“互聯網+”背景下蘇南中小企業電子商務發展戰略研究

鄒朱翊

(無錫旅游商貿高等職業技術學校,江蘇 無錫 214045)

“互聯網+”背景下蘇南中小企業電子商務發展戰略研究

鄒朱翊

(無錫旅游商貿高等職業技術學校,江蘇 無錫 214045)

蘇南中小企業電子商務的發展處于初級階段,缺乏戰略規劃。文章基于對蘇南中小企業電子商務發展的SWOT分析,將蘇南鄉鎮企業電子商務發展戰略的總目標設定為“保守型”的發展戰略,分階段采用市場拓展戰略、產品開發戰略以及多元化戰略。

發展戰略；電子商務；蘇南中小企業

蘇南中小企業具有發展電子商務的條件,發展模式多樣,且電子商務的發展對企業具有一定的推動作用,但多數企業電子商務的發展僅處于初級階段,究其原因,是企業缺乏戰略規劃,沒有站在戰略的高度來規劃企業的發展,因此,本文探討蘇南中小企業電子商務發展戰略的問題。

1 蘇南中小企業電子商務發展的SWOT分析

SWOT分析法是在對企業外部環境和內部能力綜合分析的基礎上,找出企業電子商務發展戰略的優勢與劣勢、機會和威脅,并利用SWOT矩陣,找出適宜企業電子商務發展的戰略。

企業可根據實際情況,選取適宜的電子商務發展戰略,具體措施如下：

SO戰略：蘇南中小企業應進一步加強企業電子商務網站建設,注重網絡營銷,利用網絡手段開辟新的市場,并且樹立網絡品牌；企業電子商務的全面實施有助于企業降低成本,從而獲得競爭優勢；企業電子商務發展戰略離不開相關的人才,企業應加強電子商務人才的培養和引進；企業之間形成戰略聯盟,優勢互補,互惠互利,有助于企業的長遠發展,蘇南中小企業應積極建立電子商務戰略聯盟,尋求共同發展。

ST戰略：電子商務能夠迫使企業在發展過程中注重流程重組,從而優化產業結構,降低成本,并且電子商務使得企業直接面向消費者,第一時間對消費者的需求做出響應,從而能夠實現產品差異化,獲得競爭優勢；積極加入電子商務戰略聯盟；企業可以利用充分發揮企業內部的優勢來抵御外部的威脅,走多元化經營的發展道路。

WO戰略：缺乏電子商務發展戰略的意識,不能站在戰略的角度來實施企業的電子商務是目前蘇南中小企業面臨的最主要、最普遍的問題,企業應增強電子商務發展戰略的意識；電子商務要求密切部門間的協調合作,并加強對外部信息的響應能力,從而獲得市場先機。

WT戰略：企業一方面應加強內部管理,提高生產效率,降低成本,尋找市場發展的機會；另一方面企業應適度進行產品結構調整或轉型；尋找戰略伙伴。

2 蘇南中小企業電子商務發展戰略選擇

2.1 設置企業的戰略目標

蘇南中小企業在企業內部上的優勢是比較明顯的,即企業地理位置優越、技術裝備和設施先進、網絡基礎設施比較完善以及企業產能較好,但是從外部環境的角度來看,目前處在劣勢上。不管是全球經濟危機的影響還是用工成本的激增都在一定程度上限制了企業的發展,因此企業應將著眼點放在ST戰略上,將企業的總體戰略目標設置為“保守型”的發展戰略,即在保證原有市場份額的基礎上穩定中求發展。在總體發展目標的指引下,具體可以設置三個“五年”階段規劃發展目標。

第一個階段規劃發展目標：基于企業已基本實現的內部電子商務化,利用現有平臺開拓B2C業務,并在實際業務中不斷調整完善企業內部組織結構,實現企業流程再造。即在B2C業務中不斷發現本企業的問題,然后努力進行修正以滿足企業B2C電子商務的需求,在這樣的不斷循環中,最終實現企業在B2C領域的電子商務化。

第二個階段規劃發展目標：基于企業對B2C電子商務信息的快速響應,利用相關平臺完善B2B業務,并進行技術改造，淘汰不適應企業電子商務發展的技術及裝備。并在實際業務中實現企業B2C業務和B2B業務的無縫對接,最終實現企業在供應鏈中上、下游企業的完全電子商務化。

第三個階段規劃發展目標：針對企業經營范圍狹窄且會受到行業生命周期的影響,企業應依托自身在行業領域中的優勢,未雨綢繆,積極向相關行業發展,實現多元化經營,并在競爭過程中積極組建戰略聯盟,共同抵御經營風險。

2.2 選擇并制定企業戰略

在企業總體發展戰略目標的指引下,分階段地選擇適宜的發展戰略,如表所示(見下頁表)。

3 蘇南中小企業電子商務發展戰略的實施與控制

3.1 市場拓展戰略的實施與控制

蘇南中小企業在產品、生產能力等方面都具有一定的優勢,但受到經濟危機的影響市場不夠穩定,要想在惡劣的市場中求生存,首先要開拓市場,因此在企業電子商務發展戰略的第一個階段選擇了市場拓展戰略,具體做法如下。

