護理風險管理在普外科老年患者應用中的效果觀察

于 倩

（丹東市中心醫院消毒供應中心，遼寧 丹東118000）

護理風險管理在普外科老年患者應用中的效果觀察

于 倩

（丹東市中心醫院消毒供應中心，遼寧 丹東118000）

目的探討護理風險管理在普外科老年患者的應用效果。方法選取2015年2月至2016年2月我院普外科收治的50例老年患者，將患者隨機分為對照組和觀察組2組，對照組25例采取常規護理，觀察組25例采取護理風險管理模式護理。比較2組患者的護理滿意度、護患糾紛發生率、護理風險事件發生情況。結果觀察組的護理滿意度（96.00%）明顯高于對照組（80.00%）；觀察組的護患糾紛發生率（4.00%）、護理風險事件發生率（4.00%）均明顯低于對照組的（20.00%）、（16.00%），差異均有統計學意義（P＜0.05）。結論在普外老年患者中應用護理風險管理，能有效提高護理滿意度，降低護患糾紛發生率及護理風險事件發生率。

護理效果；護理滿意度；護理風險管理；普外科護理管理

普外科疾病的特點是急癥多、病種復雜，因此普外科護理存在較大的護理風險，若不能及時處理或者處理不當，極易發生各種護患糾紛。本研究中，在普外科老年患者中應用護理風險管理，取得不錯的效果，報道如下。

1 對象與方法

1.1 研究對象：選取2015年2月至2016年2月我院普外科收治的50例老年患者，將患者隨機分為對照組和觀察組2組，對照組25例，其中男性患者15例，女性患者10例；年齡20～75歲，平均年齡（48.28 ±5.23）歲；觀察組25例，其中男性患者16例，女性患者9例；年齡20～75歲，平均年齡（48.32±5.36）歲。經統計學分析，2組患者在年齡、性別構成、病情、疾病類型等一般資料比較差異無統計學意義（P＞0.05），均衡可比。

1.2 護理方法：①對照組：對照組采取常規普外科護理，主要包括手術前配合主管醫師對患者的身體進行全面檢查，同時詳細評估患者的身體情況及身體需求，做好相關的皮膚、胃腸道、呼吸道準備工作；手術后將患者妥善安置好，并做好患者的交接工作，同時幫助患者將各種導管連接好，并確保引流管通暢，對患者的各項生命體征密切監測，并正確執行醫囑。②觀察組：觀察組采取護理風險管理護理，具體護理措施如下：根據對患者的評估結果，對患者實施個性化護理干預，若患者病情危重，則對其重點監護，同時采取巡視記錄的手段以保證對患者的定期巡視，盡量減少患者突發意外。定期檢查患者使用的輪椅、管道、病床等，一旦發現缺損及時報修；交班護士在交接班時注意梳理好各項注意事項，以保證接班護士的護理質量。注意加強與患者及其家屬進行交流與溝通，若患者病情比較危重，應著重對其進行針對性的心理護理。定期組織科室護理人員參加護理風險管理培訓，培訓期間，告知護理人員在護理過程中可能出現的護理風險及防范措施，并教會護理人員如何應對突發事件[1]。同時針對工作中常見的護理知識及所需的護理技能進行培訓，提高護理人員的護理技能水平。注意培養科室護理人員的責任心，幫助護士樹立職業道德感，使護士在工作中能以良好的心態工作，從而有效提高護理質量。加強科室護士自我保護意識的培養，并提高護理人員的人際交流技巧，以保證護理人員能與患者更好的交流與溝通，盡量避免由于溝通不當導致患者出現各種不良情緒，影響手術的順利進行。同時，還需定期對護理人員進行心理評估，對護理人員出現的不良情緒及時予以疏導，避免由于不良情緒對護理工作造成的影響。同時提高普外科的急診應對能力，努力建立完善的應急預案。普外科常常涉及到大量導管，而在搬運患者的過程中，導管極易發生錯位，影響導管的作用。因此，護理人員在對使用導管的患者應加強其巡查的力度，盡量避免導管錯位的出現。此外，注意保持住院環境的清潔，并保持適當的溫度及濕度，確保患者在舒適條件下治療。同時需建立完善的探視制度，盡量避免由于不當探視引起的嘈雜對患者產生的影響。

1.4 統計學處理：本研究所有數據處理及分析均采用SPSS20.0進行統計分析，計數資料比較采用卡方檢驗，計量資料比較采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

觀察組的護理滿意度（96.00%）明顯高于對照組（80.00%）；觀察組的護患糾紛發生率（4.00%）、護理風險事件發生率（4.00%）均明顯低于對照組的（20.00%）、（16.00%），差異均有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

護理工作在診療過程中有著十分重要的地位，護理工作質量的高低與患者的生命健康息息相關。近些年來，護患糾紛及護理風險的發生率呈現逐漸上升的趨勢，盡管護理人員已經竭盡所能，但護理風險卻不能完全避免[2]。因此，在護理工作過程中降低護患發生率、減少護理風險事件的發生顯得尤為必要。

護理風險管理旨在減少護理風險的發生，其能有效降低護理工作風險事件的發生率，并能有效降低護患糾紛的發生率，提高護理工作質量，構建良好的護患關系[3]。本研究結果顯示，觀察組的護理滿意度明顯高于對照組；觀察組的護患糾紛發生率、護理風險事件發生率均明顯低于對照組 （P＜0.05）。結果表明，在普外科老年患者中應用護理風險管理，能有效提高護理滿意度，降低護患糾紛發生率及護理風險事件發生率。

綜上所述，護理風險管理能有效提高護理滿意度，降低護患糾紛發生率及護理風險事件發生率，其在普外科護理管理工作中具有良好的臨床應用價值。

[1] 蔣小娟.護理風險管理在普外科的應用價值探討[J].中醫藥管理雜志,2015,23(4):96-97.

[2] 李艷艷.護理風險管理在普外科護理管理中的應用[J].臨床醫藥文獻電子雜志,2015,2(26):5459.

[3] 彭愛榮.風險管理在普外科患者中的實施效果評價[J].護理實踐與研究,2013,10(8):87-88.

R473.6 文獻標識碼：B 文章編號：1671-8194（2017）24-0231-01