新媒體時(shí)代“反轉(zhuǎn)新聞”中主流媒體的社會責(zé)任

趙作為

內(nèi)容提要：新媒體的飛速發(fā)展，重塑了信息傳播格局，也正改變著我國的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)。近年來新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象頻出，新華網(wǎng)、人民網(wǎng)近兩年相繼評出十大反轉(zhuǎn)新聞，這些新聞不斷地挑戰(zhàn)著受眾對主流媒體的信任底線，侵蝕著主流媒體的社會公信力，應(yīng)當(dāng)引起足夠的重視。

關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代；反轉(zhuǎn)新聞；主流媒體；社會責(zé)任

一、“反轉(zhuǎn)新聞”的概念和特征

反轉(zhuǎn)新聞，也稱逆轉(zhuǎn)新聞，指的是最初報(bào)道的新聞隨著報(bào)道的不斷深入向相反的方向轉(zhuǎn)變，事實(shí)真相被后續(xù)報(bào)道更加客觀全面地呈現(xiàn)出來。網(wǎng)民對反轉(zhuǎn)新聞事件表現(xiàn)出與之前截然相反的態(tài)度，極易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)。

反轉(zhuǎn)新聞是媒介和社會發(fā)展的產(chǎn)物，與媒介環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境息息相關(guān)。在人民網(wǎng)2015年評出的十大反轉(zhuǎn)新聞中，反轉(zhuǎn)新聞呈現(xiàn)出社會新聞居多、新聞當(dāng)事人群體標(biāo)簽化明顯、新聞源頭多發(fā)端于網(wǎng)絡(luò)及社交媒體等特點(diǎn)。

社會新聞貼近百姓日常生活，容易讓受眾感同身受，從而聚積成網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)，引發(fā)主流媒體的關(guān)注。媒體在報(bào)道這些新聞過程中，容易迎合網(wǎng)民主流輿論，進(jìn)行主觀性報(bào)道或炒作，制造轟動性效應(yīng)。

此外，反轉(zhuǎn)新聞中常見媒體對新聞當(dāng)事人進(jìn)行“標(biāo)簽化”報(bào)道，這些標(biāo)簽化容易誤導(dǎo)媒體和受眾對新聞事實(shí)的認(rèn)知，引發(fā)的輿論會對新聞當(dāng)事人造成傷害。

二、“反轉(zhuǎn)新聞”中的媒體表現(xiàn)

（一）為“搶時(shí)效”，爭奪“獨(dú)家新聞”，拋棄新聞專業(yè)準(zhǔn)則。反轉(zhuǎn)新聞往往具有新聞事件要素多、過程復(fù)雜等特點(diǎn)，很多新聞最先爆發(fā)于網(wǎng)絡(luò)媒體，網(wǎng)絡(luò)傳播下的“碎片化”信息呈現(xiàn)，使得事件真相很難第一時(shí)間“真實(shí)”展現(xiàn)，需要媒體不斷挖掘和深入調(diào)查。當(dāng)前我國媒介生態(tài)中，新媒體的快速發(fā)展給傳統(tǒng)媒體帶來了媒體焦慮，在激烈的媒介競爭中，部分媒體一味地“搶發(fā)新聞”，唯恐在熱點(diǎn)事件中“缺位”，生怕失去新聞報(bào)道的“先機(jī)”，在時(shí)效與真實(shí)的選擇中，拋棄了真實(shí)、客觀、平衡等這些新聞專業(yè)準(zhǔn)則。

（二）為博眼球做“標(biāo)題黨”，有意識地迎合受眾獵奇心理，突出傳播新聞中的對立因素，制造“轟動效果”。反轉(zhuǎn)新聞中，部分媒體除了搶發(fā)消息之外，也習(xí)慣于第一時(shí)間發(fā)表對新聞事件的情緒化和極端化的看法，有意識地迎合受眾獵奇心理，在傳播新聞時(shí)有意突出對立因素達(dá)到驚悚化、戲劇化的傳播效果，用“故弄玄虛、聳人聽聞、夸張煽情、低俗惡搞”的手法制作“標(biāo)題黨”來獲取新聞注意力。媒體的這些做法在新聞反轉(zhuǎn)向輿論反轉(zhuǎn)衍變的過程中，起到了推波助瀾的作用。