(1)根據自身的產品特色,確定企業電子商務應用模式。隨著互聯網網絡技術的不斷成熟,消費群呈極速增長,網絡已經成為企業競爭的另一塊陣地。而企業網站是企業與網絡世界相連的一個接口,其建立與否、是否完備、利用怎樣的平臺都關系著企業電子商務實施的成敗。對于蘇南中小企業來說,自建網站需要專門的人才,不管是網站建設時還是網站建成使用中都需要投入相應的人力、物力、財力,這些對于蘇南中小企業中的大部分企業來說都是一筆不小的負擔,因此,企業可以選擇將該業務外包給第三方。

蘇南中小企業分階段發展戰略選擇

電子商務的應用模式按參與對象不同可分成5類,目前企業用的最多的是B2B模式和B2C模式。B2B模式中較成熟的網站有阿里巴巴、中國供應商、中國制造網等,B2C模式中較有名的是8848網上商城。企業可根據實際情況選擇適宜的電子商務應用模式。

(2)根據自身能力和市場需求,調整企業內部組織結構,并進行生產流程再造,最終實現企業內部各部門之間的電子商務化。

網站是企業在網絡市場上的一個貿易平臺,企業通過網站發布本企業的產品和信息并進行產品和信息的交易,但企業往往沒有及時管理網站的信息,更沒有將交易的信息進行整理和分析,這樣就使得企業的電子商務和企業內部的ERP處于分離狀態,即電子商務過程中,企業積聚了大量的有效信息,但這些信息并沒有被企業有效地利用起來,沒有發揮其應有的價值。

企業應該重視這類問題,通過“暴露問題→解決問題→再暴露問題→再解決問題”不停地循環,最終能夠及時準確地掌握訂單信息,以訂單為核心,在準確的時間、準確的地點、用準確的銷售方式銷售給準確的用戶。在對訂單信息的科學統計分析的基礎上,將產品需求信息及時地反饋給計劃和生產部門,以便準時安排采購和生產。例如：交易信息如果能夠即時地傳遞給相關部門,那么采購部門可根據交易信息制訂相應的采購計劃,及時補貨,保證原材料及生產物料充足；庫存部門可以針對商品的實時銷售的情況生成相應的揀貨單,并對商品的擺放情況等根據揀貨單進行調整；財務部門依據商品的銷售情況及時處理應收應付事宜。這樣的話,企業內部便形成了一種有效的、有序的協同作業流程,能夠提高企業的運作效率,提升經營效益。

3.2 產品開發戰略的實施與控制

電子商務使得企業直接面向最終消費者,再加上企業第一個五年計劃的完成,企業已經能對消費者的需求作出及時的響應,第一時間了解消費者的需求,在此基礎上,企業如果能在最短的時間內滿足消費者的需求,就能占據市場先機,具體做法如下。

(1)進行技術改造，淘汰不適應企業電子商務發展的技術及裝備,提高企業產品研發的能力。

電子商務給企業創造了直接面向消費者的機會,能夠第一時間感知消費者的需求,在市場拓展戰略實施的過程中,通過內部組織結構的調整,生產流程的再造,已經使得企業內部形成了一種有效的協調作業,能夠對消費者的需求第一時間做出響應,提高客戶滿意度,同時,對交易信息的處理和分析能夠使企業發現顧客的潛在需求,通過研發新產品,激發顧客的新的消費需求,用高品質的產品引領新的消費潮流。新產品在研發和生產過程中可能會發現企業生產技術和設備的問題,企業應該進行技術改造，淘汰不適應企業電子商務發展的技術及裝備,提高企業產品研發的能力。

(2)利用相關平臺完善B2B業務,優化供應鏈,實現企業B2C業務和B2B業務的無縫對接,最終實現企業在供應鏈中上、下游企業的完全電子商務化。

供應鏈是在核心企業的基礎上,通過對商流、物流、信息流、資金流的有效控制,從原材料供應，到企業安排生產，直至產品銷往最終消費者為止的一整個功能鏈。

現代企業的競爭已經不是單個企業和企業之間的競爭了,而是供應鏈之間的競爭。電子商務的透明化和對高效率的需求更加速了供應鏈中問題的爆發,因此,企業應抓住這個機會,優化供應鏈,實現企業B2C業務和B2B業務的無縫對接,最終實現企業在供應鏈中上、下游企業的完全電子商務化。

3.3 多元化戰略的實施與控制

(1)依托自身在行業領域中的優勢,積極向相關行業發展。沒有哪一個行業是“常青樹”,任何企業都受到產品生命周期的影響。再加上企業外部市場環境給企業帶來的前所未有的威脅,企業應該依托自身在行業領域中的優勢,積極向相關行業發展。

(2)積極組建戰略聯盟,致力于核心競爭力,實現優勢互補。戰略聯盟是建立在雙方核心專長基礎上的長期的松散型的合作伙伴關系。組建戰略聯盟,企業可以將本企業不擅長的或者限制企業發展的環節交與合作伙伴,專心致力于提升企業的核心競爭力,實現合作伙伴之間的優勢互補。

同時,戰略聯盟形成了一種長期的“透明、合作的投資關系”。每一方都有權力檢查另一方的業務情況,同時建立一種體制用來處理一些雙方無法達成共識的問題。通過戰略聯盟,能夠給企業帶來“大量且實際”的利益,獲得更多的正面動力幫助其穩定投資者的信心,當然,任何一家公司或雙方的業務失敗都會給彼此帶來災難性的打擊,除了機遇和風險,聯盟關系還有潛力往更加具有創造力的方向發展。

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10.13939/j.cnki.zgsc.2016.49.154

鄒朱翊(1984—),女,江蘇無錫人,企業管理碩士,現為無錫旅游商貿高等職業技術學校教師。研究方向：電子商務。