基于多種載體特色的公共圖書館信息資源開發(fā)與利用研究

許 莉

（湖南省圖書館，湖南長沙410011）

1 公共圖書館信息資源環(huán)境

在古代藏書樓時期，由于生產(chǎn)力落后，文獻(xiàn)資源載體類型比較單一，圖書是主要的文獻(xiàn)資源類型。在近代圖書館出現(xiàn)以后，隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，信息生產(chǎn)和服務(wù)機(jī)構(gòu)大量增加，信息資源數(shù)量迅速增大，其載體類型呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢。除了紙質(zhì)的文獻(xiàn)資源外，還產(chǎn)生了縮微型、視聽型、機(jī)讀型等非紙質(zhì)的信息資源。

1.1 紙質(zhì)型文獻(xiàn)

紙質(zhì)文獻(xiàn)是指以紙張為載體材料，以手寫、印刷、打印或復(fù)印等為記錄手段而形成的信息、知識記錄的一種類型。[1]紙質(zhì)文獻(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)是便于攜帶，可直接翻閱，符合人們的閱讀習(xí)慣。但是其收藏占用的空間大，難以長期保存，且不便及時更新內(nèi)容，也不利于信息的檢索和傳遞。

從古代文明的產(chǎn)生、紙張的出現(xiàn)、文化的傳承及圖書館的萌芽出現(xiàn)以來，紙質(zhì)文獻(xiàn)和技術(shù)水平的發(fā)展程度相映襯，成為傳遞信息和知識的主要載體。工業(yè)革命以后，新的信息資源載體不斷涌現(xiàn)，非紙質(zhì)的信息資源不斷增加，特別是數(shù)字信息資源得以快速發(fā)展，但紙質(zhì)文獻(xiàn)并沒有因此而消亡，仍然是公共圖書館信息資源采集的主要對象。根據(jù)《2015年新聞出版產(chǎn)業(yè)分析報告》中的數(shù)據(jù)顯示，我國2014年一共出版印刷型書籍44.8萬種，81.9億冊（張）；共出版期刊9966種，總印數(shù)31.0億冊；共出版報紙1912種，總印數(shù)463.9億份。[2]由此說明，紙質(zhì)型信息資源是人們獲取信息的主要途徑。另外，隨著新型載體信息資源的不斷涌現(xiàn)，目前,有30%以上的讀者使用數(shù)字化期刊、網(wǎng)絡(luò)期刊數(shù)據(jù)庫來獲取信息，而且還有逐步上升的趨勢。但據(jù)統(tǒng)計(jì)，有65%～75%的專業(yè)信息源于紙質(zhì)型期刊，檢索系統(tǒng)有90%以上的信息來源于紙質(zhì)型期刊。[3]調(diào)查結(jié)果表明，在職專業(yè)人員的日常學(xué)習(xí)中，其主要的學(xué)習(xí)資料也來源于紙質(zhì)文獻(xiàn)，學(xué)術(shù)界具有創(chuàng)新性的方法、技術(shù)和科研成果，都會在第一時間通過學(xué)術(shù)期刊這一載體進(jìn)行報道。據(jù)《第十三次全國國民閱讀調(diào)查》的結(jié)果顯示，2015年我國成年國民圖書閱讀率為58.4%，紙質(zhì)讀物閱讀仍是近六成國民傾向的閱讀方式。[4]綜上所述，紙質(zhì)文獻(xiàn)是滿足讀者信息需求最直接、最基礎(chǔ)，提供服務(wù)形式最簡單的資源，仍然是圖書館最根本的現(xiàn)實(shí)館藏。

1.2 縮微型文獻(xiàn)

