新聞APP中的互聯網思維
——以《今日頭條》為例

謝興燕

貴州民族大學，貴州 貴陽 550000

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新聞APP中的互聯網思維
——以《今日頭條》為例

謝興燕*

貴州民族大學，貴州 貴陽 550000

2014-2015年媒介融合已成為中國傳媒產業的主流趨向，其中各類新聞APP百花齊放。《今日頭條》在百家爭鳴中脫穎而出，其崛起模式被廣大業界與學界推崇。本文筆者將對《今日頭條》用戶、產品、營銷、創新模式等方面分析互聯網思維在《今日頭條》中的體現，以此總結出新聞APP中運用的互聯網思維。

互聯網思維；新聞APP；今日頭條

《今日頭條》自2012年8月上線，發展至今，短短的時間內其用戶規模已經過億，日活躍用戶超過3000萬。2014年6月《今日頭條》拿下一億美元融資，市場估值達5億美元。發展態勢與傳統媒體的下坡趨勢形成鮮明的對比。《今日頭條》的成功并不是一蹴而就的，筆者用互聯網思維在《今日頭條》用戶、產品、營銷、創新模式等方面的體現，以此總結出新聞APP中運用的互聯網思維。

“互聯網思維不是技術思維，不是營銷思維，也不是電商思維，而是一種系統性的商業思維，而且不只適用于互聯網企業，而是適用于所有企業。它是指在互聯網對生活和生意影響力不斷增加的大背景下，企業對用戶、產品、營銷和創新，乃至對整個價值鏈和生態系統重新審視的思維方式。”①

一、關鍵：以用戶為中心的戰略

用戶思維是互聯網思維的核心，其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面的展開。用戶思維，是指各個環節中宗旨是“以顧客為中心”，不僅需要滿足用戶個性化需求，還要吸引用戶主動成為內容的生產者和分享者。《今日頭條》所生產的新聞不是經過編輯挑選給用戶的，而是依據推薦引擎以及相關技術，加以用戶行為習慣的分析，非人為判斷哪些是用戶感興趣的內容，再對用戶進行推送服務。《今日頭條》的特點是個性化平臺，每個人所看到的新聞內容都是不一樣的，同時新聞內容實時更新，不同時段內容都不一致。《今日頭條》崛起的關鍵在于以用戶為中心，推薦引擎對信息的精準分發，幫助優質的內容與受眾之間實現精準的匹配，充分滿足用戶的個性化需求。

二、短板：新聞搬運工

新聞內容版權一直是新媒體與傳統媒體之間爭論不休的問題。《今日頭條》創始人張一鳴說：“我們只做平臺，不做內容”。由此可見，《今日頭條》的短板是新聞內容版權問題。雖然《今日頭條》一再強調新聞內容都是經過合作雙方授權的，但是此方案并不能從根本上解決問題，而1億美元的C輪融資讓《今日頭條》的內容版權問題受到廣大傳統媒體的高度關注。互聯網思維中極致思維就是針對產品，即把產品和服務做到最好，超越用戶預期。極限思維促使極致產品的產生。針對此困境，《今日頭條》一方面對內容生產者進行大力扶持，不僅僅是流量的支持，還有分成的傾斜，并計劃要扶持至少1000位萬元收入作者；另一方面重點推出新媒體孵化器，將計劃為創作者提供場地、投資等一站式服務，并希望能至少孵化出一百家內容公司，其中至少十家以上獲得A輪以上投資。

三、極致：新媒體營銷模式

極致思維的另一方面就是服務即營銷，極致就是超越預期。那么極致的服務，自然也是超越用戶的預期，進入并了解用戶的內心世界，彼此可以感同身受的心。目前，對新媒體營銷的概念，“主要認為其是基于網絡、移動媒體、數字媒體平臺進行的公關、廣告、促銷等營銷活動，是在信息化時代、網絡化環境下所開展的營銷活動。與傳統營銷理念相比，其主要體現在以網絡技術平臺為基礎和以用戶為中心兩個方面。”②《今日頭條》優質的內容與受眾之間精準匹配就體現了用戶體驗至上的觀點。與傳統媒體“內容為王”、“我播你看”等的傳播理念不同，《今日頭條》通過綁定用戶的微博、微信等社交賬號，通過其瀏覽、轉發習慣等，分析判斷出用戶的關注點，并把符合用戶最優選擇的新聞及時推薦給用戶，這就是新媒體營銷的體現。

四、王道：創新

迭代思維體現在兩個層面，一個是“微”，小處著眼，微創新；一個是“快”，天下武功，唯快不破。對于互聯網時代而言，速度比質量更重要，客戶需求快速變化，互聯網產品通過一次次的迭代讓產品的功能更加豐滿。《今日頭條》推薦引擎對信息的精準分發，實時更新就體現了迭代思維。小處著眼，微創新滿足用戶心里最渴望的點，然后單點突破就叫“微創新”。《今日頭條》的特點是個性化平臺，每個人所看到的新聞內容都是不一樣的。快速迭代，是針對客戶反饋建議以最快的速度進行調整，融合到新的版本中。“快”體現在互聯網時代客戶需求的快速變化，因此，不能一次性服務客戶的需求，而是通過一次次的服務讓產品的功能更加完美。

《今日頭條》的另一個創新之舉是大數據思維。大數據的價值不在大或多，而在于挖掘和預測的能力。大數據思維的核心是理解數據的價值，通過數據處理創造商業價值。數據資產成為核心競爭力，是互聯網企業的生存之道。大數據時代，大數據分析能獲悉數據背后隱藏的消費行為邏輯，產品在各區域、各時間段、各消費群的庫存和預售情況，再進行市場判斷，并依此對產品和運營進行調整。《今日頭條》無需用戶做任何選擇，純粹是基于用戶的社交網絡數據進行挖掘分析，再通過算法提供給用戶自己最感興趣的消息。首次使用《今日頭條》的時候只需要綁定新浪微博賬戶，之后系統就會自動給你推薦你感興趣的新聞。《今日頭條》還引入了社交網絡的好友關系，你可以查看來自好友分享的資訊。除了內容本身外，《今日頭條》還聚合了各大社交平臺對同一篇內容的精彩評論，并且會根據用戶的社交興趣數據對評論進行智能排序，優先為用戶展示來自社交好友和最具影響力的評論。因此《今日頭條》最大的亮點在于只需綁定社交賬號，從此不再需要任何操作，剩下的就是數據挖掘工作。

《今日頭條》用戶、產品、營銷、創新模式等方面體現的用戶思維、極致思維、迭代思維和大數據思維等在其他類新聞客戶端也是十分關鍵的思維方式。新聞客戶端要做好首先是新聞(產品)的實時更新，精準匹配用戶的個性化需求，其次小處著眼，微創新，吸引用戶的關注，數據深挖和分析用戶行為和消費習慣，以期為用戶提供更為優質的服務。

[ 注 釋 ]

①陳雪頻.定義互聯網思維.上海國資，2014.

②劉小三.互聯網思維下的新媒體營銷探析.互聯網天地，2014，5(5).

[1]周來光.從《今日頭條》的崛起看傳統媒體的轉型[J].新聞知識，2015(03).

[2]莫桂莉.今日頭條：一個閃電崛起的闖入者.讀覽天下.

謝興燕，女，漢族，貴州遵義人，貴州民族大學，研究生在讀，研究方向：微信營銷傳播。

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