社會轉型：中國新興社會階層的社會心理分析

俞國良

摘 要：本文對我國社會轉型期以金領、中小企業家為代表的新興中產階層，以新藍領、新生代農民工為代表的新市民化階層，以“漂族”“蝸族”“蟻族”為代表的未充分就業階層為例，對這些新興社會階層的心理需要、心理預期和社會心態等社會心理特征進行了初步剖析，揭示這些新興社會階層的社會心理與社會行為發展特點。提出通過國家與政府引導和保護、社會輿論疏導及自我心理調適，團結所有新興社會階層力量，增強中華民族凝聚力，共謀改革大計，共圖兩個一百年的“中國夢”宏偉大業。

關鍵詞：社會轉型；新興社會階層；社會心理分析

中圖分類號：D663

文獻標識碼：A

文章編號：1009-5381（2016）06-0090-10

社會轉型中，新興社會階層的心理態勢如何？誰是改革開放的支持擁護者，誰是中立搖擺者，誰又是消極旁觀者？這需要從社會階層的心理分析開始。一般地，社會階層指人們由于社會經濟地位不同而形成的層次，其劃分標準是按照占有社會性資源的差別。如把社會階層劃分為工人、農民、解放軍、干部、知識分子或老人、青年和孩子，以及蟻族、北漂、海歸、海待、散戶等特殊階層。[1]社會階層即為群體生活，它是社會協同協作的結果。改革開放30多年來，隨著我國社會經濟發展水平不斷提高，社會變遷和社會階層分化速度不斷加快，社會階層固化的冰層開始融化，涌現出許許多多新興社會階層，且有不斷增加的發展趨勢。

一、以金領、中小企業家為代表的新興中產階層“抱著形勢走”

穩定的社會應該是“橄欖型”社會。西方學者認為，中產階級是社會的穩定器、平衡輪和緩沖劑，屬于“橄欖型”社會結構中的主體部分。[2]我國現階段的金領、白領、海歸、海待、中小企業家和中外資企業管理者，以及自由職業者、中介機構從業人員、民營科技企業的創業人員和技術人員等，都屬于新興中產階層，這是社會穩定的中堅力量。據估計，目前大約有6000萬人左右，占總人口的462%。他們主要從工人、農民和干部中分化出來，與知識分子有最大交集。在價值目標、自我評價、心理需要、心理預期以及社會心態等方面具有相似特征。他們主動從容，積極上進，敢于冒險和創新；成就動機強烈，喜歡通過預測形勢，試圖把握形勢，走在形勢發展前面，即“抱著形勢走”；積極尋找政府的資源支持，且自我感覺良好。他們大多屬于改革開放前后成長起來的新一代。

在調研中（江蘇省、河南省和山西省）發現，金融行業人群在經濟發展進入新常態后，盈利難度大，客戶收益要求高，服務要求高，員工職業倦怠、心理壓力大，大多處于心理亞健康狀態。“一人干銀行，全家都幫忙；一人干保險，全家不要臉”，這是他們真實生活的部分寫照。金領們的心理預期是希望經濟環境更好，國家投入更多建設項目，給金融業更多發展機會，同時能減少同行之間的惡性競爭。對企業家而言，為了適應經濟發展新常態，很多中小企業的發展思路、經營模式、營銷方式以及產品質量等，都面臨著前所未有的調整和創新，決策風險與心理壓力增大。國家對中小企業，特別是高科技企業、創意產業等新興產業給予了很好的扶持政策，但有些優惠政策在執行中并未完全落地。同時，一些政府機關依然存在著吃、拿、卡、要，門難進、臉難看、事難辦等現象，或形式和程序過于繁瑣。因此，企業家們的心理預期是希望能夠簡化辦事程序，希望國家的各種政策能具有更強的連續性，避免頻繁調整。在企業家光鮮形象的背后，卻是企業目標和心理預期難以實現的焦躁心態。

