茶葉信息化及管理服務的提升途徑探索

李 瑤，孫婷婷，黃建昌

（1.河南財政金融學院，河南鄭州 451464；2.河北農業大學，河北滄州 061100）

茶葉信息化及管理服務的提升途徑探索

李 瑤1，孫婷婷2，黃建昌2

（1.河南財政金融學院，河南鄭州 451464；2.河北農業大學，河北滄州 061100）

近些年，我國的茶葉市場發展的十分迅速，不僅有了全新的運行和管理體制，也廣泛地運用了一些信息化手段，如對計算機的科學運用，整體的管理和服務效率有了很大水平的提升。本文主要對茶葉信息化及管理服務的提升途徑進行了研究，并從計算機運用的角度提出了相應的發展建議。

茶葉；信息化；計算機；管理服務

茶葉，在現代化的發展當中，已然成為了人們十分鐘愛的商品之一，而這一商品的市場，在人們消費需求的不斷上升當中，呈現出了良好的發展姿態。隨著信息化時代的到來，越來越多的人開始想要優化和提升現階段的茶葉管理服務狀態，以獲得更加完善的消費市場。茶葉信息化發展是當前茶葉市場拓展的主要方向之一，而其主要通過電子計算機來完成，需要將茶葉的信息內容以及相關的服務完全的通過計算機來發布和開展。在以計算機為核心的茶葉管理服務當中，很多的內容得到了切實的優化，比如生產商和銷售商之間的聯系，可以變得更加深刻，彼此之間能夠迅速了解當前的茶葉管理以及銷售狀態，并且能夠發展相應的茶葉信息化服務。但是現階段的茶葉信息化發展，并不是十分完善，其僅僅停留在基礎的計算機使用推廣上，相應的管理服務性能依舊沒有實時地發揮出來。為了改善這樣的現狀，需要對茶葉信息化以及管理服務的提升途徑進行深層次的探索，以獲得更高的茶葉市場效益。

1 茶葉市場的發展現狀

在近些年的國內現代化建設當中，茶葉成為可一種主要的消費商品，相比于其他的飲品而言，茶水更加平淡釋然，而且具有無盡的美感。伴隨著生活節奏的加快，人們的生活水平得到了相應的提升，但是生活壓力也在不斷增加，在這樣的狀況上，人們開始加強了對生活品質的提升。而在選擇飲品的過程中，由于品味得到了提升，越來越多的的人開始追求茶，并通過飲茶的過程來提升自身的人格思想，因此，伴隨著相應的需求衍生，出現了更加廣闊的消費市場。過去，茶葉市場一直處于較為傳統的狀態，而現代化的進展十分迅速，尤其是信息化時代的到來，標志著人們進入了全新的生活狀態，但是這時候的茶葉依舊保持以往的服務管理狀態，因而難以迎合當代人的購買需求，導致實際的銷量提升并不是十分明顯。一些茶葉銷售企業發現了這樣的狀況，開始對當前的茶葉市場進行深層次的研究，加大了對信息化管理的投入，整體的效益迅速彰顯出來。

2 茶葉信息化的發展方向

2.1 茶葉信息化的基礎信息服務

在茶葉的銷售過程中，消費需求的產生需要有一定的引導，而這些引導的內容主要是各種各樣的茶文化，能夠給予人們最為直接的茶文化認識，進而產生實際的夠買欲望。在茶葉信息化的發展過程中，茶葉銷售商應當將自身的基礎服務管理信息完全發布在網上，包括茶葉的價格以及現階段的生長狀況，尤其對于不同品質和特色的茶葉，能夠迎合不同人的茶葉需求，因而需要著重進行介紹。茶葉信息化的基礎信息服務，還應當包括茶葉生產銷售鏈的管理，使得整個茶葉市場處于十分合理的狀態。對于不同的茶葉生產商與銷售商之間，還應當建立確切的聯系，將彼此的信息及時分享給對方，并通過計算機的科學應用，及時了解當前狀態下茶葉的市場變化。在茶葉信息的網絡發布過程中，茶葉企業應當注意不能完全覆蓋一些基礎的茶葉信息內容，應當從消費者的需求出發，選擇一些消費者感興趣的內容，能夠對消費者產生最為直接的興趣吸引，比如茶葉的茶文化，在近些年受到了相當廣泛的關注，因而需要加以著重的推崇和宣揚，使得更多人感受到茶文化的可取之處，并產生茶葉了解興趣和購買需求。

