新形勢下眼科護理管理理念的提升及重要意義

黃冉

重慶市豐都縣人民醫院，重慶408200

新形勢下眼科護理管理理念的提升及重要意義

黃冉

重慶市豐都縣人民醫院，重慶408200

眼科是臨床中比較特殊的一個科室，患者治療期間存在的護理安全隱患較多，需要護理管理人員以系統化的管理理念全面的做好護理管理工作，避免安全事故發生的同時，提高護理質量及患者滿意度，促使患者盡早痊愈。基于此，該研究探討了新形式下眼科護理管理理念提升的方法及其重要意義，旨在為眼科護理管理措施的制定及理念的提升提供參考。

新形式；眼科；護理管理理念；意義

隨著醫學技術水平的逐漸提升，我國不斷提高專科設備及技術水平，是我國與發達國家間的差距越來越小。在新形式下，醫護人員整體素質水平越來越高，保證能夠順利開展各項工作，并科學進行管理工作。對于眼科來說，其護理管理工作具有比較強的特殊性，要想達到理想的護理管理效果，需要與時俱進提升護理管理理念。

1 眼科中存在的不安全因素

1.1 跌倒、墜床、暗室碰傷

不同程度視力障礙為眼科患者普遍存在的癥狀。地面清潔時，水跡未能及時清理干凈，殘留在地面中；未合理擺放病房內的各種物品、設施，導致在病室內形成障礙；患者長時間臥床后，起床或站立時容易發生眩暈等，上述因素的存在導致患者住院期間跌倒、暗室碰傷等不安全事故的發生風險提高。此外，部分患者年齡比較大，而護理人員未能及時設置床擋措施，極易造成患者墜床。

1.2 用藥隱患

患者治療期間需要使用比較多的藥物，如擴瞳藥物、縮瞳藥物、備用藥物等，擺放時，如果未能按照規定嚴格執行，導致擺放混亂，存在用錯藥物的風險；護理人員不熟悉藥物的劑量、劑型時，可能出現劑量不足或劑量過大的問題，降低患者用藥安全；護理人員缺乏較強的藥物配伍禁忌意識、告知注意事項意識時，也會使用藥中的安全隱患風險增加[1]。

1.3 護士缺乏充足的業務知識

眼科護理管理過程中，護理人員的業務知識水平、專業技術水平、責任心強度均會在很大程度上影響護理效果，并影響護理人員秉持的護理管理理念，當護理人員缺乏充足的業務知識、專業技術水平及責任心意識較差時，會使護理管理管理工作中存在風險隱患，如青光眼患者主訴疼痛時，護理人員重視程度不足，未能及時報告醫生，導致患者發生并發癥[2]。

1.4 健康教育不到位

未能良好地掌握疾病康復的知識，導致健康宣教內容缺乏全面性，影響患者預后情況，如視網膜脫落患者，采取玻璃體切割與惰性氣體注入方式治療時，護理人員應囑咐患者不要乘坐飛機。如果健康教育過程中并未告知，會導致不安全事件的發生。

2 眼科護理管理理念提升的措施

2.1 轉變觀念，提升護理人員綜合素質

引導科室內的護理人員樹立全局意識，全員出謀劃策，以科室特點為依據，制定適合的護理管理計劃及目標，認真貫徹、落實，明確所有護理人員的分工及責任，以保證工作效果。除本院科室中比較先進的管理理念及方法外，眼科還應放眼國內外各家醫院，充分的借鑒成功的工作經驗，促使本科室的護理管理理念不斷進步，逐漸形成以人為本的管理理念及管理局面，通過科學護理管理措施的提升，使護理人員的工作積極性被充分的調動起來，于日常護理中融入管理，形成全員管理的局面，以提升管理效果[3]。培養護理人員的協作精神及奉獻精神，積極、熱情地投身于護理工作中，創一流服務。對護理質量管理工作充分重視，并將質量與護理人員的薪酬、獎勵等掛鉤，激發護理人員的質量意識、競爭意識及戰略意識，認真開展各項護理工作，充分滿足患者的需求。此外，還應強化護理人員的服務意識，將患者放置在服務中心，以患者的需求為出發點，關心、愛護患者，解決患者的各種困難，構建和諧的護患關系。

2.2 科學管理，合理利用人力資源

在科室內部，以重點工作得到保障為基礎，構建科學的“管理鏈”，主線為護士長、護理骨干，分層級管理，對各層級中的護理人力資源科學的配置，以最大化的人力資源的合力，提升護理效果。以護理中心環節為圓心，輻射至外圍，形成環環相扣的護理小組，便于各項護理工作的順利開展。現有的護理人力資源中，對重點人才的任用格外重視，并營造良好發揮及創造空間，充分運用其能力及思維，保證護理管理工作質量的提升[4]。此外，管理者在管理護理人員資源時，還應注重開展思想溝通及心理疏導工作，護理人員工作過程中會承受比較大的壓力，管理者應對此形成充分的認識，雙向溝通，有針對性的指導，減輕護理人員的職業壓力，提升其工作積極性。

