新媒體時代“反轉新聞”中主流媒體的社會責任

趙作為

內容提要：新媒體的飛速發展，重塑了信息傳播格局，也正改變著我國的網絡輿論生態。近年來新聞反轉現象頻出，新華網、人民網近兩年相繼評出十大反轉新聞，這些新聞不斷地挑戰著受眾對主流媒體的信任底線，侵蝕著主流媒體的社會公信力，應當引起足夠的重視。

關鍵詞：新媒體時代；反轉新聞；主流媒體；社會責任

一、“反轉新聞”的概念和特征

反轉新聞，也稱逆轉新聞，指的是最初報道的新聞隨著報道的不斷深入向相反的方向轉變，事實真相被后續報道更加客觀全面地呈現出來。網民對反轉新聞事件表現出與之前截然相反的態度，極易引發網絡輿情反轉。

反轉新聞是媒介和社會發展的產物，與媒介環境和網絡輿論環境息息相關。在人民網2015年評出的十大反轉新聞中，反轉新聞呈現出社會新聞居多、新聞當事人群體標簽化明顯、新聞源頭多發端于網絡及社交媒體等特點。

社會新聞貼近百姓日常生活，容易讓受眾感同身受，從而聚積成網絡輿論熱點，引發主流媒體的關注。媒體在報道這些新聞過程中，容易迎合網民主流輿論，進行主觀性報道或炒作，制造轟動性效應。

此外，反轉新聞中常見媒體對新聞當事人進行“標簽化”報道，這些標簽化容易誤導媒體和受眾對新聞事實的認知，引發的輿論會對新聞當事人造成傷害。

二、“反轉新聞”中的媒體表現

（一）為“搶時效”，爭奪“獨家新聞”，拋棄新聞專業準則。反轉新聞往往具有新聞事件要素多、過程復雜等特點，很多新聞最先爆發于網絡媒體，網絡傳播下的“碎片化”信息呈現，使得事件真相很難第一時間“真實”展現，需要媒體不斷挖掘和深入調查。當前我國媒介生態中，新媒體的快速發展給傳統媒體帶來了媒體焦慮，在激烈的媒介競爭中，部分媒體一味地“搶發新聞”，唯恐在熱點事件中“缺位”，生怕失去新聞報道的“先機”，在時效與真實的選擇中，拋棄了真實、客觀、平衡等這些新聞專業準則。

（二）為博眼球做“標題黨”，有意識地迎合受眾獵奇心理，突出傳播新聞中的對立因素，制造“轟動效果”。反轉新聞中，部分媒體除了搶發消息之外，也習慣于第一時間發表對新聞事件的情緒化和極端化的看法，有意識地迎合受眾獵奇心理，在傳播新聞時有意突出對立因素達到驚悚化、戲劇化的傳播效果，用“故弄玄虛、聳人聽聞、夸張煽情、低俗惡搞”的手法制作“標題黨”來獲取新聞注意力。媒體的這些做法在新聞反轉向輿論反轉衍變的過程中，起到了推波助瀾的作用。

（三）長期對某一群體“標簽化”報道，給受眾以“刻板印象”。新媒體碎片化信息下的“以偏概全”往往讓受眾以刻板化的社會印象來判斷事件當事人或事件本身性質，即傳播學中的“刻板印象”。例如：看到老人跌倒的新聞就覺得是“老人碰瓷訛人”，城市管理人員在民眾心中的印象就是“暴力執法”，這些與媒體長期以來對一些社會群體“標簽化式”報道形成的“擬態環境”有關，加之我國網民普遍新聞素養較低，在缺乏獨立思考精神的新媒體輿論場里，符號標簽式傳播會被更多人采用，從而得出片面的判斷結果。

（四）媒體對爭議事實報道進行主觀立場預設，對當事一方施行“輿論暴力”或“非理性聲援”。在輿論熱點事件報道時，媒體記者容易受個人主觀情感和認知偏差的影響，讓新聞報道有失客觀公正。很多新聞之所以反轉，是因為媒體記者根據自己對事件呈現出的表層信息主觀判斷，根據自身立場故意掩蓋或夸大了一些事實，或只呈現出事實真相的一部分或者故意歪曲事件，從而造成大眾輿論在開始時的錯誤或有偏差的認知。媒體習慣站在輿論高地，對爭議事件過早定性，進行主觀觀點和立場預設，這其實是一種輿論暴力，用媒體的權利捆綁了受眾的話語權，引導受眾對事實得出錯誤或片面認識。