（三）長期對某一群體“標(biāo)簽化”報(bào)道，給受眾以“刻板印象”。新媒體碎片化信息下的“以偏概全”往往讓受眾以刻板化的社會印象來判斷事件當(dāng)事人或事件本身性質(zhì)，即傳播學(xué)中的“刻板印象”。例如：看到老人跌倒的新聞就覺得是“老人碰瓷訛人”，城市管理人員在民眾心中的印象就是“暴力執(zhí)法”，這些與媒體長期以來對一些社會群體“標(biāo)簽化式”報(bào)道形成的“擬態(tài)環(huán)境”有關(guān)，加之我國網(wǎng)民普遍新聞素養(yǎng)較低，在缺乏獨(dú)立思考精神的新媒體輿論場里，符號標(biāo)簽式傳播會被更多人采用，從而得出片面的判斷結(jié)果。

（四）媒體對爭議事實(shí)報(bào)道進(jìn)行主觀立場預(yù)設(shè)，對當(dāng)事一方施行“輿論暴力”或“非理性聲援”。在輿論熱點(diǎn)事件報(bào)道時(shí)，媒體記者容易受個(gè)人主觀情感和認(rèn)知偏差的影響，讓新聞報(bào)道有失客觀公正。很多新聞之所以反轉(zhuǎn)，是因?yàn)槊襟w記者根據(jù)自己對事件呈現(xiàn)出的表層信息主觀判斷，根據(jù)自身立場故意掩蓋或夸大了一些事實(shí)，或只呈現(xiàn)出事實(shí)真相的一部分或者故意歪曲事件，從而造成大眾輿論在開始時(shí)的錯(cuò)誤或有偏差的認(rèn)知。媒體習(xí)慣站在輿論高地，對爭議事件過早定性，進(jìn)行主觀觀點(diǎn)和立場預(yù)設(shè)，這其實(shí)是一種輿論暴力，用媒體的權(quán)利捆綁了受眾的話語權(quán)，引導(dǎo)受眾對事實(shí)得出錯(cuò)誤或片面認(rèn)識。

三、“反轉(zhuǎn)新聞”的危害

（一）新聞反轉(zhuǎn)導(dǎo)致“輿論失焦”，擠壓社會公共議題討論空間。隨著新聞的反轉(zhuǎn)，公眾討論與社會關(guān)注的焦點(diǎn)不斷轉(zhuǎn)移，產(chǎn)生“輿論失焦”現(xiàn)象，一些反轉(zhuǎn)新聞引發(fā)的輿論在網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)酵的過程中，輿論焦點(diǎn)已經(jīng)超出事件本身，在對某一事件“輿論熱點(diǎn)”下的全民狂歡和調(diào)侃中，事件本身體現(xiàn)的公共議題討論空間被擠壓，無用信息充斥網(wǎng)絡(luò)空間，從而帶來嚴(yán)重的信息污染。

（二）嚴(yán)重消解和侵蝕主流媒體的公信力。反轉(zhuǎn)新聞不等于假新聞，但反轉(zhuǎn)新聞反轉(zhuǎn)的不僅是報(bào)道的事實(shí)和公眾的情緒，更是對主流媒體社會公信力的消費(fèi)和侵蝕。受眾對某一媒體長期積累的信任度可能會因一篇反轉(zhuǎn)新聞而瞬間降低，媒體再去挽回公眾的信任要花費(fèi)巨大的時(shí)間成本。正如一位學(xué)者所言：“如果這類反轉(zhuǎn)成為常態(tài)，恐怕以后連反轉(zhuǎn)的新聞都沒人敢相信了，媒體公信力就無從談起了。”

