微信平臺在手術室管理中的應用

朱航

653100云南省玉溪市中醫醫院手術室

微信平臺在手術室管理中的應用

朱航

653100云南省玉溪市中醫醫院手術室

目的：探討微信平臺在手術室管理中應用的效果。方法：通過建立科室醫護人員的微信群，及時將手術排程、護理排班、護理管理中發現的問題以及護理新業務、新知識與護理人員分享，達到無縫隙管理的目的。結果：應用微信平臺后，醫護雙方對合作的滿意度較前提高，加強了手供一體的管理，充分發揮手術室護士自主學習的積極性、主動性，使手術室護理工作更安全、更高效。結論：應用微信平臺作為科室的管理模式，促進了手術室護士理論知識的學習，提高了手術室護理的工作質量，豐富了手術室護理管理模式，是一種有效的管理手段。

微信平臺；手術室管理；應用效果

微信可充分運用對文字、圖片、音頻、視頻等手段，通過微信群的創建可與好友進行內容更加豐富、形式更加多樣的聯系，且具有快捷、方便、不受時間和地點限制的特點[1]。2015年5月建立起4個微信群，分別是手術室交流平臺、手麻平臺、手供一體、手術室。通過微信平臺進行業務交流、學習、護理管理，現報告如下。

資料與方法

本院是一所三級甲等中醫醫院，擁有層流手術間8個，2016年手術量5 867臺，主要開展骨科、普外、泌外、婦產、肛腸、五官科手術。手術室護理人員24名，男3名，女21名；年齡23～54歲。學歷為本科13名，大專11名；職稱為副主任護師2名，主管護師8名，護師及護士14名；手供一體護士長1名，手術室護士長1名。

方法：根據需要和功能建立4個微信群。手術室交流平臺除手術室麻醉科全體醫護人員外，還加入了各臨床手術醫生，共計98名。主要用于發布每日的手術排程。手術醫生根據手術接臺情況安排進入手術室時間，及時溝通手術調整情況。手麻平臺由手術室麻醉科全體醫護人員組成，除了發布手術排程外，還有醫院每周1次的院周會、來自各職能部門及相關科室的通知及科室相關的共同問題。手供一體由手術室供應崗2名、手術室護士長2名、供應室護士長及護士10名組成。自手供一體后，手術室器械除腔鏡外全部送供應室清洗。手術室平臺由全體手術室護士組成，除發布每周排班外，還分享護理新業務、新理論。微信群由2名手術室護士長進行監督管理。

結 果

2015年5月-2016年5月共發布通告信息686條，其中手術排程248條，手術調整79條，護理排班52條，醫院通知153條，器械問題101條；學習互動164條，其中網絡分享68條，業務學習52條，器械圖片44條；節日祝福、生日祝福78條。

討 論

微信平臺使醫護關系更加密切，工作質量得到提高。良好的醫護合作保證了疾病的療效、護理質量的提高、醫療成本的降低，同樣對康復的促進也起到了重要保證[2]。微信群的建立有利于一個積極、和諧、樂觀的氛圍的構建，可以及時解除護士在護理工作中遇到的困惑，使壓力得到釋放，從而使護士的凝聚力和團隊精神獲得提升。通過微信，各專科組將專科手術護理配合要點及時更新，使手術配合質量得到提高，增強了醫生對手術室護士工作的滿意度，使護士的潛能最大限度地發揮，充分體現其自我價值，激發護士工作熱情和積極性[3]，提高了手術室工作質量。

應用微信平臺，加強了手供一體管理，提高了工作效率。目前手術室除腔鏡器械外，大多數手術器械都已送入供應室清洗、消毒、滅菌。以往手術器械包內器械數目有誤或新的器械添加后未能與手術室溝通的問題會在交接過程中出現。在微信平臺運用后，當器械質量及數量出現問題時，發現方將問題第一時間以器械圖片配文字說明發布到微信群中，雙方共同對原因進行分析、查找并解決，這使器械供應質量得到有效提高。生物監測器械的發放和使用需待生物監測結果合格后進行，供應室可在第一時間應用微信將生物監測結果通知手術室，使器械使用等待時間縮短了[4]。不僅保證了器械的安全，而且提高了手術室的工作效率。

