人文關懷在消化科護理工作中的應用探討

●尤芳華

人文關懷在消化科護理工作中的應用探討

●尤芳華

目的：研究人文關懷在消化科護理工作中的應用效果。方法：選取2016年6月—2016年12月在我院消化科接受治療的180例患者作為此次的研究對象，并將其劃為實驗組和對照組，每組各90例，針對對照組采取一般護理模式，實驗組要在一般護理模式的前提下實施人文關懷，對比分析兩組患者的住院時長和護理滿意度。結果：實驗組患者的住院時長明顯小于對照組，且實驗組患者的護理滿意度明顯高于對照組。結論：人文關懷在消化科護理工作中的應用，不僅可以改善護理人員的工作模式，更能夠緩解患者的不良心理情緒，有利于患者的臨床治療。

人文關懷;消化科;應用

最近幾年，隨著國民經濟的不斷向好發展，人們的生活品質得到了明顯改善，醫療保健意識不斷增強，對醫院醫療技術和護理服務效果的要求也有了很大提高，醫院要在提升醫療技術水平的同時，還要注重提升護理服務質量，將人文關懷應用于臨床護理工作中，有利于促進患者早日康復和提升患者護理滿意度，促進護患關系和諧發展[1]。由于消化科疾病具有病情長和反復發作的特征，患者長期受到疾病的折磨，在防病抗病方面的心理承受能力較差，將人文關懷應用于消化科護理工作中，讓患者在住院治療期間得到良好的人文關懷，及時疏解患者的不良心理情緒，增強患者對臨床治療的信心，對促進其早日康復和提升他們的生活品質具有重要意義。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年6月—2016年12月在我院消化科接受治療的180例患者作為此次的研究對象，并將其劃為實驗組和對照組，每組各90例，其中對照組有男性患者46例，女性患者45例，年齡均在12—67歲之間，平均年齡為48.26歲，實驗組有男性患者45例，女性患者45例，年齡均在11—66歲之間。平均年齡為47.52歲，兩組患者在性別、年齡、病情以及身體狀況方面均無明顯差別(P＞0.05)，具備可比性。

1.2 方法

針對對照組患者采取一般護理方式，實驗組患者要在一般護理模式的前提下實施人文關懷，具體方法如下：首先，改善病房環境，病房是患者住院期間的生活場所，消化科護理人員要積極為患者創造一個舒適的生活環境，精心布置病房內的陳設，保障病區環境干凈整潔，定時檢查病區內存在的安全隱患，并采取科學方式給予消除，確保病房內的各項設施安全，努力為患者營造出溫馨的人文環境，讓患者保持好良好的心理狀態，為患者早日康復奠定基礎[2]。其次，在病區執行責任包干制，將消化科護理人員分為兩組，每組都要新老搭配，具有一定資歷的護士擔任組長，主要是指導和支持組內成員的工作，并定期觀察患者的病情發展情況，引導患者采用人性化的護理方式執行護理工作，熟練掌握護理重點，將人文關懷切實應用到消化科護理工作中，從而為患者提供全面的人性化護理。再次，實行彈性排班制度，醫院消化科要勇于打破傳統排班制度，創新排班模式，根據患者的病情發展情況，實施人性化排班，盡可能地滿足患者的實際需求，促使消化科護理工作朝著科學化和人性化方向發展，有效提升患者的滿意度[3]。最后，注重護理工作時的禮儀，醫院消化科要對護理人員開展護理工作禮儀培訓，讓所有護理人員熟練掌握護理工作中的禮儀，并融入到實際護理工作中，增強護理人員的人文素質，使護理人員用優雅的舉止、規范的操作和優美的語言為患者提供人性化的護理服務[4]。此外，消化科護理人員要注重與患者的溝通與交流，這是人文關懷最基本和最重要的部分，要貫穿于患者住院治療的全程，通過交流全面了解患者在住院治療期間的各種需要，并及時采取有效措施調整患者的不良情緒，降低負面情緒對臨床治療帶來的影響，不僅可以降低護患糾紛發生的可能性，還可以增進與患者的心理距離，使其能夠在溫暖的人文關懷中進行治療。消化科護理人員要積極學習相關心理學知識，熟練掌握與患者溝通的技巧，不斷提升自身的業務能力，每天要定期與患者溝通，及時掌握患者的心理需求，并分析導致患者出現焦慮、緊張等心理問題的原因，從而采取針對性措施對患者進行健康知識交流，幫助患者合理解決問題[5]。針對患者以及家人在疾病和治療費用等方面的問題，護理人員要詳細、全面地解答，及時消除其疑慮，在護理工作中，還要根據病人的病情發展情況及時調整護理方式，充分體現人文關懷在消化科護理工作中應用的積極作用。

1.3 觀察指標

詳細記錄兩組患者的住院時間，調查患者對護理工作的滿意度，其中護理滿意度調查表由消化科護理人員自主制作，將兩組數據進行對比分析。

1.4 統計學分析

所有研究數據均利用SPSS19.0統計學分析軟件進行分析，P＜0.05表明差異具有統計學意義。

2 結果

通過分析兩組患者的住院時長發現，對照組患者平均住院時長是13.52天，實驗組患者平均住院時長為9.32天，對照組明顯長于實驗組(P＜0.05)，差異具有統計學意義。在護理滿意度方面，通過調查發現，實驗組患者的護理滿意度為96.46%，而對照組患者的護理滿意度為83.27%，實驗組顯著高于對照組(P＜0.05)，差異具有統計學意義。

3 討論

人文關懷在消化科護理工作中的運用，很好地滿足了患者的實際需求，在患者住院治療期間，更注重提升患者的生活質量，尊重、關心和維護患者，有效縮短了其住院時長，提升了患者對護理工作的滿意度，推動了護患關系的和諧發展。在本次研究中，人文關懷理念在實驗組患者護理工作中的應用，極大地提升了患者的生活品質和護理服務質量，得到了患者及家屬的信任與贊揚[6]。通過對比分析兩組研究數據發現，實驗組的平均住院時長顯著少于對照組(P＜0.05)，而且實驗組患者對護理工作的滿意度也顯著由于對照組(P＜0.05)，兩組數據差異均具有統計學意義，充分展現了人文關懷在消化科護理工作中應用的積極作用。

4 結論

總而言之，人文關懷在消化科護理工作中的應用，不僅可以提升護理人員的綜合素質和工作積極性，更有利于提升消化科的護理服務質量，對患者給予整體、連續性的人性化護理，能夠顯著提升臨床治療效果，顯著縮短住院時長，并提升了患者對護理工作的滿意度，有利于促進護患關系健康發展，值得臨床推廣與應用。

(作者單位：無錫市錫山人民醫院)

[1]尹巧麗.人文關懷在全科護理中的應用[J].中國醫藥指南 ,2015,13(27)：225-226.

[2]姚皆帆.淺談心理護理在消化科疾病治療中的作用分析[J].中國衛生產業 ,2014,11(03)：54+56.

[3]金麗清.人文關懷在消化科護理工作中的應用及效果評價[J].大家健康(學術版),2013,7(13)：136-137.

[4]王永春.人文關懷在手術室護理工作中的應用[J].生物技術世界 ,2013,(06)：152.

[5]陸小瓊,郭亮,譚素貞.人文關懷在護理管理中的應用[J].中外醫學研究 ,2013,11(05)：73-74.

[6]鄭瓊珍.人文關懷在優質護理服務中的應用[J].中國醫學創新 ,2012,9(07)：63-64.