自媒體環境下網民倫理缺失及其行為規范的重新建構

梁森

摘 要 自媒體具有草根性、個體化、門檻低、沒遮攔、傳播快等特點，使人們在輿論監督和民意反映問題上難以把握。生活中一些子虛烏有、胡編亂造的信息，廣泛流布于互聯網與手機等信息平臺上，以致迷惑人心，擾亂社會秩序，甚至釀成社會恐慌。文章對自媒體的發展現狀、社會危害及其原因進行透析，探討在自媒體環境中如何對網民行為規范進行重構。

關鍵詞 自媒體；倫理缺失；行為規范

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2016）23-0012-03

自媒體作為人們日常生活中不可或缺的一部分，不僅方便了人與人之間的交流，還滿足了人們情感互動的心理。自媒體因其草根性、個體化、門檻低、沒遮攔、傳播快等特點，諸多信息以迅雷不及掩耳之勢流傳于各種自媒體信息軌道上，不乏一些胡編亂造的謠言、復雜多樣的謊話、污言穢語的謾罵，往往造成迷惑大眾、擾亂社會秩序、妨礙社會穩定的消極影響。筆者認為，自媒體時代人們倫理缺失已成為普遍且嚴重的社會問題，重新構建其行為規范和媒介公信力刻不容緩。

1 自媒體的發展現狀

2003年7月，美國新聞學會的媒體中心就已經出版了由謝因·波曼和克里斯·威理斯聯合提出的“We Media”研究報告。其中對自媒體的定義有詳細描述，認為“自媒體是普通大眾經由數字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞的途徑”[1]。當前，人們生活中常見的自媒體包括：論壇、博客、微博、微信以及新興的視頻網站等，但不僅限于此。一般認為，“自媒體有別于由專業媒體機構主導的信息傳播活動，突破了傳統的點與面間的傳播模式，轉化為點與點間的對等的傳播形式”[2]。實現了從單點到多點、從單傳到互動、從機構到個人全面過渡。我國新聞傳播學者喻國明教授曾把這種特征概括為“全民DIY”。所謂的DIY就是“Do It Yourself”的英文縮寫。放在自媒體語境中，DIY就是不受任何專業條件限制，自己生產表達自我的個性化新聞產品或是傳播信息。自媒體極大豐富信息傳播渠道的同時也為信息傳播模式帶來了重大地變革，受眾角色也發生了質的變化，不再局限于傳統傳播模式里的信息接受者角色，形成了信息接受者和信息傳播者“一身兩職”的身份。但現實社會中，由于自媒體信息傳播自由度大大增加，導致各種各樣的社會倫理問題日漸

凸顯。

2 倫理缺失的表現及危害

2.1 色情暴力猖狂

基于微博、社交網站、微信朋友圈等視頻分享的流行，自媒體已成為艷照、自拍等色情視頻和照片的主要傳播渠道。一些不法分子利用自媒體進入門檻低，操作簡單的特點，通過微信、微博、網盤等微領域傳播淫穢色情信息，這種病毒式傳播的速度之快、范圍之廣往往無法有效控制。色情傳播的隱蔽性之強、影響之惡劣，嚴重危害了青少年的健康成長，甚至誘發他們犯罪。

自媒體暴力視頻通過聲像結合的符號系統，運用語言、音響、圖文、影像等方式來渲染展示暴力行為，對人的感覺造成全方位的沖擊。電子游戲通過青少年參與的方式實施暴力行為。另外，自媒體還存在虛擬的人身攻擊、人肉搜索、揭露隱私等暴力行為。人們經常會看到一些標題渲染血腥，聳人聽聞，缺乏人文關懷的新聞，造成觀者生理和心理的直接沖擊，間接腐蝕了社會道德標準，導致社會不穩定因素增加。

2.2 垃圾信息泛濫

自媒體傳播的自主性導致大量的信息失真和情緒化，隨著微博、微信等用戶人數的日漸增多，其傳播的碎片化和隨意化特點也就越來越明顯。目前，垃圾信息呈現出泛濫趨勢，如辦假證、賣槍支、電信詐騙等具有違法犯罪內容的信息；如推銷新產品或服務，未經接受者同意而發布具有廣告性質的信息；如某人為報復某人惡意進行短信騷擾等性質的信息。自媒體上的垃圾信息滿天飛，擾人坑人，令人深惡痛絕，也嚴重危害了網絡文化環境。

2.3 虛假謠言肆虐

中國人民大學新聞學院彭蘭教授曾說“非專業人員參與網絡傳播，會導致信息的復雜化。信息來源的多樣性，會使信息質量也良莠不齊”[3]。現在的網絡由之前的精英化網絡變為草根化網絡，網絡中的謠言司空見慣，自媒體也不例外。謠言的內容涉及生活的方方面面，也是一些最能刺激草根的信息。2015年根據網友對新聞事件的關注程度，人民網與360新聞梳理出了“2015年度最受網友關注的十大假新聞”，其中微博假新聞就占了4條。由此可見，自媒體造假已成為一種社會公害，網民對虛假信息的防范性不強、警惕性不高、審核性不夠，不經意間扮演著“謠言推手”的角色，任由其存在、流布與發酵。網民的話語權和話語空間在自媒體時代得到擴大，不乏極少數惡意造謠惑眾者。如“名人‘被去世”的各種版本、“駕考新增科目五”“某地發生多起搶小孩事件”等謠言的傳播和擴散，都源于普通民眾對事件本身的真實性缺少甄別分析和科學考究而導致的集體恐慌。

