護理組長負責制在CCM質量管理中的應用

伍小芝

【摘 要】 目的：對護理組長責任制在CCM質量管理中的應用進行探討。方法：在我院CCM的質量管理中采取護理組長責任制，設立護理組長崗位，并在本科室護理人員中選取年資高、臨床經驗豐富、責任感極強、具有較佳的組織管理能力的護士擔任組長，并確定其崗位職責后，享受相對應的待遇，幫助護士長開展二級管理。對比護理組長負責制實行前后6個月內科室護理人員的相關護理操作技能熟練度、準確度等以及對選取60例一般資料具有可比性的危重患者的護理質量評分開展比較。結果：經實行護理組長制度后，科室護理人員在專業知識、操作技術、護理質量評分等相關方面均優于實行前。差異具有統計學意義（P<0.05）。結論：在CCM的質量管理中應用護理組長負責制效果顯著，提升了整體護理服務質量，值得臨床推廣。

【關鍵詞】 護理組長負責制 CCM 質量管理

護理質量的優與劣會直接對患者的生命安全造成嚴重的影響[1]。隨我院心臟外科復雜先天性心臟病、復雜大血管病等相關手術的開展[2]，以及高危、高齡、低齡等患者手術的比例上升，使得對相關護理人員的專業知識、護理技術等相關能力的要求也越來越高[3]。對此，提升患者的護理水準及搶救危重患者成功率是屬于CCM護理人員必須要面對的重要任務之一。因此，本文對CCM質量管理中實行護理組長責任制的價值進行了一番探究，詳細醫學報告如下所示。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將我院CCM護理人員作為本次研究對象，并對本科室護理人員開展分層管理。按照職稱、工作年限及工作能力分為護理組長、責任護士、輔助護士這三個層次，不同層級護理人員分配相對應的護理職責。分別在實行前后6個月內選擇60例患者，患者在性別、年齡等方面無顯著性差異（P>0.05），可進行此項比較研究。

1.2 方法

1.2.1 選拔護理組長

（1）學歷：大專以上；（2）職稱：護師以上；（3）CCM工作時長：5年以上；（4）專業理論知識較強、操作技能精準、熟練；（5）溝通能力強、責任感強、組織能力強、醫德良好；（6）具有較強的教學、管理能力。

1.2.2 管理層次

依次分為護士長、護理組長、責任護士、輔助護士這4個層次。進行深入管理，熟悉每一個層次的相關職責。護士長要按時召集組織護理組長開展護理組長會，熟悉各組分管護理人員工作及患者的具體情況。各個組長之間相關探究，學習、并分享工作經驗，與護士長一起找出科室存在的相關問題，并共同協作應對。科室的相關培訓教師要按時對該科護理人員進行基礎以及專業理論的學習，包括操作技能的培訓，且要對培訓效果進行相對應的考核。還要對科室護理人員進行分管的患者病情開展討論，從而達到提升護理服務質量的目的。

1.2.3 護理組長的工作職責

護理組長要具體負責分管護理人員的管理情況以及本組患者的護理工作，科學分配并引導該組護理人員做好患者基礎護理工作，盡最大可能滿足患者合理的心理及生理需要，增強護理質量的監管力度。具體職責為：（1）精準評析每一位患者的病情，及生活自理能力等，并科學分配組員進行相對應的護理。病情比較重的患者要安排臨床經驗豐厚的護士進行管理，病情程度輕的患者可安排經驗少的護士管理，并配上年資較高護士協助護理。按時調查每一位分管護士護理工作的進展情況，并開展相對應的護理效果評析，努力尋找工作中存在的不足及解決舉措；（2）針對于存在疑難雜癥、手術方式繁雜的患者需要由護理組長負責其護理工作，并安排高年資護理人員進行協助；（3）參與本組醫師的查房，并仔細記錄每一位患者的查房具體情況；（4）協助護士長做好科室護理質量控制工作，開展全方位質量管理，且做好醫生、護士及患者間的相互協調工作。

1.2.4 護理組長的待遇

構建相對應的獎勵機制。按照理論的知識水準、操作技術、完成工作質量及工作年限等相關來劃分績效獎。護理組常可享受最高一級的績效獎，并為其提供專業發展機會，從而提升護理組長工作的積極性。

1.3 統計學方法

本文根據所得相關數據資料進行分析，所使用的數據處理軟件為SPSS 13.0，計量資料以（x±s）表示，以t檢驗，計數資料采用χ2值檢驗，以P<0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

經對比，實行護理組長制度以后，其無論是在基礎知識還是專業知識、操作技術等相關方面均優于實行前。差異具有統計學意義（P<0.05）。如表1。

3 討論

護理組長負責制是一種新型的臨床護理管理模式[4]，本文針對其在我院CCM質量管理中應用的價值進行了一番探究，望可為該科CCM質量管理的實行增強相對應的經驗。

經對比，實行前后6個月內科室護理人員在護理操作技術及理論知識掌握方面，可得出，護理組長責任制的實行，無論是對科室護理人員的操作技能熟練度及準確度，知識掌握程度均有提升。并且在選取對比實行前后6個月內一般資料具有比較性的危重患者的護理質量評分方面，可得到，實行后患者平均護理質量評分顯著優于實行前。

綜上所述，將護理組長責任制應用在CCM質量管理中，價值顯著，其不僅讓科室護理人員的專業技術及工作質量有了增強，且提升了患者滿意度，降低了護患糾紛發生率，達到了提升護理服務質量的目的，因此值得在臨床推廣。

參考文獻

[1]劉芳環.李慶印.張學軍.護理組長負責制在心臟外科ICU質量管理中的應用[J].護理管理雜志，2009，1：29—30.

[2]郭蘭.心臟外科ICU質量管理中護理組長負責制的施行價值[J].醫學信息，2015，44：533—534.

[3]賀錦莉.姜艷娟.護理組長在ICU護理管理中的作用[J].河北聯合大學學報（醫學版），2012，14：574—575.

[4]衡秀程.劉麗紅.發揮護理組長在ICU護理管理中的作用[J].中國美容醫學，2012，21：828—829.