“傲慢麗江”叫人如何愛？

文丨秦 寧

“傲慢麗江”叫人如何愛？

文丨秦 寧

“‘愛來不來’這種話，不是一個(gè)人的思想，是代表了一些人的思想，這是絕對(duì)不行的，會(huì)葬送麗江的旅游！”在近日的麗江市政府全會(huì)上，云南麗江市委副書記、市長鄭藝怒斥目前麗江市一些干部的作風(fēng)，他說，麗江最近在旅游、輿情等工作上的漏洞和問題，與“人的傲慢”不無關(guān)系。

2月25日，國家旅游局對(duì)麗江古城景區(qū)作出嚴(yán)重警告處理決定。當(dāng)晚，麗江市古城區(qū)委宣傳部官方微博@古宣發(fā)布在與網(wǎng)友互動(dòng)過程中，回復(fù)“你最好永遠(yuǎn)別來！有你不多無你不少！”遭質(zhì)疑后，發(fā)布聲明稱網(wǎng)友惡意抹黑，歪曲事實(shí)。2月27日，麗江市古城區(qū)委宣傳部宣布調(diào)查處理結(jié)果，對(duì)古城區(qū)委宣傳部副部長和儉、外宣辦主任李國璋采取停職檢查，并進(jìn)行黨紀(jì)立案。

相關(guān)官員已被問責(zé)。但問題不是突然出現(xiàn)的，每起事件背后都有蛛絲馬跡可尋。以@古宣發(fā)布為例，怒嗆網(wǎng)友看似只是一時(shí)意氣，但其背后一定盤桓著諸多病灶。如果官微運(yùn)營人員稍有敬畏，也就不敢亂來；如果監(jiān)管嚴(yán)格得當(dāng)，也就不會(huì)頻繁出事。堂堂官微，應(yīng)該有格調(diào)，更應(yīng)該有底線，如果隨意“任性”“傲嬌”，把官博變成了個(gè)人微博，勢(shì)必透支所在部門的公信力。還有個(gè)細(xì)節(jié)是，“你最好永遠(yuǎn)別來！有你不多無你不少！”的不當(dāng)言論出爐后，古城區(qū)委宣傳部曾否認(rèn)有此言論，言之鑿鑿，為何要背書？這更會(huì)折損麗江古城的形象。好在相關(guān)部門及時(shí)糾錯(cuò)，古城區(qū)委“嚴(yán)防類似問題再次發(fā)生”的處理決定，遏制了這起風(fēng)波的繼續(xù)發(fā)酵。

官微事件只是麗江諸多問題的一個(gè)切面，從這個(gè)切面很容易發(fā)現(xiàn)，麗江之所以屢屢處于風(fēng)口浪尖，并不偶然。比如少數(shù)官員守土失責(zé)、相關(guān)機(jī)制陷入失靈狀態(tài)，以及一些工作人員擺錯(cuò)了自身位置，等等。從中，暴露出一系列思想、作風(fēng)、工作方式問題，正如麗江市長指出的“代表了一些人的思想”，急需從源頭上整治。

以古城管理為例。實(shí)際上，麗江并非第一次被國家旅游局點(diǎn)名，限期整改。2015年10月9日，因麗江古城景區(qū)存在宰客欺客等10個(gè)方面的問題，首次被國家旅游局嚴(yán)重警告，限期6個(gè)月整改。時(shí)隔僅僅一年多，又一次被嚴(yán)重警告，限期整改。起碼說明上次被警告后，麗江并未真正整改或整改并不徹底。

且看國家旅游局開出的“診斷書”：麗江市古城景區(qū)存在游客投訴率長期居高不下，游客人身財(cái)產(chǎn)安全事件頻發(fā)，屢屢造成社會(huì)嚴(yán)重不良影響，古城內(nèi)原住民與旅游經(jīng)營人員矛盾突出，景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量下降，旅游設(shè)施品質(zhì)退化。這些問題無一不是老問題，老問題成了牛皮癬，難被清除殆盡，不免使人困惑，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門究竟是否傾力整治？如果整治只是敷衍，或者止于表面文章，而沒有建立行之有效的防范機(jī)制，亂象即便暫時(shí)被壓制住了也會(huì)很快再冒出來。

不得不追問，最近一段時(shí)間，麗江頻頻以另類的方式上頭條，究竟怎么了？如此傲慢的麗江叫人如何去愛？古城縱然天生麗質(zhì)，也經(jīng)不起如此折騰。轉(zhuǎn)變觀念，才能從精神上重生；徹底整改，才能避免事件重啟；構(gòu)建機(jī)制，方能有效防范。前不久，有東北籍女游客在麗江旅游遭遇慘打毀容事件曝光，其后，麗江市長表示：“我們必須以刮骨療毒的決心，鐵腕治理麗江旅游市場(chǎng)，重塑麗江旅游形象。”從“刮骨療毒”和“鐵腕治理”等表述看，當(dāng)?shù)夭⒉蝗鄙僦卫頉Q心，關(guān)鍵是如何將決心落實(shí)到行動(dòng)，如何讓行動(dòng)真正見效，如何使治理效果持久長遠(yuǎn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，麗江全市共有景區(qū)景點(diǎn)104處，A級(jí)景區(qū)20家，其中5A級(jí)兩家（玉龍雪山、麗江古城）。作為一個(gè)以旅游為導(dǎo)向的城市，更應(yīng)該視形象為生命。一旦旅游城市品牌惡化，勢(shì)必影響整個(gè)城市的生態(tài)乃至未來。但愿麗江人能仔細(xì)思量市長的告誡，正確面對(duì)監(jiān)督，從思想上全面整風(fēng)，從行動(dòng)上徹底整治，擺脫“傲慢麗江”，重回“陽光麗江”。如此麗江大家才會(huì)真喜愛！