韓國(guó)：強(qiáng)勢(shì)經(jīng)濟(jì)和文化輸出可以走多遠(yuǎn)？

楊文生

這個(gè)世界第五大出口國(guó)和第七大進(jìn)口國(guó)，仍然是企業(yè)走向世界的最佳伙伴嗎？

近來(lái)，韓國(guó)總統(tǒng)樸槿惠“閨蜜門”、三星智能手機(jī)“自燃危機(jī)”和海運(yùn)巨頭韓進(jìn)公司破產(chǎn)等負(fù)面事件把韓國(guó)推到了世界輿論的風(fēng)口浪尖。曾經(jīng)的韓國(guó)甩開1997年亞洲金融危機(jī)和2008年全球金融危機(jī)的陰影，取得了經(jīng)濟(jì)逆勢(shì)持續(xù)增長(zhǎng)的驕人戰(zhàn)績(jī)。眼下一個(gè)接一個(gè)爆發(fā)的企業(yè)和政治危機(jī)，意味著“漢江經(jīng)濟(jì)奇跡”的終結(jié)嗎？韓國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)中國(guó)企業(yè)是風(fēng)險(xiǎn)還是機(jī)遇？如何與韓國(guó)業(yè)務(wù)伙伴打交道才能更有成效？

崇尚國(guó)貨的出口型經(jīng)濟(jì)

在韓國(guó)很難見到進(jìn)口商品。我從2011年起多次去韓國(guó)商務(wù)旅行，到過(guò)首爾、金州和釜山等幾個(gè)城市，這期間只見過(guò)區(qū)區(qū)數(shù)輛進(jìn)口汽車，其他無(wú)論小汽車、卡車、公共汽車，還是機(jī)場(chǎng)擺渡車，一律都是韓國(guó)自產(chǎn)的現(xiàn)代或起亞品牌。在美國(guó)時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)只要韓國(guó)店有的東西，不管質(zhì)量?jī)r(jià)格，韓國(guó)人肯定要去韓國(guó)店買，和中國(guó)人、印度人“哪個(gè)店便宜就去哪個(gè)店”形成鮮明對(duì)比。二戰(zhàn)后，韓國(guó)在無(wú)資本、無(wú)技術(shù)、無(wú)礦產(chǎn)資源的“三無(wú)”基礎(chǔ)上，創(chuàng)造了30年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)保持在10%以上的“漢江奇跡”。在這個(gè)過(guò)程中，韓國(guó)人一靠刻苦努力——“別人工作8小時(shí)，我就工作16小時(shí)”；二靠齊心協(xié)力、相互提攜，不讓“肥水流外人田”。朝鮮半島持續(xù)的軍事對(duì)峙也促使韓國(guó)人長(zhǎng)期抱團(tuán)取暖，以便有足夠的力量一致對(duì)外。

人口約5000萬(wàn)的韓國(guó)國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)總體并不大，主要商品市場(chǎng)已經(jīng)基本飽和，服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)比較緩慢（除了對(duì)外旅游業(yè)）。即使在首爾這個(gè)人口占全國(guó)人口1/4的最大城市，也看不到像中國(guó)眾多一線城市那樣餐飲密布、車水馬龍。很明顯，高居世界GDP排名第11位的韓國(guó)經(jīng)濟(jì)主要依賴出口：出口占國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)的50%以上， 是世界具有最大貿(mào)易順差的國(guó)家之一。由于全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇放緩，韓國(guó)出口額到2016年10月已經(jīng)連續(xù)21個(gè)月出現(xiàn)衰退，幾乎主要工業(yè)產(chǎn)品出口都下降。這給韓國(guó)社會(huì)帶來(lái)巨大壓力，也使早些年快速發(fā)展被掩蓋的企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題逐漸暴露出來(lái)。

中國(guó)企業(yè)開發(fā)韓國(guó)市場(chǎng)初期不要直接推廣自己的品牌，而是與韓國(guó)本地品牌合作，或先從為韓國(guó)企業(yè)提供零部件和材料開始。在選擇商業(yè)伙伴時(shí)一定找有國(guó)際擴(kuò)張能力和意愿的企業(yè)。另外，雖然零部件直接出口韓國(guó)，國(guó)內(nèi)企業(yè)一定要按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量控制和其他生產(chǎn)及貿(mào)易活動(dòng)，因?yàn)檫@些零件很有可能被組裝到出口產(chǎn)品上，接受世界各地企業(yè)和消費(fèi)者的檢驗(yàn)。

財(cái)閥壟斷

到了韓國(guó)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)幾個(gè)大品牌幾乎占據(jù)了社會(huì)的各行各業(yè)。比如電氣電子產(chǎn)品市場(chǎng)上的三星和LG、交通車輛和工程及工業(yè)設(shè)備市場(chǎng)上的現(xiàn)代和起亞、酒店和百貨領(lǐng)域的樂(lè)購(gòu)等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年，三星、現(xiàn)代、LG和SK這四大集團(tuán)的年?duì)I業(yè)額之和占韓國(guó)GDP的50%以上。

