企業社會責任下企業人力資源管理的研究

鄧志華+楊明英

摘要：企業在發展中應當重視企業社會責任，將“以人為本”的人力資源管理理念付諸實踐。根據企業履行對員工的社會責任的現狀和人力資源管理現狀，探討履行企業社會責任下人力資源管理對策及措施，從而重視勞動者的物質和精神需求，以達到穩固雇傭關系，促進社會穩定與和諧發展。

關鍵詞：企業社會責任；人力資源管理；人員招聘與配置；績效管理；勞動關系管理

中圖分類號：F270 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）028-0000-01

一、企業社會責任下企業人力資源管理現狀

企業社會責任對中國企業既是一種“困惑”，又是一種“誘惑”。是因為不履行或忽視社會責任的執行，小則引發勞資糾紛，大則激起勞方罷工停產，甚至激發勞資矛盾，引起社會騷亂，影響社會的和諧發展，而積極履行企業的社會責任，就擁有在同行業領域內的競爭優勢。而我國企業履行社會責任的現狀不容樂觀，主要體現在：嚴重存在招聘錄用時不公平，歧視現象。企業招聘時經常出現性別歧視，學歷歧視，經驗歧視；錄用時經常出現關系優先，而不是綜合考慮應聘者的綜合能力和潛在能力。人員配置時存在工作超負荷嚴重損害員工身心健康等。企業為了提高績效，獲得利益最大化，讓員工過度勞動，損害員工身心健康。存在無員工開發發展意識或者有意識卻不落實到位等。有些企業為了節約成本，忽視對員工的培訓開發，或者有培訓卻只是表面形式，對員工發展沒有多大幫助。存在對員工績效不合理不公平的績效考核，使員工的績效沒有的高響應的鼓勵與表揚，打擊了員工的自信心。存在員工收入不匹配員工貢獻，使員工勞未所得。企業為獲得更多利潤，將員工收入壓的很低，不匹配員工的付出。勞動環境阿安全衛生條件差，不與員工簽訂勞動合同，沒有企業民主管理機制，員工處于被壓迫地位。

二、基于企業社會責任的人力資源管理策略

1.履行社會責任的人員招聘與配置。人員的招聘與配置是企業對社會承擔就業責任的表現，也決定著企業能否吸收和保留優秀人力資源這關乎企業的未來。一套公平的招聘程序從制度上保證招聘配置工作。招聘配置有內部招聘與外部招聘。健全公平的招聘程序，不僅利于企業吸引外部優秀人才，而且為內部員工提供晉升機會，利于保留優秀的人才 。這不僅對內部員工的發展負責，也對企業發展負責，更為社會承擔了就業責任。在人員的招聘錄用時，做到全面、綜合應聘者的各方面進行考慮，不僅要堅持能者居之的原則、公平公正原則，而且要考慮到人員的充分就業，并且不得出于宗教、國籍、性別、民族、身體殘疾等原因，對員工的聘用、晉升、報酬及辭退方面有歧視性行為，應對殘疾人、下崗人員等弱勢群體采取照顧性政策，以減輕一定的社會負擔。

2.履行社會責任的培訓與職業生涯管理。企業要有培訓意識和職業生涯管理意識，為員工提供培訓和職業生涯指導，為員工的發展做準備。這為企業履行員工培訓的權利的義務提供了前提條件。建立完整的培訓和職業生涯管理制度，為給員工提供發展機會，促進員工個人的發展，強化對員工的技能培訓。尤其是要注意員工基本技能的提高提供了制度保障。給員工提供符合員工職業發展的培訓和職業指導。

3.履行社會責任的績效管理。履行社會責任的績效管理，有助于企業績效提升、利于保證員工行為與企業目標的一致，推動了員工滿意度的提高，也影響著人力資源管理其他方面決策的科學性與合理性。制定符合企業發展和員工實際能力的績效計劃。在績效考核期內的績效目標、績效過程和手段等進行制定時，應充分結合員工實際情況，比如績效目標不能太高，脫離員工實際能力。因此，制定績效計劃時，不僅要考慮企業績效的提高，而且更要充分考慮員工實際能力。進行及時的績效跟進，加強上下級的持續溝通管理，對員工實現績效過程、方式方法和手段進行監督與管理，及時預防或者解決員工實現績效過程中可能發生的各種問題，幫助員工實現制定績效目標。員工只有實現了自己的績效目標，才能推進企業績效目標的實現。根據企業實際情況，建立一套更加公平合理的績效考核指標體系，績效考核公開透明，并將績效與升遷、薪酬性匹配。公平合理的績效指標體系，能真正地考核員工實際績效，避免員工多勞而無獲，從而降低了員工滿意度，企業不能獲得員工的支持與認同。此外，員工實際績效與員工薪酬相關。因此，建立公平合理的績效指標體系，能公平考核員工實際績效，使員工的一份耕耘得到一份收獲，對員工騏達激勵作用，促進企業的發展。

4.履行社會責任的薪酬管理。履行社會責任的薪酬管理，有利于企業吸引和保留優秀員工，對員工有激勵作用，利于企業績效的改善。企業應當遵守當前國家法律法規所規定的薪酬支付標準，保證員工基本生活需要。做到員工薪酬與員工績效相互匹配，充分尊重員工的勞動成果。員工的勞動成果應當被公平、客觀地評價，使員工的勞有所得。建立既公平又有適當差距的薪酬體系，既滿足員工之間的同崗同酬，又滿足企業對員工的激勵，激發員工繼續努力工作。企業要根據企業實際水平和市場工資水平，努力增加員工收入，按時發放工資和津貼，不得克扣員工工資，定期向員工公布其工資薪金的構成。企業要按照國家福利標準給員工提供基本福利，在企業實際能力的基礎上適當增加員工福利，不得只顧利潤最大化，也不得根據員工的勞動績效來分配國家規定基本福利，國家規定基本福利應該全體員工一致。

5.履行社會責任的勞動關系管理。履行社會責任的員工關系管理，有助于員工關系的改善，有助于對員工勞動的保護，利于促進員工的身心健康發展，利于企業獲得員工的認同感和歸屬感，促進企業盈利和長久發展。企業與員工簽訂勞動合同時，應與員工進行平等協商，不得欺騙或者威脅強迫員工接受企業的不平等條件。讓員工參為企業管理出謀劃策，為企業集結員工的智慧，提高員工企業大正方正的認同度和執行度，也尊重了員工的主人翁地位。避免勞動者過度勞動，保障員工身心健康發展和基本生活水平。提供給員工身心安全健康、衛生健康的工作環境。這不僅是人力資源管理部門履行企業社會責任的基本要求，也為企業的良好發展創造氛圍。積極擬定實施員工援助計劃項目。積極擬定實施員工幫助計劃項目，這是企業履行社會責任的具體體現之一。企業應當制訂員工幫助計劃，及時發現員工工作生活中遇到的問題，并盡量提供援助，促進員工工作和家庭之間的平衡。