2.2 茶葉信息化的深層次信息拓展

對于茶葉市場的信息化而言，其除了需要將基礎的茶葉信息發布到網絡上，并建立茶葉市場信息鏈以外，還需要對茶葉信息化的深層次信息進行實時的拓展，包括茶葉的種植到最后銷售的過程，消費者十分渴望自己能夠喝到最為寶貴的茶水，但是很多茶葉企業在茶葉銷售的過程中，盲目地對茶葉進行夸大宣傳，導致最終的茶葉品牌受到了相當嚴重的影響。伴隨著茶葉信息化的持續發展，茶葉市場有必要得到相應的衍生和拓展，將更多的產品信息和產品服務放到網絡上。信息化時代的到來，標志著人們生產生活方式發生了很大的改變，可以通過信息的直接拓展，實現迅速的服務調整。而人們所渴望的茶葉服務，也可以在計算機的運用過程中，變得十分完善。比如當前很多茶葉企業已然建立了自身的官網，上邊有各種各樣的管理服務信息，人們所能夠了解到的信息服務也變得更加完善，能夠通過網絡直接獲取自己想要的茶葉信息。

3 茶葉管理服務的提升途徑

3.1 加強對計算機網絡的綜合運用

很多茶葉企業對于計算機網絡的使用十分單一，認為自己僅僅需要通過計算機將相應的茶葉信息發布出去即可，但是事實上，這樣的想法是錯誤的，其沒有切實認識到茶葉信息化的重要性，也沒有認識到計算機網絡的覆蓋面以及性能。通過計算機的運用，茶葉企業可以將相關的生產銷售服務完全的放在互聯網上，可以與客戶產生直接的信息交流，了解客戶當前所需要的茶葉種類以及數量。而且很多茶葉，由于產地不同，相應的消費者群體也不同，而在進行消費的過程中，所形成的茶葉消費需求是截然不同的，如果茶葉企業不能夠將自身的茶葉信息管理服務完全公布出去，會使得很多消費者誤認為茶葉企業當前的茶葉種類以及數量是十分有限的，因而會盡可能選擇其他的茶葉企業，無形之中導致很多消費者的流失。

3.2 通過計算機網絡實現茶葉信息的管理

在茶葉市場的發展過程中，茶葉鏈起著十分重要的作用，其指的主要是從茶葉的開始生產環節到最終的茶葉銷售環節，都會產生相當多的信息，而對于這些信息進行合理的整合管理，可以使得整個茶葉鏈更加完善，能夠切實滿足消費生產之間的聯系。同時，對于計算機網絡而言，人們對于其中的信息使用已然成為了基礎性的內容，如果當前的茶葉企業所推行的茶葉管理服務依舊為線下的單操作模式，會在很大程度上損失大量的消費者群體。但是如果通過計算機網絡實現茶葉信息的綜合管理，也是一個較大的難題，需要茶葉生產商和銷售商之間進行密切的聯系和合作，及時了解當前市場的銷售和需求狀態，并相互連接起來，形成一個巨大的消費鏈。在這條消費鏈當中，消費者是最終的消費環節，因而其一旦產生消費需求，可以通過茶葉鏈傳播到相應的茶葉企業當中，并獲得茶葉企業的信息反饋，一旦其中的某一企業沒有準確的貨源支持，也可以迅速通知其他茶葉銷售商，為顧客提供最為優質的茶葉消費服務，進而獲得廣泛的茶葉消費市場。

4 結束語

總而言之，伴隨著信息化時代的到來，人們的生活生產節奏得到了加快，而在這樣的狀況下，很多茶葉企業也開始走向了信息化，不僅衍生出了相當多的信息化管理服務方式，也實時地形成了茶葉消費鏈。為了保障茶葉消費者的消費需求能夠得到切實的滿足，茶葉企業應當優化當前的計算機管理狀況，在消費者與生產商之間建立密切的聯系，減少其中的復雜環節，使得整個消費體系更加完善合理。

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李 瑤（1982-），女，湖南長沙人，碩士研究生，河南財政金融學院講師，研究方向：企業管理電子商務。孫婷婷（1988-），女，河北黃驊人，碩士研究生，河北農業大學理工學院助教，研究方向：軟件應用與開發，圖像處理。黃建昌（1987-），男，河北邯鄲人，碩士研究生，河北農業大學理工學院助教，研究方向：嵌入式開發，圖像處理。