企業文化建設的意義及途徑

盧芳

阿里巴巴集團董事局主席馬云說過：“上等公司治理靠文化，中等公司靠制度，下等公司靠親友義氣。”企業文化是企業在長期的生產經營實踐中逐步形成的共同的文化觀念，由企業管理層所倡導、為全體員工所認同的本企業的群體意識和行為準則。企業文化的核心是精神文化。正確的精神文化一旦被員工所認同，就會成為物質生產的巨大推動力量。

一、企業文化內涵

企業文化建設是指對企業文化的發展目標和發展方向所制定的總體謀劃和基本對策。其特點包括漸進性、整體性、柔軟性、可繼承性、潛移默化性等，并通過企業文化建設對企業發展起到推動作用。企業文化的結構分為三個層面，即精神層、物質層和制度層。精神層主要是指企業的領導和員工共同信守的基本信念、價值標準、職業道德及精神風貌。精神層是企業文化的核心和靈魂，是形成物質層和制度層的基礎和原因。精神層主要包括6個方面內容：一是企業最高目標。企業發展戰略目標是企業全體員工凝聚力的焦點，是企業共同價值觀的集中表現，它反映了企業領導者和員工的追求層次和理想抱負，是企業文化建設的出發點和歸宿點。二是企業哲學。企業哲學是在企業長期的生產經營活動中自覺形成的，并為全體員工所認可和接受，具有相對穩定性，它的形成是由企業所處的社會制度及周圍環境等客觀因素所決定的，同時也受企業家思想方法、政策水平、科學素質、實踐經驗、工作作風以及性格等主觀因素的影響。三是企業精神。它是企業有意識提倡、培養員工群體的優良精神風貌，是對企業現有的觀念意識、傳統習慣、行為方式中的積極因素進行總結、提煉和倡導的結果，是全體員工有意識地實踐所體現出來的。四是企業風氣。企業風氣是約定俗成的行為規范，是企業文化在員工的思想作風、傳統習慣、工作方式、生活方式方面的綜合反映。五是企業道德。指調節職工之間、職工與企業之間、企業與制度之間三方面關系的行為準則和規范。六是企業宗旨。這是指企業存在的價值及其作為經濟單位對社會的承諾。制度層包括企業指導日常工作的工作制度、管理制度、責任制度以及能夠反映一個企業的管理特點和文化特色的非程序化制度。還包括企業長期相洽、約定俗成的典禮、儀式、行為習慣、節日活動等。物質層是企業文化的表層部分，它是企業創造的物質文化，是形成企業文化精神層和制度層的基本，包括企業名稱、標志；場容場貌、綠化美化、污染治理；產品的特色、式樣、外觀和包裝；技術工藝設備特性；廠徽、廠旗、廠歌、廠服、廠花；企業的文化體育生活設施；企業的文化傳播網絡。

二、企業文化的功能

1、導向功能。它指明企業的發展方向，把企業職工引導到企業所確定的企業目標上來。企業提倡什么，崇尚什么，職工的注意力必然轉向什么，企業文化越強有力，越用不著巨細無遺的詳盡的規章制度。

2、提升功能。先進的文化理念可提高企業形象的美感度，增加品牌的附加值。

3、凝聚功能。被企業員工認同的企業文化，如同一面大旗，使員工自覺簇擁其周圍，并吸引后者跟入，同時對企業合作伙伴和消費者產生吸引力。

4、激勵功能。崇高的文化會產生一種巨大的推力，讓企業職工有盼頭，有奔頭，讓企業外部的合作者產生合作的動力，對消費者激發其信心。

5、穩定功能。正確的文化存在著一種同化力量，對一些消極的“亞理念”起著消弱、改造的功能，從而使正確理念“一統天下”，企業處于有序狀態，以利平穩而有力的運行。

三、企業文化建設的意義

企業文化又是一種信念的力量，道德的力量，心理的力量。這三種力量相互融通、促進，形成了企業文化優勢，這是企業戰勝困難，取得戰略決策勝利的無形力量。特別是在當它的力量十分雄厚的時候，能夠產生較強有力的經營結果，無論是在市場上的競爭，還是為客戶提供服務，或是激勵職工共同奮斗，企業文化均可以成為企業的指導思想。 企業要生存發展就必須尋求更科學、更系統、更完整的管理體系。企業文化提供了必要的企業組織結構和管理機制，當代企業要保持平穩和持續發展，應開發具有自己特色的企業文化。企業文化作為一種以加強企業管理，強化企業凝聚力、企業理念、企業精神為核心的文化，對于企業的經營和發展起著愈來愈重要的作用。加強企業文化建設既有強烈的現實意義，又有深遠的歷史意義。

