電商企業人才培養戰略分析

李中玲

遼寧理工職業學院信息系

電商企業人才培養戰略分析

李中玲

遼寧理工職業學院信息系

自上世紀90年代中后期以后，互聯網產業開始迅速發展起來，各類電商企業紛紛成立。據統計，僅2016年電子商務交易規模就達到了16.2萬億元，相比于2000年的0.08萬億元增長了200多倍。隨著電商行業的高速發展，電商企業對人才的需求也開始越來越強烈，尤其是具有高度專業化的技能人才。相比之下，電商行業人才供需目前依然存在錯位脫節的問題，亟待針對行業人才進行專業化培養。本文就電商企業人才培養的相關問題及解決對策提出自己的一些看法，希望能夠為相關研究提供一定的借鑒。

電商企業；人才培養；戰略

一、當前電商企業人才培養存在的問題

（一）理念認識存在偏差

現如今，電商企業自身定位及理念認識往往來源于消費者，在人才培養上也以消費者的接受程度為指導核心。然而，由于電子商務行業起步較晚，人們對其理解認識仍然存在一定的偏差。具體來說：第一，“電商”即“電子+商務”，從字面上片面化的理解電商行業，忽略了電商的商業價值；第二，“電商企業”即“信息化企業”，將電子商務視為信息化管理，將兩者看成對等關系；第三，“電商運營”即“網站運營”，這種想法是極為片面的。事實上，當前很多企業往往擁有門戶網站，但并不是電商企業；第四，“電子商務”即“全球化商務”。雖然當前許多電商企業也開始加入全球化市場競爭行列，但是“電子商務”卻并不能等同于“全球化商務”，電子商務可以是跨境，也可以僅僅只是跨省或小區域運營。諸如上述的理解偏差，會直接反應在電商企業對人才的培養方案設計以及專業培訓教材的選擇上，從而給行業提升及發展帶來許多負面影響。

（二）崗位理解存在偏差

現如今，對電商崗位的分類有許多種，按照崗位性質不同可以劃分為商務類、技術類兩種，或管理類、經濟類、技術類三種不同崗位。如果電商企業只是針對不同崗位進行這樣簡單的區分，是很難形成區別于其他類型專業（例如工商管理專業、電子信息工程專業等）的核心能力。而且，目前電商業務往往是跨境的，電商人才不僅要掌握電商運營知識，更要具備外貿知識、國際營銷、國際貨代、國際物流等專業技能，因此，電商企業對人才的區分不僅僅要按照崗位性質不同進行劃分，更應緊跟時代要求提高其專業技能。

（三）缺乏人才培養投入

由于電商行業以互聯網為支撐，對從業人員的綜合素質及技能要求都較高，想要培養出一個合格的電商人才需要付出較高的成本投入，包括直接培訓成本、因培訓產生的誤工損失等機會成本，這就使得許多電商企業缺乏人才培養熱情，更青睞于直接招聘高業務能力的從業人員，以致使區域間、企業間相互挖人的情況較為頻繁，人員流失率居高。

二、電商企業人才培養戰略

（一）公司內部定期開展相關業務培訓

第一，設置專職內部培訓師。培訓師要負責收集和整理電商行業的培訓資料，定期給員工培訓本行業知識，并組織公司內部不同崗位的優秀員工梳理自己的業務技巧和實踐經驗，讓他們充當臨時講師，有針對性的為其他員工進行培訓和分享；第二，營造良好的文化氛圍，優化人員配置。企業人才培養并不僅僅只是局限于知識技能的培訓，只有將企業發展規劃與人才培育相結合，才能真正改善企業的人才管理機制。對此，電商企業應積極招聘及培育職業經理人，凝聚良好的企業文化氛圍，完善約束激勵機制，努力營造專業人才“引得進、提得高、留得住”的良好局面。

（二）不斷探索人才開發培養模式

第一，建立人才保障及獎勵機制。電商企業應根據自己發展要求，建立起科學、公正的人才管理評價機制，突出人才價值及市場定價，在企業內部優化人才激勵機制，尤其是一些技術含量高、核心業務能力高的專業人才，要實施一定的激勵傾斜，保證人才隊伍有梯度、可持續發展。

第二，建立企業內部導師制。內部“導師”的日常輔導工作與專職內部培訓師并不相同，其工作重點是對下屬員工的日常工作進行輔導，包括企業文化、價值觀、處理工作的技巧等。電商行業對人才技術要求較高，很多看似簡單的工作往往需要“手把手”反復教導多次才能讓員工熟悉。因此，電商企業應建立內部導師制，通過制度規范及激勵的形式，加強公司內部主管對員工日常工作的輔導，從而使員工能夠實實在在的提升自己的能力與工作技巧。

（三）校企結合建立人才培養機制

電商企業人才培養戰略應從“根源”上把控，可以與各大高校聯合，共同制定人才培養方案、共同組建實踐基地、共同建設符合市場需求的課程資源等。具體來說，一方面，電商企業可以與高校合作培養既懂信息化營銷理念，又懂計算機信息技術的復合型應用人才，這樣能夠讓高校學生能夠快速蛻變為企業需要的電商人才；另一方面，電商企業可以將校企合作多樣化，包括接收老師掛職鍛煉、接收實習生頂崗實習、聘請高校老師過來培訓等，從短時期來看可能效果并不明顯，但是符合電商人才培養的長遠發展理念，有利于校企雙師團隊組建，讓學生能盡快實現與崗位的零對接。

結論

總而言之，我國電商企業在人才培養過程中依然存在許多誤區及問題，包括缺乏行業認知、崗位理解偏差、人才培養資金投入不足等。然而就電商行業未來發展趨勢來看，該行業人才需求量不斷擴大，對從業人員的業務知識及工作技巧的綜合性要求也提出了更高要求，企業只有不斷完善內部培訓制度、探索新型人才開發培養模式并強化校企合作，才能真正培養出適合企業發展需要的從業人員。

[1]吳清烈.我國電子商務人才培養誤區與專業發展思路[J].中國大學教學,2015（02）：37-41.

[2]李平.電子商務專業創新實踐型人才培養體系構建[J].實驗室研究與探索,2014（03）：255-258.

遼寧省教育廳項目《電商人才培養與轉型經濟零對接的研究》，編號：w2015233。