縮微型文獻(xiàn)是各種縮微資料的總稱，它是利用攝影的原理與方法將紙質(zhì)文獻(xiàn)原件上的文字和圖像縮小或把計(jì)算機(jī)上存儲的數(shù)字信息轉(zhuǎn)換以后，記錄在感光材料上，并經(jīng)過一系列沖洗加工工藝而獲得的縮微復(fù)制品。[1]它是一種信息存儲密度極高的信息資源，人們通常需要借助專門的閱讀設(shè)備才能進(jìn)行閱讀。它的優(yōu)點(diǎn)是體積小、便于收藏和長期保存、檢索迅速、復(fù)制傳遞方便、不易變質(zhì)及提取輕便。

我國的公共圖書館系統(tǒng)從1936年開始使用縮微品，而它在我國公共圖書館中的重要作用，則是在我國從20世紀(jì)70年代末80年代初進(jìn)行的公共圖書館系統(tǒng)內(nèi)大范圍的文獻(xiàn)搶救工作中，才得以充分的顯現(xiàn)。縮微技術(shù)應(yīng)用于珍稀文獻(xiàn)和目錄卡片的縮微、復(fù)制，將古籍善本原件攝制成縮微品。利用縮微文獻(xiàn)，讀者可以在不接觸原件的情況下而睹其原貌，這為珍稀文獻(xiàn)的保存與利用，開辟了新的途徑。公共圖書館的縮微文獻(xiàn)制作和利用，在20世紀(jì)80年代至90年代步入成熟階段。截至2016年1月，全國圖書館文獻(xiàn)縮微復(fù)制中心共搶救各類珍稀瀕危文獻(xiàn)典籍和報刊164,550種，總拍攝量為6,991萬拍。[5]為了充實(shí)信息資源館藏，目前，我國大多數(shù)省級公共圖書館都建立了自己的母片庫及縮微品閱覽室。

1.3 視聽型文獻(xiàn)

視聽文獻(xiàn)是以電磁波為信息符號，用攝影、錄音技術(shù)將圖像和聲音記錄在電磁材料載體上的一種文獻(xiàn)資料。視聽文獻(xiàn)不僅能將圖像和聲音信號記錄存儲下來反復(fù)播放，而且還能運(yùn)用編輯特技和播放技術(shù)來強(qiáng)化視覺和聽覺效果。根據(jù)人的感官接受方式，視聽型文獻(xiàn)資料可分為視覺資料、聽覺資料和音像資料三種類型。視聽型文獻(xiàn)資料突破了紙張文字記錄的傳統(tǒng)形式，但是它也有不足之處，主要是在制作、維護(hù)和使用過程中對器材的依賴性強(qiáng)，成本比其他類型的文獻(xiàn)高。視聽文獻(xiàn)從20世紀(jì)30年代開始在我國出現(xiàn)，改革開放以后，我國的視聽文獻(xiàn)在生產(chǎn)、制作方面有了較快發(fā)展。現(xiàn)在，它已成為圖書館及讀者收藏使用的主要信息資源類型。

1.4 電子型信息資源

電子型信息資源是指各種以磁性和光學(xué)材料為信息載體，以數(shù)字代碼和文字圖像為信息符號，以編碼和程序設(shè)計(jì)為信息組織手段，通過電子計(jì)算機(jī)存儲和再現(xiàn)出來的信息資源，又稱機(jī)讀型信息資源。[1]電子型信息資源具有存儲容量大、檢索方便、成本低、能遠(yuǎn)距離傳播等其他類型的信息資源不具備的特點(diǎn)。

除了一些具有制品形式、可以獨(dú)立存在的電子型信息資源外，還有不具有制品形式、僅存在于網(wǎng)絡(luò)上的各種信息資源，被稱為虛擬信息資源。非網(wǎng)絡(luò)的電子型信息資源包括數(shù)據(jù)庫和電子出版物，其主要載體形式是磁盤和光盤。公共圖書館信息資源建設(shè)所包含的電子型信息資源，還包括自建的各類數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫。在文獻(xiàn)載體的發(fā)展歷程中，從紙質(zhì)文獻(xiàn)發(fā)展到數(shù)字資源，是人類信息處理、存儲、傳播技術(shù)發(fā)展的成果，它是對人類自身交流功能的延伸與擴(kuò)展。目前，形成了數(shù)字資源與紙質(zhì)文獻(xiàn)平分天下的局面，并且數(shù)字資源呈現(xiàn)出后來居上的發(fā)展態(tài)勢。

