互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代旅游管理人才培養(yǎng)和使用分析

任登華

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)旅游管理專業(yè)而言，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神與服務(wù)意識(shí)的旅游管理人才已成為首要問(wèn)題。但現(xiàn)行旅游管理人才培養(yǎng)模式無(wú)法適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需。本文在分析我國(guó)旅游教育現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，提出了互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代旅游管理人才培養(yǎng)與使用的策略，希望對(duì)我國(guó)旅游管理人才培養(yǎng)有所幫助。

引言

自古以來(lái)，旅游就是非常受歡迎的戶外活動(dòng)，一些商人抓住這一商機(jī)，根據(jù)本地獨(dú)有自然風(fēng)光或文化古跡，設(shè)立相應(yīng)的旅游景點(diǎn)吸引游客，從中獲得一定的收益。旅游業(yè)屬于一種服務(wù)行業(yè)，不但可以為勞動(dòng)力提供更多的就業(yè)崗位，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)本地環(huán)境設(shè)施建設(shè)也有一定的促進(jìn)作用，當(dāng)?shù)鼐用裆钯|(zhì)量得到提高。

一、我國(guó)旅游教育發(fā)展現(xiàn)狀

（一）旅游人才供給不足

每個(gè)十五期間，旅游新增就業(yè)人數(shù)達(dá)到50多萬(wàn)，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2005年，我國(guó)旅游從業(yè)人員近750萬(wàn)，但旅游主體人才還不到135萬(wàn)，相較之2000年提高了89.6%。到2006年，我國(guó)旅游從業(yè)人員達(dá)到1000萬(wàn)，其占全國(guó)就業(yè)總?cè)藬?shù)近8%。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，到2015年我國(guó)旅游從業(yè)總?cè)藬?shù)將超過(guò)1500萬(wàn)，還有近8500萬(wàn)的非專業(yè)旅游從業(yè)人員，旅游從業(yè)總?cè)藬?shù)將實(shí)現(xiàn)1億。目前，隨著旅游就業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，行業(yè)發(fā)展速度比較快，旅行社與賓館中高層管理人才需求量不斷擴(kuò)大，因而旅游人才社會(huì)需求量逐年增加，但旅游教育人才供給卻嚴(yán)重不足，難以滿足社會(huì)發(fā)展所需。

（二）行業(yè)市場(chǎng)把握不準(zhǔn)確

一些旅游院校，在互聯(lián)網(wǎng)+新形勢(shì)下，沒(méi)有充分把握并準(zhǔn)確分析旅游行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展情況，因而在人才培養(yǎng)中，目標(biāo)不準(zhǔn)確，專業(yè)設(shè)置缺乏針對(duì)性，這都無(wú)法滿足社會(huì)發(fā)展所需，主要包含培養(yǎng)的旅游主體人才比較少，不能適應(yīng)行業(yè)崗位能力與知識(shí)結(jié)構(gòu)需求。這就不難看出，在新形勢(shì)下，人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤，學(xué)生專業(yè)能力與綜合素質(zhì)無(wú)法滿足企業(yè)所需，加大了就業(yè)難度。

（三）旅游專業(yè)人才綜合素質(zhì)不高

受傳統(tǒng)教育理念影響，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，很多旅游高效并未準(zhǔn)確把握行業(yè)動(dòng)態(tài)變化，因而難以培養(yǎng)出開(kāi)放型、復(fù)合型及創(chuàng)新型的高素質(zhì)旅游人才。有人提出，積極提高旅游人才參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新的能力是行業(yè)發(fā)展面臨的重要問(wèn)題。

（四）高等旅游教育形勢(shì)不夠樂(lè)觀

學(xué)科設(shè)置不合理，是旅游教學(xué)質(zhì)量不高的重要原因之一，比如有的高校在本院校的人文、文學(xué)或外語(yǔ)等工商管理學(xué)院設(shè)置旅游專業(yè)，這樣不利于旅游學(xué)科發(fā)展的獨(dú)立性。目前，我國(guó)旅游專業(yè)發(fā)展處于起始階段，自身發(fā)展不夠成熟，直接影響到社會(huì)各界對(duì)其的認(rèn)可。同時(shí)有的學(xué)生畢業(yè)后不愿從事旅游行業(yè)；甚至有的高校旅游專業(yè)缺乏學(xué)科帶頭人，導(dǎo)致很多學(xué)生不愿選擇旅游專業(yè)。從微觀角度來(lái)看，高校沒(méi)有根據(jù)行業(yè)發(fā)展所需，制定相應(yīng)的人才培養(yǎng)體制。目前我國(guó)已成為重要入境游接待國(guó)之一，亞洲地區(qū)最大旅游市場(chǎng)，世界最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)之一，因此我國(guó)旅游教育面臨重要的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

二、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)與使用措施

（一）不斷完善專業(yè)教學(xué)課程設(shè)置

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，在新時(shí)代，傳統(tǒng)旅游管理專業(yè)教學(xué)內(nèi)容已不能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展所需。在實(shí)際教學(xué)中，將現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與專業(yè)內(nèi)容相結(jié)合，比如在旅游管理市場(chǎng)營(yíng)銷課程中，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)講解現(xiàn)代營(yíng)銷知識(shí)；利用微博、微信、官方網(wǎng)站等途徑，宣傳企業(yè)創(chuàng)新旅游服務(wù)產(chǎn)品；在導(dǎo)游講解課程中，借助現(xiàn)代化科技與人工服務(wù)相結(jié)合，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行智能講解；在景點(diǎn)規(guī)劃課程中，增設(shè)智能停車與環(huán)境質(zhì)量檢測(cè)等內(nèi)容。充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代技術(shù)的作用，加強(qiáng)建設(shè)智慧景區(qū)。由于一些學(xué)生沒(méi)有掌握充足的計(jì)算機(jī)知識(shí)，因此在教材設(shè)置中適當(dāng)?shù)脑鲈O(shè)一些計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程，比如電子商務(wù)及3s等技術(shù)，輔助旅游管理專業(yè)學(xué)習(xí)。

（二）加強(qiáng)師資建設(shè)

在新時(shí)代，旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)與使用中，受專業(yè)師資力量等因素影響，人才素質(zhì)不高。專業(yè)老師專業(yè)素質(zhì)不高，旅游實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)不足。由此，國(guó)家必須要重視，加大旅游管理專業(yè)投資力度。為專業(yè)老師創(chuàng)造更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)管理技術(shù)與知識(shí)以此積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)中為學(xué)生提供更好的指導(dǎo)。

（三）加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力

在互聯(lián)網(wǎng)+新時(shí)代，對(duì)旅游管理專業(yè)提出了新的要求，要為市場(chǎng)發(fā)展提供更多的高素質(zhì)與高水平優(yōu)秀人才。首先，旅游管理專業(yè)人才專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)要牢固，從業(yè)綜合素質(zhì)高。在課堂教學(xué)中，老師要注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與社會(huì)實(shí)踐，分組學(xué)習(xí)完成課堂學(xué)習(xí)任務(wù)等，在潛移默化中提高學(xué)生綜合素質(zhì)與專業(yè)能力。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)+新時(shí)代，對(duì)高校旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)與使用帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)，高校要從學(xué)習(xí)、能力及實(shí)踐出發(fā)，培養(yǎng)旅游管理專業(yè)人才，打破傳統(tǒng)旅游人才培養(yǎng)模式束縛，創(chuàng)新理念，為社會(huì)發(fā)展輸送更多的優(yōu)秀旅游管理專業(yè)人才。

（作者單位：溱湖國(guó)家濕地公園管理處）