江蘇省外貿電子商務發展問題與對策分析

摘要：外貿電子商務是對外貿易轉型升級的重要途徑，對進出口貿易的推動作用不可低估。江蘇作為我國的一個外貿大省，應該特別重視外貿電子商務的發展。本文首先闡述了江蘇外貿電子商務平臺對外貿易現狀，接著從應用程度、法律法規、信用、支付方式、人才等方面分析了江蘇外貿電子商務存在的主要問題，最后提出了應對措施。

關鍵詞：外貿電子商務；對外貿易；應用程度

21世紀是信息互聯網經濟時代，電子商務成為重要的交易平臺。江蘇省是我國對外貿易大省之一，分析江蘇省外貿電子商務中存在的問題，找出相應的對策，對進一步促進江蘇省對外貿易轉型升級，加快對外貿易的發展具有實際意義。

一、江蘇省外貿電子商務平臺對外貿易現狀

（一）外貿電子商務平臺對外貿易規模不斷擴大

2012年，中國的對外貿易進出口量超過美國成為世界上最大的進口和出口貿易的國家。2015年，江蘇進出口交易總規模增長至約3萬億元。同時，隨著江蘇對外貿易的發展，外貿電商平臺對外貿易也在不斷增長。圖1顯示，2010年江蘇外貿電子商務平臺交易總規模約2000億元，到2015年已增長至約5000億元。江蘇運用外貿電子商務平臺進出口的企業超過了1500家。不過，江蘇外貿電子商務平臺對外貿易的增長速度相對緩慢，說明其外貿電子商務發展存在問題。

（二）外貿電子商務平臺進口貿易增長迅速

江蘇外貿電子商務平臺下進口貿易呈上升趨勢。圖2顯示，2015年江蘇跨境外貿電子商務出口所占比重為85.4%，進口所占比重為14.6%。隨著線上交易市場的逐步開放，線上購物種類繁多和方便快捷為網絡購物帶來了更多的擁護者，消費者逐漸形成線上購物的習慣。國內普通消費者通常忙于工作和學習，沒有時間去國外購買他們想要購買的境外商品，外貿電子商務解決了他們問題，所以江蘇省電子商務平臺進口份額將會保持較為平穩的提升。

（三）以B2B業務為主，B2C跨境模式逐漸興起

依照經營方式可以將跨境外貿電子商務劃分為跨境批發（B2B）和跨境零賣（B2C、C2C）。跨境批發在跨境外貿電子商務中占據主導地位，以阿里國際站為首的B2B平臺主要是以發布信息和廣告為主，靠收取會員費和推廣費達到盈利的目的。由于單筆跨境B2B的交易金額較大，絕大部分訂單需要經過多輪談判后才能達成合作。同時，大多數訂單是長期穩定的，通常只用來發布在線交易信息和搜索求購信息，最終的交易還是在線下完成。但是B2C、C2C直接面對的是最終端客戶，目前在外貿電子商務進出口貿易中占比較低。在圖3中可看出，2015年江蘇外貿電商B2B交易占整體外貿電子商務比重達到90.8%，有絕對的優勢。雖然B2C占比較低，依然可以看出，B2C占江蘇跨境電商的比重也在逐年上升。

二、江蘇省外貿電子商務發展存在的問題

（一）外貿電子商務應用程度不高

外貿電子商務的參與者主要是企業，個人和政府、企業，企業的信息化程度與外貿電子商務的發展息息相關。江蘇企業信息化整體水平相對北上廣來說相對較低，部分企業對計算機和網絡的認識尚局限于文字與數據的處理以及人員物資的統計與管理。不少企業還沒有真正實現電子信息化管理，通過計算機網絡去實現產品交易處于較低層次。從表1中可以看出，企業的外貿電子商務還有較大的發展空間，特別是對中小企業來說，外貿電子商務的發展空間更大。

部分企業對外貿電子商務的認識僅僅停留在表面上。江蘇有很多較傳統的企業，這些企業的領導者認為外貿電子商務只是用來作展示和宣傳的，他們認為外貿電子商務等同于企業網站。在對江蘇200家企業調查后發現，只有約5%的企業真正將外貿電子商務為自己所用。

（二）法律法體系不健全、管理體制不完善

當前外貿電子商務發展迅速，江蘇甚至中國到現在還沒有建立完善的法律法規體系來規范外貿電子商務。雖然我國早在20世紀末修訂了《合同法》，也提到了電子合同，但相關的內容依然不多，更不用說專門針對外貿電子商務的法律了。一旦外貿電子商務產生糾紛，消費者的合法權益往往無法得到較好的保護。事實上擁有外貿電子商務合同相關法律的規定是非常必要的，這不僅關系到外貿電子商務的發展問題，還關系到能否完成對外經濟的轉型升級以及是否能夠快速提高國際競爭力。

此外，外貿電子商務面臨的貿易環境比國內更復雜，江蘇外貿電子商務的監督管理、外匯結算、稅收監管機制正處于摸索階段，需要更進一步完善。

（三）外貿電子商務存在信用問題

國家質量監督檢驗檢疫總局近期對我國各大外貿電子商務平臺商品的質量問題進行了抽查，結果發現在我國外貿電子商務平臺上商品的銷售中，質量不符合規定的商品達到了26%，質量問題依然很嚴重。但因為外貿電子商務是在虛擬的網絡平臺下開展的，買賣雙方的行為都存在極大的不確定性，于是不守信用的行為在外貿電子商務的領域顯得更突出，一旦有假冒偽劣產品，消費者維權的難度將會更大。但有很多因素制約著外貿電子商務信用保障系統的建立，而由于各國之間法律以及文化的差異，跨境外貿電子商務信用保障系統的建立更為困難。