2.4 謾罵諷刺漫天

我國正處在社會轉型巨變時期，各種價值觀并存，各種思想混雜。自媒體使得言論變得更加偏激，人們于一些論壇、貼吧、社區、彈幕、微博等隨處可見牢騷、諷刺、謾罵、詛咒、圍觀。利用自媒體平臺進行人身攻擊，是由于自媒體同樣具有網絡的虛擬性和隱蔽性特點，使不少人對網絡世界產生了曲解。人們往往認為在這個虛擬世界里誰看不見誰，誰也管不了誰，可以隨意表達見解、吐露心聲、肆意妄為、發泄情感，有不少網民以自媒體為屏障，懷著某種報復心理對他人進行謾罵和侮辱。

3 倫理缺失的原因

3.1 主體認知偏差錯位

心理學角度上認為，認知者和被認知者始終處于相互影響和相互作用的狀態，人的內心和諧表現為主觀與客觀的統一，是各種心理過程協調一致的結果。人的情緒情感和意志行為都會對人的認知活動產生重要影響，由于認知主體與客體及環境因素的作用，主體認知往往會發生這樣或那樣的偏差。網民的自媒體行為也必然受社會環境和感情因素的影響。伴隨我國社會經濟的發展，人們生活質量的不斷提高，一系列嚴重的社會問題隨即顯現。如城鄉二元結構的對立、社會資源分配的不公、貧富差距的擴大等問題，都會引發人們主體認知和價值觀變化。自媒體充當了人們發泄情感的平臺和域場。

3.2 倫理規范意識淡漠

所謂的倫理規范則是人與人，人與自然，人與社會相互關系時應遵循的道理和行為準則，應符合一定的道德標準。社會學理論家涂爾干認為，“一方面是社會陷入‘道德真空狀態，導致‘社會的缺席；而另一方面，則是社會成員變成了‘非社會存在，其‘個體意識失去了內在的限制和約束，也陷入了規范缺席狀態。[4]”這種觀點對于我們解釋自媒體行為失范仍有借鑒意義。自媒體無疑使人們生活和活動得以延伸。不同年齡、身份、職業、民族和地區以及不同價值觀的人群在自媒體網絡場域中活動時，較之與現實中面對面的交流和碰撞，往往顯得更為冷漠和無情，更加缺少應有的規范意識。

3.3 自我控制能力不足

自控能力不足也就是自律松懈，自媒體為各種價值觀的存在提供了場所，同時，不同的文化價值觀念又都可以借助這一公共信息平臺進行傳播和交流，而且超越地域空間界限的阻礙和意識形態的強力管制，來進行交流、撞擊和對話。

自媒體使用主體對于自身網絡行為的自我約束和自我調節能力存在明顯的個體差異。一些自我控制能力較差的網民，在進行自媒體活動時會比較容易放松對自己行為的自我省察和嚴格約制，并且對任何的“控制”都會表示出極度的反感和抵觸的情緒，認為那樣會“干預”和“限制”其網絡自由。這種自控能力的不足，有時候表現為自律的放松，有時候則表現為極度的行為放縱。

3.4 特定心理動機驅使

某種特定心理動機的驅使也會對人們自媒體網絡行為產生重大影響。有的人為了金錢和名利充分利用自媒體平臺傳播色情、詐騙、惡意破壞等非法活動。也有人為了滿足自身的好奇心，憑借非法手段侵入他人私密地域，來獲取獵奇的心理快感。有些人則出于釋放緊張情緒的需要，來宣泄自己，給整個自媒體環境帶來了嚴重的負面影響，“人文環境”受到了污染和破壞。還有人只是一味地趨同和模仿他人，在特定的自媒體網絡環境當中，他人的言行舉止也會影響自己的行為規范和選擇，這種“破窗戶原理”，帶來的奇怪現象也進一步模糊著人們的是非界限。惡意反叛的心理動機也會使人做出欠考慮欠妥當的行為，有的人在現實世界里被壓抑久了，從而尋求虛擬世界里的“超脫”和“刺激”，進行惡意反叛。

4 重建行為規范的建議

4.1 自媒體使用主體方面

4.1.1 糾正認識偏差，強化倫理規范意識

自媒體使用者主體應對自己的行為進行反省和深思，從意識深處有所變化，只有糾正自己長期以來在思想上的認知偏差，不斷加強自身倫理規范的意識，改變平常冷漠與無情的心態，抱著一種謙虛、誠信、負責的態度面對媒體面對社會時，才能指導自己的行為在符合社會倫理標準的范圍內活動，才能實現自媒體真正存在的價值和意義，讓各類價值觀不同的人群在此平臺上盡情享受思想交流和信息共享的樂趣。

