手機服務備件庫存分類研究

黃新為,胡 俊

(北京物資學院 研究生部,北京 101149)

手機服務備件庫存分類研究

黃新為,胡 俊

(北京物資學院 研究生部,北京 101149)

文章以手機服務備件為研究對象,考慮各種備件的標準價格、歷史消耗量、最小提前期、需求規(guī)律和備件生命周期階段五種因素,結合ABC分類法的思想,建立備件庫存分類模型,并以索尼移動通信備件進行案例分析。

手機服務；服務備件；庫存分類

1 引 言

備件分為兩種：一種是支持企業(yè)內(nèi)部主生產(chǎn)設備維修使用的備件；另一種是支持產(chǎn)成品售后維修使用的備件。本文以后者為研究對象,即手機售后服務性備件。

2 相關理論基礎

2.1 手機服務備件庫存及其熱點

手機行業(yè)備件庫存有以下特點：

(1)售后服務響應速度高。手機產(chǎn)品的更新?lián)Q代的速度一般比其他電子產(chǎn)品要快,基本就一年左右。因此,顧客對于返修時的售后服務響應速度的忍耐度會很小。

(2)備件需求不確定性強。備件的需求取決于顧客的維修行為,而顧客的維修行為來自手機的故障,故障一般發(fā)生在兩種情況下：一種是意外情況；另一種是設備的自然老化。當然,第一種情況是主要的,而意外情況是不可預測的。因此,手機備件需求的不確定性強。

(3)備件價值差別較大。手機備件種類繁多,價值差別也較大。另外,有些高價值的備件需求量也大,有些低價值的備件需求量卻很小。

(4)庫存種類多。手機服務性備件的種類繁多,大到屏幕、攝像頭、主板、電池,小到墊片、標簽、螺絲,還要分各個國家、各種型號、各種規(guī)格,整個常用備件達到4000多種。

(5)庫存周轉慢。需求隨機性強,備件庫存的周轉相應就慢。另外,隨著手機的質(zhì)量越來越高,故障率越來越低,售后服務備件的庫存周轉率也較低。

2.2 ABC分類法介紹

ABC分類法主要依據(jù)帕累托80/20法則制定的,按照采購的產(chǎn)品的價值和品項占比劃分為ABC三種類型的物料,A類采購支出的60%～70%,占有的庫存品項數(shù)是10%～15%；C類占公司采購支出的10%～15%,而占庫存品項總數(shù)的60%～70%；剩下的就是B類,該類品項的支出和庫存品項數(shù)比例通常都在20%～30%。

2.3 統(tǒng)計學標準差及標準差系數(shù)簡介

標準差是刻畫一組數(shù)據(jù)在平均值上下浮動程度的數(shù)學概念。標準差較大,則代表這組數(shù)據(jù)大部分與平均數(shù)差異較大；標準差越小,代表這組數(shù)據(jù)大部分接近平均數(shù)。

標準差計算如下公式：

其中Xi為這組數(shù)據(jù)德第i個值,Xn為這組數(shù)據(jù)的算術平均值,N為樣本數(shù)。

而標準差系數(shù)則表示這組數(shù)據(jù)的連續(xù)性強烈,其計算方式是用標準差除以這組數(shù)據(jù)的算術平均值。標準差系數(shù)CoV.大于1表示這組數(shù)據(jù)的連續(xù)性很弱,不符合任何統(tǒng)計學分布,難以預測；標準差系數(shù)在0.5和1之間表示這組數(shù)據(jù)的連續(xù)性弱,屬于間斷型需求；標準差系數(shù)小于0.5表示這組數(shù)據(jù)的連續(xù)性強,屬于連續(xù)型需求。

3 確定構建備件庫存分類模型的參數(shù)

構建模型主要包括三部分,確定輸入的參數(shù)、構建模型、輸出。因此,在構建模型之前,確定模型的輸入?yún)?shù)過程很重要,因為這些參數(shù)直接會影響模型的效果。因此,我們有必要制定一些確定參數(shù)的原則來指導和規(guī)范模型參數(shù)的選擇過程,使其確定出來的參數(shù)更加科學合理。

3.1 參數(shù)確定的原則

全面覆蓋原則、穩(wěn)定性原則、代表性原則、量化原則、可操作性原則、可持續(xù)改進原則。

3.2 參數(shù)的確定

我們選取以下幾個參數(shù)：

(1)備件的標準單價和歷史消耗量。我們將備件的單價與一定時期內(nèi)消耗量相乘,得出備件在一定時期內(nèi)消耗的總價值,將這個總價值作為我們分類考慮的因素。

(2)訂貨提前期。提前期越長的備件需要得到更多的關注,一旦缺貨,而且未來還有需求,就需要及時補充。提前期受制于備件的供應方式(比如該備件在供應商那里是一直有庫存還是需要按需定做加工)以及物流配送所需的時間。通常訂貨提前期的值來自供應商的承諾,而且對于同一種備件來說,提前期是個比較穩(wěn)定的數(shù)值。我們在構造模型時,取“訂貨提前期”作為參數(shù)。

