彭楓：照亮市民回家的路

文_雷鐘洋 鄒祖虎

彭楓：照亮市民回家的路

文_雷鐘洋 鄒祖虎

“五一”的夜晚，江城武漢街燈如晝。矗立在蛇山之上的黃鶴樓，更是流光溢彩，璀璨奪目。

蛇山腳下，一輛頂燈閃爍的搶修車穿過游人如織的大街，七彎八繞地駛進武昌黃鶴樓街西廠口社區(qū)的水產(chǎn)宿舍。

借助頭燈的照明，一個微胖的身影麻利地爬上梯子，開燈罩、換燈具，隨著“咔”的一聲，昏暗的樓棟口頓時一片亮堂。

他就是彭楓，武漢供電公司路燈管理局洪山工區(qū)小燈維護班班長。在過去的16年里，他行走在“大江大湖大武漢”的偏街小巷，每天從夜幕降臨即開始繁忙的工作，為240多個社區(qū)點亮了超過10萬盞燈，照亮著市民們回家的路。

“只要給我一個電話，我就送你一片光明”

大燈是一座城市的名片，小燈是社區(qū)百姓的民生。

彭楓所在的小燈班主要服務武漢老城區(qū)的背街小巷或城中村，這里居住的大多是低收入群體和老人。

“大燈要靚，小燈也要亮?！睆氖逻^1 5年大燈維修的彭楓說，與主干道上的大路燈相比，隱藏在城市高樓大廈、繁華大街后面的背街小巷、老舊居民社區(qū)的路燈,照亮的是百姓家門口的“最后一百米”。

路燈維護主要在夜里進行。五一當晚，記者坐上了彭師傅的搶修車。從長江南岸臨江大道的繁華大街到蛇山腳下的得勝橋路后，繁華樓宇變成了低矮的平房。道路變得拐彎抹角，高低不平，狹窄的小巷如同迷宮般延伸開來，而黃鶴樓卻又抬頭可見。

車剛停穩(wěn)，一位居民便過來打招呼：“彭師傅，大過節(jié)的麻煩您真是過意不去。這個路燈昨晚熄了，半夜聽到窗外有動靜，又不敢起來看?！迸項餍Υ穑骸斑^勞動節(jié)就得勞動嘛。”他打開后備箱，系上安全帶，登上電桿，開燈罩、換燈具。3分鐘后，路燈又發(fā)出耀眼的光芒。

“給我一個電話，送你一片光明。”黃鶴樓街讀書院社區(qū)副主任陳燕湘珍藏著彭楓剛當小燈班長時送的一張名片，名片上的這句話讓他印象深刻。凡是市民向社區(qū)反映路燈照明的事，陳燕湘只要一打電話，彭楓立馬解決?！袄习傩找豢葱蔬@么高，見到我們就夸社區(qū)工作做得好，政府服務為民效率高，我們的工作也好做多了。”16年來，彭楓的電話沒變，承諾更沒有變，這張名片一共發(fā)了4000多張，這句話也成為彭楓的一張“名片”。

“干就要把它干好”

白天整理報修記錄，夜里從傍晚忙到凌晨，開著搶修車滿大街跑，打電話聯(lián)系報修人，在昏暗的窄巷里找燈、修燈、裝燈，只是彭楓工作當中一個再普通不過的場景。“一天下來，最多要修30多盞燈。”彭楓說，平均每個月他維修和新裝的路燈約600至800盞。

日均行走3萬多步，年均行車6萬多公里，相當于繞地球一圈半…… 6年多來，他“不是在修燈，就是在修燈的路上”，走街串巷修好的路燈多達8萬余盞，新裝路燈也超過3萬盞。

專注之心成就專業(yè)之事。多年來，彭楓隨身攜帶名片盒、記事本和三支不同顏色的筆，成了伴隨他工作的“三件寶”。

彭楓每年印制400多張個人名片，用來聯(lián)系社區(qū)居民， 他的手機24小時不關機。當微信開始興起后，他立即建了個400多人的微信群，只要居民發(fā)現(xiàn)哪里有路燈不亮或故障，群里“@”他一下，保證故障處理不過夜。在他年均6000盞的路燈維修工作當中，僅有30筆左右是來自95598的工單，其余都是居民直接和他個人聯(lián)系報修的工單。30多年來，彭楓的客戶投訴率一直保持為零。

從負責社區(qū)路燈維護工作開始，彭楓就堅持用記事本來記錄每一筆工單的工作情況，形成了他自己的維修“數(shù)據(jù)庫”。通過記錄和對這些“大數(shù)據(jù)”的分析，彭楓熟練掌握了各社區(qū)路燈狀況和路燈方位，只要報出門牌號，他就能準確找到路燈所在地點，準確說出路燈型號，成了名副其實的“活地圖”。

彭楓習慣用“紅、藍、黑”三色筆來做不同的記錄，用“紅色”來記錄緊急報修工單，用“藍色”來記錄普通報修工單，用“黑色”來記錄完成情況，這樣工單的各類狀況一目了然。

曾有記者問過彭楓：“一輩子修燈值不值得？”他的回答是：“看到不亮的地方亮起來，我就開心得很。這輩子就一個想法，只要還爬得動梯子、電桿，就把修路燈這件事干好，干到退休為止。在我負責的轄區(qū)，居民走的路要亮亮堂堂的?！?/p>

“修一盞燈交一個朋友”

“彭師傅來了啊?！?/p>

“彭師傅又要辛苦您了。”

“彭師傅又來走親戚了啊?！?/p>

跟隨彭楓走街串戶，每到一個維修點，都有不少人同他熱情地打著招呼。

彭楓笑著說：“修一盞燈交一個朋友，幫一個人認一家親戚。有首歌說朋友多了路好走，我是朋友多了燈好修，有了故障大家直接聯(lián)系我，幫我?guī)?，工作起來省事多了。?/p>

16年來，他與這些社區(qū)的許多干部和居民處成了相互信賴的朋友，“朋友圈”不斷擴大。曾任武昌區(qū)白沙洲街堤后社區(qū)黨總支書記的王革梅，就是彭楓的朋友之一。

2007年夏天，王革梅到堤后社區(qū)擔任城管委員，因為一次路燈維修，從此跟彭楓結下了不解之緣。

住在社區(qū)的7 7歲老人尹文英，因輕微中風手腳偏癱，走路要靠拄拐杖。家門口的一盞路燈突然熄了，尹婆婆進出家門非常不方便。王革梅得知后，當天就給彭楓打了報修電話。

“原以為彭師傅的工作量太大，當天肯定不會來?！蓖醺锩氛f，讓她感到意外的是，當晚10點多鐘，彭師傅開著搶修車來了。換完燈泡，尹婆婆問王革梅：“他肯定是你的親戚，要不然怎么一喊就來了呢？”

彭楓笑著遞上自己的名片：“婆婆，您要是愿意，我也樂意當您的親戚。以后有問題，隨時向我反映?！?/p>

彭楓的手機目前存有421個聯(lián)系人號碼，這當中，超過300個，都是在裝燈或修燈過程中，一個個攢下來的。

夜已深，行人漸稀，彭楓的工作還在進行。