無論是金領還是中小企業家，作為新興中產階層，他們生活上趨于感性，政治上趨于理性，有強烈的由“富”轉“貴”的心理欲求。他們開始從消費物質轉向消費文化，從單純的追求財富到追求智、雅、貴。在政治上表現為關心黨和國家的社會政治經濟政策，關心國家大事，渴望了解政策走向，希望社會穩定發展，熱愛國家，支持政府。同時，還表現為市場上急速升溫的古玩字畫、翡翠玉石等各種炫耀性和符號性消費。網絡調查表明，274%的中小企業家對國家未來3-5年社會經濟發展缺乏信心，幾乎與北漂和低保群體持平（圖1）。出現這種現象的根本原因在于，他們認為自己對企業和個人命運缺乏安全感和把握能力，對企業重大決策缺乏自信，有一種發自內心的無力感、無助感。這也可能是他們參政議政的重要原因，希望藉此來改變企業和個人的命運。于是，他們在社會行為上表現為政治敏感性強，參政議政意識濃厚。其參政議政的方式，往往是通過網絡主動發表政策建議與政治觀點、意見。

必須指出，當前新興中產階層的政治參與，大半還屬于功利性的參與，其主要目的是獲取、保有自身經濟利益，滿足自身訴求。新興中產階級通過參與政府各級部門決策，獲取最新的行業信息，甚至在某種程度上影響政府決策的具體內容或方向，尋求對既得利益的保護。除了經濟利益，參政議政還提高了新興中產階層的政治地位、社會地位，因此滿足了被社會認可和接納的心理訴求。應該說，這是一種自然、正當的政治發聲，在一定程度上解決了該群體的問題，減少了他們采取制度外的其他途徑解決問題的機會，具有積極的正面的意義。同時也應該看到，該群體的政治責任感和義務感還不強，對現有政治制度和體系的認同還不夠，政治參與仍具有投機性質。國家和政府一方面應緊握主動權，避免讓政治變成他們為自身或其所在群體代言、牟利的工具，另一方面還要促使他們從“利益”轉到“公益”，從低層次功利性政治參與向高層次責任性政治參與轉變。未來3-5年這一情形會更加明顯，解決這一問題也會更加迫切。

作為新興中產階層，他們有較強的社會責任感和積極的社會態度。新興中產階層自我意識和社會認同意識，促使他們認同社會主義核心價值觀；其個人現有財富和艱難奮斗經歷，促成他們關心國計民生和社會和諧發展，表現出較濃厚的親社會意識和親社會行為，體現了較強烈的社會責任感以及危機、憂患意識。他們對深化改革有一定的心理準備，但對未來社會經濟發展缺乏必勝的信心，這反而激發了他們參與社會變革的熱情，希望以自己的實際行動，使心理“失望”變成“希望”；在實踐中他們具有積極的社會態度，主動維護經濟秩序穩定與規范，大力支持漸進式社會改革，是改革開放的主力軍和“鐵桿”支持者。

從網絡調查問卷的結果來看，中小企業家最希望的國家變化是減少環境污染、消除貪污腐敗、減少社會不公以及生活富裕、完善社會保障（圖2）。這反映了新興中產階層進取型的人格特征。雖然在原來的社會文化環境下，他們已經形成了自己的人格、價值觀和行為規范，但亦能隨著社會文化變遷和外界事物的變化重新調整自己，具有較強的再社會化能力，即較快地接受新事物和新思想，并能隨時迎接新形勢的挑戰。他們正在從追求物質向追求精神過渡，并開始努力追求社會公平公正。作為相對富裕階層，他們出有車住有房，有體面的職業和較高的社會地位，在生活舞臺上扮演著重要的社會角色，其生理需要、安全需要和尊重需要在現有體制下已獲得較好滿足，并繼續追求愛及歸屬需要，特別是自我實現需要，這是精神層面的追求，也是對生活質量和生命價值的追求。同時，由于新興中產階層的生存發展無法離開社會穩定和市場經濟的背景，他們開始努力追求社會發展、經濟交易、職業生涯發展的公平公正，并從中體現和實現自己的成就感和價值感。

