企業與利益相關方有了共贏的通道

□ 文/中國石油中亞管道有限公司副總經理 金慶國

中亞天然氣管道過境多國，連接資源國、過境國、消費國政府和上、中、下游企業多層級多個利益相關方，各利益相關方利益取向不同、側重不同，同一個利益相關方在項目發展不同階段利益訴求也會出現動態變化，面臨眾多利益相關方錯綜復雜的利益糾葛與博弈，中亞管道公司立足中亞天然氣管道是資源國、過境國和消費國國家戰略利益和經濟利益緊密契合的大型戰略工程和民生工程，也是參與投資、建設和運營企業的重要商業投資項目，始終堅持國家戰略目標與公司發展目標高度統一，明確“確保中方核心利益，關注合作方合理訴求，合作共贏，共同發展”的指導思想。公司從外部視角切入，以“企業與利益相關方共贏”為管理目標，高度關注利益相關方的訴求，對企業全生命周期的利益相關方進行識別，并剖析每一個利益相關方的訴求和期望，不斷尋求利益相關方的價值共識；通過分析每一個利益相關方的優勢與條件，尋找最適合方式，建立利益相關方參與合作機制，開展與利益相關方的價值共創；通過企業自身價值實現以及利益相關方價值實現，最終實現利益相關方價值共享。中亞管道公司通過積極引導利益相關方的參與，逐步探索形成了一套利益相關方共享價值管理體系，實現企業與利益相關方的價值共識、價值共創和價值共享。

總結“跨多國天然氣管道利益相關方共享價值管理體系”的主要創新點在于以下三點：

一、基于全生命周期的利益相關方識別與分析。對在項目前期、管道建設與運營全過程中與中亞管道公司存在相互影響的利益相關方進行識別，并對不同階段各相關方的利益訴求及影響進行分析，對影響程度進行劃分和評級，為識別相關利益方利益訴求共識奠定基礎。

二、基于共享價值創造構建利益相關方合作機制。首先是對利益相關方的核心優勢和合作意愿進行分析，并對構建合作機制進行初步構想。其次是針對不同類別的利益相關方構建合作機制。包括構建東道國政府和外方股東參與的合作機制，為企業共享價值創造搭建平臺和環境；構建商業伙伴的合作機制，實現參與各方的利益平衡和價值創造；構建企業中外方員工參與的合作機制，實現員工與企業的共同發展和利益共享；形成與沿線社區的合作機制，實現企業與當地居民和環境的和諧共贏。

三、實施貫穿全過程的利益相關方溝通管理。以國際化管理為手段提升技術和管理水平，以基地為窗口展示企業信息，以報刊為載體加強信息披露，以活動為橋梁實現面對面溝通。