高校輔導員與低年級心理委員的反饋機制構建

柯佳佳

摘 要： 心理委員在高校心理健康教育工作中扮演著重要角色，有效開展心理健康方面的工作不僅能減輕輔導員負擔，而且能形成良好的朋輩教育體系，促進學生自我發展。本文就高校低年級這一特定群體建立起輔導員和心理委員溝通反饋機制，推動針對性心理健康教育工作，通過心理委員述職和填寫心理委員工作表的方式加強輔導員、心理委員和低年級班級學生在心理健康教育上的聯系，完善班級心理委員工作制度。

關鍵詞： 心理委員 輔導員 反饋機制構建

一、引言

目前很多高校在班級中設置心理委員這個職務，主要為幫助同學解決相對簡單的心理問題、協助心理咨詢部門傳播心理健康知識、組織心理健康教育活動等[1]。心理委員的職責賦予他們特殊的身份，他們既是大學生中的一員又是履行心理健康教育職責的“工作人員”，因此具有“自我教育，自我服務，自我管理”的特色[2]。一般而言，心理委員的心理健康水平比普通同學高，擁有熱愛班集體和服務同學們的意識[3]。

輔導員是大學思想政治教育的骨干，也是學生成長的陪伴者，發揮輔導員在學生學習引導、心理幫扶、生活幫助等方面的重要作用可以讓學生健康成長，然而大學輔導員工作繁忙，事務多，同時當代大學生的新特點、網絡環境復雜，需要有一支學生隊伍幫助輔導員解決這些問題，班級心理委員作為朋輩心理輔導的主要力量能夠減輕輔導員的工作負擔，而且有利于促進朋輩間相互學習、共同成長，進而提升輔導員工作的實效性。

大學生心理健康問題近年來得到社會各界的廣泛關注，不同年級學生呈現出來的心理問題各有不同，其中大學新生容易出現的心理問題包括大學環境和高中環境的不同導致的不適應，學習生活方面的不適應，大學生活理想與現實之間的差距，人際交往和課后生活的不適應，經濟上的差異帶來的不平衡感等[4]，不僅影響學習更影響身心健康，桑志芹等通過家庭環境和專業滿意度對大一新生心理健康水平的研究發現家庭環境因素和專業滿意度均顯著影響大一新生的心理健康水平，此外來自于學生本身的諸多因素帶來心理健康威脅[5]。大二作為低年級學生的另一主力，在大學環境和生活方面基本能夠適應，而學業和職業規劃方面出現很多迷茫，同時隨著對社會越來越多的接觸使一些同學在學業、感情、兼職和社會實踐方面出現一些困惑。高校低年級群體的心理健康問題需得到關注和有針對性地加以防范與及時幫助。

目前一些研究側重于如何培訓班級心理委員[6][7]，討論心理委員的重要意義和作用[8]，但很少涉及班級心理委員和輔導員的聯動和合作，尤其低年級心理委員和輔導員聯動，輔導員是學生日常接觸最多的老師也是在班級管理中為同學們解憂的重要幫手，低年級大學生在心理輔導方面對輔導員和朋輩教育的需要更加迫切，本文通過對輔導員和低年級心理委員的日常交流和心理委員工作表制度的反饋探討班級心理委員和輔導員的合作和反饋機制。

二、輔導員和心理委員的反饋機制建立

對廣東財經大學人文與傳播學院大一11個班、大二10個班共30位心理委員開展反饋機制建立研究，時間為8-17周，開學初輔導員和低年級心理委員座談交流并請專業指導老師培訓，然后心理委員按照要求開展工作。

1.每周心理委員述職情況

每周有一到兩個班級的心理委員當面向輔導員匯報班級同學心理方面的總體情況。主要述職內容包括班級同學的整體狀態，到課情況，宿舍同學之間相處情況，以及開展工作中遇到的問題。通過敘職加強輔導員和心理委員的溝通，及時給予指導和幫助。

2.心理委員填寫《心理委員工作表》

內容一周心理幫扶人次和姓名，以及備注本周需要和輔導員共同關注的同學方面內容，每周上交一次，輔導員通過上交的心理委員工作表了解各班心理委員深入同學情況，以及對心理委員提出需關注的同學單獨談話，并及時向心理委員反饋該同學的解決情況，達到工作量化和務實的目的。