社會學和心理學研究業已表明，中產階層在政治上趨于理性，是支持政府的重要力量；在經濟上是經濟發展和消費主體；在思想上則是文化的投入者、消費者、傳遞者和創造者。[3]我們在調研中發現，以金領、中小企業家為代表的新興中產階層也是如此。對此，我們建議：

第一，國家和政府應當保護新興中產階層的政治熱情，使其創業活動制度化。鼓勵他們以各種方式參政議政，提高他們的政治責任感和義務感；不斷滿足他們日益增長的心理精神需求，引導其合理的心理預期和社會預期，特別是充分發揮他們在經濟發展中的主導作用，從而“持續擴大中等收入者群體”，使社會能夠穩定、良性運行并快速發展。

第二，社會輿論應鼓勵新興中產階級在體制外參與政治和社會變革的積極性。肯定他們在完善社會主義市場經濟體系，確保市場交易環境公平、公正、合法，提高人際信任和誠信社會建設方面的關鍵作用；鼓勵他們對精神層面的追求，向他們傳遞正能量的共產黨員典型、道德模范和先進人物的感人事跡；通過理論宣講、媒體報道、榜樣塑造等方式，加強社會主義主流意識形態的宣傳，倡導新興中產階級踐行社會主義核心價值觀。

第三，主流媒體要引導新興中產階級公正地協調各方面的利益關系。及時公開政府信息，搭建交流平臺，促進他們與政府、其他社會階層間充分的交流與溝通，淡化階層、群體之間的感知差異；大力宣傳他們在經濟社會和諧發展、優化環境、保障民生方面的先進典型，提升他們的幸福感、成就感與主觀階層感知；營造強有力的正面輿論導向氛圍，通過深度的報道、剖析及全面的擺事實講道理，引導他們形成公益、利他、助人的社會共識，培育、強化新興中產階級的親社會行為與親社會預期。

二、以新藍領、新生代農民工為代表的新市民化階層“跟著形勢走”

以新藍領、新生代農民工為代表的新市民化階層，他們戶籍在農村，工作、生活在城市，主要從事體力勞動或較簡單的技術勞動。這一階層現有12528萬人，占農民工總數的45.2%（據國家統計局《2015年農民工監測調查報告》[4]）。他們為人樸實、勤勞善良、克儉克己，工作踏實、任勞任怨；有明確的自我社會地位認知，偏下水平的經濟收入，渴望擁有城市市民身份，特別是改變農民角色和社會地位的心理需要；這一群體“跟著形勢走”，即隨大流隨形勢，努力尋求國家和政府保護，在思想上和行為上基本與政府保持一致。

隨著改革開放30多年的實踐，大量農民進入城市，成為農民工或城市藍領。第一代進城農民很多現在已經50多歲，由于經濟原因和社會融合問題，他們并不十分渴望留在城市生活，但他們的下一代——新藍領和新生代農民工心里卻有著“城市夢”，渴望融入所在城市的生活。他們雖身處城市，由于戶籍制度、自身能力和文化水平的限制，還無法擺脫農民的身份與角色定位，是城市中沒有常住戶口的常住人口。

作為與白領相對一族，藍領主要是指生產工人，依靠自己的體力來獲取報酬。新藍領，特指有一定技能或沒有技能的群體，工作和生活在各個城市，為城市建設和日常運轉貢獻力量的一線工作者，包括建筑業、飯店、酒店、銷售、房產、保安、快遞員、制造業、美容美發師等職業人群，也涵蓋了小部分一線白領工作者。他們的幸福指數、生活滿意度較低，生活壓力大，時常感到孤獨無助，有底層化意識和“走一步看一步，活一天算一天”的想法（圖3）。對孩子和家庭普遍帶有內疚感和原罪感，希望能盡快擺脫各種“貧困”的代際傳遞。他們在解決了基本溫飽等生理、生存需要后，開始追求較高層次的安全需要、愛及歸屬需要。他們的心理預期很現實，僅希望有屬于自己的一份事業或穩定的工作、一套房子、更高的工資收入和幸福的家庭生活，并享受城鎮的社會保障和閑暇娛樂，被公正公平對待。他們以成為城市居民為夢想，并不斷向這個目標努力奮斗。