2 利用方式

信息資源利用行為就是人類有目的性、有選擇性地利用信息資源，以滿足個人和組織信息需要的行為。公共圖書館作為信息資源管理機(jī)構(gòu)，為用戶提供信息服務(wù)、知識服務(wù)的過程，就是對信息資源利用的過程。所以，有觀點(diǎn)認(rèn)為，信息資源利用就是信息服務(wù)。

2.1 檢索方式

信息檢索是指從有序的信息集合中查取信息情報的過程。我國公共圖書館收藏的實(shí)體文獻(xiàn)，基本都實(shí)現(xiàn)了用公共檢索目錄系統(tǒng)（OPAC）進(jìn)行檢索的方式。OPAC系統(tǒng)的基本功能有：為讀者提供多種檢索途徑，包括題名、作者、分類號、主題詞、ISBN/ISSN等信息，能夠顯示特定書刊和資料準(zhǔn)確的信息狀態(tài)（借還情況、收藏處所）。但是，OPAC只能實(shí)現(xiàn)書目檢索，不能實(shí)現(xiàn)全文檢索功能。館藏電子圖書和期刊的檢索，雖然可以根據(jù)所使用的信息資源類型來選擇相應(yīng)的檢索工具，但需要在指定的IP地址使用，一般的信息資源類型也需要登錄和下載閱讀器才能使用。而數(shù)據(jù)庫基本上實(shí)現(xiàn)了全文檢索，并且可以在線閱覽，大大提升了借閱的便捷性。

2.2 服務(wù)方式

信息資源的最終價值體現(xiàn)在對信息、知識的傳播及用戶信息需求的滿足上。信息資源的最終端消費(fèi)方式就是公共圖書館為用戶提供的不同類型的服務(wù)方式。紙質(zhì)文獻(xiàn)能提供最傳統(tǒng)的借閱服務(wù)，如流通、外借、閱覽以及復(fù)制服務(wù)等。此類傳統(tǒng)的陣地服務(wù)適用人群廣泛，服務(wù)門檻較低，但受空間限制，用戶使用的便利性不夠，信息知識傳播速度慢，服務(wù)對象單一；縮微文獻(xiàn)能提供閱覽及復(fù)制服務(wù)，但因?yàn)橛虚喿x設(shè)備的條件限制，無法外借和流通，用戶群體和服務(wù)方式更加單一，信息知識內(nèi)容更新和傳播速度慢；視聽型文獻(xiàn)除可以提供大眾的借閱服務(wù)外，還能提供視覺和聽覺感官享受，公共圖書館通過開展講座、教學(xué)、會議、展覽等多種形式的大型讀者活動，對于信息知識的傳播產(chǎn)生多向性發(fā)散的效果；數(shù)字資源借閱和檢索便利，能提供跨時空借閱流通服務(wù)，大大提高了用戶使用時的便利性，同時，檢索和查找方便，信息知識更新速度快，公共圖書館可利用其提供更高層次的信息服務(wù)，如面對科研人員的科技查新服務(wù)、專題咨詢服務(wù)；面對黨政機(jī)關(guān)的立法決策服務(wù)、信息監(jiān)測和分析服務(wù)；面對企業(yè)、社會團(tuán)體等單位的信息監(jiān)測、整理、分析和評估的專業(yè)參考咨詢服務(wù)等。

