綜合信息系統與管理會計行為、角色交互作用研究

一、綜合信息系統與管理會計行為

若應用新綜合信息系統的應用并不能給管理會計實際行為、使用帶來改變，則新系統與技術是沒有實際價值的，正像Hertog&Wielinga;（1992）所說：“信息系統真正作用是其設計在實際管理工作中可有效應用。”綜合信息系統對管理會計行為的“穩定”作用正是一個減少其價值的負面因素。在成熟的信息系統中，新知識、技術的學習和使用往往受到抑制（Hedberg&J;?nsson，1978），實驗研究表明當初被試在最初接觸信息系統時可針對管理任務提出許多充滿創意的建議，并提交新穎的報告形式及內容，但一段時間后，被試也提出了與熟練工作人員一致的常規報告。同時不少調查研究發現，公司在采用新信息系統時希望其與舊系統之間差別不大（Scapens&Jazayeri;，2003），這也一定程度上反映綜合信息系統的穩定作用。在實踐中，信息系統常并不能引起增加理性決策行為，一些企業常未理性地論證運用綜合信息系統的可行性及環境，倉促采用并強制推行綜合信息系統，其應用效果并不顯著（任志紅，2012）。信息系統使用者特征差異也影響著其行為，關于智能輔助決策工具的研究發現，只有經驗豐富的使用者才能充分使用智能軟件，若使用者缺乏經驗，則這些智能軟件只能給決策帶來負面影響（Arnold等，2004）。此外，不同層次管理者其認知水平也呈現差異，往往使用不同層次的信息及信息系統，高層管理者較多使用分析導向型數據，而低層次管理人員常使用與實際業務和經營有關數據（Veeken&Wouters;，2002）。

二、管理會計和會計師角色與綜合信息系統

在20年前，管理會計實施主體基本為管理會計師，管理會計師集中承擔著計劃、預算、控制、業績評價等職責，管理會計信息也被其集中掌握、管理。然而當下管理會計工作與管理會計師似乎逐漸分離，普通管理者可完成管理會計各項工作，而管理會計師承擔著更多與實際業務相關的工作（Quattrone&Hopper;，2001），甚至是管理咨詢任務，管理會計師逐漸涉入公司管理幾乎已成為一個共識。

不難發現，管理會計師的角色轉變與綜合信息系統也有著緊密聯系。在ERP被大規模采用之前，Stambaugh&Carpenter;（1992）就預測：“電腦技術及管理會計模型的發展將減少人們對管理會計師的依賴。”在IT環境下，信息系統生成會計信息的過程更加準確、高效，使得會計人員有更多時間和精力進行會計信息管理工作。信息系統還為管理會計師提供了成體系的模型，管理會計師既可以親自負責綜合信息系統進行管理會計工作，也可選擇將該工作讓給別人完成（Caglio，2003）。而管理會計師未來的職責與地位將取決于這一選擇，畢竟在組織中IT人員、信息工程師等其他專業人士也將對負責綜合信息系統感興趣（Sangster，1996），信息系統的負責者將掌握組織綜合信息，必將在組織中將形成新的權力（Bariff&Galbraith;，1978；Markus&Pfeffer;，1983），誕生新的混合型管理控制職位（Caglio，2003）。若管理會計師積極地承擔更多職責，擴大工作范圍，則管理會計師在組織中的角色將變得更加重要。

管理會計的角色也同樣在發生變化，ERP已建立起一套自動的數據處理途徑，每當新數據進入，ERP會自動更新賬戶、賬簿，獲取并處理管理會計所需數據，管理會計中大量程式化工作開始由非會計人員來完成。綜合信息系統能夠給組織各層級提供信息，使得每個項目中具備會計知識的管理者都可分析花費及預算，部門成員也可借助信息系統完成管理控制的工作（Quattrone&Hopper;，2005）。因此，綜合信息系統的采用影響著管理會計師甚至是整個管理會計角色，這種影響既涉及管理會計師的日常工作，也涉及到管理會計師及管理會計在組織中的地位，這應得到管理會計實務工作者的重視。

參考文獻

[1] Booth P， Matolcsy Z， Wieder B. Integrated information systems （ERP systems） and accounting practice—the Australian experience. Paper presented at the 3rd European Conference on Accounting Information Systems， Munich， Germany， March 27–28， 2000

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作者簡介：李子揚（1988-），男，漢族，籍貫：四川江油，研究方向：管理會計及行為會計。