新生代農民工，大多為改革開放后第一批進入城市打工農民的子女，有的出生和成長就在城市，但戶籍和房宅在農村。在經濟和社會地位方面，新生代農民工屬于弱勢的群體。由于僅接受過基礎的技能培訓和專業指導，無法勝任復雜的技能型和知識型工作。同時，由于出生或幼年就來到城市，他們又因此“回不去”，與農村同齡伙伴相比無法享受來自農村的土地紅利，深陷城市與農村的雙重排斥與區隔的囹圄。隨著社會轉型和改革開放的深入，他們所處的社會階層開始固化。作為社會底層，通過自身努力向上流動的機會逐漸減少，實現自身社會地位飛躍的可能性降低。他們逐漸固化為居住在城市又不屬于城市的外來者，成為一個特殊的打工者群體。他們為城市的建設發展貢獻了力量，卻沒有享受到與之相稱的社會福利。因為沒有城市戶口，也無法享受低保。在醫療方面，新農合已經開始發揮作用，但只有大病住院才能報銷，而且報銷需要準備各種材料到參保地，這都大大降低了他們的福利水平。他們面臨著住房難、孩子上學難、社會保障貧乏、家庭收入低、無力贍養老人的多重困境。同樣是公民，同樣生活在城市，他們卻沒有城市居民的福利和工作機會，處處受到城鄉懸殊差別、不公平待遇的心理刺激。

在心理訴求方面，城市文化的耳濡目染，不斷消解著他們對農村的情感認同和社會記憶，生活方式的巨大差異造成心理上的巨大落差。他們游離于城市和鄉村之間，角色轉換與身份轉換的背離，使他們陷入身份認同的困境，即角色邊緣化嚴重。對農村不像父輩那般依戀，在人格特征、打工動機、工作期望等方面也與父輩迥然不同；他們更渴望融入城市，對城市的認同感不斷提高，“城市夢”也比他們的父輩更為執著。在價值取向上，實用主義價值觀占主導地位，消費意識和權利意識增強，自我發展意識和城市市民化意識增強，但親情意識較為淡漠，道德在一定程度上開始迷失。從思維方式和行為方式上看，他們完全脫離了農村，成為與父輩相區別的“城里人”，而另一方面，與城市的同齡人相比，由于受到經濟收入、文化程度、社會資源等多種因素制約，城市對于他們來說依然缺乏歸屬感，他們是“回不去，留不下”的一代，是正在努力追求穩定的一代，也是“訴求抗爭力強的一代”，表現為心理預期偏高，社會不公平感強烈；“有自己的家和自己的事業”是他們中不少人的最高理想，但成家立業對于他們卻似乎是一種奢望；他們見識了城市生活的相對舒適，但缺乏腳踏實地、埋頭苦干的意識，他們尚未解決市民化心理的轉型，更多依靠血緣、地緣等初級交往關系，老鄉、老同學等在絕大多數情況下是他們的交往對象，與城市居民的交往則很少；他們對其他社會階層也缺乏親近感，無法全面認同社會共識。特別是和城市生活及城市同齡人的社會比較，給他們勾畫了理想愿景的同時，也帶來了相對剝奪感，加劇了心理需要和心理預期無法實現時的不平衡感以及對社會公平的錯誤認識。于是，心理情緒問題增多，表現為自卑心理和悲觀情緒，失衡心理和焦慮情緒，孤獨心理和受挫情緒，壓抑心理和怨恨情緒。他們中部分人會把上述情緒轉嫁給政府，進而對整個社會滋生抵觸和反抗。