1、有利于激發企業發展活力，推動員工素質提升。物質文明建設和精神文明建設兩手抓是企業義不容辭的責任。現階段，部分企業思想政治工作部門仍側重于學文件、講形勢，真正將理論運用到實踐中的東西較少，主要表現在“止于空洞言論而缺乏實際操作性、浮于表面而缺乏真實客觀性、拘泥遣詞造句而缺乏宏觀指導性”，對企業的經濟運營缺乏實質性指導意義。在追求經濟效益方面，過度強調利潤最大化，而忽視社會效益，從而導致企業形象和企業整體素質的下降。在此時，彰顯企業文化建設的引領作用和向心作用就十分重要，因為只有這樣，才能使員工正確對待個人的榮辱得失，自覺遵守社會道德規范，并將個人的遠大理想和現實緊密結合起來。企業文化的引領功能，會促使員工形成熱愛本職工作、樹立良好職業道德、高尚情操的慣性意識，從而增加企業活力。

2、有助于增強企業團結力和凝聚力，達到步調一致。實踐證明，只有使企業的目標和利益與員工個人的目標和利益有機的統一起來，才能使企業不斷發展壯大。企業文化是一種理性的粘合劑，她會將共同的價值觀念、行為準則、道德規范將與個人的理想、訴求攆在同一目標上，有效化解和緩和不和諧因素，增強員工對企業目標的認同感、使命感和自豪感。企業文化是企業的靈魂，他能引導職工樹立正確的價值取向、道德標準和信念，使員工對企業產生一種強烈的歸屬感、依靠感和安全感，從而煥發出一種高度的責任意識；企業文化還會營造一種良好的氛圍，能夠實現個人與企業同呼吸、共命運，既確保職工的積極勞動會受到尊重，又實現職工對于企業發展不斷貢獻的良性循環，達到步調一致。

3、有利于統籌協調和控制，實現自我調節。企業文化是管理制度的升華，它把名目繁多的制度壓縮凝聚成幾條富有哲理性和感召力的企業精神和行為準則。管理者按此精神和準則去啟發引導職工適時修正自己的言行，達到與企業目標和價值準則的一致。同時，企業成員如果違反了行為準則，即使他人不知道或不加以指責，本人也會感到內疚、心理失調而倒逼自我調節。企業文化通過強化企業內部上下左右的溝通，加深了彼此的信任，群眾的呼聲會體現在領導的決策中，上面的意圖也會容易被下面所理解接受。這樣，企業運行過程中的協調和控制就由強制性的制度管理為主升華為自覺性的自我調節為主了。

四、企業文化建設的措施和途徑

為使企業科學、可持續地發展，我們必須高度重視企業文化建設，融合中華民族優秀的文化傳統，培育形成具有中國特色的企業文化。新形勢下企業文化建設的具體措施和途徑主要有：

1、企業領導者必須成為推動企業文化建設的中堅力量。企業文化從某種特定意義上可以說是"企業家"文化，因為企業是由領導者進行管理的，企業文化在很大程度上取決于領導者的決心和行動。企業領導者應該帶頭學習企業文化知識，對企業文化的內涵要有深刻的認識，對建設本企業文化有獨到的見解，對本企業發展有長遠的戰略思考。要親自參與文化理念的提煉，指導企業文化各個系統的設計，提出具有個性化的觀點，突出強調獨具個性和前瞻性的管理意識，通過長遠目光、人格魅力和管理藝術，感染和影響職工發揮最大的潛力，推動企業科學和可持續發展。

2、企業文化建設必須與企業管理相互融合。加強企業文化建設并不意味著拋開制度管理。沒有較完善的規章制度，企業就無法進行有效的生產和經營活動。但是，不論規章制度多么完善，也不可能包羅企業的一切活動，不能從根本上規范每一個職工的行為意識。而企業文化則是一種無形的文化上的約束力量，形成一種規范和理念，來彌補規章制度的不足。企業文化對管理的現實指導意義就在于挖掘文化管理的本質，豐富文化管理的內涵，提高文化管理的導向作用。企業文化優勢是：可以增強企業的內聚力，加強職工的自我控制；能激勵職工工作激情，提高生產效率，形成創業動力；有助于提高企業對環境的適應能力；有利于改善人際關系，產生極大的協同力；有利于樹立企業形象，提高企業聲譽，擴大企業影響。通過文化對管理的先導作用，實現職工與企業的共同目標，使企業不斷提高品位，提升企業在市場中的競爭力。

3、企業文化必須得到企業全員的認同。要增強內部凝聚力和外部競爭力，推動企業可持續發展，必須使職工形成同一的理念，并且貫徹落實。通過在職培訓等形式，增強職工對企業文化系統的認識，讓職工人人參與在其中，從"要求我這樣做"轉化為"我應該這樣做"，才能按照企業文化管理的要求，用文化理念指導個人行為，使之符合企業發展的需要。

4、企業文化建設必須堅持長期建設和不斷創新。企業文化建設工作的長期性，在于它伴隨著企業建設和發展的全過程，要使文化理念化為職工的自覺行為，必須有長期"作戰"的準備。企業文化建設不是一朝一夕的事情，它需要一批批、一代代的企業家和員工在經營企業的過程中去營造、培養和發展。

綜上所述，優秀的企業文化會產生巨大的激勵作用和輻射作用，形成導向力、凝聚力、約束力。