紙媒通訊員與網絡粉絲融合之道

□龐建芳

（保定晚報，河北 保定 071000）

紙媒通訊員與網絡粉絲融合之道

□龐建芳

（保定晚報，河北 保定 071000）

無論處于何種新聞時代，新聞熱線和通訊員隊伍都似一汪清冽的泉水，給新聞編輯部源源不斷地輸送氧氣和活力。新媒體時代競爭日益激烈，如何更好地掌握、運用讀者熱線報料，將老通訊員、老式熱線電話報料和微博微信留言等新媒體相加相融，取長補短，值得媒體人思索。

新媒體新聞熱線報料更快捷、形象

第一，速時代下，新媒體輕松實現24小時在線。新媒體時代，記者尋找新聞線索最快捷、互動性最強的渠道就是來自互聯網的時時更新報料。除了電話、來信、來訪等傳統渠道外，不少媒體的新聞熱線還在不斷拓寬和求新：開設官方微博、微信公眾平臺，幾乎可以使新聞線索和記者采訪同步，具備無時間限制的優勢，隨時可以加工發布，輕松實現24小時在線。新媒體交互性極強，獨特的網絡介質使得信息傳播者與接受者的關系走向平等，受眾不再輕易受媒體擺布，而是可以通過新媒體的互動，發出更多的聲音，影響信息傳播者。

第二，及時互動，媒體融合彌補了傳統熱線電話的不足。新媒體時代，受眾希望隨時隨地看到自己需要的信息，隨時隨地查詢到最新的新聞進展，傳統的新聞熱線電話則遜色、落后得多了。而且，受眾不再只是信息的被動接收者，還是新聞的發現者和生產者。而媒體融合就可以彌補這方面的不足，更多的新技術方便了新聞訊息的傳遞與和受眾的互動，記者可以采取文字、攝影、音頻、視頻等形式報道。

在網絡輿情監測系統中開設讀者反饋和報料入口，收集網民提供的新聞線索，供采編人員分析判斷新聞價值，可提高新聞人的快速反應能力。2013年1月8日，微博網友“亮Firefly”的一篇微博，引起了網友的關注：“在天映看完電影，看見樓下拐角有老奶奶在賣自己做的虎頭鞋，她穿著舊棉襖蜷縮在角落。”消息一發布，第二天晚上，《保定晚報》的記者就前去探訪這位“虎頭鞋奶奶”。當年1月10日，《保定晚報》報道了《“虎頭鞋奶奶”，用微笑傳遞正能量》一文，同時微博跟進，“虎頭鞋奶奶”第二天出攤不到一小時，9雙虎頭鞋賣光。隨后，晚報連續刊發后續報道，幫助老人完成了心愿。該系列報道榮獲了2013年度河北新聞獎三等獎。

傳統報料更真實，讓讀者更有安全感

不可否認，新媒體的強勁勢頭改變了人們生活的方方面面，其地位也獲得了業界的認可。但新媒體也有它不成熟的一面，有些缺陷和不足不可避免。報料不實、不詳和謠傳是新媒體熱線最大的弊端。

當下，已經沒有了嚴格的播者和傳者的區分，每個普通人都可以是新聞內容的提供者和創造者，這就使得信息的審核和管理變得很困難。比如，人們已越來越傾向從微信朋友圈獲得外界信息和內容，但其中很多報料內容不實，容易誤導人們，記者采訪核實也存在一定難度，一些看似報料的轉發，并沒有交代清楚事件的背景、時間、地點和人物，很多帖子放在哪個城市都行，或者夸大事實、斷章取義，甚至是謠傳。

從相加到相融，從容應對熱線報料

新聞線索的獲得渠道是多種多樣的。記者、美國新聞學家曼切爾曾說過：“消息來源是記者生命的血液。”作為一名記者，不應該把腦袋長在別人頭上，不應該滿足當“派工記者”，而應當把生活、活動當作新聞的源泉，從中不斷地獲取新聞線索。新媒體時代，傳統媒體更應該把傳統新聞熱線與新媒體融合。

紙媒通訊員與新媒體粉絲融合，實行網絡實名制。讀者獲取新聞資訊的方式在轉變，提供新聞線索的報料方式也在與時俱進。以往可能通訊錄保存著報社、電臺、電視臺的新聞熱線電話號碼，習慣于撥打熱線電話，而今則通過微博、微信等平臺及時反映，配上照片等更顯得形象。要使二者更好地融合，首先必須結合傳統媒體新聞報料人的力量，發展他們成為本地網絡新媒體中比較權威的發布者，并實行網絡實名制。

一家報社一般都聚集著一批忠實的通訊員和報料團隊，他們也同樣熱愛新聞，喜歡寫作。如果借助他們對新聞事件基本的辨別能力，過濾網絡虛假信息，引導人們提高媒介素養，這樣就及時有效地避免將本地謠言信以為真，不僅正確引導了網民和媒體公眾號粉絲群，也能為記者下一步采訪創造有利條件。其中，有的不僅把“料”報給記者，而且還開通了新浪官方認證的大V，粉絲數量也日益龐大，經他們發布的信息和線索基本都是已經篩查過的，不僅提高了采訪速度，引導當地網絡媒體朝更規范的方向發展。保定晚報微信平臺除了微信公眾號每天發布權威消息，編輯部還建立晚報讀者群，實行群內全部實名制管理，從而實現熱線線索報料的方便快捷。

網絡媒體聲音雜亂，如何正確引導還得依靠傳統媒體新聞熱線。2016年11月6日中午11時，蠡縣中孟嘗村男童墜井事件讓華北平原的小村落，一時間成為萬眾矚目的焦點。這之后的107小時，人們對救援進程保持著不間斷的實時關切、詢問，但在救援后半程，網上開始出現不和諧音符。從8日下午開始救援，時間接近60小時，一些朋友圈陸續出現了對救援方式和技術能力的質詢，即便在升井后幾小時甚至出現了對孩子生死與否的揣度、死而復生的臆想，給原本明了的事件覆上了層層與救援本身毫無關聯的面紗。顯然，這些不和諧的音符，遠不是個人的“自說自話”，以關切之名，直接影響著公眾的心理走向，也干擾了救援的進程。因此，對自媒體傳播的自律與他律尚缺規范是造成消息源雜亂的重要原因。

建立健全信息審核機制。新媒體是社會進步的必然產物，然而新媒體又是一把雙刃劍，利弊共存。我們不能去譴責一種技術，而應該反思自身，使其更好地為媒體人服務，因為歸根結底是人在管理媒體。信息核審是篩選網絡信息是否適合傳播的第一道門檻，在網絡飛速發展的過程中，建立健全信息審核機制，有利于從源頭上遏制虛假網絡信息的大面積傳播，將虛假信息扼殺在開始階段。

無論是新媒體還是傳統媒體，新聞熱線都是獲取信息進行輿論監督的工具，雖然在傳播媒介上存在著差異性，但在反映民心民意、引導輿論等方面卻又是殊途同歸的。新媒體時代，只有將二者互相結合，相輔相成，才能更好地為百姓服務。

（編輯：朱可江）