3 發(fā)展規(guī)劃原則

3.1 統(tǒng)籌兼顧

統(tǒng)籌兼顧，就是要在進(jìn)行信息資源建設(shè)的過程中兼顧多方利益，處理好多種載體之間的平衡關(guān)系。統(tǒng)籌兼顧包含兩個層面：一是強(qiáng)調(diào)全面發(fā)展。每一種信息資源都具有增加載體優(yōu)勢和用戶群體，在建設(shè)和利用過程中，都不可或缺，必須涵蓋所有的資源種類。二是突出重點(diǎn)。全面發(fā)展并不是平均發(fā)展，每種載體之間的差異性決定了各種資源內(nèi)容和數(shù)量上的差異，所以在建設(shè)和利用的過程中，要突出用戶需求量大的資源，充分發(fā)揮各種資源載體的特色，呈現(xiàn)個性化和特色化的服務(wù)理念。統(tǒng)籌兼顧的目的是平衡好有限館藏空間、有限資金分配、有限人力支出、不同群體需求等多方限制條件下的資源運(yùn)營。公共圖書館的信息資源應(yīng)該呈現(xiàn)出完整、完善、健康、發(fā)展的結(jié)構(gòu)體系，各種信息資源之間能夠互利互補(bǔ)地使用，提供最好的服務(wù)質(zhì)量。

3.2 與時俱進(jìn)

首先，要體現(xiàn)時代性。在信息快速發(fā)展的今天，用戶對公共圖書館的信息需求，已從以往的單一文獻(xiàn)需求轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣男畔⒑椭R需求。因此，公共圖書館信息資源建設(shè)與利用，是信息時代這個大環(huán)境下的規(guī)劃和選擇，要體現(xiàn)信息社會的特性，主動適應(yīng)信息社會信息發(fā)展的需求。

其次，要把握時代發(fā)展的規(guī)律。事物都是發(fā)展變化的，沒有一成不變的事物，只有掌握了發(fā)展規(guī)律，才能適時調(diào)整應(yīng)對策略。用戶的需求是動態(tài)變化的，多種載體信息資源的應(yīng)用比例也會此消彼長、不斷變化,適時掌握用戶需求的變化動向，準(zhǔn)確調(diào)整信息資源建設(shè)的應(yīng)對策略，是與時俱進(jìn)的具體表現(xiàn)。

最后，就是要富有創(chuàng)造性。公共圖書館現(xiàn)在和未來所面臨的發(fā)展環(huán)境，是過去沒有出現(xiàn)過的，要適應(yīng)社會發(fā)展的要求。公共圖書館的工作業(yè)務(wù)，要在探索中求生存和發(fā)展，要在實(shí)踐中開拓創(chuàng)新，這樣才能推動圖書館事業(yè)的繁榮和發(fā)展。

3.3 可持續(xù)發(fā)展

可持續(xù)發(fā)展是指既能滿足當(dāng)代人的需求又不危及后代人需求的發(fā)展。其本質(zhì)就是必須遵循公平性、可持續(xù)性及共同性。公平性是指機(jī)會選擇的平等性。一是當(dāng)代人的共有，即同代人之間的橫向公平。公共圖書館要滿足社會全體成員的信息需求，特別是要保障信息弱勢群體的權(quán)利。二是代際的公平，即世代的縱向公平。公共圖書館要保障后代人公平利用信息資源的權(quán)利，要做好信息資源的傳承工作，為后代人能利用過去和現(xiàn)在的信息資源做好保障措施。可持續(xù)性，就是不能超出資源的承載能力。公共圖書館的資源建設(shè)，要在經(jīng)費(fèi)、人力等能力范圍內(nèi)進(jìn)行，不能超前建設(shè)，減少不必要的花費(fèi)。在本館信息資源承載能力范圍內(nèi)開展服務(wù)，不能過度服務(wù)，不能造成資源不可逆轉(zhuǎn)的損耗。共同性，是指公共圖書館要爭取有配合的共同行動，這是由公共圖書館整體相互依存的特性決定的。公共圖書館在發(fā)展過程中，只有共同開展業(yè)務(wù)聯(lián)合，才能節(jié)省資源、避免盲目建設(shè)，形成長遠(yuǎn)合作、優(yōu)勢互補(bǔ)的新局面。

