柔性護理在肝膽外科護理中的臨床效果對比

王曉磊

（遼寧省鞍山市中醫院眼科，遼寧 鞍山 114004）

柔性護理在肝膽外科護理中的臨床效果對比

王曉磊

（遼寧省鞍山市中醫院眼科，遼寧 鞍山 114004）

目的 探討分析柔性護理在肝膽外科護理中的臨床影響及效果，并進行對比。方法 選取2013年1月至2014年1月在我院進行治療的肝膽疾病患者100例，將所有患者按入院順序隨機分為觀察組及對照組兩組，每組人數50例。其中，對照組人員實施常規護理；觀察組則實施柔性護理，分析比較兩組患者護理后效果。結果 觀察組差錯發生率為2%，投訴率為0%，護理滿意度為96%，對照組分別為8%、4%、80%，兩組以上指標比較差異顯著（P＜0.05）；同時觀察組護理質量評分明顯高于對照組，比較差異顯著（P＜0.05）。結論 柔性護理在肝膽外科護理中的臨床效果較好，有效提高護理質量，改善患者病情，降低護理出錯率，值得臨床廣泛推廣及應用。

柔性護理；肝膽外科；效果

近些年來，隨著社會的快速發展和進步，人們對于服務的觀念也越來越注重，因此良好的護理方式也成為現如今各個醫院越來越重視的方面。柔性護理主要是針對患者心理和行為進行分析，從而采用非強制性或患者自愿的方式進行護理[1]。其主要應用患者心理活動，使患者內心產生一種自我說服的情形，將外加意識轉變為自覺行動的一種方式。本文主要分析柔性護理在肝膽外科護理中的應用，報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料：本次研究選取我院2013年1月至2014年1月治療的肝膽疾病患者100例。其中觀察組50例，男性31例，女性19例，年齡23～70歲，平均（46.3±12.3）歲。其中14例原發病為急性闌尾炎，21例為急性膽囊炎，10例肝膽管結石，5例腹部外傷。對照組50例，男性29例，女性21例，年齡分布在24～69歲，平均（45.9±13.2）歲。其中18例原發病為急性闌尾炎，15例為急性膽囊炎，15例肝膽管結石，2例腹部外傷。所有患者文化程度在初中及中專有26例，高中及大專有45例，大學及其以上有29例。兩組患者在如年齡、疾病等影響本次研究的其他方面差異均無統計學意義，即P＞0.05。

1.2 方法：對照組常規護理，觀察組柔性護理[2]，如：①鼓勵年輕經驗較少的醫護人員向年長且經驗豐富的醫護人員學習請教，組織護理交流會，培養相關醫護人員學習習慣，從而使其在工作中工作質量有進一步的提高。采取人性化排班，盡量滿足大家的排班需求，提高護理人員的工作積極性，同時加強溝通，鼓勵患者多與其家屬進行溝通交流，加強醫護人員與患者之間的了解，必要時可向患者介紹整個治療的方法及過程，以增加患者與醫護人員之間的信任，消除患者內心的負面情緒，使患者建立起積極治療的心態。②手術后加強對患者的護理，避免并發癥的發生。定期清潔傷口，確保傷口無感染出現，觀察記錄傷口愈合情況。如患者提出有關病情及傷口等方面的疑問，應及時進行解答，避免患者內心產生疑慮，從而影響醫患之間的信任關系。為了提高患者的舒適感，應使患者保持舒適臥位。醫護人員還可依患者病情變化情況指導其做些適當的活動，利于患者身體功能快速恢復，減少形成靜脈栓之可能。嚴格監測患者生命體征，觀察患者有無并發癥現象出現，若患者年紀較大，應派專人護理。若患者出現并發癥時應及時與主治醫師進行匯報，以免病情遭到耽擱。③健康教育，醫護人員可定期開展相關健康講座，在康復、用藥、飲食等方面進行指導。同時在術后像患者講述相關注意事項，盡量減少并發癥發生概率。加強患者預防并發癥教育，監管督促其注意有關事項，讓患者及其家屬做到心中有數提高防患意識，可以充分了解其重要性，積極配合醫護人員的治療護理工作，達到預期的治療效果[3]。

1.3 觀察指標：觀察并記錄兩組患者護理中差錯事件發生率、投訴率、護理滿意度。同時對護理質量進行評分統計，總分100分，包括手術室管理情況、護理情況等方面。

1.4 統計學處理：兩組患者所得到的數據均使用SPSS12.0軟件進行分析處理，用χ2檢驗，P＜0.05表示有統計學意義。

2 結 果

對兩組患者護理評分進行分析對比，觀察組護理質量評分為（91.3 ±3.6）分，對照組為（72.6±4.3）分，比較差異顯著（P＜0.05）。觀察組、對照組中差錯事件發生率為2%、8%，投訴率分別為0%、4%，護理滿意度分別為96%、80%，以上指標兩組比較結果為有明顯差異（P＜0.05）。

3 討 論

柔性護理突出的重點是人性化，是一種新型的護理模式，主要通過觀察患者術后表現分析其心理狀態變化并依據分析結果擬定出的被患者認可的護理模式。通過提高患者自我保護意識，將患者積極意識轉化為行動，從而可積極配合醫護人員治療及護理。另一方面來說，通常肝膽外科發生意外概率較大，同時護理方面有一定的難度[4]，因此極易發生醫療事故。而采用科學的護理方式及有效的護理手段可大大降低事故發生率，實現高效護理。在整個護理過程中醫護人員要多與患者進行溝通，提高相互之間的信任感[5]。如患者實在擔心出現問題而焦慮不安，可酌情向患者介紹手術流程、方法等，讓其放松心情。同時可以講述相關成功例子，幫助患者樹立戰勝病魔的信心，打消患者的顧慮，保持心情愉悅，積極配合術前術后治療，使最終治療效果與預期一致。患者出院后提醒患者日常生活注意事項，叮囑患者定期做復查，減少病情復發可能。

綜上所述，本文主要對柔性護理在肝膽外科護理中的應用效果進行分析。發現護理效果顯著提升，患者恢復率明顯提高，護理出錯率也大大降低。因此值得我院臨床推廣及應用。

[1] 林平,余國芝,凌成平,等.柔性管理在肝膽外科護理中的應用效果[J].吉林醫學,2011,32(10):2010-2011.

[2] 侯桃梅.柔性管理和常規護理在肝膽外科護理中的應用效果比較[J].當代護士(學術版),2012,4(9):184-185.

[3] 梁海英.肝膽外科實施柔性管理的效果觀察[J].吉林醫學,2013, 34(9):1785-1786.

[4] 周春燕.柔性管理在婦產科護理管理中的應用效果體會[J].中國醫藥指南,2014,12(6):218-219.

[5] 孫欣.柔性管理理論在優化急診護理管理中的探討[J].中國醫藥指南,2014,12(14):358-359.

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1671-8194（2017）07-0192-01