二戰(zhàn)后，為了高效發(fā)展經(jīng)濟(jì)，韓國(guó)政府和少數(shù)有實(shí)力的私營(yíng)公司達(dá)成默契，用競(jìng)爭(zhēng)保護(hù)、低息貸款和政策支持進(jìn)入新戰(zhàn)略行業(yè)等強(qiáng)力優(yōu)惠，很快發(fā)展出由大財(cái)團(tuán)主導(dǎo)的具有世界級(jí)競(jìng)爭(zhēng)力的民營(yíng)產(chǎn)業(yè)鏈。這一戰(zhàn)略無(wú)疑為韓國(guó)從世界上最貧窮國(guó)家行列快速進(jìn)入最發(fā)達(dá)、最富裕國(guó)家行列做出了巨大貢獻(xiàn)。但長(zhǎng)期依賴少數(shù)財(cái)團(tuán)的戰(zhàn)略也為韓國(guó)經(jīng)濟(jì)埋下固有的風(fēng)險(xiǎn)。一旦一個(gè)財(cái)團(tuán)出事，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈和眾多相關(guān)企業(yè)就會(huì)陷入危機(jī)和麻煩。財(cái)團(tuán)也容易利用壟斷地位在韓國(guó)壓榨本國(guó)供應(yīng)商，剝奪中小企業(yè)發(fā)展的空間和資源。財(cái)閥之間以及財(cái)閥和政府官員之間也很容易出現(xiàn)嚴(yán)重的相關(guān)利益牽扯，增加經(jīng)濟(jì)和社會(huì)大規(guī)模動(dòng)蕩的風(fēng)險(xiǎn)。

中國(guó)出口企業(yè)一定要弄清楚自己和哪家下游客戶企業(yè)做生意，如間接供應(yīng)給哪家財(cái)團(tuán)、出口到哪個(gè)國(guó)家等。一旦察覺(jué)到最終市場(chǎng)動(dòng)蕩，可以提前準(zhǔn)備，掌握主動(dòng)權(quán)。

再也“不敢”住首爾喜來(lái)登

我第一次去首爾，住在市政府對(duì)面的喜來(lái)登酒店，但之后就再也“沒(méi)敢”去住。因?yàn)閷?duì)面的市政府每天都會(huì)有不同團(tuán)體舉行抗議示威，高音大喇叭此起彼伏。

韓國(guó)的工會(huì)和歐洲的一樣強(qiáng)勢(shì)，經(jīng)常為了保護(hù)國(guó)內(nèi)就業(yè)和勞工權(quán)益舉行抗議和罷工。有的工會(huì)，如現(xiàn)代汽車集團(tuán)的工會(huì)還深層次參與政治，影響韓國(guó)政治走向。強(qiáng)勢(shì)工會(huì)是韓國(guó)文化中愛(ài)抱團(tuán)、靠集體力量取勝的體現(xiàn)。另一個(gè)體現(xiàn)就是“超級(jí)教會(huì)”。位于首爾最繁華、地價(jià)最高地段的永樂(lè)教會(huì)（Young Nak）擁有6萬(wàn)信眾（不包括其所屬的姊妹教會(huì)），是世界第一大基督教會(huì)。韓國(guó)是世界最多的“超級(jí)教堂”（mega churches）聚集地。常去做禮拜的基督徒有60多萬(wàn)人，比排名世界第2位的尼日利亞多出一倍。因?yàn)樗爤F(tuán)體人數(shù)巨大、財(cái)產(chǎn)和收入又都不用交稅，許多宗教團(tuán)體和領(lǐng)袖都有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和號(hào)召力，可以對(duì)社會(huì)和國(guó)家政治產(chǎn)生很大的影響。

中國(guó)公司要想打入韓國(guó)市場(chǎng)，無(wú)論進(jìn)行收購(gòu)或是推出產(chǎn)品，要充分考慮所影響人群的集體感受。韓國(guó)企業(yè)會(huì)充分考慮重大業(yè)務(wù)的社會(huì)影響，不會(huì)只因?yàn)樯獾臈l件優(yōu)惠或產(chǎn)品物美價(jià)廉就進(jìn)行交易。