4 多種載體信息資源開發(fā)與利用的服務(wù)路徑

公共圖書館信息資源的利用就是圖書館為用戶提供服務(wù)的過程，也是用戶獲取所需信息知識的過程。在今后的發(fā)展中，要強(qiáng)化雙方的和諧互動關(guān)系，提高彼此間的認(rèn)同度和合作度，幫助用戶獲得所需的信息和知識，促進(jìn)用戶自身素養(yǎng)的提高，使公共圖書館的服務(wù)功能和內(nèi)在價值獲得最大化地提升。

4.1 以加強(qiáng)資源用戶信息素養(yǎng)為助力，提高館藏資源利用的廣度和深度

信息素養(yǎng)包括對信息(涵蓋多種信息源)有效地檢索、評價和使用，對信息進(jìn)行批判性的思考，并將有用信息變成自己思想的一部分，具有對信息進(jìn)行主動鑒別和有區(qū)別地對待信息的能力。“數(shù)字化時代下的信息素養(yǎng)不再只是某種單一的素養(yǎng),而是傳統(tǒng)素養(yǎng)(圖書館素養(yǎng)、研究素養(yǎng)和批判性思考能力)、計(jì)算機(jī)素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、媒體素養(yǎng)等多種基本素養(yǎng)的有機(jī)結(jié)合,是人類整體素養(yǎng)的深層次延伸。”[6]我國從20世紀(jì)末開始進(jìn)行信息素養(yǎng)教育的理論研究和實(shí)踐活動，在大學(xué)推廣信息素養(yǎng)教育已經(jīng)形成共識。隨著數(shù)字資源在各類圖書館中的推廣應(yīng)用，信息素養(yǎng)教育對公共圖書館用戶的普及越來越具有必要性。

4.1.1 多層次教育內(nèi)容

信息檢索是指從信息資源的集合中查找出所需文獻(xiàn)或文獻(xiàn)中包含的信息內(nèi)容的過程。對用戶來說，掌握各類型信息資源的檢索對象和檢索途徑，特別是熟練運(yùn)用日益增長的各類數(shù)據(jù)庫資源，將會大大提高信息獲取的基本能力。因此，公共圖書館對用戶進(jìn)行信息素養(yǎng)教育應(yīng)包括圖書借閱、館藏資源使用和圖書館提供的信息服務(wù)，以及電子資源的使用、網(wǎng)上免費(fèi)（OA）資源的獲取方法等方面的知識。

公共圖書館除了開展對用戶使用各種資源、數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的培訓(xùn)外，更應(yīng)該注重基本信息技能的培養(yǎng)。比如快速確定信息源、明確檢索的主題概念等等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括常用檢索工具的檢索技巧、深度利用，專業(yè)學(xué)科資源的查找與獲取方法等。培訓(xùn)方式可采用特制指南、視頻教學(xué)、專題講座等。同時，開展圖書館知識教育和信息道德、信息法規(guī)教育，提高讀者利用圖書館獲取信息的能力和恪守信息道德的自覺性。[7]

4.1.2 多媒體培訓(xùn)方式

公共圖書館進(jìn)行信息素養(yǎng)教育的方式可以與多種媒體傳播方式相結(jié)合，開展現(xiàn)場培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、移動數(shù)據(jù)端培訓(xùn)。其中，開展現(xiàn)場培訓(xùn)，主要采取開設(shè)信息素養(yǎng)培訓(xùn)課程、專題講座，以及專題活動等方式。現(xiàn)場培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)是方法和手段生動、具體，互動性強(qiáng)，能夠現(xiàn)場操作。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)主要通過制作培訓(xùn)課件、視頻，提供給用戶在線或者下載觀看，或聚合各類資源平臺所提供的在線課程鏈接。圖書館移動網(wǎng)站和APP的普及與文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫移動應(yīng)用的發(fā)展，使依托移動數(shù)據(jù)端的信息獲取成為了可能。通過制作簡短信息素養(yǎng)教育視頻，提供給移動客戶端使用，或利用二維碼鏈接教學(xué)視頻等，都是可以嘗試推廣的信息素養(yǎng)教育方式。