2.3 廣泛開展培訓工作

眼科發展過程中會不斷的引進各種新技術、新項目，以形成專科特色。同時，還需要掌握一定的電腦操作技術，因此，科室應廣泛的開展培訓工作，以使護理人員的知識儲備、技能水平不斷的提升，適應科室的發展速度。目前，培訓護理人員的方法主要有3種：①個人學習法：經集體培訓之后，將培訓內容整理成學習資料，發放給護理人員，由護理人員利用空閑時間學習，豐富理論知識；②集體學習：新的項目或理論引進后，先培訓護士長，待護士長掌握后，在科室內部以集體學習的方式傳授掌握的技術及理論，具體形式包含專題講座及討論、實際操作等；③互相學習：采取幫帶的形式，并結合輪轉，由護理骨干人員幫助其他的護理人員，共同進步，共同提升，提高整個護理團隊的綜合素質與技能水平[5]。

2.4 做好物品及設備管理工作

物品擺放不整齊為導致眼科患者不安全事故發生的主要原因之一，因此，在提升護理管理理念過程中，還應認真做好物品管理工作。針對眼科中常用的物品設施，按照相關的規定，明確擺放各種物品，并認真開展管理工作，最大限度減少不安全事件，提高患者住院安全性。另外，眼科中有比較多的貴重設備，管理這些設備時，應建立嚴格的規章制度，如由經過培訓且考核合格的專業人員操作設備、維護設備等，非操作人員不允許隨意使用貴重設備等，避免設備頻繁的出現故障，以便順利開展各種診治及醫療活動。

3 提升眼科護理管理理念的重要意義

3.1 提升護理質量

隨著社會的發展，人們對護理工作質量的要求也不斷提升，尤其特殊性極高的眼科，因此，護理管理作為保障護理質量的主要措施，受到醫院及科室管理者的高度重視。理念為開展護理管理工作的指導思想，理念得到提升后，有利于管理者更為有效地開展護理管理工作，保證各項護理工作有序的開展。同時，在護理管理理念指導下，整個眼科內部的護理人員均參與到護理管理中，使管理滲入到每個工作環節中，切實提升了整體的護理質量，減少了風險事件、不安全事件的發生幾率[6]。據研究顯示，眼科臨床中，未采取相應措施提升護理理念之前，護理人員工作質量評分在89～93分之間，而采取提升措施，使護理人員在以人文本理念指導下開展各項護理工作，提高了護理質量，評分上升至之95～98.5分之間，效果明顯。

3.2 提高患者滿意程度

與其他科室相比，眼科患者具備一定的特殊性，受到視力障礙的影響，日常生活受到較大的影響。加之患者缺乏對疾病、治療等相關知識的了解，導致患者心理處于不良狀態中，增加醫患糾紛的發生風險。也會在一定程度上降低患者的遵醫囑程度，不利于各項治療及護理措施的開展，影響治療效果及預后情況。而轉變護理管理理念后，護理人員以患者需求為出發點，將患者放置在護理的中心位置，尊重、愛護、關愛患者，充分滿足患者的合理需求，提高患者對護理的滿意程度[7]。

綜上所述，在新形勢下，通過相應措施提升護理管理理念后，可提高護理質量，減少醫患糾紛，提升患者對護理的滿意程度。

[1]黃思建,吳素虹,盧素芬.創建眼科專科特色優質護理服務示范病房[J].齊魯護理雜志,2013,26(4):104-106.

[2]高偉,汪芳,游曉偉.前饋控制在眼科護理管理中的應用效果觀察[J].中國現代藥物應用,2014,18(22):181.

[3]張婷婷,劉素平,白昊.護理安全在眼科護理管理中的應用探討[J].大家健康：學術版,2014,9(20):227.

[4]郝廷靜.JCI標準下眼科住院患者護理質量與安全管理實踐效果[J].齊魯護理雜志,2015,28(1):112-113.

[5]李艷春,宋梅娟.解析護士長實施人性化護理管理理念對工作人員的影響[J].世界最新醫學信息文摘,2016,16(83): 179，183.

[6]鄭偉玉.“以人為本”理念在婦產科護理管理中的應用[J].深圳中西醫結合雜志,2016,31(23):190-191.

[7]徐群.護理管理結合健康教育在眼科護理中的應用[J].家庭醫藥.就醫選藥,2016,8(5):49，68-69.

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1672-5654（2017）05（a）-0137-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.13.137

2017-02-07）

黃冉（1981-），男，重慶合川人，本科，主治醫師，研究方向：眼科護理。