現代醫院健康教育管理模式的實踐及分析

劉燕梅

克拉瑪依市第二人民醫院，新疆克拉瑪依 834009

現代醫院健康教育管理模式的實踐及分析

劉燕梅

克拉瑪依市第二人民醫院，新疆克拉瑪依 834009

在當前醫療衛生事業改革的背景下，做好現代醫院健康教育管理成為醫務工作人員未來工作的重點。 在現代醫院健康教育管理模式實踐中，需要了解社會對醫療知識的需求，并通過多種方式做好知識傳播工作，來滿足社會的需求，該文對此進行了探討，分析并提出現代醫院健康教育模式實踐思路與方法。

醫院健康教育；管理模式；實踐

所謂健康教育，主要是指通過信息傳播和行為干預，幫助個人和群體掌握衛生保健知識，樹立健康觀念，進而改善 人們生活，消除危 險 因 素 ，避免疾病發生[1]。 在現代生活中，健康教育已經成為全民健康教育的重要組成部分，是醫學發展的必然產物，做好醫院健康教育管理模式的研究具有一定的社會價值。 但在實際上，大部分地區在開展醫院健康教育管理中，往往會受到多方面因素的影響，導致教育效果不明顯，與期望值不符。該文將以此為背景，對現代醫院健康教育管理模式實踐的相關問題進行分析。

1 對現代醫院健康教育管理模式實踐問題的概述

在 2010 年，國家頒布了《全國健康教育專業機構工作規范》，對各地區健康教育機構作出了明確的規定，要求各級醫療衛生場所、衛生機構等都需要建立相應的健康教育科室，并且配置相應的工作人員，通過建立完整的健康教育站點，來滿足當前居民對醫療衛生知識的需求，提高疾病防控能力。在該政策的指導下，各級醫療健康教育機構逐步完善，一定程度上滿足了當前社會對醫療衛生事業的需求。 而對健康教育工作本身而言，它是一個具體的、連續的、系統的過程，不僅能夠使人們正確

認識到自己在生活中存在的不良生活習慣，發現疾病風險；也能及時掌握自身身體健康變化，有助于疾病的“早發現，早治 療 ”，降低疾病危 害 。 杜 蕾[2]認 為 ，在開展現代醫院健康教育過程中，醫療單位需要建立完善的健康管理團隊，以適應健康教育實踐長、范圍大的特點。因此對醫療單位而言，為達到這一目標，可以從以下幾方面進行實踐：①建立專門的授課專家團隊，這類團隊可以由醫師、護士長等有專業水準的醫療工作人員組成，及時將相關資料傳遞給需要的居民，也能根據居民的需要，進行針對性的授課，來滿足不同人群對醫療衛生知識的需求。②完善健康知識傳播團隊。在現代醫院健康教育過程中，新的事物與媒介已經廣泛存在于社會中，若一味采取傳統傳播方式勢必會對教育效果產生影響。針對這一特點，需要完善健康知識傳播團隊，以多種形式開展健康教育知識傳播，保證教育效果。

2 現代醫院健康教育模式實踐思路與方法

2.1 現代醫院健康教育模式實踐策略研究

2.1.1 實 施 目 標 管 理 在開展現 代 醫院 健 康 教育 管 理模式中，相關人員可以應用 PDCA 循環程序，實施目標管理，保證教育效果。在操作過程中，實施目標管理的主要內容是沿著“計劃→實施→評價→反饋”的基本思路開展的：①醫院健康教育科室根據上級單位的要求，根據醫院實際情況制定相應的年度健康教育工作計劃，并根據該計劃的相關內容做好計劃組織管理工作，并在年終統籌安排檢查、評價反饋等工作。 ②各個臨床科室能根據醫院的整體計劃，于每個月的月底對健康教育結果進行總結，并在研究得與失的基礎上，向醫院健康教育管理部門上交下 1個月的健康教育計劃。③在獲取各臨床科室上交的資料后，醫院健康教育管理部門對每個科室的工作進行督察和總結。

2.1.2 重視對患者的教育 此為保證醫院健康教育的時效性，需要對患者進行健康教育，保證教育效果。 當前，常見的患者教育主要分為以下幾種方法：①積極發揮護理人員的作用，鼓勵護理人員在開展服務過程中，能夠根據患者的情緒愛好、生活方式等，向患者傳輸健康思想。例如告知患者戒煙戒酒、多食用清淡食物等，逐步改正患者不良的生活習慣，加快患者康復。②通過宣傳冊、宣傳欄等對患者開展健康教育。 宣傳冊、宣傳欄等應該包括：調節不良心理狀態的方法、用藥后常見不良反應情況、自我救助措施等；而對于患者的咨詢，也可以通過一對一服務的形式進行講解。③醫院健康教育科室的人員需要定期做好醫院患者健康教育服務的隨訪工作，通過提出問題，判斷患者對健康知識的掌握程度，做到“及時發現問題”。而在患者教育中，慢性病患者是其中的特殊群體，因此在教育中要予以特別重視，通過長期教育，使患者樹立堅定的信念。 另一方面，醫院可以結合自身的實際情況成立相應的慢性病組織機構，對慢性病患者進行統一的教育指導，例如，可以以微信為平臺，開通多個討論組，成立“糖尿病俱樂部”等，并邀請患者加入小組。 在該討論組中，醫院健康教育人員實現了對患者的統一教育，患者之間也能根據自身的治療情況與相互介紹經驗，有助于幫助其他患者樹立治療信心。