(3)備件歷史消耗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計學標準差系數(shù)。需求特性是備件一大關鍵特性,不同類型的備件需求的頻率完全不一樣。統(tǒng)計學標準差系數(shù)的含義是反映一組數(shù)據(jù)與平均值的離散程度。

4 手機服務備件庫存分類模型的構建

模型的構建分為兩個階段：參數(shù)的取值和模型的構建。

4.1 參數(shù)的取值

(1)前六個月的歷史消耗價值。選取當前供應商更新后的單價和備件前六個月的消耗數(shù)量,算出來的前六個月備件消耗的總價值。

(2)最小訂貨提前期。最小訂貨周期包括兩部分,內(nèi)部處理采購需求與采購訂單的時間,外部采購訂單傳給供應商到收到貨物的時間。前者一般是2～3個工作日,相對于后者,我們忽略掉前者,就以供應商給的交付期為參數(shù)。

(3)統(tǒng)計學標準差系數(shù)。取6個月內(nèi)備件物料的消耗數(shù)據(jù),分別計算每種備件的標準差系數(shù)CoV.,計算邏輯是:用標準差除以平均值。按CoV.不同的取值范圍將備件分為三大類：需求不可預測型備件、需求間斷型備件和需求連續(xù)型備件。如表1所示。

表1 按取值范圍的條件分類

4.2 模型構建

4.2.1 模型構建步驟

第一步：計算備件庫存重要性(I)。

因為備件的前六個月歷史消耗總價值(V)和最小提前期(L)都是跟備件庫存控制的重要性成正比,因此構造以下計算方式：

I=V×L

4.2.2 按照備件庫存重要性分類

根據(jù)以上計算方式,可以將有歷史消耗數(shù)據(jù)的備件的庫存重要性都計算出來,參考傳統(tǒng)ABC分類法,根據(jù)帕累托80/20原則進行劃分,取I值最大的前20%作為A類,在庫存管理中將占用庫存管理人員的大量精力、需要重點關注。取I最小的50%,作為C類,在庫存管理中只需較少的關注。將A與C之間分為B類。

4.2.3 結合需求規(guī)律進行分類

結合歷史消耗數(shù)據(jù)的標準差系數(shù)分析,構建如表2模型：

表2 基于標準差系數(shù)的模型分類

4.3 模型中數(shù)據(jù)的持續(xù)改進

模型中考慮的參數(shù),如單價、歷史消耗量、訂貨提前期等都會隨著時間推移以及企業(yè)內(nèi)部和外部的變化而發(fā)生改變。所以,庫存分類應該是動態(tài)的,隨著時間的推移,不斷更新輸入的參數(shù),以得到更新過后的模型。這樣動態(tài)的、持續(xù)的庫存分類模型更新更有助于將備件庫存的特點表現(xiàn)出來,從而對庫存控制有積極的影響。

5 模型驗證案例

下面,我們選擇索尼移動備件部門庫存數(shù)據(jù)作為案例驗證,選取了10種具有代表性的備件,下表是10種備件的屬性,包括名稱、價格、交期和6個月的歷史消耗量等,這些是原始數(shù)據(jù)來自企業(yè)內(nèi)部,如表3所示。

表3 索尼移動備件部門庫存數(shù)據(jù)

注：數(shù)據(jù)源來自于企業(yè)內(nèi)部。

九種類型備件的特點如表4所示。這種分類方法既體現(xiàn)出了每種類型備件的庫存重要性,還揭示了每種類型備件的需求特點。這樣,在庫存控制時,針對不同類型備件庫存重要性的高低,給出不同訂貨策略和庫存控制方法,還可以針對不同備件的需求特點,給出一套適合的科學的預測方法,對于備件庫存控制有著積極的作用。

表4 九種類型備件的特點

注：數(shù)據(jù)來自于企業(yè)內(nèi)部。

6 結 論

本文考慮備件單價、采購提前期、歷史消耗量和歷史消耗量的需求規(guī)律四個因素,結合ABC分類法量化的思想,按照庫存重要性和需求連續(xù)性將備件分類九種類型,九種類型的備件特點鮮明,每種類型的備件都有不同的庫存控制方法和預測方法。經(jīng)過企業(yè)案例實證分析驗證,這種模型對企業(yè)現(xiàn)實問題具有重要的參考意義。

[1]劉驁揚.電子制造業(yè)服務備件庫存控制研究[D].太原：太原理工大學,2012.

[2]趙鳳多.ABC分類法在備件管理中的應用[J].設備管理與維修,2009(12).

10.13939/j.cnki.zgsc.2016.49.052

黃新為(1989—),男,滿族,遼寧大連人,北京物資學院物流工程研究生。研究方向：采購與供應鏈管理；胡俊(1991—),男,漢族,湖北黃岡人,北京物資學院物流工程研究生。研究方向：采購與供應鏈管理。