基于使用與滿足理論MOOCs對高校師生影響機制研究*

李華清 周錚錚

東華大學人文學院，上海 200000

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基于使用與滿足理論MOOCs對高校師生影響機制研究*

李華清**周錚錚*

東華大學人文學院，上海 200000

新媒體時代的高速信息化創造了跨時空的生活、工作和學習方式，使得知識獲取的方式發生了根本變化?；谕ㄓ嵓夹g、微電腦技術、計算機網絡技術和多媒體技術的在線學習平臺也伴隨新媒體的繁榮而發展起來，“慕課”(MOOCs)就是一個典型例子。MOOCs具有大規模、完全開放、完全在線等特征激起人們對“名校、名師、名課”資源、教育變革和教育公平的美好憧憬。本研究將MOOCs這樣的學習平臺視為一種媒介，將在校大學生的MOOCs學習視為媒介接觸行為，用傳播學領域的使用與滿足理論來分析這一媒介接觸行為。發現：師生對MOOCs的使用給其帶來了雙重影響，以后MOOCs的推廣應繼續加強教學質量的反饋和課程內容與質量的提高。

MOOCs；使用與滿足；雙重影響

一、MOOCs的發展現狀及特點

(一)MOOCs的概念

MOOCs，即“Massive Open Online Courses”，可以直譯為“大規模在線開放式課程”。國內亦有人將MOOCs譯為“慕課”(姚昆侖，2008)①。

(二)國內外MOOCs發展現狀

斯蒂芬·道恩斯(Stephen Downes)和喬治·西門子(George Siemens)于2008年首次提出這一概念。2011年，美國斯坦福大學教授塞巴斯蒂安·史朗把他研究生水平的人工智能課程放在了互聯網上，吸引了來自190多個不同國家的約160000名學生注冊學習。2012年MOOCs被廣為傳播，世界一流大學如美國的麻省理工大學創辦的edX，斯坦福大學創辦的Coursera以及Udacity等呈現了不同形式的MOOCs并開始受到大眾追捧。Coursera、edX和Udacity是慕課運動的“三駕馬車”。它們投入許多金錢和精力，致力于開發高質量的專題學習內容，并且將其作為自己的“秘密武器”②。美國TIME雜志把2012年稱為“MOOCs年”。

中國教育部也正從政策、資金、平臺建設等方面推動中國的MOOCs發展?！笆濉逼陂g，教育部將支持“985工程”高校率先建設和推廣使用200門左右中國大學MOOCs。

2012年，各名校紛紛尋求與國外MOOC課程提供平臺的合作，清華大學、北京大學已經與Eddy合作，上海交大、復旦大學也加入了Coursera，共享開放課程③。我國的高等教育界也正在為出現本土化的MOOCs做努力。其中北京大學推出了面向廣大在校學生和社會大眾的免費開放視頻網站，2014年4月，人民網發報道指出：以北大為例，目前的10門課注冊人數已經近37000人，已經超過北大在校生人數④。

上海市由市教委投資800萬元建成了一個融合復旦、交大等名校的課程平臺，建立了一個區域性的課程聯盟——“上海高校課程中心”。截至2012年6月，全市有30所高校加入到這個平臺來分享他們的優質課程，并推舉各自學校的專家在平臺上開設特定專業的課程，據統計，已經有145門課程在該平臺上線。因此，“上海高校課程中心”已具有MOOCs雛形和規模，也體現了MOOCs的核心本質。2014年4月，新聞晨報報道指出從6月1日起，上海交大、華東師大等19所西南片區高校學生在“好大學在線”上選修課程，修滿全部課程后，就能獲得學分，還能和自己所在的學校的學分互認。同時，各個高校也在醞釀上線特色專業，學生修滿整個專業的全部課程后，還能拿到第二學位證書。由此可見，在線教育在我國已被高度關注并初具規模，以MOOCs為對象的研究工作是有學術價值和實踐價值的。

(三)MOOCs的特點

MOOCs的優勢主要體現在三方面：它的“大規模”、“在線學習”和“開放學習”。大規模是指：對于學生數目沒有要求，可以是成千上萬的同學同時學習，讓優質資源得以共享，而且是近乎免費的低成本共享；所謂在線學習是指：僅僅需要網絡和上網設備兩樣東西，打破時空限制。開放學習是指：沒有學歷背景要求，可以學習任何自己想學的課程?？梢愿鶕约旱南矚g選擇老師、學校和授課語言。

