堅持黨的群眾路線做好基層信訪工作

任燕燕

大同煤礦集團朔州朔煤王坪煤電有限責任公司信訪科，山西 朔州 038300

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堅持黨的群眾路線做好基層信訪工作

任燕燕

大同煤礦集團朔州朔煤王坪煤電有限責任公司信訪科，山西 朔州 038300

中國共產黨是我國的執政黨，中國共產黨的宗旨是全心全意為人民服務，群眾路線是黨的根本工作路線，它要求中國共產黨要時刻與人民群眾保持密切聯系，基層信訪工作有利于黨了解民意，傾聽民愿，有利于調節矛盾，同時也有利于保障廣大人民群眾的利益，因此我們必須堅定不移的堅持群眾路線，重視基層信訪工作。

群眾路線；基層信訪工作；作用；問題

我國是人民當家做主的國家，人民是國家的主人，我國制定的一切政策的目的最終都是維護人民的利益和權利，黨的群眾路線就很好的體現了人民當家做主的地位，工作時堅持從群眾中來，到群眾中去，基層信訪工作則使黨的群眾路線得到了更好的貫徹。

一、基層信訪工作的作用

(一)有利于黨的群眾路線的踐行

群眾路線是黨的根本工作路線，群眾路線要求黨充分體察民情，充分了解民意，想要做到這些，就要深入人民群眾的隊伍當中，基層信訪工作可以與人民群眾直接交流接觸，在與群眾面對面交流中，能夠充分的了解人民群眾的意愿和需求，有利于群眾路線的推動和踐行。

(二)有利于維護人民群眾的權利和利益

基層信訪工作的目的是了解群眾的意見和建議，從而更好的為人民服務，基層信訪工作的形式簡便，人民群眾能夠直接對自己的問題進行上訪，有利于政府及工作人員更有效的解決人民群眾的訴求，能夠使人民群眾的問題得到更高效的解決，使人民群眾的利益得到合理的實現。基層信訪工作作為基層群眾工作的重要組成部分，它的發展建設有利于切實保障人民群眾的權利和利益。

(三)有利于充分體現黨的宗旨

全心全意為人民服務是黨的宗旨，基層信訪工作通過接待人民來訪，使人民群眾的權益得到了有效的保障，人民群眾通過上訪的方式，表達了自身的訴求和意愿，政府及工作人員通過對信訪人員的接待，能夠充分了解民意從而更好的解決人民群眾的矛盾和問題，使人民群眾的權益得到有效保障，這充分的體現了中國共產黨全心全意為人民服務的工作宗旨。

(四)有利于民主監督的進行，有利于黨風廉政建設

基層信訪工作是進行民主監督的重要途徑之一，通過基層信訪工作，能夠對政府工作進行有效的監督，對于政府不合理的工作和行為，人民群眾可以通過信訪的方式進行舉報和監督，這充分實現了對政府權力的制約和監督，有利于保證政府高效辦公，有利于保證政府人員廉潔從政，有利于黨風廉政建設的推進。

二、當前社會存在的問題

當前社會，隨著經濟的飛速發展，一些社會矛盾也開始初露端倪，教育、就業、醫療等方面的矛盾日益顯著，人民群眾對自身利益的訴求也日益增加，越來越重視自身權益的維護，這使得信訪量逐年增加，但是，越級上訪和一些其他不合法上訪方式日益增加，上訪問題不能得到及時有效的解決，除此之外，還存在政府部門責任缺失，政府人員不作為的問題。上訪人員素質低下，尋滋挑事的問題也時有發生，這些問題的存在對群眾路線的踐行以及基層信訪工作的進行產生了阻礙。

三、如何堅持群眾路線做好基層信訪工作

(一)提高對基層信訪工作的重視度

基層信訪工作對貫徹群眾路線有著非常重要的作用，因此，必須加大對基層信訪工作的重視，加強對基層信訪部門的建設投入，努力提高基層信訪部門的工作能力。

(二)加強對信訪部門人員的綜合素質培訓

政府要嚴格把關，對信訪部門的工作人員給予嚴格的標準管理，信訪部門人員必須具備良好的工作能力，能夠合理的化解矛盾，對于突發狀況有一定的應急能力，同時，必須具備高度的責任感，作風優良，要以維護人民的利益為己任，努力為人民群眾解決實際問題，努力了解人民群眾的訴求。政府要定期召開座談會，對信訪部門的工作人員進行思想道德教育，提高從政人員的素質，同時，要定期對信訪部門工作人員進行工作培訓，提高其法律意識和工作能力，使其能夠更好的做好群眾工作。

(三)努力創新工作方法和手段

任何工作都不能拘泥于陳舊的套路中，時代在不停的變化著，要學會對工作方法和工作手段進行有效創新。在過去的信訪工作中，都是群眾主動進行上訪，在接待大廳接受群眾的上訪，如今我們可以創新方法，可以讓政府工作人員以及機關干部走出政府，深入人民群眾當中，自主的去了解人民群眾的生活狀況，自主的去傾聽人民群眾的訴求和意愿，同時加強對信訪工作概念的普及，讓更多的人民群眾了解什么是信訪且如何進行信訪，提高人民群眾參政議政的意識和熱情。在工作手段上也要進行合理的創新，如今互聯網發展迅猛，信息化成為一種趨勢，政府工作也應當緊跟時代步伐，實現工作方法的信息化，比如，信訪部門可以利用互聯網的優勢，開通信訪部門的官方微博或者官方網站等，在現實生活中，人們可能會對信訪存在一定的不信任，怕自己的個人信息遭到暴露，但是網絡是一個比較隱蔽的環境，人們群眾在網絡中，更容易放下戒備，說出真正的心里話。

(四)明確法律政策要求，堅持底線

信訪部門的官員及工作人員，在接到人民群眾的上訪時，一定要做到心中有數，我國是法制國家，堅持依法治國，法律的尊嚴是不容忽視和踐踏的，信訪部門人員一定要熟知我國的政策法規，當人民群眾所上訪的問題有悖于法律規定，或者這方面的政策法規較模糊時，一定不能自作主張，擅自突破法律政策規定，要嚴格遵守法律及政策規定，對于那些打破底線，無視法律規定的工作人員，必須進行嚴格處罰，法律的尊嚴容不得任何人踐踏。

(五)堅持社會穩定風險評估

在我國，人民群眾是當家做主的，因此，政府在進行重大問題的決策時，在實行政策時，必須把人民群眾的利益放在首位，進行綜合的測評和考察，對決策和政策實施的風險進行科學的評估，在決策前，要充分征求人民群眾的意見和建議，不能獨斷專行，要對政策實施后可能出現的問題給出有效的解決辦法。

不管是政府還是中國共產黨，其工作宗旨只有一個，那就是為人民服務，人民群眾是我國的主人，必須始終把人民群眾的利益放在第一位，貫徹落實群眾路線，做好基層信訪工作，努力傾聽人民群眾的訴求，努力解決人民群眾的矛盾和問題，對人民群眾的權益進行有效維護。

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[2]張在權.踐行黨的群眾路線 做好基層信訪工作[J].理論學習與探索，2015(3)：53-54.

[3]陳夏蘭.新形勢下如何堅持黨的群眾路線[J].南方論刊，2014(4)：34-35.

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