建立通用共享的信用評價體系

麻策

我國法律真的存在很多漏洞，才會讓刷單行為如此泛濫？并非如此。反不正當競爭法規定經營者不得捏造、散布虛偽事實，損害競爭對手的商業信譽、商品聲譽；網絡交易管理辦法禁止虛構交易、刪除不利評價而改變商業信譽；商品流通法擬規定禁止經營者自行或通過他人虛構信用評價；電子商務法擬規定不得以虛構交易、刪除不利評價而提升自己或損害他人商業信譽。

那為何刷單屢禁不止？這是因為，首先刷單是個商業問題，刷單直接影響商品在自然搜索排名下的展示位階，若沒有交易量或良好評價，商家幾無可能將商品顯現于搜索結果前10頁，而網民的購買習慣決定了其瀏覽第10頁后的搜索結果并達成交易的概率幾乎為零。

其次，刷單比合法渠道的排名方式更具評價預期，成本更可控。第三方交易平臺提供的競價排名業務只為商家帶來流量，但可能產生差評。

其三，平臺評價體系的催動。平臺一般會自行建立一個搜索算法的權重，從而決定何類商品會展示在搜索結果中，所以商家會以每N天為一個周期不斷觀察自己店鋪在自然搜索下的排名，并時時和刷手溝通補刷，在重大促銷前更甚。

其四，平臺縱容。有些平臺員工為了應付用戶數或活躍度的考核，會主動要求或默認商家進行刷單，以“繁榮”平臺交易。

這就是“刷單找死，不刷單等死”的畸形競爭環境。沒有法律萬萬不行，但僅靠法律亦不是治本之策。治理刷單，應當建立良好的、通用共享的信用評價體系，設置并優化良性的商品搜索權重規則，行政手段必須更有作為，而司法手段則是最后一道屏障，畢竟法律的威嚴不在于嚴苛，而在于違法后的不可逃避。