基于社會性軟件的個人知識管理

摘要：個人知識管理能力對于個人成功有著重要的影響作用，而社會性軟件既能促進個人的社會交往又能促進個人知識管理。本文將主要介紹社會性軟件與個人知識管理，分析社會性軟件在個人知識管理中發揮的作用。

關鍵詞：社會性軟件；知識管理；個人知識管理

中圖分類號：TP3-0 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）028-000-01

眾所周知，社會性軟件已變成每個人生活中不可分割的一部分，然而它對于個人知識管理的重要性并未得到我們充分的關注。因此我們有必要認真研究待社會性軟件，學會如何利用社會性軟件有效地進行個人知識管理，以此來提升自我和發展自我。

一、社會性軟件

目前為止，關于社會性軟件的定義和分類，學術界尚無統一說法，但我們仍然可以參考先前的研究成果。

1.社會性軟件的定義及主要類型

社會性軟件核心內涵是：互聯網的工作模式已經從以前的“人機對話”逐漸發展為現在的“人與人對話”，社會性軟件的主要目標是為了促進網絡中的人與人之間進行交流。社會性軟件是一個動態概念，國內外學者一直不斷地發展、豐富和完善著這個概念。

（1）國外學者定義

William Davies論述社會性軟件應該是任意一種能夠促進一個群體相互交流溝通和集體協作的互聯網軟件。

Stowe Boyd認為社會性軟件先是始于個人，然后才基于社群，個體通過社會交流展現自我，而群體也通過社會交往而形成”。

（2）國內學者定義

毛向輝提出社會性軟件象征著軟件伴隨著個人共同成為社會網絡的一部分，而社會性軟件一定程度上反映了真實的社會交往。莊秀麗提出社會性軟件的含義有三個方面：社會性軟件是個人成為互聯網絡參與者的一種手段；它構成社會網絡，該網絡包括弱鏈接和強鏈接，不同的鏈接關系反映不同的社會價值；它是個體能動性和社會性的結合。

基于上述研究成果，個人以為，社會性軟件是一種可以幫助個人建立發展社會關系、促進群體相互協作的互聯網軟件。

根據社會關系和協作形成方式的差異，社會性軟件可以被分成兩種類型：顯性的社會性軟件和隱性的社會性軟件。顯性社會性軟件通過既有的人際關系作為媒介構建新的社會關系，從而形成以信任為基礎的社會性關系網絡，具有社群屬性和特質。隱性社會性軟件則是通過所有個體用戶的集體行為改變信息的內容和形式，因此具有集體協作的特質。

2.社會性軟件的主要宏觀影響

首先，顛覆社會的傳統交往模式，構建全新的社會關系網絡。社會性軟件以滿足和實現人的交往需求為出發點，通過互聯網軟件形成一定的社會關系網絡，故社會性軟件促進新的社會交往模式的產生，同時也構建了新形式的社會關系網絡。

其次，變革信息傳播方式。社會性軟件尤為顯著的特性當屬信息的分享和交流，而信息的分享交流又能促進信息的吸收與創新，因此個人不再僅是傳統層面上的信息消費者，更多的是信息的傳播者、分享者和創造者。

最后，減小信息鴻溝。如今信息大爆炸的時代，上網成本低、技術門檻低，人們可方便地使用社會性軟件進行學習和提升，便捷地獲取需要的信息，促進人與人之間更有效地交流溝通。

二、個人知識管理

國內外學術界對于個人知識管理的概念說法沒有統一定論。Paul Dorsey提出，個人知識管理是一套解決問題的策略與方法，它包括邏輯概念和實際操作兩個方面。Frand和Hixon認為，個人知識管理是一種概念框架和結構，用來集中和管理有價值的或者重要的信息，使其可以被系統性地應用從而以此來拓展個人知識。甘永成認為，“個人知識管理是指個人利用先進的信息技術高效地將信息過濾、吸收并系統貯存于個人的知識庫中，并更為重要的是把信息整合轉換成個人的知識，進而對知識進行識別和評估、交流與共享、應用及創新”。個人知識管理的最終目的在于幫助個人整合信息資源，提升個人工作效率和競爭力，使個人具備的所有資源從而最終幫助個人更好地學習、工作和生活。

三、社會性軟件對于個人知識管理發揮的作用

社會性軟件的核心本質就是促使人與人之間深層次的溝通，通過社會性軟件建立和發展社會關系網絡。個人知識管理分為知識信息獲取、知識信息管理、知識信息交流與反思以及知識信息共享與創新四個部分，社會性軟件可以涉及并參與每一個部分，因此社會性軟件是個人知識管理過程中的有效工具和手段。

社會性軟件可以有效培養和提升個人的獲取信息和管理信息能力，促進信息的共享、反思和創新。除此之外，在社會性軟件的背景下，個人可以快速有效地建立社會聯系網絡，促進信息轉化為顯性知識，與更多的人進行知識交流、分享和共同創新。

所以，在個人知識管理方面，社會性軟件可以起到不可忽視的作用，主要有：社會性軟件可以使得個人及時快速獲取最新資源；可以實現顯性知識與隱性知識之間的相互轉化；可以構建學習的交流圈，共同協作學習；可以提高個人自學能力，促進信息交流和創新。

四、結論

綜上所述，站在知識管理角度來說，社會性軟件的應用過程是顯性知識流和隱性知識之間相互促進和相互轉化的一個過程，隨著通過社會性軟件建立的團體或社群的發展，這一過程將會無限循環和不斷發展。社會性軟件有利于知識的傳播、分享、應用和創新，有利于個人知識管理能力的提升和資源系統的整合，社會性軟件在個人知識管理中的作用頗有意義。

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作者簡介：付世媛（1990-），女，河南安陽人，碩士研究生在讀，現就讀于天津外國語大學，英語語言文學專業。