（三）惡化輿論生態(tài)環(huán)境。反轉(zhuǎn)新聞的層出不窮，是輿論生態(tài)惡化的直接反映。當(dāng)頻繁的反轉(zhuǎn)新聞通過主流媒體發(fā)布后，公眾對于媒體呈現(xiàn)的“媒介現(xiàn)實(shí)”與社會中的真實(shí)現(xiàn)實(shí)越發(fā)懷疑，在侵蝕媒體權(quán)威性和公信力之外，也影響公眾對現(xiàn)實(shí)社會的準(zhǔn)確認(rèn)知。此外，在部分反轉(zhuǎn)新聞事件中，裹挾著如人肉搜索、網(wǎng)絡(luò)誹謗與謾罵等網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象，給社會秩序和社會倫理帶來消極影響，惡化網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

四、主流媒體在“反轉(zhuǎn)新聞”中所應(yīng)秉承的社會責(zé)任

新聞反轉(zhuǎn)的一大特征是事實(shí)多數(shù)來自社交媒體的爆料，專業(yè)媒體介入調(diào)查后，事實(shí)真相得以澄清。新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象也提醒我們，社交媒體時(shí)代更加凸顯專業(yè)媒體的調(diào)查價(jià)值。

從這個(gè)意義上說，新聞反轉(zhuǎn)并非壞事。新聞事實(shí)的發(fā)展是一個(gè)動態(tài)的過程，新聞每反轉(zhuǎn)一次，人們距事實(shí)真相很可能就更近了一步。在這個(gè)過程中，主流媒體要發(fā)揮重要的導(dǎo)向作用，切實(shí)承擔(dān)起社會責(zé)任。

（一）面對輿論熱點(diǎn)事件，謹(jǐn)慎發(fā)聲，注重調(diào)查核實(shí)。社交媒體給媒體人提供了豐富的新聞源，但也充斥大量的碎片化信息和虛假消息。主流媒體在面對熱點(diǎn)事件時(shí)，要謹(jǐn)慎發(fā)聲，注重調(diào)查核實(shí)，在速度和深度、時(shí)效與真實(shí)的矛盾中做好平衡和取舍。專業(yè)媒體人應(yīng)該有自己的職業(yè)操守和責(zé)任，力求深度挖掘事件真相，做到“無影燈效應(yīng)”。記者要有質(zhì)疑意識和問題意識，才能從中篩選出有價(jià)值的信息進(jìn)而挖掘報(bào)道。

（二）對爭議事實(shí)的報(bào)道做到客觀、全面、平衡。主流媒體應(yīng)杜絕使用“標(biāo)題黨”，對事件涉及的某一類群體進(jìn)行報(bào)道時(shí)，嚴(yán)格禁止“標(biāo)簽化”和“污名化”，對未有定論的議題不做預(yù)先主觀評判，對涉及爭議話題做到全面、平衡報(bào)道，不夸大和隱瞞事實(shí)，減少公眾因新聞反轉(zhuǎn)產(chǎn)生的焦慮與浮躁，從而有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。記者在報(bào)道時(shí)，要多方核實(shí)，還原事件真相，這是新聞工作者應(yīng)有的素養(yǎng)和職業(yè)要求，也是提高媒體公信力的應(yīng)有之義。

（三）建立行業(yè)共識和制度性約束，嚴(yán)格履行行業(yè)規(guī)范。《中國新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》和《關(guān)于嚴(yán)防虛假新聞報(bào)道的若干規(guī)定》等新聞采編規(guī)范文件，對“核實(shí)新聞信息來源”“完善虛假失實(shí)報(bào)道責(zé)任追究制度”等均有明確規(guī)定。面對不斷出現(xiàn)的反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象，主流媒體需要行業(yè)共識和制度性約束，建立和嚴(yán)格履行行業(yè)內(nèi)規(guī)范。要強(qiáng)化媒體人的專業(yè)主義精神和媒體責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識。

要對媒體人進(jìn)行監(jiān)督和管理，并定期進(jìn)行新聞職業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，增強(qiáng)媒體人對新聞?wù)鎸?shí)的理解和認(rèn)識，做到每一篇新聞報(bào)道都能夠經(jīng)得起時(shí)間的追問和考驗(yàn)。

（作者單位：內(nèi)蒙古民族大學(xué)）