三、“反轉新聞”的危害

（一）新聞反轉導致“輿論失焦”，擠壓社會公共議題討論空間。隨著新聞的反轉，公眾討論與社會關注的焦點不斷轉移，產生“輿論失焦”現象，一些反轉新聞引發的輿論在網絡不斷發酵的過程中，輿論焦點已經超出事件本身，在對某一事件“輿論熱點”下的全民狂歡和調侃中，事件本身體現的公共議題討論空間被擠壓，無用信息充斥網絡空間，從而帶來嚴重的信息污染。

（二）嚴重消解和侵蝕主流媒體的公信力。反轉新聞不等于假新聞，但反轉新聞反轉的不僅是報道的事實和公眾的情緒，更是對主流媒體社會公信力的消費和侵蝕。受眾對某一媒體長期積累的信任度可能會因一篇反轉新聞而瞬間降低，媒體再去挽回公眾的信任要花費巨大的時間成本。正如一位學者所言：“如果這類反轉成為常態，恐怕以后連反轉的新聞都沒人敢相信了，媒體公信力就無從談起了。”

（三）惡化輿論生態環境。反轉新聞的層出不窮，是輿論生態惡化的直接反映。當頻繁的反轉新聞通過主流媒體發布后，公眾對于媒體呈現的“媒介現實”與社會中的真實現實越發懷疑，在侵蝕媒體權威性和公信力之外，也影響公眾對現實社會的準確認知。此外，在部分反轉新聞事件中，裹挾著如人肉搜索、網絡誹謗與謾罵等網絡暴力現象，給社會秩序和社會倫理帶來消極影響，惡化網絡輿論環境。

四、主流媒體在“反轉新聞”中所應秉承的社會責任

新聞反轉的一大特征是事實多數來自社交媒體的爆料，專業媒體介入調查后，事實真相得以澄清。新聞反轉現象也提醒我們，社交媒體時代更加凸顯專業媒體的調查價值。

從這個意義上說，新聞反轉并非壞事。新聞事實的發展是一個動態的過程，新聞每反轉一次，人們距事實真相很可能就更近了一步。在這個過程中，主流媒體要發揮重要的導向作用，切實承擔起社會責任。

（一）面對輿論熱點事件，謹慎發聲，注重調查核實。社交媒體給媒體人提供了豐富的新聞源，但也充斥大量的碎片化信息和虛假消息。主流媒體在面對熱點事件時，要謹慎發聲，注重調查核實，在速度和深度、時效與真實的矛盾中做好平衡和取舍。專業媒體人應該有自己的職業操守和責任，力求深度挖掘事件真相，做到“無影燈效應”。記者要有質疑意識和問題意識，才能從中篩選出有價值的信息進而挖掘報道。

（二）對爭議事實的報道做到客觀、全面、平衡。主流媒體應杜絕使用“標題黨”，對事件涉及的某一類群體進行報道時，嚴格禁止“標簽化”和“污名化”，對未有定論的議題不做預先主觀評判，對涉及爭議話題做到全面、平衡報道，不夸大和隱瞞事實，減少公眾因新聞反轉產生的焦慮與浮躁，從而有效引導網絡輿論。記者在報道時，要多方核實，還原事件真相，這是新聞工作者應有的素養和職業要求，也是提高媒體公信力的應有之義。

（三）建立行業共識和制度性約束，嚴格履行行業規范。《中國新聞工作者職業道德準則》和《關于嚴防虛假新聞報道的若干規定》等新聞采編規范文件，對“核實新聞信息來源”“完善虛假失實報道責任追究制度”等均有明確規定。面對不斷出現的反轉新聞現象，主流媒體需要行業共識和制度性約束，建立和嚴格履行行業內規范。要強化媒體人的專業主義精神和媒體責任擔當意識。

要對媒體人進行監督和管理，并定期進行新聞職業能力和專業素養培訓，增強媒體人對新聞真實的理解和認識，做到每一篇新聞報道都能夠經得起時間的追問和考驗。

（作者單位：內蒙古民族大學）