當然，MOOCs自身也存在一些問題。一是誠信問題，由于沒有面對面的教學、交流和考試，無法保證拿到學分、畢業證的學生確實是認真學習過慕課的。如何杜絕“替學”或“作弊”現象，如何保證“證書”的可信度和含金量，成為亟待解決的問題。二是課程質量問題，世界著名大學的教學質量評估中，都把人數小于20的教學班數量占總教學班數量的比例作為教學質量評估的一個重要指標。學生數量太多，課程質量難以保證。三是創新性問題，在MOOC時代，大批量、工業化制造，由一個模子鑄造出來的學生，都只會擁有類似或相同的觀點、思維和認識，全世界的學生都是“同門師兄弟”這對于知識創新，學術研究，文明發展非常不利。四是素質教育與能力培養問題，MOOCs只能提供、傳遞知識、信息，然而真實的校園氛圍，教師對學生的口傳心授，師生之間的情感傳遞，人與人面對面的交流是MOOCs解決不了的。五是完成率低問題，不少學者提出了尖銳的批評，批評之一就是盡管MOOC的注冊學生規模大到數以十萬計，但是通常90%以上的注冊者未能完成課程。知名博主Todd Tauber也持這樣的看法，他說“其中根本就沒有那么大規?！?Not So Massive After All)⑤。

二、高校師生對MOOCs的使用與滿足

使用與滿足(Uses and Gratifications，簡稱U&G)是傳播學領域最流行(被引用次數最多)的理論⑥。U&G是一種受眾行為理論，起源于20世紀四十年代，形成于七十年代。伊萊休·卡茲(Elihu Katz)通常被認為是第一個正式提出使用與滿足的傳播學者。該理論把人接觸媒介的需要分為：認識的需要、感情的需要、個人整合的需要、社會整合的需要、舒解壓力的需要。

(一)對高校師生的積極影響

大學生對MOOCs的使用來自三方面的需求。一是拓展知識的需要，根據問卷結果，在注冊使用慕課的上海市大學生中，大多數同學是為了學習一些知識技能，而不是方便拿學分。同時，偏向于選擇學校沒有開設過的非自身專業相關課程，其中有64%的同學選擇人文社科類課程。在當前時代背景下，大學生更是一個靈動的主體，更應該具備學習知識技能的主動性，注冊使用MOOCs的同學中大部分體現出了一種主動安排學習內容，調整學習策略，積極補充自我的能力。二是出于名師、名校情結，88%的MOOCs選修大學生相對于老師，更看重課程本身，并不局限于自己學校老師，沒有對教學者的明顯依賴，但是，有較大部分同學反映出自己是出于“名師情結、名校情結”來選修MOOCs的。開設MOOCs的學校中不乏名校名師開路，例如哈佛、北大等等，MOOCs搭建了一個名校名師與同學們之間的教育橋梁，所以大學生比較希望通過MOOCs來滿足，想要領略名校名師的風采的需求。三是豐富自己的學習方法并鍛煉自學能力，在個人層面，大學生明顯偏向于為了豐富自己的學習方法和途徑來選修MOOCs，而非為了樹立好學生的形象。在社會整合角度上，大學生更偏為理性，不會盲目跟風，也不會為了增加線下同學有更多的交流話題和談資來選擇慕課。

針對前面的認知、情感、個人整合、社會整合、緩解壓力等需求，筆者通過采訪的形式來調查滿意度情況，多數同學反映，可以通過MOOCs滿足自己豐富學習知識、方法，鍛煉學習能力以及名校名師等需求，但由于學生自控力普遍不高，不能完整落實自己學習安排與策略，所以對MOOCs使用情況滿意度打上折扣。

(二)MOOCs“使用”后帶來的“負滿足”

