基于供應鏈管理思想的外貿英語專業學生職業核心能力培養研究

甘麗華

（順德職業技術學院，廣東 佛山 528333）

外貿英語專業人才主要是從事外貿商務管理、涉外經營等方面的翻譯、進出口業務、經營管理、市場營銷、辦公文秘、商務洽談等工作。事實上，由于世界科學技術發展日新月異，社會的產業結構和勞動力結構不斷發生變化，社會職業的變換和人員流動也隨之加快，他們所從事的就業崗位也會發生變化。多樣化的崗位業務要求外貿英語專業學生不僅需要具有獨立學習、獲取新知識技能、處理信息等方法能力，還要求他們具備與人溝通、團隊合作、解決問題、創新創業等社會能力。為了能適應各種崗位要求，他們越來越需要獲得職業核心能力。因此，如何幫助學生提高職業核心能力，以順應當今社會對人才的需求，已經成為擺在高校面前的重要課題。本研究基于對外貿英語專業人才核心能力的調查結果，探討如何運用供應鏈管理思想，通過整合資源優勢，從基本能力、職業情境和個體潛力中去提煉、整合、升華職業個體的核心能力要素，協同提高外貿英語專業學生的職業核心能力，以適應經濟全球化發展的需要。

一、相關理論

（一）供應鏈管理思想

供應鏈管理（supply chain management,SCM）是當今國際上企業管理理論研究和實踐應用的一個新熱點。供應鏈是生產和流通過程中所涉及的原材料供應商、制造商、批發商、零售商及最終消費者組成的供需網絡。供應鏈管理具有以下特點：（1）以顧客滿意為最高目標，以市場需求的拉動為原動力；（2）以一家核心企業為主導，對供應鏈中的所有節點企業、部門進行整體管理；（3）強調資源優勢互補，共擔風險，共享利益；追求供應鏈個體和整體長期績效最優化。本文基于供應鏈管理思想，把市場經濟條件下的高等院校看成是一個服務型企業，把外貿英語專業教育有需求的主體如高中畢業生、職中畢業生居于供應鏈上游——原料供應商處，把高等院校作為外貿英語專業教育的提供方，居于供應鏈的核心環節，屬于核心企業——制造商。高等院校通過招生、教育教學實施和就業推薦等一系列關鍵作業，完成對外貿英語教育成品的采購、開發和塑成，并送至供應鏈終端——用戶，即用人單位，外貿英語專業學生職業核心能力開發及培養供應鏈見圖1：

圖1 外貿英語專業學生職業核心能力開發及培養供應鏈

（二）職業核心能力的概述

“職業核心能力”一詞是我國學者從國外引進而來。核心能力（core skills）也被稱作關鍵能力（key competences）或普通能力（general skills）。所謂核心能力是指在人的能力體系中處于核心地位的能力，是從所有職業活動中抽象出來的專業能力以外的能力，即與專業的職業技能和知識無直接的聯系而與完成專業任務密切相關的方法能力和社會能力。1972年IBA的所長梅騰斯把核心能力看作是“進入日益繁雜和不可預測的世界的工具”，是“促進社會變革的一種策略”[1]。自從核心能力的概念提出后，很快被應用于教育領域，特別是職業教育。英國教育機構、美國勞工部、新加坡就業職能部門構建了職業核心能力培養和評價體系。我國自上世紀90年代陸續對職業核心能力進行理論研究和實踐探索。1998年，勞動和社會保障部率先提出了關于開發職業核心能力體系的思路，并且在勞動和社會保障部重點課題“國家技能振興戰略”中把職業核心能力劃分為與人交流、數字應用、信息處理、與人合作、解決問題、自我學習、創新革新、外語應用等八項，稱之為“八項核心能力”[2]。2011年，教育部教育管理信息中心全國職業核心能力認證辦公室編制的《全國職業核心能力測試大綱》（第一版）提出，“職業核心能力是在人們工作和生活中除專業崗位能力之外取得成功所必需的基本能力”，其中包括基礎核心能力、拓展核心能力、延伸核心能力等[3]。