上述問題，造成這一群體在政治地位和政治參與方面的冷漠和被動。作為城市中的“新市民”，他們喪失了為自己群體代言的話語權，沒有動力和意愿主動承擔政治義務，缺乏進行政治表達的精神需求，更談不上對其階層的利益表達、權益維護。與農村不同，新生代農民工居所流動性和工作流動性很大，他們不僅失去了由農村地緣環境形成的社會監督和由農村成長環境形成的樸素道德感，也不具備城市居民來自社會網絡和工作單位的監督。城市管理者對他們往往采取的是“經濟層面吸入，政治層面排斥”的政策，更加劇了對他們的監管困難以及他們自身的政治失語，乃至使一些選秀類節目成為他們唯一能夠發聲以引起其他群體關注的社會舞臺。從網絡問卷的結果來看，以農民工為主體的新藍領和新生代農民工，他們最希望的國家變化是環境污染減少、消除貪污腐敗、生活富裕、完善社會保障以及減少社會不公（圖4）。這與以金領、中小企業家為代表的新興中產階層的心理預期基本一致，說明他們在思想上已把自己作為社會發展的主體，納入到城市市民的思維框架內，在心理上正說服自己成為城市的新市民化階層。

可見，新藍領、新生代農民工最大的心理訴求是自身的生存、發展以及融入城市生活；實現心理預期主要是依靠政府和社會增加收入以維持生計和改善生活。進而，他們關注社會和政府能夠給他們提供實現心理需要、心理愿景和心理預期的機會。對此，我們建議：

第一，國家和政府應出臺相關政策積極推進新藍領、新生代農民工的市民化進程。特別是加速戶籍制度改革以及其他配套改革措施，不斷提高他們對城市的歸屬感和認同感，借力、生力、增力，進一步推動城市化進程；讓他們知道，我國仍需以良性的經濟發展來保證其收入穩定增長，同時要給他們提供更多的發展機會，提供更多的工作崗位、更完善的社會保障、更公平的社會環境、更和諧的生態環境、更合理的分配制度、更高的勞動報酬，以及更廉潔可信的政府。

第二，社會輿論必須強調全社會的公平公正，倡導一種積極向上的社會心態。其本質是新藍領、新生代農民工身上所體現出來的、現代社會所要求的價值觀念和人格特質，包括相信世界是公平的，努力總會有回報，我們的社會是好人多，可以信任他人；強調社會公平公正和人與人之間相互尊重的信念；打破階層壁壘和制度障礙，倡導社會階層流動，特別是打通該階層向上流動的各個環節，并大力宣傳其中的典型和榜樣，使新藍領、新生代農民工共享改革開放的紅利成為社會共識。

第三，主流媒體要尊重、愛護和感恩新藍領、新生代農民工的勞動與奉獻。針對他們生存、發展和融合的心理預期，激發他們參與社會經濟建設的熱情，并在這個過程中幫助其盡快實現“城市夢”；大力宣傳、倡導和支持有關部門制定政策措施，切實保護他們的經濟利益，努力創造就業和發展機會，并采取傾斜性的教育、住房、醫療政策，使他們能夠享受城市改革發展的成果；認真引導外界和其他社會階層對他們的正確認識，消除社會歧視，充分肯定他們的奮斗精神、工作責任感和家庭親情意識，允許并支持他們充分表達各種訴求，為他們建立主張利益的專門機構、公益機構。

三、以“漂族”“蝸族”“蟻族”為代表的未充分就業階層“形勢拖著走”

