移動圖書館服務發展探究

司麗娜

摘要：論文從移動圖書館的定義出發，對國內外移動圖書館的發展歷程進行了綜述，歸納了移動圖書館的服務模式和功能特點，對移動圖書館的實踐應用現狀以及發展趨勢作了深入探討。

關鍵詞：移動圖書館；服務模式；服務功能

一、移動圖書館的概述

1.移動圖書館的定義

目前移動圖書館是基于“移動”背景下，一種隨時訪問圖書館數字化服務的一種閱讀新模式。主要依托較成熟的移動通信技術、無線網絡技術、互聯網技術以及多媒體數字技術等，讓人們不受時間和空間的阻礙，通過使用各種移動終端設備，快捷方便地進行圖書館各類數據信息的查詢、瀏覽與獲取的一種新型圖書館信息服務模式

它是傳統圖書館的一種演變形式，用戶通過移動終端設備以無線接入方式接受圖書館提供的數字化服務，實現手持閱讀終端，完成移動閱讀，是未來圖書館數字化服務的主流方式和發展方向。

2.移動圖書館的發展歷程

（1）國外發展概況

圖書館移動服務的最初形式是將精選館藏圖書裝載在某種交通工具上，然后運送到偏遠地區供當地人閱讀，這種新型移動服務模式被稱作移動圖書館或流動書車，這就是最初的圖書流動服務。它主要是為了讓偏遠地區群眾能夠享受無障礙閱讀，不受公共圖書館地理空間上的局限而快樂閱讀產生的。可以說移動圖書館起初作為公共圖書館的一種流動服務單元，目的是服務于更多分散偏遠地區的用戶，以彌補由于空間限制而造成的缺陷服務。

到了1990年初，美國專業人士圣路易斯公共圖書館專家Alloway首先提出移動電子圖書的概念，即通過互聯網將數字傳輸把圖書館數字資源傳輸到用戶的網絡環境中，比如用戶家中、學校、辦公室，由此打破館藏資源的有形阻礙，在更大程度上拓寬了圖書館信息服務的方式和范圍，但是這種遠程傳輸還是基于有線連接，因而限制了讀者在移動環境中的使用。

隨著互聯網時代的迅速發展，無線網絡應運而生，1993年美國南阿拉巴馬大學圖書館啟動了一項“無屋頂圖書館”計劃，主要測試圖書館數字化服務在互聯網環境下的可行性，這是基于無線環境下利用信息技術訪問圖書館享受無障礙移動服務的開創性試驗。隨著21世紀移動通訊技術的飛速發展，數字移動接收或訪問圖書館信息化館藏資源得以真正變為現實并且得到大力推廣。

（2）國內發展概況

近年來，國內圖書館移動服務發展迅速，自2000年開始起步，由于國內互聯網技術發展并不明顯，信息發展對圖書館數字化服務的影響并不大，信息技術還處于有限傳播范圍內。2003年，北京理工大學圖書館首先拉開國內移動數字化信息服務的序幕。2005年開始進入集中發展階段，高校圖書館和公共圖書館先后推進短信服務和WPA服務。上海圖書館開通了全國首家基于短信服務的移動圖書館，隨后清華大學圖書館、浙江大學圖書館、吉林省圖書館、廈門圖書館、深圳圖書館、重慶大學圖書館等也相繼開通了不同類型、不同規模的圖書館電子移動服務。北京大學圖書館于2010年進行面向師生的“移動圖書館測試”，用戶對圖書館全文學術信息資源的移動閱讀出現旺盛需求。

進入21世紀后，隨著互聯網大數據時代的到來，新型移動圖書館受到數字時代的影響，順勢發展，理論和實踐齊頭并進，高校圖書館和公共圖書館相繼開展形式和內容豐富多彩的電子數字服務，逐漸迎來移動服務在圖書館事業中的革命性階段。

二、移動圖書館的服務模式

1.短信

在移動圖書館發展的初始階段，由于受通信網絡數據傳輸速度慢、手機功能弱等因素的影響，圖書館最早利用電子通訊技術給讀者提供信息服務的方式就是短信方式，主要是根據不同類型自行設定特定短信指令代碼為讀者提供移動服務項目。內容包括，提醒服務：圖書是否到期、催還、續借以及預約服務；查詢服務：館藏目錄查詢、個人借閱信息查詢、圖書資源和數據庫查詢；宣傳服務：圖書館開放時間變更、圖書館新書推薦、圖書館導引幫助、圖書館公告（講座、展覽以及讀者活動等）。

短信服務特點：速度快，效率高，操作簡單及同步性高，移動圖書館通過短信服務將讀者需要的資源以最快的速度告知讀者，讀者通過短信內容可以很快得到資訊，如發布公告、新書推薦、欠費提醒、逾期催還等以及資料預約、圖書續借、借閱查詢等服務。高校圖書館還可以用這種方式為高校新生提供一些入館建議和注意事項，幫助其更快地利用圖書館館藏資源。