對外貿英語專業學生而言，職業核心能力指在行業或崗位發生變化時應具備的與外貿英語相關的各類職業都適用的能力，包括涉外溝通與交往能力、綜合運用英語和外貿專業知識能力、異域文化適應能力、自我學習能力、收集和處理信息能力、團隊合作能力、分析和解決問題的能力。

二、外貿英語專業學生的職業核心能力水平和培養狀況調查

為了了解高校外貿英語專業畢業生的職業核心能力水平,課題組對珠三角3所高校2014、2015屆外貿英語專業畢業生及用人單位進行了抽樣調查。接受調查的學生中有123位女生，46位男生。40%的畢業生工作崗位與專業非常對口，28%的畢業生工作崗位與專業對口，但不完全一樣，32%左右的畢業生工作崗位跟專業完全不對口。本次調查發放畢業生問卷169份，回收有效問卷166份；發放主管問卷96份，回收有效問卷93份，問卷調查結果各項統計如表1所示。

從表1可以看出，只有50%左右的主管對畢業生的團隊合作能力、分析和解決問題的能力表示滿意。60%左右的主管對外貿英語專業畢業生的涉外溝通與交往能力、組織管理能力、綜合運用英語和外貿專業知識能力持“一般”或“不滿意”的態度。70%以上的主管對畢業生的創新革新能力以及自我學習能力不怎么看好。由此可見，用人單位對畢業生的職業核心能力總體評價不高。在產業經濟全球化、國際貿易大發展的背景下，社會大量崗位需要專業技能精湛、實踐能力強、綜合素質高的外貿英語人才，而許多外貿英語畢業生卻難以適應崗位要求。究其原因，主要是因為他們缺乏崗位所需的職業核心能力。這就要求我們要加強學生的職業核心能力培養。

表1 主管對外貿英語專業畢業生職業核心能力的評價（總人數：93）

從調查中得知，主管們認為多樣化的崗位業務要求外貿英語專業學生不僅需要具有自我學習能力、解決問題、處理信息、創新革新等方法能力，還要求他們具備團隊合作、組織管理、涉外溝通與交往、異域文化適應等社會能力。被調查的主管100%認為在學生的核心能力培養中必須開設個人職業生涯規劃與發展、社交禮儀、外貿案例、語言表達藝術以及多媒體技術等課程，具體見表2。

表2 主管對外貿英語職業核心能力培養課程開設的看法（總人數：93）

從表3的畢業生對職業核心能力培養途徑的態度統計發現，100%的學生贊同通過課程內容、專業課程教學過程以及專門的培訓、社會實踐等途徑培養職業核心能力。對于通過自學摸索獲得職業核心能力，學生的態度呈現出多樣化的態勢，其中有24.7%的學生不贊成這種途徑，有18.7%的同學說不清，這主要是因為學生更習慣于通過外在條件促使自己提高核心能力。

表3 畢業生對職業核心能力培養途徑的態度（總人數：166）

三、構建基于供應鏈管理的外貿英語專業學生職業核心能力的培養方案

通過以上的數據可知用人單位對外貿英語專業學生職業核心能力的滿意度不高，學校應重視對學生職業核心能力的培養工作。基于供應鏈管理思想的學生職業核心能力培養策略，我們建立了包括目標機制、運行機制和保障機制在內的“三元培養機制”。

（一）設定基于供應鏈管理思想的外貿英語專業人才職業核心能力培養的目標機制

構建“學生、高校和用人單位三位一體”的外貿英語人才培養流程模型，提高學生職業核心能力，順應當前產業升級的迫切要求，在達到“學生滿意、高校滿意、用人單位滿意”三大功能目標的基礎上，實現“就業創業充分、國際地位提高、經濟全球化發展” 三個子目標的社會滿意目標。具體如圖2。