2.1.3 重視對健康知識的宣傳 對醫院健康教育管理人員而言，單方面將健康教育的范圍局限在醫院內部是遠遠不夠的，這就要求其在開展工作的同時，能夠了解社會相關人群對醫療衛生知識的需求，實現醫療衛生思想的傳播。例如，醫院健康教育人員要定期走進學校，通過影視資料、圖像資料等，鼓勵學生養成良好的生活習慣，包括飯前便后洗手、不吃垃圾食品、積極參加體育鍛煉、遠離煙酒等。同時也需要走進社區，通過社區公示板等，針對居民常見病癥進行講解，加深居民對疾病的認識。而到了傳染性疾病的高發期 （包括呼吸道系統疾病、腸道系統疾病等），相關人員還需要做好安撫工作，指導居民正確對待傳染性疾病，避免恐慌。

2.1.4 強 化 對 醫 院 健 康 教 育 工 作 問 題 的 認 識 邱 玉 梅[3]通過研究發現，健康教育時間不足、健康教育人員數量不足是影響醫院健康教育效果的重要因素，這也是我國醫院普遍存在的一個問題。這就要求管理人員能加強對醫院管理層面的制度化建設，相應地引進醫院健康教育人才，來滿足對人力資源的要求。另一方面，病區應將健康教育內容程序化、日常化，分解到各班工作日程中，落實執行。 護理部應該制定健康教育考核指標，對實施情況加以監督考核，并列入護理質量考核體系，以使健康教育逐步推 進 、深入開展[4]。

2.2 對醫院健康教育管理實踐經驗的借鑒分析

從醫院健康教育管理理論的發展過程來看，美國率先提出了醫院健康教育的概念， 并早在上世紀 60年代開始了實施醫院健康教育工作，并取得了良好成果。 當前，美國的公立與私立醫院全部都開展了患者教育工作，其教育范圍涵蓋了門診教育、住院教育、出院教育等多方面內容，并且不同地區也制定了相應的健康教育質量控制標準，用來指導本地區健康教育實踐。 經過幾十年的發展，美國醫院健康教育工作已經得到了相應的發展，值得學習、借鑒。美國的醫院健康教育主要分為 5 個步驟：確定患者及家屬的需求、設定教育目標、選擇教育方法、開展健康教育、評價教育方法。 在該過程應用中，醫師在患者就診或入院之時，就根據患者病情開具教育處方，來滿足患者需求。同時，美國也制定了健康教育的評價標準體系，包括患者健康狀態、行為改變、生理健康狀態等， 相關人員會時刻關注患者上述參數的變化，進而為客觀評價患者疾病提供一個詳細的監測工具。根據美國的成功經驗，我國在開展醫院健康教育過程中可以嘗試從以下幾方面進行改進：①對于病情不急迫的患者，可以在患者住院之時就開具教育處方，為直接開展健康教育提供數據資料；②需要重視對健康教育效果的評估，通過多種方法掌握患者對健康知識的掌握情況；③重視分析患者及家屬的需求，能為患者提供針對性的健康教育服務，有助于建立良好的醫患關系。

4 結語

現代醫院健康教育管理是醫院醫療服務體系中的重要組成部分，在強化居民對疾病的認識、改善居民不良生活方式、控制疾病發生、降低疾病危害中發揮著重要作用。 對相關人員而言，在現代醫院健康教育管理模式實踐中，需要了解社會對醫療知識的需求，并通過多種方式做好知識傳播工作，來滿足社會的需求，更好的造福于社會。

[1]張 艷 萍 ，韓 雪.現 代 醫 學 模 式 下 醫 院 健 康 教 育 問 題 的 思 考[J].中國衛生事業管理，2010（1）：44-46.

[2]杜蕾.有關醫院健康教育管理模式應用分析[J].現代養生，2015（1）：241.

[3]邱玉梅.甘肅省醫院護理健康教育現狀調查與實施對策[J].衛生職業教育，2015，33（7）：121-123.

[4]李 玉 芬 ， 古 天 津.芻 議 醫 院 健 康 教 育 的 管 理 模 式[J].中 國 衛生產業，2015（2）：121-122.

Practice and Analysis of Modern Hospital Health Education Management Model

LIU Yan-mei
Second People's Hospital of Karamay,Karamay,Xinjiang,834009 China

Under the background of medical health enterprise reform currently,doing a good job health education management in the modern hospital is a key point of the medical working staff in the future work,in the modern hospital health education management model practice,we need to know the demands of society for the medical knowledge and do a good job in the knowledge spread by multiple methods,multiple methods to meet the social demands,In this paper,which are discussed in this paper,analysis and put forward the idea and method of modern hospital health education pattern practice.

Hospital health education;Management model;Practice

R197.3

A

1672-5654（2017）02（a）-0044-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.04.044

2016-11-11）

劉 燕 梅（1970.8-），女，新疆 奇臺人，本 科，主任 醫師，研究方向：科教管理。