剖析供電企業電費抄核收管理與創新思路構架

雷湘

摘 要：近年來，隨著市場經濟在我國的不斷發展與深化，人們對于電量的需求也在不斷地加大，對于供電公司的服務水平與質量的要求也在不斷地增加。由此可知，傳統的電費收回管理的模式、抄表以及核算管理的方式已經不再適用于現今的發展情況，進而就造成了電力供電公司的相關技能及其發展無法與社會的發展相適應，由此就給供電公司的發展帶來了很多的困難與問題。對此，為了有效地保障供電公司得以平穩持續的運行與發展，就需要依據目前的發展形勢來對供電公司的電費抄核收管理的現狀進行適當地調整，解決其中存在的問題及困難，制定出科學、合理的規劃策略及政策，提升供電公司的發展。

關鍵詞：供電企業；電費抄核收；管理；創新

中圖分類號：F407 文獻標識碼：A

近年來，我國對于電力資源的需求量不斷地提升，其從側面表現了我國生產力以及科學技術的發展水平在不斷地提升。隨著人們對于電量需求的不斷增加，傳統的電力管理手段與方法中存在的弊端與問題也逐漸地顯露了出來，其相關的抄表、核算、收費等一系列的工作程序十分復雜，同時傳統的工作模式對相關從業人員的時間與精力的消耗及要求都比較高，給相關工作人員的工作量及工作的負擔都不斷地加大與提升，進而供電企業的發展狀況也在持續的下降。對此，就需要改變目前的發展現狀，針對其中所存在的問題進行科學、合理地改正與完善，進而促使供電企業朝著更好的方向發展。

一、供電企業傳統抄核收管理中存在的問題

（一）傳統抄核收管理的工作效率低下

在傳統的抄核收管理工作中，其主要依靠人工來進行數據的抄錄以及核算的工作。這種方式現今在我國的絕大多數地區已經被其他的方式所代替，但是，在比較偏遠的地區仍舊在被人們應用。這種手工的抄錄與核算的方式在用電量較少的年代及地區是得以開展實施的，但是就現今的狀況而言，公共對于用電的需求量在不斷地擴大，這種傳統式的抄錄與核算的方式其在工作時的效率十分的低下，是難以得到有效的開展與實施。

（二）傳統抄核收管理的準確性較低

就現今的發展狀況來看，我國在進行抄核收的工作時，其主要是在基層的供電企業中進行運行與開展的。對于基層電力企業而言，相關的從業人員較少，大部分的企業為了能夠使得本企業的用電量得到保障，保證企業能夠平穩持續的發展，就會在電費的核算階段，出現一人身兼數職的情況。由于這些員工的綜合素質較低，沒有扎實的專業知識，進而在開展相關工作的時候，容易出現失誤的情況，進而就影響到了電費抄核收的準確性。

（三）傳統抄核收管理不能滿足客戶的需求

傳統的電費抄核收的工作由于其完成的效率較低，對于數據進行記錄的準確性較差，進而在實施的過程中，已經無法滿足相關客戶的具體實施操作的要求，進而就會出現一些質量上的問題，客戶們對于電費抄核收的滿意度較低，從而影響了供電企業的發展及其經濟效益。

二、電費抄核收管理的創新

（一）改變電費核算的模式

供電企業在進行電費回收時，對于電費進行核算具有十分重要的意義與作用。對此，就需要對電費的核算模式進行創新與強化，進而有效地提升供電企業的電費回收率。就我國目前的發展現狀來看，大多數的居民以及企業均實現了使用電卡購電，先買電在用電的模式。同時，進行電費繳納的途徑在不斷地增加，這也就對供電企業在進行電費核算的工作加大了任務量及核算的難度。因此，就需要對現今的這種模式進行有效的改善，可以通過應用計算機網絡等現代化的設備來制定多渠道的電費管理及相關的核算方式來對電費的核算流程進行優化與更新，使其能夠方便對電費進行有效地核算。同時，對其中的數據還需要進行嚴格地審核與計算，進而能夠準確、及時地發現其中所存在的問題及困難，以便能夠及時有效地采取科學、有效地解決方法與措施，進而實現全自動化的電量采集以及智能化的電子抄表等。

（二）更新電費抄收的模式

就目前供電企業在進行電費管理時所使用的電費抄收的模式而言，通常情況下所采用的都是營銷管理信息系統來完成相關的應收及審核的管理工作。這種電費的抄收管理模式與傳統的手工抄收模式，能夠極大程度地提升電費抄收的效率及抄收的質量，增加其數據的準確性。同時，還能夠對相關用戶的用電情況進行準確地掌控與把握，由此就能夠對用電量波動較大的用戶進行科學、合理、有針對性的措施來進行有效的管理與控制。使用用電信息采集系統，比傳統的手工抄表在工作時的準確性以及效率都有了極大程度的提升，同時還能夠進行實時的抄表，抄表員可以通過遠程的控制系統進行準確的抄表，不需要再像之前一樣去到各家各戶進行實地的檢查與抄表。對于核算、電費的收繳等工作還能夠實現自動化的模式，進而能夠有效地避免供電公司與客戶之間發生矛盾與糾紛。

（三）提升員工服務質量

對于電力企業而言，其在進行抄核收工作的時候，所抄錄的數據應該是真實的，同時還需要順應時代的發展來對員工的工作觀念進行一定程度的轉變，不斷地提升自身服務的質量。對此，在實際的工作操作環節的過程中需要對用戶的思想觀念進行有效的轉變，進而培養用戶養成一種自覺繳費以及按時繳費的意識，同時，還可以對沒有按時進行繳費的用戶采取適當、合理的措施來予以一定的處罰，進而來對供電企業的經濟效益進行有效的保障。除此之外，還可以對部分資金緊缺的用戶依據實際的情況來延緩其電費的繳納，進而保證相關的抄核收的完整，保障供電公司的經濟效益。供電企業在進行員共管理的階段，需要對員工建立其全面的企業管理制度，堅持以人為本的管理核心與目標，進而促使員工全心全意地為企業進行服務。還可以通過制定相關的各種獎懲的措施與制度來提升企業員工的工作積極性及責任心，依據電費的抄核收的數量及質量來對優秀的員工進行一定的物質獎勵，從而激發員工的工作熱情，提升服務的質量，而在對待客戶的時候，需要盡可能地為客戶提供全方位的優質服務，進而提升電費的回收率，保證相關的工作能夠按照計劃按時按量的完成。

結語

隨著社會形勢的不斷變化，我國的經濟體制也隨之在發生著一定的變化，由此，就加劇了電力企業在市場中的競爭激勵程度。進而，電力企業中所應用的傳統的電費抄核收的模式已不再能夠適應社會的發展，其中出現的問題層出不窮。據此，對于電力企業而言，需要對相關的電費管理工作進行有效的優化與改進，通過對其中的措施進行優化與更新，進而有效的提升電費的回收率，促使電力企業的經濟得以平穩、持續的發展，提升電氣企業在市場中的綜合競爭力以及經濟的效益。

參考文獻

[1]孫卓.剖析供電企業電費抄核收管理與創新[J].科技風，2013（5）：154-161.