互聯網+時代高校后勤信息化建設對策思考

王忠良

河北農業大學，河北 保定 071000

?

互聯網+時代高校后勤信息化建設對策思考

王忠良*

河北農業大學，河北 保定 071000

隨著服務業逐步跟隨著互聯網時代進行內部改革，加強了自己的服務質量和工作效率，這對于我們改革腳步還有些落后的高校后勤部門來說，是一次重大的挑戰。我們的高校后勤工作同樣可以通過信息化手段加強我們的后勤工作質量與效率，本文正是在此背景之下分析我們高校后勤進行信息化改革面臨的一些問題，并根據作者自身的一些經驗突出解決問題的方法和思路。

互聯網+；高校后勤；信息化建設

隨著互聯網的普及，新媒體以其特有的信息傳播特征直接改變了大學生與外界交流溝通的方式，改變了大學生的學習、生活及處事方式。互聯網+時代，高校后勤工作也從傳統的“服務保障型”向現代的“服務多樣型”轉變，運用互聯網思維梳理后勤業務內容和流程，大力推進信息化建設，提高后勤運行效率，提升后勤服務水平。

一、高校后勤信息化建設的必要性

(一)推進高校后勤信息化建設，是互聯網+時代下為師生提供便捷服務的需要

如今的社會，大家已經越來越習慣于享受信息化時代帶來的便捷服務，學校里生活的師生其實同樣希望自己所在的校園也能夠更加智能化一些。將我們的后勤服務與互聯網進行結合，可以給予我們后勤工作一個新的發展方向，我們應當讓師生通過自己的智能設備及時的了解后勤的各項工作的動態，也能夠通過網絡及時的接受到師生對于后勤工作的反饋，雙方之間的信息交流更加直接和快速。

(二)推進高校后勤信息化建設，是提高高校后勤服務內部管理效能的需要

使用信息化技術對后勤工作進行改革，不僅僅是加強了信息交流的速度，同時也強化了后勤工作的管理效率，相關的負責人可以很快速的了解到工作上的各方面信息是否落實到位，也可以簡單的通過電腦或者智能手機向某一位員工進行任務部署。統一的信息化平臺可以知道每天整個后勤集團在干了些什么，又有什么是還沒有干的，良好的監督和管理使得我們的后勤服務質量會更上一層樓。

(三)推進高校后勤信息化建設，是提升高校后勤服務綜合競爭力的需要

信息化帶來的另一個好處就是信息的透明化，不同于傳統的績效評比方式，如今的后勤工作每一項都會準確的在網上進行記錄，大家的工作都是公開的，這樣就強化了競爭機制。每個人的工作成果相互之間都可以看見和比較，任何人對信息有反對意見都可以反饋，那么工作努力的上進者就會被突顯出來，領導在提拔員工的時候也會更加客觀。這樣可以從根本上改變后勤工作者的工作理念，他們會通過提供最好的服務來得到學生的好評，這可以直接跟他們的績效和升遷綁定。

二、高校后勤信息化建設面臨的主要問題

(一)資金投入和整體規劃的欠缺

現在的信息化就是直接將一部分可以在互聯網上完成的工作直接搬移到校園網平臺上，高校認為這就是信息化了，他們忽視了對于各項資源的整合和優化，并產生新的概念。

(二)軟件開發和日常運用的脫節

后勤部門一直被認為是傳統的服務部門，聘請的員工基本都不具備互聯網技能，所以后勤部門信息化的工作都是直接外包給外面的公司或者工作室制作，同時由于他們對專業知識的欠缺無法對工作進行監督，導致開發出來的平臺良莠不齊，并不能達到理想的功能需求，甚至是十分單一的。

三、推進高校后勤信息化建設的對策思考

(一)轉變觀念，構建后勤信息大平臺

1.經費投入的常態化

想要開發出好的信息平臺，就需要雇傭厲害的人才，必然就需要更大的花費，所以經費預算必須足夠，軟件和硬件設備要及時更新換代，讓平臺始終處于主流應用的地位。

2.后勤資源的整合化

應用的開發首要考慮的是功能符合實際需求，不能說學生需要的功能不開發，應付差事的功能一大把，那脫離了實際，即使技術在高明也依然等于沒用的東西。對此后勤集團要開會協商，對自己的各項工作進行整合，討論出那些應當放在平臺上進行的事物，分析學生最迫切需要將什么功能智能化。同時也要考慮到學校的客觀條件，綜合這些因素制定出準確的資源調配表和需求計劃表，并且慢慢的迭代更新自己的平臺，使其功能越來越便捷。

(二)融合發展，踐行后勤服務新模式

1.服務項目的人性化

平臺提供的服務一定是要想他人所想，根據在校師生的真實需要來確定服務項目，比如學生肯定最需要校園卡在線充值和寢室物件在線保修功能，老師肯定最需要課程教室信息實時顯示，和校園教學資源在線申請功能。不要機械的照搬其他學校的成功案例，每個學校的需求都不同。

2.運行流程的痕跡化

建立信息平臺就要善加應用，信息化平臺最大的優勢在于信息的處理，所以有了平臺之后就應當將我們的后勤工作全部數字化，每一項工作的過程都應當詳細的在網上記錄并適當的公開。

(三)創新創業，探索后勤發展新路徑

1.內部管理的科學化

技術上的創新只是表現，更多的還要改變整個部門的理念，從理念上進行革新，才能讓我們的信息化得到真正徹底的利用，有了科學的理念我們的管理工作才能配合平臺更好的展開工作。

2.外延服務的可拓化

高校后勤信息化建設應該在做好校內基礎后勤服務項目的同時，不斷豐富后勤服務衍生產品，深挖后勤服務需求和層次，創新服務理念，同時樹立市場競爭意識，優質后勤服務資源也可向社會開放延伸服務范圍，拓展服務空間。

3.經營收入的持續化

隨著后勤工作效率的不斷強化，服務質量的不斷提升，其實后勤集團的收入也是會水漲船高的。因為傳統后勤集團的功能限制，很多業務都被學校周邊商家搶走了，后勤集團完全可以通過提升自己的競爭性將這些業務爭取回來。

互聯網+時代，高校后勤信息化將推動后勤社會化改革，而隨著高校后勤社會化改革的不斷推進，構建適合高校后勤管理服務模式的信息系統將是未來高校后勤發展的必然趨勢。

[1]徐雪芬.高校后勤信息化管理問題與對策研究[J].時代經貿，2013(10)：24.

[2]宗曉武.高校后勤信息化制約因素及對策建議[J].江蘇科技信息，2012(3)：41-42.

王忠良(1983-)，男，漢族，山東德州人，碩士，河北省保定市河北農業大學，講師，研究方向：后勤管理。

G

A

1006-0049-(2017)14-0263-01