韓亞客機(jī)墜毀背后的溝通問(wèn)題

2013年，韓亞航空波音777客機(jī)在美國(guó)舊金山降落墜毀，造成3人死亡（其中1名中國(guó)籍乘客）和181人受傷。美國(guó)調(diào)查認(rèn)定事故原因之一是韓國(guó)公司的等級(jí)觀念，讓本已發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的副機(jī)長(zhǎng)未能及時(shí)警示和采取措施糾正機(jī)長(zhǎng)的錯(cuò)誤。我想，近期發(fā)生的三星電子智能手機(jī)“自燃”全球召回危機(jī)，其企業(yè)內(nèi)部事先肯定有人發(fā)現(xiàn)過(guò)問(wèn)題。只是在“絕對(duì)執(zhí)行力”和“不挑戰(zhàn)權(quán)威”的韓國(guó)企業(yè)文化中，這些人沒(méi)能及時(shí)警示和采取糾正措施而已。

和韓國(guó)伙伴交往最好 “多行少言”，謹(jǐn)慎從事，避免事端。有一個(gè)跨國(guó)公司把歐洲一個(gè)分廠賣給了一個(gè)韓國(guó)供應(yīng)商。交接前，分廠的幾個(gè)熟練工人跳到了跨國(guó)公司的其他工廠。韓國(guó)供應(yīng)商對(duì)此非常不悅，認(rèn)為是跨國(guó)公司故意安排。之后雙方關(guān)系江河日下，連見面的安排都非常困難。不久，韓國(guó)供應(yīng)商關(guān)閉了這家分廠，雙方全球業(yè)務(wù)也受到了負(fù)面影響。

如果國(guó)內(nèi)企業(yè)的韓國(guó)業(yè)務(wù)很重要，就要培養(yǎng)會(huì)講韓語(yǔ)的業(yè)務(wù)人才。在韓國(guó)，即使是大企業(yè)，會(huì)講英語(yǔ)的也不多，更不要說(shuō)中小企業(yè)了。有個(gè)美國(guó)公司在韓國(guó)成立了合資企業(yè)，結(jié)果因?yàn)橹挥锌偨?jīng)理一人會(huì)講英語(yǔ)，占大股的美國(guó)公司在這家合資企業(yè)的一言一行自然也就在韓國(guó)業(yè)務(wù)伙伴的“隨時(shí)監(jiān)視”之下，連給員工的所有指令也要通過(guò)韓國(guó)業(yè)務(wù)伙伴的口講出，在員工和外人看來(lái)，還以為是韓方占的大股。

“驕傲”的韓國(guó)人最喜歡的中國(guó)人物

稍懂韓語(yǔ)的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，韓國(guó)語(yǔ)中“我們”這個(gè)詞使用頻率非常高：“我們的東西都是最好的。”韓國(guó)人試圖向世界宣稱“端午節(jié)” “李白” “中醫(yī)”，甚至“長(zhǎng)城”都?xì)w屬自己，這著實(shí)讓許多中國(guó)人不舒服。韓國(guó)人太自大嗎？其實(shí)不是。幾千年來(lái)一直被外族侵略、近代被日本殖民統(tǒng)治近百年，韓國(guó)極度渴望被世界關(guān)注和認(rèn)可。為此，韓國(guó)政府不惜余力向外界宣傳和推崇大韓文化：在亞洲流行的韓劇、各種耀眼的韓國(guó)樂(lè)隊(duì)，以及風(fēng)靡世界的“騎馬舞”，都有韓國(guó)政府后臺(tái)支持，協(xié)調(diào)各大財(cái)團(tuán)動(dòng)用巨額資源推廣。在日本，中國(guó)人至少可以用書寫漢字的方式和當(dāng)?shù)厝诉M(jìn)行基本交流。但在韓國(guó)，寫漢字溝通一點(diǎn)兒都行不通。早在20世紀(jì)初，韓國(guó)就創(chuàng)出了完全替代漢字的韓國(guó)文字。由于韓國(guó)在一個(gè)世紀(jì)前就開始了“去中國(guó)化”，雙方許多觀念和文化差距還是非常大的。

據(jù)此，與韓國(guó)業(yè)務(wù)伙伴溝通和交往，要意識(shí)到彼此的不同，充分考慮和尊重對(duì)方獨(dú)特的歷史、文化和思維方法，盡量避免過(guò)度強(qiáng)調(diào)中韓文化的相同之處。如果中國(guó)企業(yè)去韓國(guó)設(shè)廠，就更要注意考慮韓國(guó)員工和消費(fèi)者的民族自尊心和歷史感。

當(dāng)然，中韓文化之間的共同點(diǎn)還是不少的。比如儒家文化仍是韓國(guó)人骨髓里的東西。韓國(guó)人也公開推崇一部分中國(guó)文化，比如《三國(guó)志》。他們最喜歡趙子龍這個(gè)角色，把他看成是“義氣”的化身，稱之為“一片丹心”。多年前，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我在中國(guó)幫助了一位韓裔教授。后來(lái)回到美國(guó)，無(wú)論何事，只要我開口，他都不惜余力地幫助我，像“趙子龍”一樣夠義氣。