心血管內科護理中優質護理服務的應用效果

奈作姝

（本溪市第一人民醫院呼吸內科，遼寧 本溪 117002）

心血管內科護理中優質護理服務的應用效果

奈作姝

（本溪市第一人民醫院呼吸內科，遼寧 本溪 117002）

目的探討心血管內科護理中優質護理服務的應用效果。方法180例心血管內科患者依照實施護理措施進行分組，A組實施優質護理模式（90例），B組實施常規護理模式（90例）。結果A組心血管內科患者護理有效率91.11%、滿意度93.33%明顯高于B組護理有效率81.11%、滿意度83.33%，（P<0.05）。結論優質護理模式在心血管內科患者中進行實施，患者護理有效率和滿意度可以明顯得到提高，值得進一步推廣。

心血管內科；優質護理；效果

優質護理是最近幾年興起的一類創新護理形式[1]，其堅持以患者為護理中心，從心理方面、健康知識宣教方面、飲食方面、環境方面、安全方面等提供優質的護理措施，讓患者不良情緒得以調和，推進患者的依從性，進而提高治療效果[2]。心血管疾病患者有著較高的發病率和復發率，同時大多伴隨并發癥，因而嚴重影響患者健康和生活質量。我院近年來將此護理模式應用于心血管內科患者護理中，效果相對較好，詳情如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：隨機選取2013年2月至2015年11月來我院就診的180例心血管內科患者依照實施護理措施進行分組，A組實施優質護理模式（90例），B組實施常規護理模式（90例）。A組中，有46例患者性別為男性，占本組心血管內科患者的51.11%，有44例患者性別為女性，占本組心血管內科患者的48.89%，患者最大年齡為71歲，最小年齡為41歲，平均為（49.6±2.29）歲。有31例疾病類型為冠心病，占34.44%；有29例疾病類型為高血壓性心臟病，占32.22%；有30例疾病類型為心律失常，占33.33%；B組中，有45例患者性別為男性，占本組心血管內科患者的50.00%，有45例患者性別為女性，占本組心血管內科患者的50.00%，患者最大年齡為72歲，最小年齡為42歲，平均為（59.7±3.11）歲。有30例疾病類型為冠心病，占33.33%；有30例疾病類型為高血壓性心臟病，占33.33%；有30例疾病類型為心律失常，占33.33%；兩組患者在性別、年齡、疾病類型方面差異不顯著（P＞0.05）。

1.2 護理方法：給予B組患者實施常規護理模式，A組基于常規護理模式，還做到了如下幾點：

1.2.1 做好心理方面的護理：一般情況下，患者的心理狀態影響著疾病治療過程的實效性，因而患者要有積極的心態，努力配合醫師的治療。然而，患有心血管疾病的患者，他們的心理負擔比一般的患者要大，護士要主動和患者溝通，知曉他們的心情，耐心回答他們的提問，讓患者對自己、對現代的醫療水平充滿信心，積極地配合醫師，盡早地治愈病情。

1.2.2 做好健康知識方面的宣傳：醫護人員要根據患者對自己病情的認知程度，通過印發宣傳讀物等資料，給患者介紹一些在日常起居中需要特別注意的事情；通過開辦專業知識講座，給患者講一些心血管疾病的疾病病理、基本常識、臨床常見并發癥和治療過程中需要關注的事情等等，加深他們對自己所患疾病的認知程度。

1.2.3 做好飲食方面的護理：患有心血管疾病的患者要多進食富含膳食纖維的食物，如新鮮水果、蔬菜、粗糧、豆類，膳食纖維的攝入能夠降低血液中膽固醇的含量；多進食豆制品，豆制品中富含磷脂，可以適當地補充人體所必須的物質；多進食魚肉，魚肉脂肪含量少，可以調節血脂；同時，要切記控制脂肪的攝入量，每天攝入食物中總脂肪的量不能超過30 g。

1.2.4 做好環境方面的護理：患有心血管疾病的患者需要一個舒服的休息環境，保證休息的質量，護士要盡量滿足患者對病房的要求，護士要保持病房的整潔，病房要定時通風，保持室內空氣流暢。此外，護士要根據個別患者的實際情況，實時監護患者，以防某些醫療設備妨礙患者的休息。