“漂族”“蟻族”“蝸族”三種新興社會階層有共性、有交集，都可以歸類為外來群體的低收入者，其人員構成和社會心理特征與大學生也有很多重疊。按“十二五”期間每年高校畢業生700萬人[5]推算，這三種新興社會階層保守估計也有1000多萬人，約占總人口的077%。他們有工作、有職業、有收入，但無房、無車、無資源，跳槽快、離職快、失業快，接近于社會的底層，其最大的特點是“未充分就業”，很多情況下被“形勢拖著走”，被迫為生計奔波，雖志存高遠但眼高手低。其社會心理特征表現為心理需求多、心理預期高，價值多元化、自我中心化、幸福本位化、情緒無序化、人際關系網絡化；他們有強烈的尊重需要和愛的需要，特別是實現其職業生涯規劃的“自我發展預期”。

“漂族”代表沒有城市戶籍，但在城市工作和生活的外來人群。據《北京市2015年暨“十二五”時期國民經濟和社會發展統計公報》數據顯示，2015年北京市常住外來人口為8226萬人。[6]他們具備一定的知識和技能，有較強的學習和適應能力，能夠憑借“半腦力”勞動謀生，因此不同于前述的新藍領、新生代農民工。但作為外來群體，他們沒有受到當地人的充分尊重，缺乏群體歸屬感，愛和尊重需要同樣沒有得到滿足。他們幸福指數低，有近三分之一的人感覺不幸福（圖3）；留在城市的最大原因是因為大城市擁有更多的就業和獲得高收入的機會，更能發揮個人才能、實現自我價值，其根本目的是尋找更好的發展機會，最大的心理預期是自我發展預期。生存、融合和發展是其追求的理想和奮斗目標。從網絡問卷的結果看，他們最希望的國家變化是環境污染減少、生活富裕、消除貪污腐敗、完善社會保障以及減少社會不公（圖5）。這說明他們與前二類新興社會階層有基本一致的心理訴求與心理預期，僅僅是側重點有所不同。

“蝸族”表現為居住面積狹小且多人群居，其年齡階段大致為80后和90后。他們有高等教育的背景，但整個家庭經濟狀況欠佳，戶籍多為農村和三四線城市的窮二代或平民子弟，選擇離開家鄉到一二線城市謀求發展。他們缺乏社會關系和社會資源，屬于社會中的困難群體或低收入群體。他們愿意談戀愛，卻無法負擔高額的消費；他們過度透支了對美好未來的預期，不僅讓自己相信，更勸說家人相信自己的美好生活前景；他們希望改變現狀又缺乏動力，期待成功又沒有機會，始終處于一種相互矛盾的心態中。但他們安于生活現狀，耐挫力高，心理彈性好；自娛自樂，知足常樂，積極情感體驗也較多。因此，他們雖然生活滿意度偏低，但主觀幸福感偏高。

“蟻族”以擴招大學畢業生為主，年齡大多在30歲左右。與同齡充分就業的大學生相比，由于畢業院校或專業較差，又缺乏家庭方面在社會關系上和經濟上的支持，他們專業對口率低、收入水平低、離職跳槽率高，并較多地集中在簡單的技術類或服務類行業，較高比例受雇于民營企業和中小企業。他們處于高智、弱勢的生活狀態中，分散于現實空間，只在網絡虛擬空間中呈現出集聚之態。作為過渡群體，多年來巨大的就業壓力，使他們對未來比較迷茫，缺乏理想和信念支撐，對家庭還有一些責任感，但對社會和國家缺乏責任感；他們民主平等意識開始覺醒，公開自己的利益訴求，試圖以自己的勤奮努力降低社會不公平感，堅信自己未來的社會經濟地位會得到顯著提升，其心理預期集中在自我提升、生活富裕、價值實現三個方面，希望通過自己的努力開創美好的未來，對生活的期待高于他人，對未來的成功有過高的自信。如果大學畢業未能順利就業，或就業后又失業，就容易對社會和政府產生不滿，而且他們有知識有文化，又容易受西方不良思想侵蝕，兩者結合在一起就容易成為抵制與反抗社會共識的“炸藥包”。從網絡關鍵詞搜索指數來看，發表言論最多的群體年齡主要是20-30歲，從性別來看主要是男性，而其中發表負性言論最多的群體即與“蟻族”群體一致（圖6）。歷史經驗提出警示，發生在突尼斯和埃及的革命是由“突蟻”和“埃蟻”主導的。[7]對此，我們必須引起高度重視。