圖2 基于供應鏈管理思想的外貿英語人才核心能力培養的戰略目標

（二）構建基于供應鏈管理思想的外貿英語專業人才職業核心能力培養的運行機制

職業核心能力培養的運行機制主要包括課程體系、教學內容、教學方法等方面的設計，這是外貿英語專業職業核心能力培養機制的主體部分。

1.課程體系設計

課程體系設計涉及專業教學計劃、職業素質拓展計劃和創新革新能力培養計劃，加上校外實踐教學計劃的制定，形成“3+1”職業核心能力培養計劃。實行第一、二、三課堂相結合，校內教育和校外教育相結合，理論教育和實踐鍛煉相結合，全面培養職業核心能力。

2.教學內容設計

在教學內容設計方面，把外貿知識技能、社會能力和職業品質這三大要素融合其中。第一，在知識技能選擇上，結合供應鏈終端——用人單位的需求，及時更新教學內容。適當加強基礎知識教育，包括文化基礎知識和專業技術基礎知識的教育，實現以知識為基礎、以技能為重點，知識能力素質協調發展。同時，院系與用人單位結成供應鏈合作伙伴關系，組織學生到用人單位一線實習，增加實踐內容，使學生順利通過從學校到用人單位的過渡，從而實現人才供應鏈的無縫集成。第二，在教學過程中融入對學生社會能力和職業品質的培養。利用各種外貿案例、項目合作形式培養學生與人溝通、團隊合作、解決問題等社會能力。

3.教學方法設計

在職業核心能力培養的教學方法設計中，遵循教學目標反映能力本位主導性、教學形式拓展性，教學組織多樣性，教學過程針對性四大原則。

（1）以職業活動項目為主要載體開展行動導向的教學

職業核心能力培養中，除了必要的程序性知識傳授之外，需要大量的實踐活動進行行為方式的訓練。我們采用“雙線并行”的項目教學法，除了在課堂老師帶領下的外貿項目訓練外，要求學生在課外自己再模仿設計完成一個同類型的項目，而且要求所設計的活動項目具備綜合性、挑戰性、可檢驗的特點，貫穿“收集信息”“整理信息”“展示信息”三個活動要素中。通過系列的職業活動，學生收集、整理、展示信息的全部能力點得到訓練。

（2）目標導向、能力本位的“OTPAE”五步訓練程序

根據行動導向教學法的理念，參考國外職業核心能力培養的模式，我們設計了一個新型的“目標——任務——準備——行動——評估”的科學訓練程序，簡稱“OTPAE五步訓練法”。在每節的能力點訓練中，均按照下列五步組織教學和訓練：目標（Object）：依據外貿英語專業核心能力標準將每節訓練的活動內容和技能要求作具體解釋和說明。呈現每個項目特定的學習目標，以使學習者明確學習內容，確認自己學習行動的目的。任務（Task）：對各能力點在實際外貿工作任務中典型狀態進行描述，通過列舉外貿活動案例，分析能力表現形態，讓學習者形成基本認知；并通過對各能力點運用的意義闡述，形成學習者的學習動力。準備（Preparation）：對理解與掌握外貿能力點“應知”內容進行列舉和說明。行動（Action）：以行動導向教學法組織訓練，立足外貿職業活動過程，采用項目、任務驅動、角色扮演、案例分析等教學方法訓練能力點。評估（Evaluation）：通過教師、企業、同學及本人的共同監控，及時了解外貿項目學習的成果，獲得反饋。