1.2.5 做好安全方面的護理：醫護人員要秉承以患者為中心的服務理念，每個床位的患者都要有專門的護士負責，護士負責患者的全部護理工作，保證患者的人身安全?；颊咴卺t治、住院過程中，一旦突發緊急情況，如果發病時由專職護士在身邊，能夠很大程度上緩解患者及其家屬的緊張情緒，穩定患者的心理，最大程度上平復他們的心情，提升他們的安全感。

1.3 療效評價標準

1.3.1 效果評價：在治療之后，如果患者不再伴隨任何臨床癥狀或者體征，心電圖的檢查結果顯示正常，說明效果為顯效。在治療之后，如果患者基本不再伴隨任何臨床癥狀或者體征，心電圖的檢查結果顯示基本正常，說明效果為有效。在治療之后，如果患者臨床癥狀或者體征以及心電圖的檢查結果變化不大，說明效果為無效。有效率為前二者效率之和。

1.3.2 滿意度評價：評價標準為本科室自行研制的調查問卷，在患者出院之前，對其進行滿意度分數的調查，當分數在90～100分時，屬于非常滿意，當分數在70～89分時，屬于比較滿意，當分數低于70分時，屬于不滿意，滿意度為前二者的滿意率之和。

1.4 統計學處理：采用SPSS13.0進行統計分析，率的比較采用卡方檢驗，以P<0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者護理療效對比：A組、B組分別為90例，顯效率分別為51（56.67%）、41（45.56%）；有效率分別為31（34.44%）、32（35.56%）；無效率8（8.89%）、17（18.89%）；總有效率分別為91.11%、81.11%；χ2為6.396；P為0.0013；A組心血管內科患者護理有效率91.11%明顯高于B組81.11%，（P<0.05）。

2.2 兩組患者滿意度比較：研究結果發現， A組中，有52例為非常滿意，占57.78%；有32例為基本滿意，占35.56%；有6例為不滿意，占為6.67%。B組中，有42例為非常滿意，占46.67%；有33例為基本滿意，占36.67%；有15例為不滿意，占16.67%。A組心血管內科患者滿意度93.33%明顯高于B組83.33%，（P<0.05）。

3 討 論

就心血管內科患者而言，其護理工作和其他患者相比有著自身的特殊性，若護理過程中稍有閃失，可能會引發嚴重后果。且大多患者會因自身伴隨的并發癥而伴隨諸多焦慮情緒[3]。針對這種情況，醫護工作者在及時關注緩解患者病痛的同時，也要考慮到對其的心理情緒疏通[4]。因而要及時采取優質護理模式，從心理方面、健康知識宣教方面、飲食方面、環境方面、安全方面等提供優質的護理措施，讓患者在緩解病痛的同時，心理心情都得到相應的護理，進而也會積極配合治療和護理，保證自身的治療成效[5]。

最近幾年，在對心血管內科患者進行護理的時候，我院充分應用了優質護理模式，通過合理的心理溝通和相應的知識宣教，不僅能夠及時了解患者的病情實際，還讓患者對自身病情有著相應的掌握，如此，在進行飲食和安全護理的時候，患者也就能積極的配合醫護工作人員，另外，我院還重視對心血管患者安全方面的護理，使得患者的突發緊急情況得到了及時的控制。本次研究發現，A組心血管內科患者護理有效率91.11%、滿意度93.33%明顯高于B組護理有效率81.11%、滿意度83.33%，（P<0.05），可見，和常規護理模式相比，優質護理模式在心血管內科患者中進行應用，護理效果可以得到明顯提高。

綜上所述，優質護理模式在心血管內科患者中進行實施，患者護理有效率和滿意度可以明顯得到提高，值得進一步推廣。

[1] 吳春梅.優質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用[J].大家健康(學術版),2014(11):278-279.

[2] 駱梅.優質護理對提高心血管內科臨床護理質量的影響研究[J].中西醫結合心血管病電子雜志,2014(10):130-131.

[3] 晏繼紅,鄒娟.優質護理示范工程在心血管病房的實施效果分析[J].中國保健營養,2013,23(4):1802.

[4] 劉傳芬.優質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用[J].心血管病防治知識(學術版),2014(6):93-95.

[5] 麻艷輝.探討在心血管內科護理中的優質護理服務應用[J].大家健康(學術版),2014(1):358-359.

R473.5

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1671-8194（2017）05-0281-02