基于移動端的高職學生頂崗實習過程精細化管理的探索與實踐

畢忠宜

摘 ? ?要： 頂崗實習是高職教育教學中重要的組成部分，對培養學生的實踐能力和綜合素質起著至關重要的作用，但目前高職院校頂崗實習中組織管理難度大、過程監控難度大、學生對頂崗實習認識不到位及自律性不強的問題使之難以達到理想的效果。武漢職業技術學院計算機技術與軟件工程學院結合本學院的特點，將學院、企業、教師、學生四方面協調統一起來，通過移動端APP，對學生的頂崗實習過程實現動態實時的管理，取得較好的效果。

關鍵詞： 高職教育 ? ?頂崗實習 ? ?精細化管理

近年來，我國高職教育取得了巨大成就，校企合作、產學結合及頂崗實習實現了理論與實際、校園文化與企業文化的無縫對接。但是，頂崗實習的人數多、涉及面廣、周期長、指導教師人數少、實習過程難以監管等情況成為影響頂崗實習質量的困擾，使頂崗實習成為制約高職教育發展的薄弱環節。

隨著大數據時代的到來，武漢職業技術學院充分認識到頂崗實習在高職教育中的重要地位，為了提高學校教學管理質量和水平，從學校、企業、院系、教師、學生等多個方面建立起了一系列行之有效的制度，計算機技術與軟件工程學院結合自身學院的特點，通過移動端對學生校外頂崗實習過程進行精細化管理，在學生教學質量監控體系方面積累了豐富的經驗。

一、高職頂崗實習的重要性認識

教育部16號文件明確提出，“人才培養模式改革的重點是教學過程的實踐性、開放性和職業性，實驗、實訓、實習是三個關鍵環節。要重視學生校內學習與實際工作的一致性”。頂崗實習是實現“工學結合”人才培養模式的重要手段，同時也是教學活動的重要環節，是學生職業能力形成的關鍵環節。頂崗實習充分利用企業的設備、技術和環境等資源，將理論知識在實踐中進行檢驗，積累實際工作經驗，培養學生的實際操作能力和綜合素質，同時是強化學生職業素質和職業道德的重要途徑，為順利就業打下堅實基礎的必要途徑。

如何在新形勢下完善高職校外頂崗實習管理機制，理順管理渠道，并將其應用于教學實踐中，切實保障頂崗實習質量，以提高學生的就業競爭力，為我國經濟轉型和深化培養高技能人才，是當前高職教育面臨的一項緊迫任務。

二、目前頂崗實習中存在的問題

從學校和企業層面，“校企合作基礎不穩，缺乏政府、政策的指引和保障，用人單位、學生、實習學生權責關系不明確，學校和學生的成本加大，企業或用人單位缺乏動力”①。此外，伴隨高等職業教育的迅猛發展，學生數量大大增加，實習職業和崗位種類涉及面廣，學校在頂崗實習管理上仍然采用比較傳統的方式，運行體制不健全、管理工作不到位，缺乏必要的反饋機制，嚴重影響職業教育的發展。

教師層面，組織管理和過程監控難度大。大部分學校的實習時間安排在大三整個學年，包括上下兩個學期，頂崗實習周期長、實習地點分散、崗位差異大，一旦學生離開學校，不在老師可監控的范圍之內，不可控因素增加，指導老師無法實時知曉學生的實習情況，加大了實習管理的難度。此外，大部分學校指導教師缺乏企業經驗、實踐能力和經驗欠缺，指導效果差，實習質量難以保證。

學生層面，學生對頂崗實習的認識不到位，容易將頂崗實習理解為就業，對待遇期望過高，普遍不能理解實習生待遇比正式員工低一些，因而頻繁跳槽。“此外，由于學生自制力差，缺乏有效約束，離開學校和老師的監管后，部分學生頂崗實習處于“放羊”狀態”②。無論是在尋找實習單位，還是實習過程中，老師不能給予及時的指導和把關，學生的工作及生活難以得到有效的保障，影響校外頂崗實習的質量。

三、國內研究現狀

針對我國目前高職院校在頂崗實習環節管理中存在的問題，相關研究者提出必須加強頂崗實習環節的教學質量監控與管理，并結合各自學校的實際情況構建不同的質量監控體系。

安徽水利水電職業技術學院的張峰在分析目前高職頂崗實習管理中的成功做法和存在問題的基礎上，架設基于GPRS的高職頂崗實習管理系統，使學生、輔導員、教師和企業可以隨時隨地以多種方式進行交流，實現學校、企業、學生間無障礙溝通，提供學校對頂崗實習學生全過程精細化管理的技術手段，對培養企業需要的合格的高職技能型人才有著重要的意義。

常州機電職業技術學院基于ISO9000標準構建了適于高職院校的頂崗實習質量監控體系，具體包括：在堅持“確立顧客（即學生和企業）為導向”、“堅持全過程監控”和“堅持持續改革”三項原則的基礎上，分別建立了基于ISO標準的頂崗實習教學質量監控文件體系、組織保障體系、信息通道及基于PDCA（計劃、實施、評價、處理）循環的監控體系。