“漂族”“蟻族”“蝸族”這三類新興社會階層多屬于獨生子女群體，這是我國特有的人口現象。作為獨生子女，他們更期望從事白領類、知識類職業，而不愿意從事風險較高的職業。他們成就動機較高，強調個人奮斗，國家、集體觀念淡薄。他們遠離政治，甚至厭惡政治，即使參與也是被動參與——只有當自己切身利益受到威脅時，才會政治發聲。特別是“90后”獨生子女，網絡就是他們的生活方式。以大學生為例，作為教育制度改革的過渡群體，他們思想活躍，個性鮮明，理想信念缺乏，物質追求強烈，抗挫力弱，屬于“優點突出，缺點明顯”的一代。從網絡問卷的結果來看，大學生最希望的國家變化是減少環境污染、生活富裕、消除貪污腐敗、減少社會不公以及完善社會保障制度（圖7）。從中反映了他們的所思、所想、所感和正能量，這也是“漂族”“蟻族”“蝸族”三類新興社會階層社會心理引導與社會行為匡正的基礎。

無論是“漂族”還是“蟻族”或“蝸族”，他們的人格特征都表現為親社會性與反社會性共存，特別是一旦發現自己原有的價值觀和生活方式不起作用，而新的觀念還沒有形成或難以形成時，就會產生一種對現有社會形態或文化類型的不滿，導致越軌或犯罪。其共同特點是不相信當下的社會環境是公平的，對資源繼承的仇恨，對現狀不能合理歸因；總是關注負面社會事件，容易產生極端觀點，網絡非理性傾向明顯，并形成網絡意見領袖（大V），實施網絡暴力和綁架網絡輿論。上述情形目前已初露端倪，今后會更加明顯。當不滿、牢騷、偏激言論等在失警的情況下，就會發生集群行為，這是一種人們在激烈互動中自發的、無指導、無明確目的、不受正常社會規范約束的眾多人的狂熱行為，具有自發性、狂熱性、短暫性等特征，如游行示威、政治集會、圍攻政府、集體械斗等群體動亂，影響社會穩定與社會控制。對此，我們建議：

第一，國家和政府對“漂族”“蟻族”“蝸族”要進行正確的輿論控制與心理疏導。通過對社會輿論的選擇性控制進而實現有效遏制，針對其進行心理輔導、心理咨詢，不斷平衡“漂族”“蟻族”“蝸族”間的不同利益訴求，滿足和實現他們的心理預期。一方面通過社會輿論引導與心理疏導，對于不同的心理預期是否應該實現，什么時候實現，實現到什么程度與他們達成共識，相應政策的出臺就會減少很多人為的阻力，更符合他們的根本利益；另一方面，共識的形成要有利于形成改革開放合力，增強群體凝聚力，提高社會效率和工作效率。

第二，社會輿論應針對“漂族”“蟻族”“蝸族”的年齡特征更多更好地使用網絡工具。營造強有力的網絡正面輿論導向氛圍，堅持以正面宣傳為主，唱響主旋律，營造積極健康向上的輿論氛圍；特別是完善良性互動的網絡問政平臺，多形式、多渠道、多角度地與他們建立良好的互動關系；圍繞輿論導向和他們關注的熱點設置議程，通過介入網絡的議程設置達到引導的目的，使新聞溫度與他們的熱度相匹配；同時，加強對網絡輿論的監督與控制。要求各類網絡信息的發布應注明信息來源，并建立誠信評級機制；進行傳播流量監控，有效疏導社會輿論，建立專門通道，對熱點事件進行輿論監測，切實有效提升社會輿論管理能力。

