企業倫理與社會責任

廖俊平

11月初，筆者前往美國參加了一年一度的全美經紀人大會。和每年一樣，在開幕大會上，首先隆重表彰了五位全美選出的年度經紀人。一同參加大會的中國房地產經紀人都是首次參加這個大會，甚至是首次接觸美國的房地產經紀人，所以他們幾乎每個人都感到詫異：這五位房地產經紀人并不是根據經營業績選出來的。而在我們國家，評選優秀房地產經紀人幾乎都是經營業績或者是職業技能的競爭。

每年全美經紀人大會號稱參會總人數都在2萬人以上（包括與大會同期舉行的展會人數），在這樣盛大的聚會上能夠走上領獎臺的這五位房地產經紀人獲得的稱號是什么呢？是“好鄰居”。在講述獲獎經紀人故事的短片中，我們看到的全是這些經紀人為鄰里社區服務的各種場景和事跡，幾乎完全不涉及他們的房地產經紀業務。

現代企業管理理論認為：倫理道德是現代企業的核心價值構件。并不是倫理道德有助于企業的經營，而是倫理道德本身就應該是和企業同時存在的，或者說：企業的價值追求本身就應該包含了倫理道德的建樹。

倫理道德是企業的核心價值構件，而倫理道德的外在表現就是企業所承擔的社會責任。傳統的經濟學觀點認為：為股東實現組織利益的最大化是企業的天職，否則就不成其為企業，增進和保護社會福利是政府和非贏利組織的責任。而現代社會經濟學的共識則是：企業不只是對股東負責的獨立實體，它們還要對社會負責，企業不只是創造利潤，還應包括保護和增進社會福利。企業的目標從最初期的股東利潤最大化發展到企業整體利潤最大化，再到兼顧員工利益，進而發展到追求企業相關利益者價值最大化，最終還要同時保護和增進社會福利。企業追求的目標在不斷擴展。

今年以來政府主管部門嚴管嚴查房地產行業的違法違規行為，很多房地產經紀人感嘆生意不好做，但很多有見識的房地產經紀人則認為這才是行業發展的方向。現在感覺難受，正是因為過去的經營太不規范。國內一些同去參會的房地產經紀公司老板和高管表示：“要我來把員工管起來，規范他們，我也做不到，我也只能用業績指標來考核他們。政府嚴查嚴管，就能幫我把這些經紀人管住?！?/p>

用企業道德和企業社會責任的尺子來衡量這些話，當然仍然是不合格的，但從積極的一面看，他們至少不是行業凈化的阻力。從制度變遷的角度來看，盡管這些年已經有不少房地產經紀公司通過內部制度建立了真房源查驗等誠信經營的模式，房地產經紀行業內部正在發生誘致性制度變遷，但政府主導的強制性制度變遷仍然是很有必要的。不管是社會公眾還是房地產經紀業界，都希望政府主導的強制性制度變遷能夠持續下去，并由此進一步激發和激勵行業內部的誘致性制度變遷，使房地產經紀行業走上良性發展的道路，使房地產經紀人成為受社會尊重的職業。