（三）確保基于供應鏈管理思想的外貿英語專業人才培養的保障體系

根據調查結果，我們從教材編寫、師資隊伍建設、實踐實訓基地建設、多維考核制度等構建基于供應鏈管理思想的外貿英語專業人才職業核心能力培養的保障體系。

1.職業核心能力訓練的教材編寫

我們與供應鏈終端即用人單位中從事外貿行業的成功者一起編寫外貿英語專業人才職業核心能力培養教材，主要包括《國際社交禮儀課程》《外貿案例學習手冊》《社會能力訓練手冊》以及《職業能力及發展工具手冊及測評文件包》。以上教材的編寫突出了以下特點：以“學習領域”為單元，以“能力點”為每節訓練內容；以課程標準為目標導向；以“五步訓練法”組織訓練；分級編排，循序漸進；多維編排，實現“外貿知識技能——社會能力——職業品質”教學的三維目標。職業核心能力培養過程是一個滲透價值觀、職業精神和態度培養的過程，教材除了知識技能點訓練指導外，還十分注重在教學中進行社會能力和方法能力的提升。

2.建設應用型師資隊伍

一支素質和能力達到要求的師資隊伍，是實現學生核心能力培養目標的必要保證。與普通的理論教學相比，對學生進行職業核心能力培養對教師提出了更高的要求。我們采取對教師進行系統培訓的方法，要求教師們及時了解社會和企業對學生職業核心能力的標準要求，善于設計教學項目，在項目實施中發現問題并給予學生有效的指導。教師從傳統的知識權威轉變為“指導顧問”。另外，學校通過整合供應鏈終端——用人單位外部資源，聘請行家當職業導師或客座教授，解決復合型師資緊缺的問題。

3.加強實踐基地建設

從調查結果得知，100%的學生贊同通過社會實踐培養核心能力。外貿英語專業人才核心能力培養是以能力為中心、以培養應用型外貿人才為目標的，對學生的實踐技能要求很高。外貿英語專業人才核心能力的培養除了加強校內的專業實訓和畢業實習等實踐教學環節，還應加強課外活動與社會實踐活動訓練，選擇不同類型的外貿公司或社會組織作為學生的實習基地，使學生熟悉外貿企業的工作流程，促進學生實踐能力的培養和提升。例如，我們與番順網商會共同組建了“順德職業技術學院外語外貿服務公司”，與115家會員外貿企業展開契約式合作，為外貿英語專業學生拓展實踐平臺，提升他們的服務意識和職業核心能力。

4.構建多維度核心能力評價體系

職業核心能力考核辦法應以培養學生核心能力為導向，以促進多方合作為目的，重視過程性評價。制定評價標準要基于社會和企業的需求，由學校和政府、企業、社會為主體實施全方位評價，并采取階段性考核和期終考核相結合的辦法。

針對外貿英語專業的學生，除了對學生在課堂上外貿業務流程情境模擬中的聽、說、讀、寫、譯等五項技能操作的教學評價外，我們還基于學生在實施外貿服務過程中的知識轉化、技能應用、方法運用和社交表現，對他們的職業能力適應性和全面性進行觀察和評價。這樣，更能準確全面評價學生各項核心能力提升的程度，了解個人存在的不足之處，從而更有針對性地提高他們的職業核心能力。

基于供應鏈管理思想的外貿英語人才職業核心能力培養模式是復合型人才培養模式的創新。社會、企業、學校聯合培養學生的職業核心能力，是從高等教育經濟的供求關系和教育產業的屬性出發，在供應鏈管理全過程下，實現教育資源的合理配置，有助于提高外貿英語人才的職業核心能力，促使他們成為實現當今社會外貿產業帶動第三產業發展的有力軍。

[1]梁玉國,夏傳波,楊俊亮.高職院校學生職業核心能力培養的思考與實踐[J].中國高教研究,2013（3）:94-97.

[2]冷雪鋒,任愛珍,蔣正炎.基于職業核心能力培養的高職課程理論實踐一體化探索[J].中國職業技術教育,2016（14）:18-23.

[3]全國職業核心能力認證辦公室.全國職業核心能力認證（測試大綱）[M].長春:吉林大學出版社,2011.