4.1.2 提高文化修養，增強自我控制能力

從文化修養方面著手，自身“內功”提升的同時還要通過科學方法調節自己的心理狀態，利用內心理性和道德自覺進行自我約束，堅決抵制網絡時代的不良信息和垃圾污染，要加強自律意識，自覺抵制謠言。面對海量而瑣碎的信息，需要理智和清醒、思考和判斷，切忌沖動和偏激、輕信與盲從。學會堅守法律邊界，保持道德底線，營造正本清源的自媒體環境，珍惜自媒體言語自由權利。

4.2 學校、政府和社會方面

4.2.1 學校加強道德素質教育和正確引導

各級學校應將網民教育和媒介教育相關知識納入課程體系考核中，尤其倡導新媒介和自媒體教育。通過開設各年齡段的媒介素養選修課，增強學生對網絡信息的辨別與評估能力。加強媒介道德素質教育和宣傳，讓當代兒童、青年乃至中年合理使用媒介，理性表達，健康生活。“西方國家早已認識到網絡道德教育對規范大學生網絡行為的重要性。如美國杜克大學就對學生開設了‘倫理學和國際互聯網絡的課程。[5]”實踐證明，對網民媒介素養和道德素質的教育是值得我們學習和借鑒的。

4.2.2 政府完善相關機制，強化監管力度

政府在呼吁人們養成規范的自媒體行為習慣的同時還應完善相關機制，強化監管力度。一是建立相應的糾錯機制，加強自媒體的“自凈能力”和“他凈能力”。應當充分發揮組織和個人的力量，對自媒體中倫理缺失行為進行及時糾正并予以澄清。二是設立監管部門，產生一套科學的獎罰機制，對自媒體進行直接監管時，對傳播社會正能量、弘揚社會核心價值體系的行為給予相應獎勵和表揚。借助自媒體“裂變式反應”，讓傳播主體在無意識中形成一種良好的輿論導向和言語習慣；相反對于違規者也要進行關閉網絡使用權、屏蔽信息、罰款等處理，使其引以為戒，努力營造良好的自媒體網絡環境，形成良性的長效監督機制。

4.3 法律方面

4.3.1 增強法律懲戒力度，規范傳播行為

“目前，我國網絡行業的立法相當一部分是由信息產業部制定并通過的信息產業部身兼網絡的運營者和管理者二職在協調和平衡各方利益的過程中缺少有力的監督，因此有必要成立一個獨立的監督機構制定專門性的規章對違規網站進行處罰[6]。筆者建議，有必要適當加強法律懲戒力度以規范自媒體傳播行為。借助法律手段對那些行為過當、非理性之舉、甚至違反社會倫理道德的行為予以懲戒是整治現時自媒體網絡混亂狀況的有力措施之一。還可根據違法行為性質和社會危害程度推行相應的責任追究機制，迫使自媒體使用主體傳播行為規范

可行。

4.3.2 完善網絡法制建設，進行有序規制

自媒體由于具有分散、無國界的特點，這就需要在立法時遵循一定的網絡規律，不妨充分借鑒外國的立法經驗。“早在1992年，美國計算機協會（ACM）就提出了《倫理與職業行為準則》；也可通過專門機構制定簡明的道德戒律，指明道德是非。如美國計算機倫理協會（CEI）制定了著名的‘計算機倫理十戒；還有不少建立網絡系統的公司、學校與政府機構在明確網絡倫理準則的前提下，才會為員工與學生提供網絡使用權。”[7]只有不斷完善網絡立法，用法律引導自媒體網絡自律和制度監管，才能積極推動自媒體的良性運行。

5 結束語

總之，當前自媒體環境下網民倫理缺失與行為失范更是一個普遍的社會現象，這也嚴重損害了自媒體自身形象，自媒體的發展面臨著前所未有的挑戰，只有適應媒體發展的規律，迎合新時期社會潮流和趨勢，重新構建其行為規范準則，整合各方資源才能發揮出自媒體真正的社會效益。

參考文獻

[1]Chris Wllis，Shayne Bownan，We Media，The Media Center，2003（7）.

[2]羅斌.網絡傳播中的自媒體研究[J].新聞世界，2009（2）：85.

[3]彭蘭.網絡新聞學：原理與應用[M].北京：新華出版社，2003.

[4]涂爾干.社會學方法的準則[M].北京：商務印書館，1995：66，91-92.

[5]張世友.大學生網絡失范行為及對策思考[J].涪陵師范學院學報，2002（3）：69-72.

[6]周麗.網絡名譽權的立法建議及現狀[J].鹽城師范學院學報，2008（4）：31-34.

[7]商曉帆.關于網絡倫理問題的思考[J].情報資料工作，2005（3）：12-14.