濟南工程專業技術學院提出了“三三三模式”，即學院、系部、教研室三級督導，各級部門在教學運行、教學質量管理和學生管理方面進行三線監控，學生、教師和企業對頂崗實習進行三方評價。廣州番禺職業技術學院在分析了影響頂崗實習教學質量主要因素的基礎上，提出了“校級、院系級和專業級頂崗實習三級管理機制”，并在此基礎下構建了目標、制度、運行、條件保障和質量評價反饋這五大子系統，保證了頂崗實習階段教學質量監控的有效實施。

由此可見，針對我國目前高職院校頂崗實習階段存在的種種問題，構建基于“學校——院系——指導教師”三級質量管理體系，并輔以學生管理人員的配合是有效且富有操作性的。

四、構建精細化過程管理體系

隨著大數據時代的到來，精細化管理將成為未來我國職業院校教學管理的必然趨勢，對于頂崗實習這一教學環節，結合其自身的特殊屬性，信息化的精細管理將成為加強頂崗實習管理，是增強頂崗實習教學效果的必然選擇。

精細化管理是一種理念、一種文化，源于日本20世紀50年代豐田汽車公司的企業管理創新。它是社會分工的精細化，以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求，是建立在常規管理的基礎上，落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，要求每一個人都要到位，人人都管理、處處有管理、事事見管理，是一種以最大限度減少管理占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。

武漢職業技術學院計算機學院結合院系自身特點，從學院-企業-教師-學生四個維度制定了詳盡的過程監控體系和評價體系，從第三學年開始，利用移動端APP，使學生、老師和企業可以隨時隨地以多種方式進行交流，實現無障礙溝通。通過對學生頂崗實習過程的精細化管理，建立了計算機學院校企聯合指導頂崗實習制度。具體做法如下：

1.頂崗實習過程管理。一是對學生頂崗實習單位實行監控，包括每個學生的實習單位名稱、單位地址、單位性質、實習崗位、指導老師信息等，一旦學生更換實習單位，及時更新實習單位信息;二是通過移動端APP，對學生頂崗實習過程進行監控，設置實習指導老師和學生兩個端口，學生加入對應指導老師的實習團隊，通過移動端APP，每天簽到，記錄頂崗實習內容，發布實習秀，并要求學生在APP中填寫頂崗實習日志、周志及月度小結等。老師可以通過學生發布的實習日志及實習秀，給予及時的實習指導，實現對學生實習過程的實時動態管理;三是頂崗實習質量的評價與監控，包括頂崗實習評價標準、頂崗實習過程管理制度的建立，頂崗實習制度的建立等。

2.頂崗實習過程管理評價體系的建立。該體系涉及四個部分，從學院、企業、教師、學生四個維度進行全方位的評價，分別是頂崗實習教學管理體系、校外指導老師管理和評價體系、校內指導老師管理和評價體系建立及頂崗實習學生管理和評價體系建立。

3.頂崗實習過程管理體系的運行。在頂崗實習過程管理體系的運行上，計算機學院設置了頂崗實習雙指導老師制度、頂崗實習督導制度、頂崗實習檢查制度、建立頂崗實習調查研究工作制度和畢業生跟蹤調查制度。通過校企聯合指導頂崗實習制度的建立，共同實現對頂崗實習學生的精細化管理，確保頂崗實習質量。

五、結語

信息化技術的不斷推進使得精細化管理成為未來我國職業院校教學管理的必然趨勢，計算機學院基于移動端建立的頂崗實習過程管理體系，注重過程實時指導學生頂崗實習的作用，其本身具有非常重要的意義，是提高頂崗實習質量的有力保證，同時，該體系不是停留在學術探究層面上的純理論體系，而是對于頂崗實習這一教學環節，結合自身特殊屬性，充分利用移動平臺進行實際操作、完善的體系。

注釋：

①何玲.對高職院校頂崗實習管理工作的探討[J].教育與職業，2010（20）.

②邱麗芳.高等職業教育頂崗實習長效管理機制的研究[J].中國電力教育，2011（34）.

參考文獻：

[1]劉學文.高職學生頂崗實習存在的問題及對策研究[J].武漢職業技術學院學報，2008（2）.

[2]張峰.基于GPRS的高職頂崗實習管理系統分析與設計[J].南昌教育學院學報，2012（6）.

[3]周吳浪.構建高職頂崗實習管理機制[J].高教學刊，2016（3）.

[4]王金崗.高職頂崗實習有效教學評價的研究與實踐[J].職業技術教育，2010（23）.

[5]吳君.高職頂崗實習過程管理有效機制研究[J].職業技術教育，2012（2）.

[6]李向東.高等職業院校頂崗實習管理制度的探索與實踐[J].高等職業教育—天津職業大學學報，2009（4）.

[7]何玲，對高職院校頂崗實習管理工作的探討[J].教育與職業，2010（20）.

[8]邱麗芳，高等職業教育頂崗實習長效管理機制的研究[J].中國電力教育，2011（34）.

課題項目：本文為武漢職業技術學院2016年校級課題《基于移動端的高職學生頂崗實習過程精細化管理探索與實踐》部分研究成果，課題編號：2016YJ007。