國內醫藥電子商務發展問題研究與對策

●王艷梅

國內醫藥電子商務發展問題研究與對策

●王艷梅

電子商務的不斷發展，為很多行業的發展提供了新的機會，在網絡信息技術不斷的發展過程中，商務活動的開展也開始逐漸依賴互聯網技術，電子商務的發展促進了經濟的發展。在醫藥電子商務發展的過程中，電子商務技術和醫藥行業需要不斷的結合，為了實現公平交易，要不斷的優化交易平臺和交易服務結構。

醫藥電子商務;發展問題;對策

醫藥行業一直發展穩定，與此同時，大數據的發展推動了醫藥電子商務的興起，并且醫藥行業開始逐漸的改革。不過根據目前的情況來看，我國的醫藥電子商務起步比較晚，尤其是在不斷的建設中，不過目前的市場需求量比較大，在網絡資源共享的條件下，藥品流通可以實現節約成本、交易高效等基本的目標。目前醫藥電子商務的發展主要是沿著高效、便捷的道路進行，而且也是時代發展的必然選擇。

1 醫藥電子商務現狀

國際上已經形成了多種形式的醫藥交易平臺，而且也出現了很多的第三方網絡配送和分銷單位等。目前的電子商務體系的特點是準確、簡易、安全等。我國的醫藥電子商務也實現了迅速的發展。尤其是在發展的過程中，市場規模也在逐漸的擴大。目前我國的電子商務模式主要是B2B、B2C兩種，多數情況下都是采用B2C模式，主要是因為B2B模式下，很多企業的信息化難以實現對接，因此發展的速度較慢，當前仍在探索階段的醫藥電子商務模式是O2O[1]。

目前采用B2C的企業是天貓以及京東醫藥業務、采用B2C模式的企業有好藥師網和健一網、采用B2B的企業是刁參誠在線和九州通、采用O2O的企業有阿里健康和一心堂。

2 我國電子商務存在的主要問題

2.1 觀念陳舊，無法有效的轉變思想

醫藥行業的歷史較為悠久，尤其是傳統的藥品交易主要是望聞問切，并且采用的是面對面交流以及咨詢購買的方式，但是隨著醫藥電子商務的發展，傳統的藥品交易方式受到了一定的沖擊，如果還是按照傳統的方式進行藥品交易，就會限制醫藥電子商務的發展。我國醫藥企業在發展的過程中，需要明確藥品交易、醫藥流通模式的轉變等，首先要求轉變思想觀念。當企業和消費者能夠意識到醫藥電子商務的優勢時，就能夠完全接受這種交易模式，藥品的多元化以及質量的保證，要求的價格以及服務等都要滿足消費者的需求，滿足雙方的利益，才能讓大家對醫藥電子商務產生一定的認同感。打破傳統觀念的局限，真正的轉變思想，才能夠促進醫藥電子商務的不斷發展。

2.2 醫藥電子商務法律法規不健全

在醫藥行業的發展過程中，電子商務領域的立法體系還不夠完善，尤其是網絡平臺的發展，主要是采用虛擬的方式，電子合同的虛擬化與紙質的方式存在較大的差異，所以合同法上的內容應該不斷的豐富，最好可以采用嚴謹的電子記錄形式。而且電子商務的發展過程中，法律法規的概念比較模糊，尤其是對待數據電文的證據力和執行力缺乏有力的保證[2]。

當前我國的醫藥電子商務發展緩慢，尤其是其相關的法律法規是從宏觀角度制定的，因此沒有具體的規定電子交易的行為以及監管流程和基本的措施，由于缺乏嚴格的保護措施，就會導致一些不法分子打擦邊球，所以增加了監管的難度。

2.3 醫藥信息網絡化平臺建設落后

我國的企業制度在不斷的建立，但是企業信息化和數據化的發展比較慢。目前醫藥行業的信息化水平和其他行業的信息化水平存在一定的差距。當我國涉足電子商務領域的醫藥企業越來越多時，就要對其運行的情況進行一定的分析，尤其是很多企業發展的情況并不好。還有一些加入網絡運營隊伍的醫藥企業，一些電子平臺雖然可以實現藥品交易和售后服務等基本的操作，但是這些企業的發展其實存在嚴重的問題，比如網絡平臺基礎設施不完備，缺乏相關的人才，信息化平臺建設相對落后等。

2.4 醫藥電子商務缺乏人才

在電子商務的不斷發展過程中，對于人才的需求也越來越大，尤其是網絡信息技術的發展，醫藥電子商務需要的是高端網絡技術人才。雖然在全國范圍內有很多人都可以利用電子商務手段來從事貿易工作，但是大部分人都還在不斷地積累經驗和摸索階段，沒有參加過系統的電子商務專業技能培訓。

3 發展醫藥電子商務的可行性建議

3.1 醫藥電子商務的指導思想和原則

國內的醫藥電子商務思想，需要具備中國特色，尤其是要遵循科學發展觀的基本要求，不斷的提高綜合競爭力，并且努力的促進經濟的發展。在推動電子商務發展的過程中，要積極推進醫藥企業信息化建設。其基本原則是要注意政府的力量和醫藥企業之間應該相互配合，并且建立一個良性的互動機制，在發展的過程中營造一個良好的環境[3]。

3.2 加大醫藥行業信息化建設和人才培養的力度

在醫藥行業的發展過程中，政府要注意使用各種途徑和手段，不斷的培養更多高素質人才，要求這些人才必須掌握信息技術，并且有經濟和管理基礎。隨著信息科學技術在電子商務中的使用，需要重視復合型人才的培養，包括一些執業藥師的培訓，讓這些培訓藥師掌握一定的信息技術。

3.3 加強監管機制，建立健全相關的政策法規

隨著醫藥電子商務為人們帶來的便利越來越多，其中的問題也是層出不窮。因此，在這一過程中，要注意不斷的健全相關的法律法規，使得電子商務的發展能夠得到規范，然后不斷的促進電子商務的發展，提高電子商務發展的安全性。

3.4 規范電子商務平臺的誠信體系和支付手段

隨著支付業務的不斷規范，要求實現規避風險并加強業務的監督。目前的支付形式較為多樣化，因此支付平臺除了要提供多種支付方式之外，還要不斷的整合現有的資源，并且規范電子認證服務，為社會提供更加可靠、安全、科學的電子認證服務。

4 結論

醫藥電子商務的發展是醫藥企業發展的新契機，其優勢主要就是高效便捷。在醫藥電子商務的發展過程中要注意醫藥人才、電子商務人才、信息技術人才的需求量越來越多，而且網絡交易平臺的發展也會直接影響醫藥電子商務的發展，為了保證醫藥行業的可持續發展，還需要不斷建立健全相關的法律法規。

(作者單位：畢節醫學高等專科學校)

[1]聶林海.“互聯網+”時代的電子商務[J].中國流通經濟 .2015,(06)：48+50.

[2]王軼超,田侃.中國醫藥電子商務的法律規制研究及發展前景[J].中國藥事 .2009,(03)：289.

[3]周瑩,孟令全,宗東升.適應醫藥電子商務發展的虛擬電子市場的建設[J].實用藥物與臨床.2008,(01)：92+115.

王艷梅(1985～)，女，白族，本科，助理講師，研究方向為藥學。