高職院校圖書館“大流通”工作人員的素質探討

吳蕓

隨數字化校園的發展應運而生的高校圖書館流通服務工作人員的工作現狀，無不顯露出學院整體文化氛圍與現實發展的差距，舊的工作管理模式面臨著一些亟待解決的問題。流通工作人員僅僅以提供圖書（音像、光盤等）資料圍繞學院教學科研為讀者服務，遠遠不能滿足發展的要求，陳舊的工作方式必須進行改革，而強調“以人為本，人性化服務”才是時代的必然要求。工作人員的相關素質有待提高，才能適應現代化發展要求。

高職院校圖書館“大流通”人員素質

圖書館“大流通”讀者服務工作模式是高職院圖書館數字校園文化飛速發展的體現，工作人員除了必須的基礎專業知識還要有良好的語言溝通能力。高職院校的服務對象主要是教師與科研人員及大學生等。高校“大流通”通開放式的管理合理布局、文明服務是學院圖書館文明服務是工作人員良好素質形象體現。

隨著數字化校園網絡的發展，圖書館流通管理現代圖書館越來越朝著“以讀者為中心”的方向發展，其中尤以讀者服務工作為重中之重。以讀者為中心，千方百計方便讀者，最大限度滿足讀者對知識信息的需求：設置了借閱目錄檢索查詢系統，為方便讀者檢索查找資料（要求工作人員指導）；管理如何利用手機上網的數字校園；圖書館微信，開展高校讀書活動提供學習方法提高讀者學習樂趣。這樣一來工作管理人員就必須得會熟練使用現代信息工具，過去才能改變傳統圖書館的封閉式、半封閉式的服務模式，對工作管理人員的綜合素質也隨之提出了更高的要求。

一、在知識經濟時代掌握網絡環境下的圖書館“大流通”管理人員的基本要求。現代圖書館流通工作人員他們既要擔任管理紙質文要擔負信息檢索員的精致工作，他們既要懂業務他們不僅能傳播信息推廣知識而且能引導知識社會人才建設將是圖書館發展的必然趨勢因此圖書館員應加強以下幾方面素質的培養：

（1）樹立良好的職業道德。圖書館館員必須樹立良好的職業道德和愛崗敬業、甘愿奉獻的精神。要尊重讀者、文明熱情地為讀者解決各種疑惑，關注群體需要并尊重個性服務。

（2）業務技能提升。隨著信息環境的快速變化和高等教育改革的不斷深化，高校書館主要業務整體前移，進一步的貼近讀者、貼近用戶和提供優質的服務已為成現代圖書館的構建基礎，整個管理機構與運行機制都是從服務的理念出發，新的管理模式要求圖書館館員是信息服務的主角，是為讀者服務的信息傳播員，知識導航員，知識咨詢員和參考咨詢員，流通館員的工作范圍擴大服務內容增加了，這就要求館員在業務上要向復合型人才轉變，不僅要熟練掌握圖書館學、情報學等方面的專業知識，還要掌握計算機、英語等其他方面的廣博的科學文化知識，特別是對本校的專業設置、學科特色等要有所了解，這才能為讀者提供優質的服務。

二、工作人員綜合能力提高了，在工作中才能靈活運用知識在“大流通”管理服務中才能較好把握尺度區分類別標準，分析大（小）類別資料存放區域。以《中國圖書分類法》編目的體系書目為例：總22個在類的分類標準不變，A偉人專著大類依順序排架整理專著與哲學（政治）相關的分類標識可參見運用情況排架到相關的哲學（政治）學科類目的排架中去B、C、D、E軍事書量少的情況只只作大類排架沒必要細排架、F、I文學大類的資料較多可把國內文學集中（其次集中外國文學排架）就不難找到外國文學資料書Z綜合類，有參見號的可接通按主要科目內容排架Z：I這類標識的書可排架在Z參見I文學類排架只作參考（如果設有相關的文學專業也可排架到相關專業類目的排架順序后）。按我們相關學院及所設置專業的應用情況把學院所有大的專業文獻量較大的資料相對按大區域細排如我校有計算機專業相對資料量也多可占用相對的排架區排架并按照TP計算機大類的應用性合理排架例如TP11傳感器原理應用排架之后TP12…TP393計算機通信網圖書資料的量較多量大，沒相對應的存放空間存放資料就會亂套，要方便查找就要排架最好按照順序，作者號細排，且當預留足夠的空間，否則，讀者面對資料困難。沒有科學到位的分類管理，管理人員有可能自己對現有的文獻資料無從下手找到其中的現有資料；I中國文學外國文學區分最好按中國外國文學不必過細排架、對于文學名著多書可按分類號參考作者號并按作者（音序號）作品集中，如《家》《春》《秋》可集中排架到長篇小說I247.5 B11（巴金音序號）B11集中在小說大類相對位置（對于大量外國小說可依照相關分類號依作者集中）并依版本集數數依順序排放位置區分避免了資料的錯亂。對我們學院有的相關專業學科大院系（計算機學院、經濟管理系等）的資料最好細排如：T大類的機機電與計算機…的區分；綜合類的歸類與參考要注意學科性排架是為專業的運用。其次必要時依照分類的相關作者集中排架找個人專著也就方便快捷了。分類管理合理排放制定好區域有序列的管理查找資料得心應手。

三、“大流通”通書庫閱覽室全開放式的大流通場地大了讀者人員增加。同時多了咨詢服務與現代化信息文獻檢索的全開放式服務加大了工作人員的管理難度。包羅萬象文獻資源吸引更多不同文化層次的讀者步入圖書館尋找的文化信息資源交流與學習。 管理人員沒有專業的基礎知識就無法分理清楚文獻類目；不會應用現代文獻檢索工具面對圖書讀者對工作人員的信任大減，空有主動幫助讀者確無從下手幫助檢索資料，無法咨詢解釋讀者專業性的問題這樣的工作能力服務怎么能讓讀者滿意。

綜合上述，可想而知高職院校圖書館“大流通”服務工作對管理人員綜合素質的提升是信息化時代發展的必然要求，否則將被社會淘汰。

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