易貝是1995年成立的首個將賣家和買家通過網絡拉在一起的全球外貿電子商務平臺，然而這么著名的外貿電子商務平臺，中國內地卻成了易貝投訴率最高的地區，高達6%。這和一小部分賣家的行為有關系，這個群體間接損害了中國內地賣家共同的信譽問題。作為中國進出口貿易大省的江蘇，外貿電子商務平臺對外貿易同樣存在著同樣的信用問題。

（四）外貿電子商務支付方式有待完善

隨著外貿電子商務的快速發展，電子支付平臺也隨之發展起來，方便快捷的支付方式是在線購物的基礎。如果連支付方式都做不到快捷方便的話，人們無法直觀的體會在線購物的優勢。目前，江蘇外貿電子商務的支付平臺主要有PayPal、國內第三方支付平臺和信用卡支付三種。根據外匯管理局的統計，僅僅是PayPal就占了在江蘇目前跨境第三方支付市場的70%，國內第三方支付機構僅占約江蘇市場的10%，約有20%的國內銀行和國際卡組織合作。然而，PayPal是美國易貝公司的全資子公司，江蘇外貿電子商務的支付主要依賴著國外的公司，成本較高，安全性也需要考慮。

（五）外貿電子商務人才缺乏

江蘇外貿電子商務發展進程飛速，很多企業開始越來越重視在外貿電子商務平臺上進出口貨物貿易，但這樣的專業領域也需要更多的人才。然而，根據對江蘇200家企業進行的調查，有將近100家的企業網絡技術方面的人才很少，更不用說高素質的外貿電子商務人才了。外貿電子商務相關的技術信息人才的缺失是江蘇在外貿電子商務方面遇到的棘手問題，這直接關系到江蘇外貿電子商務的發展，加強對外貿電子商務人才的培養刻不容緩。

三、促進江蘇省外貿電子商務發展的策略

（一）增強外貿電子商務應用意識

無論是企業還是個人都需要加深對外貿電子商務的認知，這絕不是幾臺計算機連接上網絡，在某個網站上注冊一個賬號就叫做外貿電子商務了。外貿電子商務絕不僅為企業提供營銷服務，還甚至為物流、倉儲、融資和管理等各方面都提供服務，是集合了信息技術和企業管理的綜合服務。江蘇的企業和個人只有充分了解外貿電子商務對企業管理和運作模式的影響，再結合自身的優勢和劣勢，才能規劃出最適合自身發展的模式，使其在海外市場的積極作用因為外貿電子商務的運用而充分發揮，這樣也提高了企業形象和知名度以及更重要的信譽度。

（二）完善法律體系，加強監管

一方面，江蘇需要倡導從國家層面創立一套在外貿電子商務方面健全的法律法規，通過法律法規明確參與者的責任與義務，并嚴格按照這樣的政策來執行，由此實現中國外貿電子商務市場的規范化，達到規范江蘇外貿電子商務市場的目的。另一方面，需要學習國外創立適應外貿電子商務的稅收征收管理體系，為外貿電子商務創立有利環境。對于非法途徑要嚴格地制止，加大海關打擊走私的力度，并且將宣傳面擴大讓企業不敢通過水客走私。同樣，監管部門必須要嚴厲打擊地下錢莊，阻止資金的非法回流，這個方式行不通，企業自然就會走正規的方式經營。

（三）加強誠信體系建設

企業的誠信度是企業在正常經營活動中的關鍵因素。在中國最大的購物網站淘寶上經常會出現假冒偽劣產品，這讓部分買家對“中國制造”又多了一份質疑。因此江蘇應主要完善企業信用數據庫、個人信用數據庫和誠信江蘇網，同時建立政府信用數據庫，并使用信用平臺為社會提供服務。讓企業在進行跨境電子交易時，不得不更關注產品本身的質量問題，用物美價廉的商品、優質的服務和誠信的原則來獲取消費者的青睞，贏得信譽和好口碑，從而提升自己的營業額和市場占有率。

（四）完善在線支付方式

外貿電子商務的發展必須要有支付工具以及支付方式的支持。只有解決好在線支付的安全性問題，外貿電子商務平臺下的對外貿易活動才能順利開展。我們要在支付過程中統一支付程序以及信用等級的評價標準，再發揮銀行的作用，提供更完善的保護政策和支付系統?，F在江蘇主要是采用數字密鑰以及數字簽名等方式，最近也出了很多安全協議，這些協議促進了電子交易的同時保證交易安全。同時，我們需要著力發展國內第三方支付平臺，解決在線支付安全問題，推動外貿電子商務發展。

（五）加強人才培養

培養外貿電子商務方面的人才還需要各大高校和研究所的配合。與江蘇高校和培訓機構合作，建立跨境電商人才培養機制，加大對有技術、有創新能力的跨境外貿電子商務人才的培養，這些人才可直接展開進出口業務，實現人才供給與本地就業的雙重匹配。

此外，還需要增加科技支持力度，積極搭建江蘇外貿電子商務平臺運營渠道。進一步完善現有的公共服務平臺，搭建政府與企業之間的公共信息服務平臺，實現信息資源的“一站式”整合，真正達成資源共享，協作共贏。

參考文獻：

[1]孫蕾，王芳.中國跨境電子商務發展現狀及對策[J].中國流通經濟，2015（03）

[2]韋大宇.跨境電子商務提升我國外貿競爭新優勢研究[J].北方經貿，2015（12）

作者簡介：

陳虎（1968- ），男，漢族，江蘇鹽城人，碩士，講師，研究方向：國際經濟與貿易。