第三，主流媒體必須提高公信力、創新力與吸引力。主流媒體一要堅持真實性。真實性是新聞最重要的屬性，是新聞的生命，也是媒體公信力的基礎，要堅決打擊虛假新聞、有償新聞。二要堅持正確性。對新聞的報道和評論要始終堅持站在黨和人民群眾的立場上，替民說話，為民監督。三要堅持創新性。宣傳手段要創新，大力發掘和應用網絡媒體；宣傳藝術要創新，有分寸地“投其所好”，講他們聽得懂、愿意聽的話。特別是加強對多元價值觀的整合，著力宣傳社會主義核心價值觀，使之成為他們的價值追求和行動指南；同時要關注自我中心主義傾向，引導他們正確處理個人、集體、國家三者之間的關系，遏制和消除過度的自我膨脹；倡導自主、積極、樂觀的心態，使他們把“把有意義的事情做得有意思，把有意思的事情做得有意義”。

最后，我們可以對“誰是改革開放的支持擁護者，誰是中立搖擺者，誰又是消極旁觀者”作出回答了。在我國社會轉型期涌現的新興社會階層中，以金領、中小企業家為代表的新興中產階層，他們作為既得利益群體，心理需要與心理預期基本吻合，更多是追求愛、歸屬、自我實現等精神層面的需要，這個階層是改革開放的支持擁護者。以新藍領、新生代農民工為代表的新市民化階層，他們正在不斷爭取自己的利益，特別是城市新市民化的身份，心理需要的滿足程度低于心理預期，正在努力滿足生存、安全等物質層面的需要，他們是改革開放的中立搖擺者。結果如何，取決于改革開放給他們帶來的“紅利”。以“漂族”“蝸族”“蟻族”為代表的未充分就業階層，他們對現實生活心懷不滿，對政府和社會滿腹牢騷，對個人發展前景缺乏自信和耐心，充滿了無奈、無助和無力感；他們既有生存和安全需要，又有較強的歸屬和自我實現需要，其心理需要的滿足程度遠遠低于心理預期。這個階層是改革開放的消極旁觀者，有時候甚至會成為抵制者和反對者。但無論何種新興社會階層，他們都有極其強烈的成就動機。研究表明，社會成員的成就動機是影響一個國家在發展進程中呈現上升或是衰落的重要因素，并在一定程度上決定一個國家的經濟增長和技術發展。這是我國改革開放、中華民族偉大復興事業的希望和力量所在。為此，國家和政府應擴大和依靠新興中產階層，強化其責任感和力量感；關心、愛護新市民化階層，增強其安全感和親和感；團結、幫助未充分就業階層，提高其認同感和自尊感。總之，我們應該團結所有新興社會階層的力量，增強中華民族凝聚力，共謀改革大計，共圖兩個一百年的“中國夢”宏偉大業。

參考文獻：

[1]劉云山.加強和改善黨對全面深化改革的領導[N].人民日報，2013-11-19（3）.

[2]李強.關于中產階級的理論與現狀[J].社會，2005（1）：28-42.

[3]李春玲.中產階級的社會政治態度[J].探索與爭鳴，2008（7）：13-15.

[4]國家統計局.2015年農民工監測調查報告[EB/OL].（2016-04-28）[2016-08-19]. http：//finance.chinanews.com/gn/2016/04-28/7851608.shtml.

[5]十二五期間中國高校畢業生年均規模將達700萬人[EB/OL].（2012-06-07）[2016-08-24].http：//www.chinanews.com/edu/2012/06-07/3947439.shtml.

[6]北京市統計局，國家統計局北京調查總隊.北京市2015年暨“十二五”時期國民經濟和社會發展統計公報[N].北京日報，2016-02-15（3）.

[7]廉思，張琳娜.轉型期“蟻族”社會不公平感研究[J].中國青年研究，2011（6）：15-20.

責任編輯：孔九莉