應用微信平臺，使護士的學習興趣獲得了激發，專業水平得到提高。傳統的課堂業務學習常受到限制，這和護士上夜班、工作繁忙等原因密切相關。由于護士想著未完成的繁忙工作，致使無法專心完成工作時間的培訓。此外這種一對多的課堂模式無論在形式上還是內容上都很難滿足個體需求。微信群的業務學習方式，可有效通過文字、圖片、語音的方式討論、學習，克服了場地、時間的限制，還可以通過動畫、表情進行評價，做到真正的資源共享、全員參與，為移動學習提供了便捷、高效的平臺，這也使護士學習專業知識的興趣得到了提高[5]。護士中大部分是女性，常會遇到產假后再次上班的適應、調整問題，調整時間往往較長，且無法及時獲知工作中科室制度和規定的變更，造成一些問題的出現。而利用微信平臺的傳播功能，人即使不在科室，也可及時獲取信息的更新，對新制定、科室護理質控問題或變更的制度和流程均可及時了解。及時對上一階段工作中的錯誤和問題進行反省，對工作中的注意事項進行強化[6]。對休假護士，該平臺是十分有用的，可及時知曉相關通知和科室動態，這也讓護士在產假后可快速適應，護理缺陷的發生率明顯降低[7]，對患者安全也起到了保障作用。相關研究顯示，微信群的交流提高了護士的信息知曉率，也明顯降低了相應的護理意外事件發生率[8]。

應用微信平臺，緩解了護士工作壓力，加強了科室凝聚力。隨著醫療體系的改革、醫院的社會經濟化，現代護士的壓力越來越大。手術室護理工作的特殊性使得護士的心理壓力過大；由于加班或隨時待命導致疲勞甚至虛脫等不同程度的職業倦怠綜合征都會出現[9]。如何對護士的工作壓力進行緩解已成為護理管理的一大挑戰[10]。而我們的手術室微信群就是一個及時解除護士在工作中遇到的困惑、釋放壓力的群，逢年過節發布相關問候，艱難時期相互鼓勵，好事臨門相互恭喜，分享工作和生活中的快樂。科室組織的活動加強了每個成員的聯系和溝通，節假日、生日送上的祝福讓每個人心里充滿被關愛的幸福感，微信群有利于創造一個和諧、積極、樂觀的氛圍。管里者重視護士的身心健康，增強了手術室護士之間的凝聚力。

手術室是一個特殊的科室，其人員多、信息量大、涉及面廣，按照傳統的方式進行全面、及時的溝通比較困難。微信群的建立正好彌補了這一缺陷。手術室護士通過微信群參與手術室管理，調動大家的積極性、主動性，降低了管理成本，提高了手術室護理質量和效率。但微信平臺的管理并不等同手術室護理管理，它只是一種應用于護理管理的媒介和手段，需要與其他管理方法進行綜合和協同才能發揮最大效果。如何利用當今信息化的各種平臺，對各方面資源進行整合，促進手術室護理管理的規范化、信息創建高效化、管理模式便捷化仍是護理管理者應該思考的問題。

[1]王曉飛.信息化手術室建設管理的幾點體會[J].中國醫藥指南,2014,12(12):393-394.

[2]楊曉莉,呂海燕,謝紅.醫生和護士對醫護合作所持態度的對比研究[J].中華護理雜志,2006,41(5):466-469.

[3]底會娟,李素艷,吳愛須,等.手術室護士職業倦怠與工作壓力源調查[J].中華現代護理雜志,2011,17(27):3236-3238.

[4]李宏彬,宋輝.微信平臺在手術室管理中的應用[J].護士進修雜志,2015,30(18):1723-1724.

[5]謝曉寧,周楚瑜,鄧衛,等.微信平臺在醫院病區管理中的應用[J].全科護理,2016,14(15):1573-1575.

[6]劉霞,張麗,李美榮.微信平臺應用于病房護理管理的效果與體會[J].當代護士(上旬刊),2016,(6):153-155.

[7]陳影霞,趙鶯柳,趙翠蘭.護理交接班的流程再造[J].中國護理管理,2011,11(5):88-89.

[8]任小琴,微信在急診護理管理中的應用[J].浙江臨床醫學2015,17(2):334-335.

[9]孫麗,王巧紅,孫美紅.手術室加班環境中積極情緒的培養與應用[J].天津護理雜志,2010,18(4):237-238.

[10]吳靈英,沈麗娟,徐黛玉.手術室護士工作壓力與亞健康狀況的相關分析[J].護士進修雜志2012,27(3):264-266.

Application of the management of the WeChat platform in the operating room

Zhu Hang
Operation Room,the Traditional Chinese Medicine Hospital of Yuxi City,Yunnan Province 653100

Objective:To explore the application effect of WeChat platform in the management of operating room.Methods:By building a WeChat platform among medical staffs,staffs could know surgical arrangements,arrangements on duty and problems on the working on time.On the other hand,nursing staff could show new nursing knowledge about theory and technology.Building a WeChat platform could achieve seamless management.Result:The satisfaction about the cooperation between doctors and nurses was higher when they used the wechat platform.The management of operating room and supply room was strengthened.It inspires staffs'the enthusiasm initiative of self-help learning.Then,it also made nursing work more efficient and safer.Conclusion:With Wechat platform as a department management model,it promote the learning of nurse theoretical knowledge and increase work quality of nurse in the operating room.It also enriches the management model in operating room.Establishing a WeChat platform is a effective management means.

WeChat platform;Operation room:Management

10.3969/j.issn.1007-614x.2017.35.97