4.2 以發(fā)揮各種特色資源為核心競爭力，建立多元化、立體化服務(wù)模式

為用戶服務(wù)是圖書館永恒不變的主題，堅(jiān)持服務(wù)是圖書館的根本目的和終極目標(biāo)，把服務(wù)作為圖書館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，作為貫穿圖書館工作的主線。公共圖書館應(yīng)始終堅(jiān)持“讀者第一，服務(wù)至上”的理念，努力為用戶提供多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4.2.1 推廣多元化資源閱讀服務(wù)

在當(dāng)前多種資源、多種媒體存在的時代，傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀仍然具有不可低估的優(yōu)點(diǎn)和前景，必須得到重視。對開展系列主題閱讀推廣活動進(jìn)行引導(dǎo)，推動大眾閱讀。對突出學(xué)科主題的實(shí)體館藏進(jìn)行閱讀引導(dǎo)，打造深度閱讀。數(shù)字化閱讀是由數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化帶來的一種全新的超文本閱讀模式。“2016年，中國新聞出版研究院發(fā)布第13次全國國民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)。2015年，數(shù)字化閱讀方式（網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、光盤閱讀、平板電腦閱讀等）的接觸率為64.0%，較2014年的58.1%上升了5.9個百分點(diǎn)。”[8]數(shù)字化閱讀的推廣，必然會給全民閱讀的推廣帶來積極影響，從而推動全民閱讀推廣工作深入發(fā)展。“將圖書館‘聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)’（OPAC）升級換代，加入Web2.0的技術(shù)和理念”，實(shí)現(xiàn)和圖書館館藏互聯(lián)的閱讀引導(dǎo)模式。將OPAC系統(tǒng)鏈接到互聯(lián)網(wǎng)上的閱讀內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)和Internet雙向互聯(lián)的閱讀引導(dǎo)模式。“采用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，將區(qū)域內(nèi)甚至全國范圍內(nèi)各館文獻(xiàn)資源進(jìn)行整合，通過統(tǒng)一的資源共享平臺”，實(shí)現(xiàn)資源共享平臺的閱讀引導(dǎo)模式。借助手機(jī)、平板電腦、MP4等便攜式閱讀終端，進(jìn)行有線下載或無線接收多種信息形式的內(nèi)容，最終實(shí)現(xiàn)移動圖書館閱讀引導(dǎo)模式[9]。

4.2.2 基于數(shù)字資源的現(xiàn)代信息服務(wù)

多種載體信息資源環(huán)境下，信息服務(wù)工作重心從滿足書刊代閱的文獻(xiàn)信息需求為主，轉(zhuǎn)移到以滿足知識信息需求和以知識開發(fā)服務(wù)為主。靜態(tài)的、封閉的、單向的傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息服務(wù)模式已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)的、開放的、雙向的、交互的數(shù)字化信息服務(wù)模式。以圖書館為中心的服務(wù)模式被以用戶為中心的服務(wù)模式所取代。

