基于物聯網技術承德智慧旅游系統的構建

張占昭

摘要：利用物聯網技術（RFID技術、無線傳感技術、跟蹤定位技術等）構建一個智慧旅游應用平臺，旨在讓游客更好的體驗各種旅游互動服務，激勵旅游企業將旅游資源（吃、住、行、游、購、娛等）整合共享，實現旅游行業的營銷、交易、服務、管理、監控一體化發展，讓旅游和信息技術有效的結合在一起，真正實現旅游產業結構的升級，加快承德旅游產業信息化和國際化發展進程。

關鍵詞：物聯網技術 智慧旅游 應用平臺

中圖分類號：TP212.6 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2016）11-0043-01

承德作為全國旅游標準化示范單位，旅游產業處在穩步發展階段。為了進一步加快旅游產業國際化、信息化發展進程，本文力爭利用物聯網技術為承德旅游行業構建出一個智慧旅游系統應用平臺，必將對承德地區旅游產業結構的調整、資源配置的優化、產業升級以及旅游相關產業的發展提供更廣闊的發展空間，從而為承德經濟的飛速發展奠定基礎。

1 物聯網

物聯網技術是指通過感知技術獲取信息，通過各種網絡進行傳輸，目的是實現智能決策和智能控制。其中感知技術包括傳感器、北斗、條形碼等，主要負責信息的采集；網絡技術包括互聯網、無線傳感網等，主要負責客觀實體接入網絡以及信息的傳輸和交互；智能決策技術包括云計算技術、大數據技術等，主要負責海量數據的感知、存儲、計算、分析，完成智能決策的各項功能。物聯網的體系一般也按這三層進行架構，如表1所示。

2 智慧旅游系統的構建

通過物聯網技術構建一個統一的智慧旅游服務平臺，該平臺可以為旅游游客提供日常服務、旅途導航、旅游行程等在線服務，使游客的吃、住、行、游、購、娛等旅游行為更加方便快捷和智能；旅游企業通過交互平臺及時得到游客的各種信息，幫助旅游企業不斷發現自身不足之處，進而促使旅游企業不斷完善和提高自身服務能力；可以使旅游管理部門的各種決策更加合理，真正達到人性化管理的目的。該平臺由支撐層、服務層和應用層構成。

2.1 支撐層

支撐層是指承德市為承德整個服務行業所搭建的與物聯網技術相關的平臺，貫穿物聯網體系結構（感知層、網絡層、應用層）的每個層，包含物聯網公共平臺和物聯網基礎應用兩個方面，物聯網基礎應用以物聯網公共平臺為基礎、以承德旅游數據中心為后臺而進行構建的應用，可以直接作為承德智慧旅游系統的底層應用，例如地理信息平臺、網上購票平臺、公共數據信息公布平臺等。物聯網公共平臺既可以為整個智慧旅游系統提供部分終端系統以及利用感知層采集部分數據，同時還可以為整個智慧旅游系統提供部分公共服務以及為數據庫提供數據。

2.2 服務層

服務層是智慧旅游的具體體現，在支撐層之上，電子票務、數據處理和挖掘、感知層的各種應用等等內容都屬于該層的范疇，應用層可以任意封裝出不同的功能模塊，起著承上啟下的作用。

2.3 應用層

應用層的構建以旅游游客、旅游企業、旅游管理部門為參考依據，通過不斷細化需求分析，充分考慮旅游產業的實際情況，設計相應的應用系統。

3 智慧旅游系統的體系結構

該系統總體設計和建設由承德市旅游局來承擔，包括游客在線服務子系統、旅游企業管理子系統、旅游管理部門智能決策子系統、景區智能管理子系統。

3.1 游客在線服務子系統

該子系統是承德市為了方便各地游客而提供的在線服務平臺，主要介紹承德市的特色旅游項目以及相關的各種服務信息。該子系統的搭建以各種有線和無線網絡為基礎，以強大的后臺數據庫為支撐（該數據庫主要包含旅游各個方面的數據信息），通過相關技術人員開發出終端系統以及智能化的旅游服務網絡，最終實現向游客提供旅游相關的文字、圖片、聲音、視頻等數據信息，最終達到游客不管使用何種網絡以及何種終端都能得到滿意的服務信息。該子系統主要涵蓋智能規劃旅游路線以及吃住行等自助服務等功能。

3.2 旅游企業管理子系統

該子系統為承德市旅游產業能夠做強、做大提供了有力保證，其旨在通過對旅游企業進行有效的監督和管理，幫助旅游企業在法律法規的引導下健康的發展壯大，以及讓旅游企業誠信經營。具體功能模塊如圖1所示。

3.3 旅游管理部門智能決策子系統

該子系統為承德市旅游局管理部門的主要操作平臺，涵蓋的主要內容為旅游局行政職務管理、三級權限分配、各部門審批流程管理等，主要的功能模塊有：用戶登錄驗證、公務文書管理、工作流程管理、文件資料管理、信息發布管理、行政人員管理、系統平臺管理等。

3.4 景區智能管理子系統

該子系統的設計重點應該在智慧旅游的應用層和服務支撐層，主要的目的是構建承德市景區的信息化和智慧化，從而更方便快捷的向游客提供信息化服務。設計的思路是首先建設承德市旅游大數據中心（地理信息數據、旅游資源數據），以此作為后臺支持系統，其次細化每個功能模塊所涉及的業務需求，列出每個模塊的具體功能需求，最后設計出每個功能模塊的系統終端。主要功能模塊有：景區景點公告發布、智能停車管理、景區景點安全警示、旅游趨勢智能預警、電子票務管理、智能決策引導。

4 結語

隨著物聯網技術的不斷發展，其在各個領域的應用也越來越深入，旅游產業也不列外。本文以承德市旅游產業現狀為背景，以物聯網技術為依托，分析了承德智慧旅游系統的構建，著力搭建了承德智慧旅游系統的體系結構，旨在為承德智慧旅游研究盡一份綿薄之力。

參考文獻

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