jī)來臨的時候，我開始強(qiáng)調(diào)人的作用，重視人的主觀努力，強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身的能力，而非環(huán)境的約束。

事實上，在每一個危機(jī)時代，都會涌現(xiàn)出一批成功的企業(yè)。其實，這些行業(yè)背景全然不同又個性迥異的公司，他們有一些共同的特征。

首先是堅信增長。增長不受環(huán)境的影響，是一種理念。領(lǐng)導(dǎo)者和他們所領(lǐng)導(dǎo)的公司可能處在良性的環(huán)境中，也可能處在危機(jī)的環(huán)境中，可能處在一個高增長的領(lǐng)域，也許處在增長已經(jīng)陷入停滯的行業(yè)。但是，成功企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，還是領(lǐng)導(dǎo)他的公司取得了同行無法比擬的增長，年復(fù)一年地保持增長，就是他們堅定不移的信念。

1923年，羅伯特·伍德拉夫加入可口可樂公司，他在位時，可口可樂公司經(jīng)歷了一段聲勢浩大的增長期并成為全球性企業(yè)。隨著第二次世界大戰(zhàn)的臨近，人們對企業(yè)發(fā)展感到迷茫，羅伯特·伍德拉夫承諾：“我們將確保每個士兵花5美分就可以喝上一瓶可口可樂，不論他身在何處。為此，我們公司將不惜一切代價。”戰(zhàn)爭使可口可樂傳遍全世界。

為什么這些企業(yè)不受環(huán)境的影響，能夠戰(zhàn)勝危機(jī)而沒有轟然倒塌？因為企業(yè)在危機(jī)時堅定增長信念，是非常重要的原因。

其次是財務(wù)必須保守。管理學(xué)家阿里·德赫斯總結(jié)自己在皇家荷蘭殼牌集團(tuán)公司38年的工作經(jīng)驗時，得出了這樣的結(jié)論——為積蓄財力而在財務(wù)上采取保守政策，是長壽公司的特征之一。

長壽公司從不輕易地用自己的資本去冒險，而其良好的資金配置足以應(yīng)付企業(yè)成長的需要。這一點雖然常常被認(rèn)為是傳統(tǒng)或保守，但它是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性因素。我們可以在經(jīng)營、技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新上不保守，但在財務(wù)上一定要保守。

不用資本去冒險，就必須了解現(xiàn)金在全部資產(chǎn)中的重要性。現(xiàn)實中有太多高成長性企業(yè)去做資本的對賭，導(dǎo)致企業(yè)陷入危局。

第三，要釋放員工能量，靠員工來取得事業(yè)的成功。

在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大環(huán)境中，人員的變動會直接影響公司的增長，一些無法增長的公司想到的第一個動作就是大量裁員，但是如果能夠合理地借助經(jīng)濟(jì)環(huán)境的調(diào)整，來重建人力資源的結(jié)構(gòu)，釋放出員工的能量，則會取得意想不到的成績。

另外，企業(yè)還應(yīng)該堅持貼近客戶。企業(yè)能否在市場上成為主導(dǎo)者，最為關(guān)鍵的是找準(zhǔn)顧客并為顧客貢獻(xiàn)價值，只要企業(yè)的顧客還在，即使沒有了廠房，沒有了設(shè)備，企業(yè)還是可以有生存下去的希望。這既適用于制造型公司也適用于服務(wù)型公司，抑或是技術(shù)型公司。無論是快速增長的行業(yè)，還是停滯衰退的行業(yè)，這些都不重要，重要的是公司要知道所面對的顧客是誰，如何為其創(chuàng)造價值。所以，問題的關(guān)鍵不是環(huán)境和市場，而是貼近顧客的能力。換句話說，只要能夠提升對顧客價值的認(rèn)識，符合顧客期望，就可以超越環(huán)境。