隨著公共圖書館商業(yè)數(shù)字資源、自建數(shù)據(jù)庫資源量的不斷增長，數(shù)字圖書館建設(shè)應(yīng)加大數(shù)據(jù)資源的建設(shè)力度，全面提升信息服務(wù)能力。“建立超大型元數(shù)據(jù)倉儲，結(jié)合大數(shù)據(jù)特點(diǎn)和資源現(xiàn)狀，以用戶需求為導(dǎo)向，突出特色，通過異構(gòu)數(shù)字資源的融合、聚類和重組使資源從數(shù)據(jù)層的揭示與展現(xiàn)轉(zhuǎn)向信息層、知識層的深度服務(wù)。其次是將知識圖譜可視化展示給讀者，依托融合的物聯(lián)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，最終實(shí)現(xiàn)為用戶提供電視、電腦、手機(jī)等多種終端的接收”[10]“大眾式的信息服務(wù)方式具有較強(qiáng)的引導(dǎo)作用。信息服務(wù)機(jī)構(gòu)將在文獻(xiàn)、作者、機(jī)構(gòu)等信息資源之間建立關(guān)聯(lián)。利用資源導(dǎo)航，提高信息資源的可用性；利用關(guān)聯(lián)揭示(如參考資料等)，為用戶獲取相關(guān)信息資源提供途徑；利用信息可視化技術(shù) ，生動地展現(xiàn)信息資源的內(nèi)部關(guān)系。”[11]個性化信息服務(wù)是信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向，運(yùn)用計(jì)算機(jī)分布技術(shù)實(shí)現(xiàn)的信息智能推送服務(wù)，如基于數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)資源的信息智能定制服務(wù)，基于智能化檢索的智能代理服務(wù)，運(yùn)用智能過濾技術(shù)的專業(yè)化信息智能定題服務(wù)，基于SNS等2.0技術(shù)的個性化參考咨詢服務(wù)等。

4.2.3 基于其他實(shí)體資源特色的用戶服務(wù)

依托于館藏實(shí)體特色資源進(jìn)行用戶教育，是公共圖書館作為公共文化機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)社會文化教育職能的重要體現(xiàn)。提供免費(fèi)開放的用戶參觀、講座、培訓(xùn)、展覽活動，是公共圖書館開展社會教育的主要途徑和手段。到館參觀是最簡單、最直接的用戶培訓(xùn)方式之一，圖書館員通過講解的方式，使到館用戶對圖書館的館舍布局、服務(wù)概況、館情館史等有較為全面的了解，特別是一些具有歷史文化積淀的老館舍，可以作為愛國主義和革命傳統(tǒng)教育基地，開展參觀接待活動。講座活動是指公共圖書館邀請某一學(xué)科領(lǐng)域的專家、學(xué)者到館為公眾進(jìn)行面對面的講演和互動，為用戶提供拓展視野、獲取知識、豐富文化生活的學(xué)習(xí)交流平臺。公共圖書館是理想的固定公共場所，能夠?yàn)橹v座活動長期、穩(wěn)定、高質(zhì)量地開展提供良好環(huán)境。公共圖書館的培訓(xùn)服務(wù)，除現(xiàn)場和線上培訓(xùn)外，還可以依托圖書館所藏視聽資料進(jìn)行培訓(xùn)。視聽資料的展播，能夠?qū)τ脩暨M(jìn)行生動、形象、系統(tǒng)的知識傳播教育，這種方式更適合老齡人、兒童和盲人等特殊用戶群體。展覽服務(wù)是圖書館文獻(xiàn)宣傳的一種方式，也是用戶接受教育的一種特殊形式。公共圖書館的展覽服務(wù)主要是以文獻(xiàn)展覽服務(wù)為主，一般是依托圖書館的館藏珍貴文獻(xiàn)來開展。圖書館將館藏中有特色的文獻(xiàn)、珍本或某一特定主題的文獻(xiàn)集中起來，進(jìn)行公開展示和陳列。

5 結(jié)語

由于不同類型的信息資源載體在各方面的差異，造成了目前公共圖書館信息資源載體形式的多樣化，以及信息資源開發(fā)和利用的復(fù)雜化。因此，公共圖書館應(yīng)積極適應(yīng)現(xiàn)代信息環(huán)境、現(xiàn)代信息技術(shù)和先進(jìn)服務(wù)理念發(fā)展的需要，充分發(fā)揮不同載體信息資源的優(yōu)勢，為讀者提供多形式、多層次、多領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而推進(jìn)公共圖書館的資源建設(shè)。

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