表1 心理委員填寫《心理委員工作表》展現的工作開展情況（8-17周）

由表1可知： 低年級心理委員能夠在培訓后開展工作。如表所示大一心理委員每周心理幫扶平均人次為10.5，明顯高于大二心理委員幫扶平均人次2.9，并且大一心理委員謀求輔導員共同解決的每周人數為0.4，高于大二的0.7。表明大一大二的心理委員能夠在班級中發揮心理輔導和心理方面溝通樞紐作用，然而，大一心理委員積極在班上幫助同學的意愿更強烈，同時積極解決同學們的困惑。相比之下大二心理委員在發現問題后尋求輔導員的幫助更多，這表明大二心理委員更依賴輔導員，也說明大二同學的心理問題趨向復雜。

圖1和圖2顯示大二心理委員中認真填寫《心理委員工作表》和述職時對班級情況了解的只占30%，大一的則占到46%，低年級中有時認真或者不認真的占到較大比重，反映心理委員的工作態度還有待加強。對于如何構建更加科學的心理委員和輔導員聯動反饋機制還有待進一步加強。

三、輔導員與低年級心理委員在心理輔導反饋機制構建中的作用

通過反饋機制構建，建立起標準化的工作模式。通過大一大二心理委員述職，輔導員能更全面了解同學們的思想狀況、日常生活和學習情況，心理委員主要反映班上同學們學習、人際交往和宿舍等方面問題，介紹如何應對同學們的心理問題，心理委員普遍反映對心理教育方面的培訓具有強烈要求。開展的心理委員工作表制度能夠敦促心理委員了解同學們遇到的實際困難，并且對自己工作能力的提高具有一定標準化意義。然而實際工作中，心理委員表示同學們對心理幫扶具有一定抵觸心理，同學們遇到問題并不積極尋求心理委員的幫助，一些心理委員甚至不知道如何深入同學，即使有深入也不知道如何解決。因此，通過述職和工作表匯報能讓輔導員和班級心理委員及時溝通，不僅建立起相互信任的關系，同時為尋求解決問題提供更多參考，但是構建的效果有待進一步增強。

四、思考與展望

低年級學生在心理心智方面還有很多高中時期的特點，同時大多數學生離開父母時間不長，獨立性不強，因此針對低年級大學生的心理健康教育和管理需要一個相應的機制[2]。在低年級構建長效的輔導員和班級心理委員反饋機制將推動建立心理健康防護體系，但是實際中，低年級心理委員從選舉產生到培訓再到獎勵機制都是不成熟的，必然帶來工作上的一些麻煩，需要進一步探索。

通過實踐，為了使心理委員成為輔導員和班級成員的溝通紐帶，首先，心理委員在班級中應當積極關注同學們的心理狀態，在開展心理健康教育方面應樂于和同學們溝通，愿意傾聽、安慰和鼓勵同學，真正扮演好朋輩心理輔導員；其次，做好心理委員的專業化培訓，尤其是反映低年級學生身心特點的知識和教育，借助輔導員擁有解決低年級學生的一般性問題的豐富經驗，向心理委員傳遞相關信息和經驗，以便更好開展工作；最后，建立完善心理委員激勵機制，在班級中確立心理委員的地位， 讓心理委員為自己的工作感到自豪，通過多種方式對心理委員的工作給予認可，對優秀者給予表彰。

在低年級中建立起輔導員和心理委員之間的反饋機制是一個特色探索，聯動反饋方式有力地促進學生心理健康教育，敦促心理委員不斷提高自我能力和為班級奉獻更多智慧和關愛。通過述職和填寫特制的心理委員工作表的形式，輔導員、心理委員和低年級學生在心理健康教育中緊密地聯系在一起，不斷推動心理工作方式有針對性地創新。

參考文獻：

[1]李海州，楊盈，丁芳盛.高校班級心理委員勝任特征實證研究 [J].浙江海洋學院學報：人文科學版，2011，28（4）：51-56.

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[3]WANG B，GUO L，LIU Q，et al.The Study and Analysis on Psychological Commissioners Mental Health and Personality[M].Springer Berlin Heidelberg，2012（135）：473-479.

[4]王成偉.大一新生心理適應問題及對策 [J].吉林廣播電視大學學報，2015（6）： 87-88.

[5]桑志芹，伏干.家庭環境、專業滿意度與大一新生心理健康的關系[J].心理與行為研究， 2015，13（2）：278-282.

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[7]郭鋒，鄺春霞.積極心理學視角下的高校心理委員綜合培養模式研究 [J].時代文學月刊，2014（12）：145-146.

[8]黃士華.心理委員在大學生心理危機干預中的作用探析[J].學校黨建與思想教育：高教版，2015（7）：62-63.