一方面，證書含金量不高，不能證明擁有相關知識與技能。MOOCs課程學期結束后會發放完成課程同學一個MOOCs證書，要有大學Logo需要加付幾百元。證書目前在社會層面，尤其是公司HR認證度非常不高，導致證書含金量受損。大學生渴望學習且追求有意義的資質證明，他們希望以MOOCs學位獲得日后就業的敲門磚。另一方面，不能面對面交流，問題解答不及時。60%同學選擇留言并等待老師解答的方式來表達自己在聽課之中產生的疑惑，這種方式的選擇便造成了問題后置的問題，有其在某些理工科課程中，會造成“卡殼”沒有跟上某個環節的情況。而在注意力方面，由于教學方式為電腦前一對多授課，而多數同學喜歡獨自選修課程，就造成了注意力比傳統課堂稍差的問題。再者，與現實世界的強關系變弱，減少了同學間互動。大學生偏向自己獨自選修慕課，聽課時也傾向于自己學習，而非與其他同學一起，學習場所更喜歡在宿舍或者家里這種相對隱私、放松、舒適的環境中學習。營造了一個相對封閉自我的環境，與現實教學相比，缺少與真實世界以及同學們的交流，弱化了交際等能力。對于選修多門MOOCs同學而言，MOOCs也占用了較多的空閑時間，大部分同學選擇文體活動來放松自我。

三、對MOOCs發展的建議

(一)重視教學質量反饋

大學生在學習MOOCs的過程中，及時解決學習中的問題顯得尤為重要，尤其在理工科的學習中，問題不能及時解決可能造成邏輯過節，繼而失去繼續學習的信心，影響MOOCs課程完成率。實時討論版可以針對該問題，提供師生、同學之間的交流平臺，助力同學解決學習中的問題⑦。MOOCs的開放是需要課程資源和課程平臺放在開放的課程中，學習者的不同學習經歷可以幫助課程教師深化課程教學內容，可以從不同視角對課程內容提出自己的建議，通過課程作業反饋出來的學生個體差異性也可以增強作業教學功能，學習者參與論壇自由發表個人見解。當前MOOCs的互動形式中，課程論壇交流形式是教師首選，從學習者分享的個人學習體驗中了解到課程短視頻中穿插進行提問方式比長時間的視頻課程更受歡迎。大規模課程反饋信息能夠幫助教師準確定位學習者所遇到的問題，針對性的解答關鍵問題。

(二)增加名師、名校課程數量，提高課程質量

根據調研結果，大學生更傾向于選擇名師、名校的課程，但是由于一些難度大的課程以及專業相關度小的感興趣課程，學習難度加大，對學生自主靈活安排學習和自我管理學習進步提出了挑戰，導致一些退課、棄課現象出現。增加課程數量種類，提供給大學生更多的選擇。同時，MOOCs老師應該深入研究該平臺下學生學習過程中的特點以及不同學生的需求，增加課程互動，提升課程質量。

MOOCs目前發展十分迅速，順應了時代的潮流和發展，學習者是教學中的關鍵部分，大學生的使用需求以及滿足度都對MOOCs的發展起著非常重要的修正和指導作用，其中認知需求和情感需求尤為強烈與重要。

[ 注 釋 ]

①姚昆侖.科學技術獎勵綜論[M].北京：科學出版社，2008.

②萊瑞·約翰遜，白曉晶，譯.對于“慕課”的質疑——在線學習變革引發的社會反響[J].北京廣播電視大學學報，2013(06).

③謝瑩.MOOC革命：在線教育的發展對傳統大學的沖擊與影響[J].楚雄師范學院學報，2014(01).

④王鹿華.當教育遭遇新媒體[EB/OL].http：//gs.people.com.cn/BIG5/n/2014/0410/c188871-20965393.html.

⑤焦建立.MOOC：大學的機遇與挑戰[J].中國網絡教育，2013(04).

⑥陸亨.使用與滿足：一個標簽化的理論[J].國際新聞界，2011(02).

⑦鄧豐穗，李炳煌.簡談MOOC的發展對師生互動行為的影響[J].當代教育理論與實踐，2015(07).

*2014年度上海市大學生創新訓練項目。

李華清(1992-)，男，河北保定人，東華大學人文學院，2015級碩士研究生，研究方向：馬克思主義傳媒文化；周錚錚(1985-)，女，江蘇鎮江人，碩士，東華大學人文學院，講師，研究方向：高校思想政治教育。

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