2.瀏覽器（網站）服務

在目前移動互聯網環境下，基于瀏覽器互聯網服務方式的普及，移動圖書主要是利用WAP網站向讀者提供電子在線服務。圖書館為了擁有更好的用戶體驗，建立自己專有的數字化圖書資源庫，WPA服務主要有館藏信息檢索、數據庫利用、電子書、電子期刊閱讀等。基于瀏覽器的服務方式，利用WAP網站，提供信息公告類服務（如書刊推薦、新聞動態等），并且能在線閱讀，聽講座、看視頻等數字化資源服務。讀者朋友不再需要去在某個固定場所進行自己的閱讀喜好，可以在家或者有在線網絡設施的地方享受閱讀帶來的樂趣。

WAP網站服務特點：圖書檢索更加方便快捷；服務內容更加豐富多彩；館際互借資源更加開放等。

3.客戶端服務

進入21世紀，數字移動接收或訪問圖書館信息化館藏資源得以真正變為現實并且得到大力推廣。移動圖書館的服務不僅僅局限于電腦這種固定模式，現在運用到安裝在手機上的軟件—手機客戶端。

移動設備上安裝開發的圖書館客戶端軟件，通過客戶端軟件方便快捷地登陸移動圖書館服務器，實現更多交互功能。它操作起來簡單，互聯網界面友好，讀者可以利用手機客戶端實現聊天，訪問網絡，收看視頻等功能，通過簡單的客戶端程序實現圖書館的移動服務。

客戶端應用的功能強大，使用便捷，豐富了移動圖書館服務的模式與手段，受到廣大高校圖書館和公共圖書館的歡迎與推廣。

三、移動圖書館的功能

1.自助服務

自助服務就是利用互聯網技術平臺，讓讀者足不出戶就可輕松自由地完成許多過去必須親自到圖書館，面對圖書管理員才能完成的服務功能。自助服務功能利用互聯網通訊技術與圖書館數字信息平臺的無縫對接，實現圖書到期、催還、續借、預約服務以及館藏目錄查詢、個人借閱信息查詢、圖書資源和數據庫查詢服務，同時還可以從服務平臺知曉開放時間變更、新書推薦、圖書館導引幫助、講座、圖書展覽以及讀者活動等信息交流功能。讀者還可以通過聊天軟件，如QQ、微信等網絡服務，與圖書館形成自助多樣化信息交流服務，本人不用親自到圖書館，在任何地方都可以享受圖書館的信息服務，實現真正意義上不受時空限制的全天候移動服務。

2.個人服務

個人服務是指圖書館移動平臺建立有效的用戶身份認證和管理機制，通過為每位讀者設置屬于他自己的個人信息管理資料庫，使讀者享受到個性化的信息服務。讀者通過注冊圖書館移動平臺，合法取得服務權限后，可以在自己的個人資料庫內查閱“我的借閱狀態”，如借書、還書、預約等個人信息，也可以主動查詢或者定制自己所需的信息資源。移動圖書館服務平臺根據讀者的圖書借閱動態、查詢記錄、學科學術信息等個人數據庫，獲取讀者借閱行為習慣，進而對其進行多角度，多維度的分析，幫助圖書館向讀者推出更全面、更精準的個人信息服務。例如，圖書館移動服務平臺可以根據用戶的年齡、職業、使用行為、學科背景等數據，分析用戶對哪些方面的服務和數據庫更感興趣，從而向用戶推送其感興趣的圖書、數據庫、講座等信息。

同時，還可以為讀者提供存儲服務，為每位讀者的賬號提供一定容量的存儲空間。讀者可以利用這個儲存空間存放自己查詢的電子圖書資料，并通過有線網和無線網使用任何一個設備把它下載下來，方便隨時查閱。讀者還可以利用移動圖書館平臺提供的個人服務空間，通過自己的移動終端訪問家中的電腦，隨時隨地查閱、編輯個人的信息資料。

3.學習社區服務

移動數字圖書館利用移動互聯網強大的信息交互功能形成學習服務性社區，使讀者通過移動圖書館服務平臺加入各種興趣學習小組以及討論區，將個人的學習融入虛擬的群體學習中，通過這個平臺與其他用戶進行更豐富多彩地交流，不僅能隨時隨地查閱圖書館電子資源，還能以客戶端的形式構建一些學習應用系統。

在學習社區，讀者可以共享豐富的教學視頻、基礎知識庫、練習題庫、考試題庫等，讓用戶免費擁有隨時相伴的老師，通過學習社區的互動，讓自己獲取更多最新的學習資訊。同時，在學習社區內，讀者還可以互相答疑解惑，提出自己的觀點，闡述自己的觀點，讀者之間通過移動圖書館服務平臺有了更深的互動。此外，還可以與社區其他讀者進行視頻、音樂、圖片、文字等欣賞。通過這些學習的互動，既能迅速建立對學習者有價值的學習信息資源庫，供全體讀者分享，又可以營造一種生動活潑的移動學習氛圍，讓學習不再是孤單的奮斗。

四、小結

移動圖書館服務基于傳統圖書館服務理念，注入互聯網信息時代新鮮元素，以通信網絡為渠道，以手機媒體為客戶端，隨時隨地為讀者提供無障礙閱讀咨詢服務，移動圖書館將以更加豐富的內容和形式成為圖書館信息服務的重要模式。

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